आपने एक ऑनलाइन स्टोर बनाया है और आप पॉप अप का उपयोग नहीं कर रहे हैं? आपको पढ़ना चाहिए...

इंटरनेट स्टोर का प्रबंधन करने वाले व्यवसाय स्वामी के सामने आने वाली चुनौतियों की संख्या अनंत है। व्यवसाय के मालिक को मिलने वाला हर लाभ उसे स्टोर को अधिक लाभदायक बनाने में मदद कर सकता है।

पॉप अप पिछले वर्षों में, ई-मेल सूचियाँ बढ़ाने, लीड, बिक्री बढ़ाने और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के क्षेत्र में हर दूसरे संकेतक को बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली विपणन उपकरण बन गया है।

आप अपनी वेबसाइट को उन ब्रांड नामों की सूची में कैसे जोड़ सकते हैं जो पॉप-अप का सफलतापूर्वक उपयोग करते हैं?

इस पोस्ट में आपको पॉप-अप का उपयोग करने और अपनी वेबसाइट को एक अच्छी बिक्री मशीन में बदलने में मदद करने के लिए सात उपयोगी युक्तियाँ मिलेंगी!

अपने दैनिक ऑनलाइन सर्फिंग के दौरान किसने पॉप-अप का सामना नहीं किया है? दुनिया के सबसे प्रसिद्ध ब्रांड नाम अपनी वेबसाइटों पर पॉप-अप का उपयोग करते हैं।

आपको पैम्पर्स, सोनी, एचएंडएम, आईकेईए, लोरियल, एटीएंडटी, अमेज़ॅन, वॉलमार्ट, विक्टोरियाज़ सीक्रेट और कई अन्य कंपनियों की सूची में अग्रणी नाम मिलेंगे। वास्तव में, वेबसाइट Conversific.com के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका की 30 सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइटों में से लगभग 1,000% पॉप अप का उपयोग करती हैं।  

इसमें कोई संदेह नहीं है, पॉपअप का उपयोग करना हमारे टूलबॉक्स में सबसे शक्तिशाली टूल में से एक है। पॉप अप हमें बिना किसी प्रयास के अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक परिवर्तित करने में सक्षम बनाता है। फिर भी, जब मन में आता है, तो पॉप-अप नियमित इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए नकारात्मक अर्थ रखता है।

ऐसा क्यों होता है?

वेबसाइट पर एक अतिरिक्त परत के रूप में पॉपअप

हमें मौजूदा पॉप-अप के प्रकारों के बीच अंतर करना चाहिए।

पॉप-अप का वह प्रकार जिसे सबसे अधिक कष्टप्रद माना जाता है, वह है जो एक प्रचार संदेश के साथ एक नई ब्राउज़र विंडो के रूप में खुलता है जिसका साइट या उसकी सामग्री से कोई लेना-देना नहीं है। इस प्रकार का पॉप-अप अधिकतर एडब्लॉक और कुछ प्रमुख ब्राउज़र जैसे विज्ञापन अवरोधकों द्वारा अवरुद्ध किया जाएगा।

इस पोस्ट में, हम इस प्रकार पर चर्चा नहीं करेंगे, बल्कि केवल पॉप-अप के प्रकार पर चर्चा करेंगे जो जावास्क्रिप्ट कोड का उपयोग करके वेबसाइट के भीतर एक बॉक्स खोलता है, उदाहरण के लिए:

यहां तक ​​कि Google, अपने दिशानिर्देशों में, एक पॉप-अप के बीच अंतर करता है जो एक नई विंडो के रूप में खुलता है और इसका उद्देश्य विज्ञापन है, वेबसाइट की सामग्री से असंबंधित है, और एक पॉप-अप जो वेबसाइट पेज के भीतर एक अतिरिक्त परत के रूप में मौजूद है।

साथ ही, वैध प्रकार के पॉप-अप का उपयोग करके, हम कई मौके देखते हैं जब उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि उनके उपयोगकर्ता अनुभव को ठेस पहुंची है। उसके क्या कारण हैं? हमने कुछ मुख्य कारणों की पहचान की:

• पॉप-अप डिस्प्ले बिना किसी संदर्भ और भेद के तुरंत - जब उपयोगकर्ता को सामग्री का पता लगाने से पहले एक पॉप अप का सामना करना पड़ता है, तो उन्हें लगता है कि उनका उपयोगकर्ता अनुभव आहत हुआ है। ऐसे मामले हैं जहां तुरंत प्रदर्शित होने वाला पॉपअप फायदेमंद हो सकता है (उदाहरण के लिए, कुछ मामलों में, न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना)।
• गलत समय पर गलत संदेश - जब उपयोगकर्ता आपके मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर जाते हैं तो उन्हें तकनीकी सहायता की पेशकश करने वाला एक पॉप-अप कम प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है। चूंकि आगंतुक ने कीमतों में रुचि दिखाई, इसलिए तकनीकी सहायता के बारे में संवाद करने का कोई कारण नहीं है। यह आवश्यक है कि आगंतुक को दिया गया संदेश सही समय पर सही संदेश हो।
• उच्च आवृत्ति - एक वेबसाइट जो बार-बार पॉप-अप प्रदर्शित करती है (उदाहरण के लिए, हर 5 मिनट में) तो उसके विज़िटर परेशान हो सकते हैं।

पॉप अप रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय वृद्धि करने में सफल क्यों होते हैं? दो केस स्टडीज

इससे पहले कि हम उन मुख्य कारणों को समझें कि क्यों पॉप-अप रूपांतरण दरों में व्यापक सुधार ला सकते हैं, हम दो अलग-अलग सफलता के मामलों की समीक्षा करेंगे जिनमें वेबसाइट मालिकों ने पॉप-अप का उपयोग किया था:

• निक्की मैकगोनिगल एक शिल्पकार और ब्लॉगर हैं जो निक्की इन स्टिचेस नामक एक Etsy ऑनलाइन स्टोर संचालित करती हैं। वेबसाइट पर निक्की का द्वितीय लक्ष्य अपनी ई-मेल सूची को बढ़ाना था। निक्की की वेबसाइट पर एक साइड बॉक्स था जिसमें लोगों को उसके न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने के लिए आमंत्रित किया गया था।
  
  बॉक्स 0.4% की औसत रूपांतरण दर लेकर आया। निक्की ने अपनी साइट पर लाइटबॉक्स नामक एक प्रकार का पॉप-अप लागू करने का निर्णय लिया, जिसकी कार्यक्षमता समान होगी, जो लोगों को न्यूज़लेटर में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करेगी।
  
  पॉप-अप ने 5.5% की रूपांतरण दर प्राप्त की!! यानी, साइड बॉक्स की तुलना में पॉप-अप 1375% बढ़ गया (व्यवहार में, निक्की उन हजारों अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं तक पहुंच गई जिन्होंने उसके न्यूज़लेटर की सदस्यता ली थी)।
• डैरेन रोसे एक पेशेवर फ़ोटोग्राफ़र हैं जो फ़ोटोग्राफ़ी के विषय पर एक ब्लॉग संचालित करते हैं। डैरेन ने अपने दैनिक समाचार पत्र के लिए 40 नए ग्राहक प्राप्त किए हैं; वह ग्राहकों की संख्या के बारे में शिकायत नहीं कर रहे थे बल्कि अपनी ई-मेल सूची बढ़ाने के तरीकों की तलाश कर रहे थे।
  
  डैरेन, एक इंटरनेट मार्केटिंग उत्साही, ने अपनी वेबसाइट पर पॉप-अप लागू करने का निर्णय लिया (बल्कि एक बुनियादी डिज़ाइन का उपयोग करके...)। पॉप-अप के लिए धन्यवाद, जिसने आगंतुकों को ब्लॉग पोस्ट के बारे में नियमित अपडेट की पेशकश की, डैरेन अपने न्यूज़लेटर ग्राहकों की संख्या बढ़ाने में कामयाब रहे 350 प्रति दिन, की वृद्धि 875% तक !

पॉप-अप द्वारा प्राप्त की गई महान सफलता का विश्लेषण करते समय, हमें कुछ आवश्यक तत्व मिलते हैं जो हर बार पॉप-अप के सफलतापूर्वक प्रदर्शित होने और उच्च गुणवत्ता वाले रूपांतरण उत्पन्न करने के लिए प्रासंगिक होते हैं।

सफलता का प्राथमिक कारण यह है कि अधिकांश पॉप-अप एक निश्चित समय पर उपयोगकर्ता का पूरा ध्यान मांगते हैं। पॉप अप उपयोगकर्ता को पॉप-अप बंद करने या कार्रवाई करने के लिए बाध्य करता है (जैसे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना, लीड छोड़ना, खरीदारी करना, या अन्य)।

यही कारण है कि उन मामलों में पॉप अप को कष्टप्रद माना जा सकता है जहां समय और संदेश सही नहीं हैं। इसी तरह, पॉप-अप जो पूर्ण ध्यान की मांग नहीं करते हैं, जैसे कि शीर्ष या साइडबार पर पॉप-अप, समान सफलता प्राप्त करते हैं क्योंकि वे विज़िटर को परेशान किए बिना पृष्ठभूमि में रहते हैं।

तथ्य अपने बारे में स्वयं ही बताते हैं; ई-कॉमर्स वेबसाइटों के विपणक साइट पर ट्रैफ़िक लाने के लिए बहुत सारे संसाधनों का निवेश करते हैं, लेकिन जैसे ही कोई विज़िटर वेबसाइट छोड़ता है, हम उस विज़िटर का मूल्य खो देते हैं। एक गर्म हवा के गुब्बारे के बारे में सोचें जो बिना रुके गर्म हवा से भरा रहता है। यदि हम गुब्बारे में छेद छोड़ दें, तो हम देखेंगे कि गुब्बारा कैसे धीरे-धीरे ऊंचाई खोता जाता है।

इस मामले में, हवा, वेबसाइट पर ट्रैफ़िक है, और पॉप-अप का उपयोग उन उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़कर गुब्बारे में छेद को बंद करने के उपकरणों में से एक है जो पहले से ही वेबसाइट पर हैं (अतिरिक्त टूल में मेलिंग शामिल है, पुनः विपणन, और भी बहुत कुछ)।

पॉप-अप का उद्देश्य विज़िटर के साथ संबंध को मजबूत करना है, जो अधिक परिष्कृत हो गया है और उसे आपके ऑनलाइन स्टोर में अपने सर्फिंग अनुभव की अधिक उम्मीदें हैं।

आगंतुक आपसे अपेक्षा करते हैं कि आप असाधारण व्यक्तिगत ध्यान देकर उन्हें आश्चर्यचकित कर दें, और सटीक समय के साथ एक परिष्कृत पॉप-अप डिस्प्ले इस लक्ष्य को प्राप्त कर देगा।

आपके ऑनलाइन स्टोर पर पॉप-अप के 7 परिष्कृत उपयोग

मैं जल्द ही आपके सामने जो भी उपयोग प्रस्तुत करूंगा उनमें सामान्य बात यह है कि वे एक सफल पॉप-अप के लिए दो महत्वपूर्ण तत्वों को एकीकृत करते हैं: सटीक समय और सही संदेश (सही समय और स्थान पर माइक्रो-कॉपी चमत्कार करेगी)। मैं आपके सामने जो उपकरण प्रस्तुत करूंगा उनका सही उपयोग आपको अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संवाद करने में मदद करेगा और परिणामस्वरूप, आपके स्टोर के लाभ को बढ़ाएगा।

1. गाड़ी छोड़ने वालों से लड़ना

मंथन दर को कम करना साइट पर: ई-कॉमर्स में महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक, चाहे आपका ऑनलाइन स्टोर किसी भी स्थान पर संचालित हो, वह उपयोगकर्ता हैं जो उत्पादों को शॉपिंग कार्ट में रखते हैं लेकिन भुगतान चरण तक नहीं ले जाते हैं।

इन उपयोगकर्ताओं को पेशेवर शब्दजाल में "कार्ट छोड़ने वाले" कहा जाता है, और प्रत्येक विपणक हमेशा मदद के लिए समाधान ढूंढता है कार्ट परित्याग की दर कम करें. सौभाग्य से, निकास आशय पॉप-अप समस्या का एक बढ़िया समाधान है।

विंडो छोड़ते समय सक्रिय और केवल शॉपिंग कार्ट में लागू किए गए पॉप अप को जोड़कर, आप उन लोगों से संपर्क कर सकते हैं जो सही समय पर कार्ट को छोड़ने का प्रयास करते हैं और उन्हें समस्या का समाधान प्रदान करते हैं।

जो लोग अपनी गाड़ियां छोड़ रहे हैं उनमें से कई डिलीवरी कीमतों के कारण ऐसा करते हैं - आप इस अवसर का उपयोग शिपिंग पर डिस्काउंट कूपन प्रदान करने के लिए कर सकते हैं।

2. अपने नए उत्पादों या सौदों पर प्रेस अपडेट प्राप्त करें

आपने एक नया उत्पाद लॉन्च किया है, और आप अपने सभी प्रासंगिक उपयोगकर्ताओं को लॉन्च के बारे में अपडेट करना चाहते हैं। अपने उपयोगकर्ताओं को अपडेट करने का सबसे अच्छा तरीका (अपनी ई-मेल सूची अपडेट करने के अलावा) पॉप-अप का उपयोग करना है।

आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर किसी विशिष्ट श्रेणी से संबंधित उपयोगकर्ताओं या सभी उपयोगकर्ताओं को संपादित कर सकते हैं। क्या आपके पास कोई नया विशेष सौदा है? आपके आगंतुकों को इसके बारे में पता होना चाहिए!

3. अभी खरीदें! - कार्रवाई के लिए सीमित समय के साथ पॉप-अप के साथ तात्कालिकता की भावना पैदा करें

आप शायद साइबर मंडे, ब्लैक फ्राइडे, या अन्य बिक्री घटनाओं की बिक्री जानते हैं जो कार्रवाई के समय को एक विशिष्ट अवधि तक सीमित करती हैं। यह पता चला है कि जब एजेंडे पर कोई समय सीमा होती है तो हमारा दिमाग अलग तरह से काम करता है।

तात्कालिकता की भावना पैदा करना हमें अवसरों का फायदा उठाने और तेजी से निर्णय लेने में सक्षम बनाता है। आप इस कंडीशनिंग का उपयोग प्राप्ति के लिए कुछ घंटों/दिनों की समय सीमा के साथ विशेष सौदे प्रस्तुत करके कर सकते हैं। जिन उपयोगकर्ताओं को एहसास होता है कि उनके पास एक बार का अवसर है, वे रूपांतरण के लिए अधिक तैयार होंगे।

4. अपने ग्राहकों को प्रासंगिक उत्पादों की अनुशंसा करें

आगंतुकों को प्रासंगिक उत्पादों की अनुशंसा करने के लिए पॉप-अप एक उत्कृष्ट मंच है। किसी विशेष पृष्ठ पर विज़िटरों की रुचि अन्य उत्पादों में हो सकती है, तो क्यों न उन्हें उनके बारे में बताया जाए? जब तक आपका उत्पाद की सिफारिशें प्रासंगिक हैं, उपयोगकर्ता उनकी सराहना करेंगे और आपकी बिक्री हिस्सेदारी बढ़ाकर आपको पुरस्कृत करेंगे।

5. पहली छाप छोड़ने का दूसरा मौका - अपनी ई-मेल सूची बढ़ाएँ

क्या आप इस कहावत को जानते हैं कि "आपको पहली छाप छोड़ने का दूसरा मौका कभी नहीं मिलेगा"? पॉप-अप का बुद्धिमानी से उपयोग करके, आप अपने उपयोगकर्ताओं से दोबारा संपर्क कर सकते हैं और उन्हें आपके द्वारा पेश की जाने वाली किसी विशेष चीज़ में दिलचस्पी ले सकते हैं।

अधिकांश बार, जब विज़िटर कोई उत्पाद खरीदे बिना आपकी वेबसाइट छोड़ देते हैं, तो वे आपके बारे में तब तक नहीं सोचेंगे जब तक कि वे दोबारा आपसे न मिलें। आज पॉप-अप का सबसे आम उपयोग उपयोगकर्ता को आपकी ई-मेल सूची में जोड़ने के लिए है।

एक बार जब कोई उपयोगकर्ता आपको अपना ई-मेल पता दे देता है, तो आप रिश्ते को जीवित रखने के लिए उन्हें ई-मेल कर सकते हैं। आप उपयोगकर्ता को सीधे अपने CRM सिस्टम में भी जोड़ सकते हैं।

6. विज्ञापन चैनल के अनुसार मार्केटिंग संदेश को लक्षित करना

क्या होगा यदि आप अपने लक्षित दर्शकों को उसके ट्रैफ़िक के स्रोत या विशिष्ट उत्पादों में रुचि के स्तर के अनुसार एक अलग मार्केटिंग संदेश प्रस्तुत कर सकें? अब यह करना संभव और सीधा है!

स्मार्ट लक्ष्यीकरण द्वारा, आप Google से आने वाले आगंतुकों को एक विशिष्ट संदेश और फेसबुक से आने वाले आगंतुकों को एक अलग विवरण प्रदान कर सकते हैं।

आप अधिक नवीन विभाजन भी कर सकते हैं और किसी विशेष वेबसाइट से आने वाले आगंतुकों को एक विशिष्ट संदेश प्रस्तुत कर सकते हैं - आप उस साइट के आगंतुकों को एक अनूठा लाभ दे सकते हैं और उनके साथ अपने सहयोग को मजबूत कर सकते हैं।

ट्रैफ़िक स्रोत के अनुसार विभाजन का उपयोग करने से आपको व्यक्तिगत रूप से किसी भी उपयोगकर्ता के लिए सबसे सटीक और सही संदेश प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।

7. अपने ग्राहकों से बात करें

आपके आगंतुक व्यक्तिगत ध्यान पाने की उम्मीद करते हैं; पर्याप्त फेसलेस ब्रांडों का युग समाप्त हो गया है; आपके विज़िटर जानना चाहते हैं कि ब्रांड नाम के पीछे कौन है।

सबसे अधिक संभावना है, आपके आगंतुकों को आपके ऑनलाइन स्टोर के संबंध में कई आपत्तियां हैं।

इसके बारे में इस तरह से सोचें: आप अपने आगंतुकों से उनके क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करके आप पर भरोसा करने के लिए कह रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि साइट पर किए गए वादे के अनुसार उत्पाद उन तक पहुंचेगा। तकनीकी सहायता के लिए या वर्चुअल चैट के लिए सही समय पर पॉप-अप प्रदर्शित करने से आपके आगंतुकों को किसी व्यक्ति से बात करने में मदद मिलेगी और उन सभी आपत्तियों का पूरा जवाब मिलेगा जो उन्हें खरीदारी करने से रोकते हैं।

सारांश

पिछले वर्षों में पॉप-अप का व्यापक रूप से उपयोग किया गया है, और जिन ई-कॉमर्स वेबसाइटों ने पॉप-अप का सही ढंग से उपयोग करने की क्षमता को समझा, वे रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय वृद्धि करने में कामयाब रहीं। रचनात्मक होने से डरो मत. सही समय पर सही संदेश चमत्कार कर सकता है।

पॉप-अप आगंतुकों तक अपना संदेश पहुंचाने का एक शानदार तरीका है; साइट पर विज़िटर के प्रकार और व्यवहार के अनुसार कुछ प्रासंगिक पेशकश करने के लिए उनका उपयोग करें। लूप में प्रवेश करने के बाद, विजयी रूपांतरण दर के लिए वाक्यांशों, सुझावों और सर्वोत्तम समय को खोजने के लिए ए/बी परीक्षण का उपयोग करें।

क्या आप अपना पॉप अप बनाना चाहते हैं? पॉपटिन के लिए निःशुल्क साइन अप करें!