छुट्टियों के मौसम के लिए एक प्रभावी क्लिक-टू-कॉल बटन कैसे डिज़ाइन करें

क्या आप इसे सांख्यिकीय रूप से जानते हैं, ख़त्म 90% खोजें मोबाइल फ़ोन पर किए गए कॉल से फ़ोन कॉल आएगा?

फिर भी, इन चौंकाने वाले आँकड़ों के बावजूद, कई कंपनियों की वेबसाइट पर क्लिक-टू-कॉल बटन नहीं है।

क्लिक-टू-कॉल बटन ग्राहकों के लिए एक बटन है अपनी वेबसाइट पर क्लिक करें ताकि टीअरे आपसे सीधे बात कर सकते हैं. ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने क्लिक-टू-कॉल बटन को संपादित कर सकते हैं ताकि आपके ग्राहकों द्वारा आपको कॉल करने की संभावना बढ़ जाए।

आपके क्लिक-टू-कॉल बटन को डिज़ाइन करते समय पालन करने के लिए यहां छह युक्तियां दी गई हैं

अपना क्लिक-टू-कॉल बटन कैसे डिज़ाइन करें

यदि आप अपने क्लिक-टू-कॉल बटन को डिज़ाइन करने का प्रयास नहीं करते हैं, तो संभावना है कि आपके ग्राहक इसे पूरी तरह से मिस कर देंगे। तो आप क्या कर सकते हैं?

• बटन को बड़ा और रंगीन बनाएं

यदि आप एक बड़े बैंगनी हाथी की तस्वीर वाले बिलबोर्ड के पास से गुजरें, तो उसे चूकना लगभग असंभव होगा। क्या आप जानते हैं कि कुछ ऐसे रंग हैं जो आपके बटन को और अधिक आकर्षक बना देंगे?

रंग मनोविज्ञान नामक एक क्षेत्र है जो इस बारे में बात करता है कि रंग निर्णयों और धारणाओं को कैसे प्रभावित करते हैं। अपने क्लिक-टू-कॉल बटन के सभी पहलुओं को अनुकूलित करें - रंगों से लेकर फ़ॉन्ट तक, ताकि संभावित ग्राहक आपको कॉल करना चाहें।

• स्क्रॉल किए बिना बटन को दृश्यमान बनाएं

पृष्ठ के नीचे अपना क्लिक-टू-कॉल बटन छिपाएँ नहीं। में कई मामलों, वेबपेज पर ब्राउज़ करने वाले लोग पृष्ठ के निचले भाग पर पहुंचने से पहले ही चले जाएंगे। यदि इसे आसानी से पाया जा सकता है, तो दर्शकों द्वारा इस पर क्लिक करने की अधिक संभावना है।

• मज़ेदार डूडल जोड़ें

मज़ेदार पात्र या चित्र जोड़कर बटन को और अधिक आकर्षक बनाएं। वे आपके ग्राहकों का मनोरंजन करेंगे और उन्हें कॉल करने के लिए मना सकते हैं।

एक उदाहरण कॉल बटन को एनिमेट करना होगा ताकि जब कोई उस पर मंडराए, तो वह बटन की ओर इशारा करते हुए या कॉल करते हुए एक एनिमेटेड चरित्र दिखाए।

• संक्षिप्त, संक्षिप्त शीर्षक का प्रयोग करें

कई मामलों में, क्लिक-टू-कॉल बटन से पहले एक कॉल टू एक्शन संदेश होगा। रूपांतरण बढ़ाने वाला कॉल टू एक्शन संदेश कैसे बनाया जाए, इसके बारे में बहुत सारी जानकारी है।

कॉल टू एक्शन संदेश को छोटा और मधुर बनाएं। शीर्षक को जोरदार ढंग से पेश करने की जरूरत है। कुछ मामलों में, आप अपने या अपने उत्पाद के बारे में बात करते हुए एक छोटा वीडियो दिखा सकते हैं, फिर संभावित ग्राहकों से अधिक जानकारी के लिए कॉल करने के लिए कह सकते हैं।

• लाइनें खुली होने पर प्रदर्शित करें

किसी को कॉल करने और यह पता चलने पर कि वह उपलब्ध नहीं है, इससे अधिक कष्टप्रद कुछ चीज़ें हैं।

अपने ग्राहकों को आपको कॉल करने की परेशानी से बचाने के लिए जब कॉल लेने के लिए कोई कर्मचारी उपलब्ध नहीं हो, तो प्रदर्शित करें कि वे किस समय कॉल कर सकते हैं या उन्हें एक संदेश छोड़ने के लिए कहें, और आप उनसे संपर्क करेंगे।

अब जब आपके पास रूपांतरण बढ़ाने के लिए अपने क्लिक-टू-कॉल बटन को डिज़ाइन करने के कई तरीके हैं, तो यहां कुछ कारण बताए गए हैं कि यह बटन क्यों महत्वपूर्ण है।

क्लिक-टू-कॉल बटन के लाभ

1. यह ऑनलाइन बिक्री के अवसरों को अधिकतम करता है

सभी कंपनियों का लक्ष्य अपने उत्पाद या सेवा को अपने ग्राहकों को बेचना होता है। क्लिक-टू-कॉल बटन इसमें आपकी सहायता कर सकता है।

यदि कोई संभावित ग्राहक आपके पेज पर है और उसके पास आपके उत्पादों के बारे में प्रश्न हैं, तो यह जानकर कि वे आपको कॉल कर सकते हैं और स्पष्टीकरण प्राप्त कर सकते हैं, उनकी खरीदारी की संभावना बढ़ जाएगी। यह स्पष्टीकरण आपके संभावित ग्राहकों को तेजी से व्यापार करने में आने वाली बाधाओं को दूर करने में मदद करेगा।

2. ग्राहक आपसे तेजी से संपर्क कर सकते हैं

इसे देखने का एक आसान तरीका यह होगा कि यदि कोई संभावित ग्राहक किसी उत्पाद को जल्दी चाहता है, लेकिन आप केवल ईमेल के माध्यम से संवाद करते हैं।

किसी ईमेल को तैयार करने और समस्या स्पष्ट होने तक ईमेल को आगे-पीछे करने में सीधे कॉल करने की तुलना में अधिक समय लगेगा।

3. कॉल सप्ताह के किसी भी समय संचालित हो सकती है

आप इसे सेट अप कर सकते हैं ताकि क्लाइंट कॉलबैक शेड्यूल कर सकें, और सिस्टम उनके बारे में प्रासंगिक जानकारी कैप्चर कर सके।

यह मुख्य रूप से है यदि आप वीओआईपी नंबर का उपयोग कर रहे हैं पारंपरिक वायर्ड फोन के बजाय।

कुछ वोनेज विकल्प वॉइसमेल ट्रांसक्रिप्शन जैसी विशेष सुविधाएँ प्रदान करें, जिससे आवश्यक कर्मियों के कार्यालय से दूर होने पर संचार आसान हो जाएगा।

4. यह आपकी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियों को अधिक प्रभावी बना सकता है

सभी कॉल विकल्प समान नहीं बनाए गए हैं. मान लीजिए आप उपयोग कर रहे हैं टिड्डी विकल्प रिंगब्लेज़ की तरह।

आपको कुछ ऐसी सुविधाएं मिलेंगी जो आपकी मार्केटिंग रणनीतियों को और अधिक प्रभावी बनाएंगी।

उदाहरण के लिए, कुछ वीओआईपी कंपनियों ग्राहकों को एक समय निर्धारित करने की अनुमति दें जब उन्हें वापस कॉल करना सुविधाजनक होगा, जिससे बाद में ग्राहक मिलने की संभावना बढ़ जाएगी।

5. अपना ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाएँ

लोग मानवीय संबंध को महत्व देते हैं। आपके ग्राहक इस संबंध को आपके कर्मचारियों से सीधे बात करते समय अधिक बेहतर महसूस करेंगे, न कि उस फॉर्म को भरते समय, जिसमें उनसे उनकी समस्या को संक्षेप में बताने के लिए कहा जाता है।

अपने संभावित ग्राहकों को किसी कर्मचारी को कॉल करने की अनुमति देने से उन्हें लगता है कि उनकी बात सुनी जा रही है, जिससे बार-बार खरीदारी की संभावना बढ़ जाती है। 

6. ग्राहकों के एक विशेष जनसांख्यिकीय से अपील करेगा 

ज्यादातर मामलों में, लोग अपने फोन के माध्यम से सर्फ करते हैं। यदि आपका कोई उत्पाद उन ग्राहकों को आकर्षित कर रहा है जो खर्च करते हैं उच्च प्रतिशत वे अपने फोन पर समय बिताते हैं और कॉल करने में रुचि रखते हैं, तो क्लिक-टू-कॉल बटन होने से उनके लिए आपसे संपर्क करना आसान हो सकता है।

7. वीओआईपी का उपयोग करना

कई मामलों में, जब कोई संगठन क्लिक-टू-कॉल बटन लगाता है, तो वे इसे अपनी पारंपरिक फोन लाइनों से जोड़ते हैं।

हालाँकि, जब वे ऐसा करते हैं, तो वे इसके उपयोग से होने वाले सभी लाभों से वंचित रह जाते हैं वीओआईपी.

वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) एक तकनीक या प्रौद्योगिकियों का एक समूह है जो इंटरनेट प्रोटोकॉल पर वॉयस कॉल और मल्टीमीडिया संचार की डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है।

सीधे शब्दों में कहें तो, आप अपनी सभी संचार सेवाओं को इंटरनेट पर सुविधाजनक बना सकते हैं, न कि पारंपरिक टेलीफोन तारों पर।

वीओआईपी के लाभ

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से किसी भी व्यवसाय को पारंपरिक कॉल से वीओआईपी पर जाने पर विचार करना चाहिए। यहाँ कुछ लाभ हैं.

• वीओआईपी सस्ता है

पारंपरिक फ़ोन लाइनों की तुलना में वीओआईपी का उपयोग करना आपके और आपके ग्राहकों के लिए बहुत सस्ता है। जब बात आती है तो यह विशेष रूप से सच है अंतर्राष्ट्रीय कॉल करना.

जब तक आपके या आपके ग्राहक के पास चालू इंटरनेट कनेक्शन है, वे दुनिया में कहीं से भी आपसे आसानी से संवाद करने में सक्षम होंगे।

कंपनियों के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन यह है कि वे एकाधिक फ़ोन नंबर खरीदने पर बचत करें और उन सभी को जोड़ रहा हूँ।

• बहुमुखी सुविधाएँ

टेलीफोन लाइनों पर वीओआईपी से आपको बहुत कुछ लाभ होता है। ज्यादातर मामलों में, एक बार जब आप वीओआईपी आज़मा लेंगे, तो संभवतः आप फिर कभी सामान्य टेलीफोन लाइनों पर वापस नहीं जाएंगे।

उदाहरण के लिए, कुछ कॉल करने के लिए दबाये बटन टूल में वॉइसमेल से ईमेल ट्रांस्क्रिप्शन विकल्प होता है। इसका मतलब यह है कि, यदि कोई ग्राहक ध्वनि मेल छोड़ता है, तो सिस्टम उसे ट्रांसक्राइब करेगा और आपको ईमेल के माध्यम से संदेश भेजेगा। एक अन्य विशेषता उन लोगों को ध्वनि मेल अग्रेषित करने की क्षमता है जो उनकी बेहतर मदद कर सकते हैं। ये और अधिक सुविधाएँ वीओआईपी को आपके व्यवसाय के लिए जीवन परिवर्तक बनाती हैं।

सेवा सुवाह्यता

यदि आपके पास एक कार्यालय लैंडलाइन है, तो जब आप कार्यालय से बाहर होंगे, तो आप अधिकांश कॉल मिस करेंगे जब तक कि आपके पास रीडायरेक्ट प्रोटोकॉल न हो या उस लैंडलाइन से कनेक्ट करने के लिए आवश्यक कोड की सूची न हो। हालाँकि, अधिकांश के साथ Google Voice विकल्प, कुछ सुविधाएं आसानी से आपके व्यवसाय को भौतिक स्थानों से बाधित नहीं होने देती हैं। इसके अलावा, कुछ सुविधाएं आपको एकाधिक रीडायरेक्ट विकल्प देने की अनुमति देती हैं ताकि यदि कोई विकल्प काम नहीं कर रहा हो, तो आपके पास विकल्प हों।

आसान कॉल कॉन्फ्रेंसिंग

ऐसे समय होते हैं जब एक ग्राहक को सहायता के लिए एक से अधिक व्यक्तियों की आवश्यकता होती है। यह सुविधा पारंपरिक टेलीफोन लाइनों के साथ उपलब्ध है, लेकिन वीओआईपी के साथ यह बहुत आसान है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके व्यवसाय पर की गई सभी कॉल एक एकत्रित डेटा नेटवर्क पर होती हैं। इसके अतिरिक्त, टेलीफोन लाइनों के साथ, आपको आमतौर पर अतिरिक्त सुविधा के रूप में कॉल कॉन्फ्रेंसिंग के लिए भुगतान करना पड़ता है। हालाँकि, वीओआईपी के साथ, यह आम तौर पर आपके द्वारा भुगतान किए जाने वाले पैकेज में शामिल होता है।

विश्वसनीयता

यदि आप पारंपरिक फोन लाइनों का उपयोग कर रहे हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि बिजली गुल होने पर आपकी टेलीफोन लाइनें बंद हो जाएंगी। हालाँकि, वीओआईपी के साथ, आप उपलब्ध रहने के लिए कुछ उपलब्ध सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका कंप्यूटर क्रैश हो गया है या कार्यालय का वाई-फाई बंद है, तो सिस्टम कॉल को आपके स्मार्टफोन जैसे किसी अन्य डिवाइस पर अग्रेषित कर देगा, और आप संपर्क में रहने के लिए अपने इंटरनेट बंडल का उपयोग कर सकते हैं।

स्थापना की आसानी

आपको आश्चर्य होगा कि पारंपरिक फ़ोन लाइनों से वीओआईपी पर स्विच करना कितना आसान है। कई मामलों में, यह प्लग-एंड-प्ले है। इसका मतलब यह है कि आपको अपने कार्यालय की मरम्मत के लिए कई विशेषज्ञ तकनीशियनों की आवश्यकता नहीं है, और आपको पेशेवर सहायता की शायद ही कभी आवश्यकता होगी। एक सरल पोर्टल का उपयोग करके, आप कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को आसानी से स्थानांतरित, जोड़ या बदल सकते हैं ताकि आप अपने सिस्टम से अधिकतम लाभ प्राप्त कर सकें।

अनुमापकता

सिस्टम में नए उपयोगकर्ताओं को जोड़ना बहुत आसान है। पारंपरिक फ़ोन सिस्टम को स्केल करना बहुत कठिन है, लेकिन वीओआईपी आपके व्यवसाय के साथ आसानी से बढ़ेगा।

निष्कर्ष

यदि आपकी वेबसाइट पर क्लिक-टू-कॉल बटन नहीं है, तो इसे जोड़ने पर विचार करने का समय आ गया है। आपके ग्राहक आप तक पहुंचने में सक्षम होने की सराहना करेंगे। वीओआईपी का उपयोग करके, आप पैसे बचा सकते हैं और अपने ग्राहकों को कहीं से भी आप तक पहुंचने में सक्षम बना सकते हैं।

वीओआईपी के साथ आने वाली सभी सुविधाएं इसे आपके व्यवसाय के लिए एक सार्थक निवेश बनाती हैं। यह विशेष रूप से सच है क्योंकि छुट्टियों का मौसम करीब आता है जब कर्मचारी, मार्केटिंग फ्रीलांसर, या दूरदराज के कर्मचारी ग्राहकों की कॉल लेने के लिए हर समय उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।

के बारे में लेखक:

डेनिस वु के सीईओ और सह-संस्थापक हैं रिंगब्लेज़, एक वर्चुअल बिजनेस फोन सिस्टम कंपनी जो टीमों को कहीं भी, अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने में मदद करती है।