कंपनी का विस्तार करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक इवेंट, सेमिनार या ऑनलाइन है। इसके विपरीत, यदि आपकी बिक्री बल ऑनलाइन उत्पन्न लीडों का अनुसरण करने में असमर्थ या अनिच्छुक है, तो आपके प्रयास व्यर्थ होंगे।

किसी इंटरनेट मार्केटिंग अभियान के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए, विपणक जेनरेट की गई वेबसाइटों की संख्या को देखते हैं। हालाँकि इस उद्देश्य को पूरा करने में किसी व्यक्ति को सप्ताह या महीने भी लग सकते हैं, लेकिन वे आपकी अपेक्षा से पहले ही रुचि खो सकते हैं।

डॉ. जेम्स ओल्ड्रोयड का 2011 का शोध, "ऑनलाइन बिक्री नेतृत्व का लघु जीवन"निष्कर्ष निकाला कि अधिकांश संगठन नेतृत्व का शीघ्रता से पालन करने में विफल रहते हैं। सर्वेक्षण के अनुसार, 46 संगठनों में से केवल 2,240 प्रतिशत ने 24 घंटों के भीतर लीड का जवाब दिया। बी2बी बिक्री में एक विपणक का प्रमुख उद्देश्य संभावित ग्राहकों के नए स्रोत ढूंढना है।

एक सामान्य नियम के रूप में, आपके अधिकांश संभावित ग्राहक केवल इसलिए ग्राहक नहीं बनेंगे क्योंकि उन्हें आपके बिक्री फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ाया गया है। रूपांतरण के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है. आप ग्राहकों में बदलने वाले लीड की संख्या बढ़ाने के लिए इन आठ तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

एक सामान्य नियम के रूप में, आपके अधिकांश संभावित ग्राहक केवल इसलिए ग्राहक नहीं बनेंगे क्योंकि उन्हें आपके बिक्री फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ाया गया है। रूपांतरण के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है. आप इन विचारों का पालन करके अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं।

1. लीड को इंतज़ार न कराएं

जब लीड की बात आती है, तो बर्बाद करने का कोई समय नहीं है। एक घंटे के बाद, संभावित ग्राहक की रुचि का स्तर काफी कम हो जाता है, और हो सकता है कि वह पहले ही किसी प्रतिद्वंद्वी में बदल चुका हो। परिणामस्वरूप, नए लीड से निपटने के लिए आंतरिक प्रक्रियाएं स्थापित करना महत्वपूर्ण है।

ईमेल की अधिकता, भूलने की बीमारी, या बीमारी, या छुट्टी के कारण, व्यक्तिगत इनबॉक्स की ओर निर्देशित करने वाले निर्देशों को अनदेखा किया जा सकता है। आप या तो ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं या अपने वेब लीड को एक बिजनेस मेल पर भेज सकते हैं जहां कई कर्मियों के पास त्वरित उपचार की गारंटी है।

मार्केटिंग लीड के लिए ट्रैसेबिलिटी और गति वही है जो समर्थन प्रश्नों के लिए है। बढ़ती संख्या में कंपनियां ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर का महत्व देख रही हैं (सीआरएम), जिसका उपयोग अब केवल ग्राहक सहायता के बजाय विभिन्न विभागों में किया जा रहा है। सीआरएम का मतलब: का अर्थ ग्राहक संबंध प्रबंधन है।

2. पहले लीड को योग्य बनाएं

मार्केटिंग-योग्य लीड की तुलना में सेल्स-योग्य लीड द्वारा मीटिंग के लिए पूछने की संभावना अधिक होती है निःशुल्क श्वेत पत्र डाउनलोड करें. इस बात की अच्छी संभावना है कि उनमें विशिष्ट गुण हों और वे खरीदारी चक्र में आपसे भिन्न बिंदु पर हों।

हालाँकि, प्रत्येक लीड में बिक्री का अवसर बनने की क्षमता होती है। लीड हासिल करने के बाद, आप उन पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। यह या तो किसी नियुक्त आयोजक द्वारा या बिक्री टीम द्वारा किया जा सकता है। यदि आप किसी ऐसे लीड से संपर्क करते हैं जो खरीदारी के लिए तैयार नहीं है, तो आप लेनदेन पूरा नहीं करेंगे।

यह भी संभव है कि आप अत्यधिक आक्रामक शुरुआत करके उन्हें डरा देंगे। व्यक्ति या फर्म, या यदि आप उपयोग कर रहे हैं तो गूगल करें सीआरएम सॉफ्टवेयर, कंपनी का नाम टाइप करें। यह निर्धारित करें कि क्या लीड ने पहले ही कार्रवाई की है, जैसे कि एक सम्मेलन में भाग लेना, बजाय उनसे संपर्क करने और यह पता लगाने के कि वे वर्तमान में किसी और के साथ बिक्री वार्तालाप में लगे हुए हैं।

3. गति के लिए बिक्री टीमों की संरचना करें

कुछ कंपनियों के लिए अपनी बिक्री बल को दो समूहों में विभाजित करना आम बात है, एक मौजूदा ग्राहकों के लिए और दूसरा नए ग्राहकों के लिए। टीम की संरचना आपके द्वारा अपनाई गई पद्धतियों जितनी महत्वपूर्ण नहीं है अपनी बिक्री टीम को कुशलतापूर्वक काम करने में सक्षम बनाएं. यह बिक्री प्रक्रिया के सभी चरणों के लिए सच है, न कि केवल नई लीड के लिए।

• आरंभ करने के लिए आपको स्वयं से कौन से प्रश्न पूछने चाहिए?
• हम पहली बार एक-दूसरे के संपर्क में कैसे आते हैं?
• संपर्क जानकारी तक कौन पहुंच पाएगा?
• हम किसी लेन-देन को कैसे रिकॉर्ड करते हैं?
• हमने अब तक जो काम किया है उसका अनुसरण करने के लिए हमारे पास क्या विकल्प हैं?

4. लीड को गर्म रखें

एक संभावित ग्राहक इसमें जाने के लिए तैयार नहीं हो सकता है b2b बिक्री कीप किसी वेब फॉर्म को 10 मिनट में ख़त्म करने के बाद भी। इसके बावजूद, ध्यान रखें कि उन्होंने फ़ोन संपर्क के दौरान उत्पाद या सेवा में रुचि दिखाई है। उन्हें आगे बढ़ने में सहायता करने का एक तरीका यह है कि आप उनसे पूछें कि क्या वे आपकी मेलिंग सूची में शामिल होने में रुचि रखते हैं।

लेन-देन करने से पहले, ग्राहक सेवा शुरू हो जाती है। जब वे अगला कदम उठाने के लिए तैयार होंगे तब वे वापस आएँगे क्योंकि आपने उन्हें सूचित रखा है और उन्हें दिखाया है कि आप उनकी परवाह करते हैं।

5. अपनी बिक्री पाइपलाइन की निगरानी करें

आपकी बिक्री फ़नल उन संभावनाओं पर एक अद्वितीय परिप्रेक्ष्य प्रदान करती है जिनके साथ आप काम कर रहे हैं। सीआरएम प्रणाली का उपयोग करना, आप बिक्री चक्र के दौरान संभावित ग्राहकों की प्रगति और उनके द्वारा पूर्ण किए गए कार्यों पर नज़र रख सकते हैं। पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए, यह बिक्री प्रबंधक और प्रत्येक व्यक्तिगत विक्रेता द्वारा किया जा सकता है।

एक महान व्यवसाय के लिए सीआरएम सॉफ्टवेयर बिक्री और व्यापार खुफिया रिपोर्टिंग प्रदान करता है। आपका बिक्री डेटा चार्ट के माध्यम से देखा जा सकता है और आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। प्रत्येक सप्ताह की बिक्री बैठक के अंत में, आप प्रत्येक बिक्री के मामले को देख सकेंगे और मूल्यांकन कर सकेंगे कि प्रगति के संदर्भ में यह कहां है। यह समझना आसान है कि यदि पाइपलाइन लगातार अद्यतन की जाती है तो आपको किन स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

6. प्रोत्साहन की पेशकश करें

दुनिया में एक भी व्यक्ति ऐसा नहीं है जिसे मुफ्त उपहार प्राप्त करना पसंद न हो। ग्राहकों को खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आप मुफ़्त उपहार या सीमित अवधि के लिए छूट की पेशकश कर सकते हैं।

छूट और मुफ़्त चीज़ें अत्यधिक नहीं होनी चाहिए, और वे बहुत मूल्यवान भी नहीं होनी चाहिए। मुफ़्त उपहार या सीमित समय की छूट को सामान्य ग्राहक द्वारा नज़रअंदाज नहीं किया जा सकता है।

7. बिक्री के लिए पूछें

"खरीदने के लिए पूछें" का कौन सा भाग क्रांतिकारी विपणन सलाह है? यह कोई नौटंकी नहीं है; यह सरल अर्थ है, फिर भी कई कंपनियाँ इसे लागू करने में विफल रहती हैं। यदि आप अपने लीड से पूछें कि क्या वे खरीदने के लिए तैयार हैं तो क्या होगा? आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं में उनकी रुचि के परिणामस्वरूप वे अग्रणी बन गए। इस पर विचार करें: यदि आपकी कंपनी बिक्री नहीं करती है तो आपकी प्रतिस्पर्धा बिक्री के लिए कहेगी।

8. संभावित आरओआई गाजर को लटकाएं

यदि आपके उत्पाद या सेवा में आपके लीड का आरओआई बढ़ाने की क्षमता है तो इसका उल्लेख किया जाना चाहिए। "तो, आप अपना राजस्व बढ़ाने के लिए कब तैयार हैं?" उनसे यही पूछा जा रहा है. जब आप लोगों को अपने उत्पाद या सेवा के लाभों की याद दिलाते हैं तो उनके आपसे खरीदारी करने की संभावना अधिक होती है।

9. अपनी वेबसाइट पर एक बेहतरीन FAQ पृष्ठ विकसित करें

जब संभावित ग्राहक पूछताछ करते हैं, तो उनके आपसे खरीदारी करने की संभावना कम होती है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देकर अपने आगंतुकों के लिए वे उत्तर प्राप्त करना आसान बनाएं जो वे आपकी साइट पर खोज रहे हैं। अपने बिक्री और ग्राहक सेवा स्टाफ से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची बनाएं। यह देखने के लिए कि एक शानदार FAQ पृष्ठ कैसा दिखना चाहिए; चेक आउट पॉपटिन की अद्भुत FAQ वेबसाइट.

10. एक समय सीमा निर्धारित करें

आपके मार्केटिंग फ़नल से अनुत्तरदायी संभावनाओं को ख़त्म करने के लिए "कोई संचार नहीं" समय सीमा स्थापित की जानी चाहिए। निम्नलिखित एक उदाहरण है: “हमें आपसे कुछ भी सुने हुए 30 दिन हो गए हैं। हालाँकि यह हमारा आखिरी पत्राचार है, यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आपका बिक्री स्टाफ समय और संसाधन बर्बाद नहीं करेगा, जिसके परिणामस्वरूप आम तौर पर प्रतिक्रिया मिलती है।

11. सरल अनुवर्ती

आप अपने लीड को फिर से संलग्न कर सकते हैं अनुवर्ती ईमेल या फ़ोन कॉल जो उनसे पूछता है कि क्या उनके पास कोई अन्य प्रश्न हैं। लीड को तेजी से बिक्री में बदलने के लिए इस पद्धति का उपयोग करने के कई फायदे हैं। हमारी वेबसाइट द्वारा लीड उत्पन्न करने के बाद, मेरा संगठन तुरंत उस व्यक्ति तक पहुंचता है और उनके किसी भी प्रश्न का समाधान करने की पेशकश करता है। एक साधारण अनुवर्ती कार्रवाई से लगभग हर क्षेत्र को लाभ हो सकता है।

12. सुनिश्चित करें कि आपकी ईमेल मार्केटिंग विशिष्ट हो

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके ईमेल उन अत्यधिक प्रचारात्मक ईमेलों से अलग दिखें जो आपके संभावित ग्राहकों के इनबॉक्स भरने की संभावना रखते हैं। अपने ईमेल में अपने व्यवसाय या आसपास के क्षेत्र के बारे में दिलचस्प जानकारी शामिल करके इसे हल्का-फुल्का रखें और बिक्री की पिच जैसा न लगें। यदि आप रचनात्मक ईमेल भेजते हैं तो आपकी कंपनी भीड़ से अलग दिखेगी।

13. अपने लीड से प्रश्न पूछें

यदि आप कोई प्रश्न पूछते हैं तो आपके लीड आमतौर पर प्रतिक्रिया देंगे। इसका एक उदाहरण हो सकता है “हमने एक सप्ताह से अधिक समय से आपसे कोई समाचार नहीं लिया है। यदि नहीं, तो आपके पास जानकारी की समीक्षा करने और किसी निर्णय पर पहुंचने का समय कब होगा? “दबाव लागू करने में मदद करता है और साथ ही आपको आपके नेतृत्व में मौजूद अन्य प्रश्नों या मुद्दों को ढूंढने की भी अनुमति देता है।

निष्कर्ष

यह विचार कि बिक्री करने वाले लोग बेचने की क्षमता के साथ पैदा होते हैं, कई वर्षों से व्यापक रूप से प्रचलित है, लेकिन सच्चाई यह है कि बिक्री एक विज्ञान है जिसे सीखा जा सकता है। बिक्री के लिए एक सुव्यवस्थित और सुव्यवस्थित दृष्टिकोण सफलता के लिए आवश्यक है।

बेशक, मानवीय स्पर्श बनाए रखना महत्वपूर्ण है, लेकिन सीआरएम प्रणाली दैनिक कार्यों को सुव्यवस्थित करने में मदद करती है जैसे गतिविधि पर नज़र रखना, ऑफ़र वितरित करना और आपको फॉलो-अप की याद दिलाना, साथ ही आपको ग्राहक इतिहास की जांच करने की अनुमति भी देता है।

इन चरणों का पालन करके अपने बिक्री स्टाफ को इंटरनेट लीड को ग्राहकों तक पहुंचाने में मदद करें। यदि आप सुपर ऑफिस सीआरएम के बारे में अधिक जानना चाहते हैं और यह आपकी बिक्री प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में कैसे मदद कर सकता है, तो हमसे संपर्क करें।

यदि आप अधिक बिक्री को लीड में बदलने के लिए एक शक्तिशाली टूल की तलाश में हैं, तो पॉपटिन के साथ आकर्षक पॉप अप और फॉर्म बनाने का प्रयास करें। साइन अप करें आज ही इसे स्वयं जांचें!