अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए बिक्री उत्पन्न करने वाली ईमेल सूची कैसे बनाएं (उदाहरण सहित)

यदि आप जानते हैं कि आपकी उंगलियों पर एक विपणन उपकरण है जो खर्च किए गए प्रत्येक $ 40 के लिए $ 1 लौटाने की क्षमता रखता है, तो आप कैसे प्रतिक्रिया देंगे? सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, है ना? खैर, यह वास्तविक है, और इससे भी अधिक, यह वह है जिसका आप पहले से ही उपयोग कर रहे हैं; ईमेल। 

आपकी ईमेल मेलिंग सूची एक संभावित सोने की खान है। सोशल मीडिया और भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन के विपरीत, यह भी एक ऐसा माध्यम है जिस पर आपका पूरा नियंत्रण होता है। आपको अपना संदेश पहुंचाने के लिए एल्गोरिदम या खोज इंजन के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। यह किसी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है ग्राहक अनुबंध रणनीति.

लेकिन आप सबसे पहले ग्राहकों की सूची कैसे बनाते हैं? इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे. यहां कई सुझाव दिए गए हैं कि सभी ईमेल का लाभ उठाने के लिए क्या करना चाहिए। 

1. अपने लक्षित बाज़ार को पहचानें और परिभाषित करें

सबसे पहले, आपको यह पहचानना होगा कि आपका व्यवसाय वास्तव में किसके लिए लक्षित है। आप अपने ईमेल तक पहुंचने का प्रयास करने से पहले यह स्पष्ट रूप से जानना चाहेंगे कि आप किसकी सदस्यता लेना चाहते हैं। 

एक व्यवसाय जो सभी को आकर्षित करने का प्रयास करता है वह बड़ी मात्रा में समय और संसाधनों को बर्बाद करेगा। इस प्रक्रिया में वे स्वयं के लिए परेशानी पैदा करते हैं। उदाहरण के लिए, स्केटबोर्ड बेचने में विशेषज्ञता वाली कंपनी स्थानीय पादरी सदस्यों को साइन अप करने का प्रयास नहीं करेगी।

आपको पहले से ही स्पष्ट विचार हो सकता है कि आप किसे आकर्षित करना चाहते हैं। यदि नहीं, तो आपको कुछ बाज़ार अनुसंधान करने की आवश्यकता होगी। 

2. बाजार अनुसंधान करें और अपने वर्तमान दर्शकों का पता लगाएं

ऐसा करने के लिए, आपको इसकी आवश्यकता होगी उन लोगों का विश्लेषण करें जो पहले से ही आपके व्यवसाय का उपयोग कर रहे हैं. यह जटिल लग सकता है, लेकिन इंटरनेट का धन्यवाद, यह कभी इतना आसान नहीं रहा। ऐसे कई कारक हैं जिन पर आपको विचार करना होगा:

• आपके ग्राहक की आयु सीमा.
• उनका स्थान.
• उनकी आय. 
• जनसांख्यिकी।
• वे किन उपकरणों का उपयोग करते हैं.

यह सारा डेटा आपको अपने ग्राहक आधार को बेहतर ढंग से समझने और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने में मदद कर सकता है। 

ऑनलाइन खरीदारी करते समय बहुत सारी उपयोगी जानकारी उत्पन्न होती है जिसका उपयोग आप अपनी रणनीति को प्रभावित करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी बिक्री स्थानीय रूप से उत्पन्न होती है, तो आप आसपास के समुदाय को लक्षित करना जान लेंगे। दूसरी ओर, यदि वे विदेश से आ रहे हैं, तो आप अपनी वेबसाइट को अनुकूलित करने पर विचार कर सकते हैं, ताकि यह विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध हो और विदेशी ग्राहकों के लिए इसका उपयोग करना आसान हो जाए।

इसमें सहायता के लिए Google Analytics जैसे ढेर सारे विश्लेषणात्मक उपकरण ऑनलाइन उपलब्ध हैं। जितना अधिक आप उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप विशेषज्ञ होंगे, उतनी अधिक संभावना होगी कि वे आपकी मेलिंग सूची में साइन अप करेंगे। 

3. दोषों के लिए अपने उत्पाद की जाँच करें

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह दोहराने लायक है: हमेशा यह देखने के लिए जांचें कि आप अपने उत्पाद को कैसे बेहतर बना सकते हैं। यह किन समस्याओं का समाधान करता है? इसमें क्या समस्याएँ हैं? पहले को बढ़ाना और दूसरे को कम करना हमेशा आपके दिमाग में होना चाहिए। 

आख़िरकार, आपका उत्पाद ही है जिसके कारण ग्राहक पहले स्थान पर है। यदि यह बिल्कुल ठीक नहीं है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी ईमेल रणनीति कितनी अच्छी है। 

मान लीजिए कि पहले उल्लिखित स्केटबोर्ड कंपनी भाग्यशाली थी और उसे एक पादरी मिला जो अत्यधिक खेल प्रशंसक था; यदि एक महीने के बाद पहिए गिर जाएँ तो यह सब व्यर्थ हो जाएगा। हां, वे शुरुआत में बिक्री करने में सक्षम थे, लेकिन बाद में उन्हें एक बहुत आहत और निराश ग्राहक को पैसे वापस करने पड़े और संभवत: घर पहुंचते ही उसने 'सदस्यता समाप्त करें' पर क्लिक कर दिया। 

4. एक प्रतियोगी विश्लेषण का संचालन करें

यह पता लगाना कि आपके प्रतिस्पर्धी किसे लक्षित कर रहे हैं और वे कितने सफल हैं, एक और आवश्यक हिस्सा है। प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने के कई तरीके हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि आपके प्रतिस्पर्धी ब्लॉग का उपयोग करते हैं, तो यह जांचने के लिए ऑनलाइन टूल का उपयोग करना संभव है कि उनकी कौन सी पोस्ट अच्छा प्रदर्शन कर रही है। सोशल मीडिया पर लेख कैसा प्रदर्शन करते हैं, इसका विश्लेषण करने के लिए आप कंटेंट स्टूडियो जैसे कार्यक्रमों का उपयोग कर सकते हैं। 

उनके वेब पेजों की जांच करने के लिए समय निकालना भी उचित है, खासकर यदि उन्होंने अपने दर्शकों के लिए खंडित लैंडिंग पेज बनाए हैं। यदि उनके पास विशेष रूप से उपयोगकर्ता-अनुकूल और कुशल सेट-अप है, तो कोई कारण नहीं है कि आप इसे अपनी साइट के लिए दोहराने का प्रयास न कर सकें। 

5. एक खरीदार व्यक्तित्व बनाएं

एक बार जब आप जितना संभव हो उतना खरीदार डेटा एकत्र कर लेंगे, तो आपको यह मददगार लग सकता है एक खरीदार व्यक्तित्व बनाएँ.

बचपन में आपका कोई काल्पनिक मित्र रहा होगा। क्रेता व्यक्तित्व विपणक के लिए वयस्क समकक्ष हैं। यह अर्ध-काल्पनिक चरित्र आपके माता-पिता और शिक्षकों को चिंतित करने के लिए नहीं है; यह आपको यह समझने में मदद करने के लिए है कि आपका आदर्श ग्राहक कौन है; जितना अधिक विस्तृत और विशिष्ट, उतना बेहतर। 

एक स्पष्ट रूप से परिभाषित खरीदार व्यक्तित्व आपको यह समझने में मदद करेगा कि किसे लक्षित करना है और उसके अनुसार अपने अभियान को अनुकूलित करना है। यकीनन, उनका सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह निर्धारित करने में मदद करना है कि आपको किसे लक्षित नहीं करना चाहिए। जिन लोगों में रुचि नहीं है, उनसे बार-बार लीड लेने का कोई मतलब नहीं है। 

तो आपने जो जानकारी एकत्र की है, उससे क्या तस्वीर उभरती है? और आप विशेष रूप से उनके लिए अपना दृष्टिकोण कैसे तैयार करते हैं? 

6. अपने प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग लैंडिंग पृष्ठ बनाएं

बिक्री उत्पन्न करने में मदद करने का एक उत्कृष्ट तरीका ग्राहक अनुभव को यथासंभव व्यक्तिगत बनाना है। ऐसा करने का एक तरीका है विशेष लैंडिंग पृष्ठ.

लैंडिंग पृष्ठ विशिष्ट दर्शकों को आकर्षित करने में मदद करते हैं और इस प्रकार लोगों को आपकी मेलिंग सूची के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका है। उदाहरण के लिए इस पर विचार करें; 

यह कंपनी इच्छुक ऐप बिल्डरों के लिए अभ्यास परीक्षाओं पर प्रमोशन चला रही है। उन्होंने इसे प्रचारित करने के लिए यह लैंडिंग पृष्ठ बनाया है, और इसमें उन्हीं दर्शकों को ध्यान में रखा गया है। उन्होंने एसईओ पर शोध किया होगा और क्लिक आकर्षित करने के लिए भाषा का चयन सावधानी से किया होगा। 

उस जनसांख्यिकीय का कोई भी व्यक्ति जो इस पृष्ठ को पाता है, उसे लगेगा कि उनकी जरूरतों को सीधे संबोधित किया जा रहा है, और परिणामस्वरूप, वे ईमेल सूची में साइन अप करने के लिए अधिक सक्षम होंगे। 

7. एक आकर्षक सीसा चुंबक बनाएं

ध्यान रखने वाली एक बात यह है कि ईमेल सूची बनाने के लिए कुछ हद तक विश्वास की आवश्यकता होती है। आपकी संपर्क जानकारी व्यक्तिगत डेटा है, और यह स्वाभाविक है कि कुछ लोग इसे सौंपने में झिझक महसूस करेंगे। वे स्कैमर्स और स्पैम से सावधान रहते हैं, इसलिए यह समझ में आता है कि वे सतर्क रहेंगे।

उस विश्वास को बनाने का एक तरीका उन्हें बदले में कुछ देना है। इस दृष्टिकोण को सीसा चुंबक के रूप में जाना जाता है। और मुफ़्त चीज़ कुछ भी हो सकती है; छूट, परामर्श, श्वेत पत्र, यह आप पर निर्भर है। 

पॉप अप लीड मैग्नेट वितरित करने का एक उत्कृष्ट तरीका है, बशर्ते आप सुनहरे नियम को न तोड़ें: उन्हें कष्टप्रद नहीं होना चाहिए। यदि आपकी साइट पर कोई विज़िटर पॉप-अप बंद कर देता है, तो उसे दस सेकंड बाद फिर से प्रकट नहीं होना चाहिए, और प्रत्येक पृष्ठ पर एक पॉप-अप नहीं होना चाहिए। अन्यथा, वे घुसपैठिया बन जाएंगे और केवल लोगों को आपकी साइट छोड़ने और वापस न लौटने के लिए प्रेरित करेंगे। 

इनका संयमित और कुशलतापूर्वक उपयोग किया जाता है, हालांकि ये प्रभावी हो सकते हैं। इस पर एक नज़र डालो:

यह आकर्षक है, छूट का प्रस्ताव ठीक बीच में है और इसे बंद करने के लिए 'X' दिखाई दे रहा है। किसी को भी यह पसंद नहीं है कि किसी अवांछित विज्ञापन को कैसे बंद किया जाए, यह जानने के लिए स्क्रीन के हर इंच को खंगालना पड़े, इसलिए जिस किसी को भी इस सौदे में दिलचस्पी नहीं है, वह इसे तुरंत बंद कर सकता है। यह पॉप-अप अतिरिक्त कस्टम को आकर्षित कर सकता है लेकिन इतना दखल देने वाला नहीं है कि लोगों को विचलित कर दे।

8. मुफ़्त चीज़ें और छूट

आइए कल्पना करें कि आपको एक डेस्कटॉप कंप्यूटर में निवेश करने की आवश्यकता है। ऑनलाइन कुछ शोध करने के बाद, आपको एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर बिक्री के लिए एक टॉप-ऑफ-द-रेंज मॉडल मिलता है, और यह आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम सही है। सबसे अच्छी बात यह है कि एक परिचयात्मक प्रस्ताव है; नए ग्राहकों के लिए 15% की छूट. बदले में आपको बस अपना ईमेल पता प्रदान करना होगा। 

इसे ठुकराना कठिन है, है ना? कम कीमत के बदले में कुछ मार्केटिंग ईमेल एक बढ़िया सौदा है। आप जोखिम उठाएं और अच्छी खासी बचत करें। फिर कुछ सप्ताह बाद, आप अपना इनबॉक्स साफ़ कर रहे होते हैं जब आपको उस कंपनी का एक और ईमेल दिखाई देता है जो लैपटॉप पर बिक्री का विज्ञापन करता है। आपकी बेटी जल्द ही कॉलेज जाने वाली है; शायद वह एक नया काम कर सकती है? 

हो सकता है कि आपने कभी केवल पहली खरीदारी करने और छूट का लाभ उठाने का ही इरादा किया हो। यह समझ में आता है; हर कोई मोलभाव करना पसंद करता है। लेकिन आपने जो कंप्यूटर खरीदा है वह तेज़ और विश्वसनीय है और पैसे के हिसाब से बढ़िया मूल्य वाला है। कंपनी ने आपका विश्वास अर्जित किया, और आप बार-बार ग्राहक बनने की राह पर हैं। 

आपने ईमेल के बिना लैपटॉप बिक्री के बारे में नहीं सुना होगा, और यदि शुरुआती छूट ने आपको साइन अप करने के लिए प्रेरित नहीं किया होता तो आपने ईमेल भी नहीं देखा होता। यह एक सामान्य मार्केटिंग रणनीति है, लेकिन यह काम करती है। 

9. मुफ़्त शिपिंग

निःशुल्क शिपिंग लीड चुंबक का एक अन्य लोकप्रिय प्रकार है। माल के परिवहन की लागत बहुत अधिक हो सकती है, और इसके कारण कई बिक्री खो गई हैं। उदाहरण के लिए, एक फंकी और आकर्षक टी-शर्ट बहुत आकर्षक लग सकती है जब इसकी कीमत 30 डॉलर हो, लेकिन एक बार डिलीवरी के लिए 15 डॉलर और जोड़ दिए जाएं तो? इतना नहीं। शायद यह कहीं और देखने लायक होगा?

इसीलिए मुफ़्त शिपिंग के ऑफ़र इतने आकर्षक हैं। ग्राहक किसी वस्तु की कुल लागत पहले से देखना चाहते हैं और अतिरिक्त शुल्क पसंद नहीं करते। आप इस बात को नज़रअंदाज नहीं कर सकते कि यह खरीदारी संबंधी निर्णयों को किस हद तक प्रभावित करता है: 

यदि आप मुफ़्त डिलीवरी की पेशकश करने पर विचार करते हैं, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना होगा। क्या आप इसे पहली बार ग्राहकों के लिए एकमुश्त या दीर्घकालिक योजना के रूप में प्रदान कर रहे हैं? आपको मानक भी बनाए रखने होंगे; मुफ़्त डिलीवरी खोई या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए कोई बहाना नहीं है। यदि उनमें से अधिकांश ग्राहक कभी वापस नहीं लौटते तो बहुत सारी नई बिक्री उत्पन्न करना अच्छा नहीं है।  

10। विजेट 

विजेट ईकॉमर्स के गुमनाम नायक हैं। वे डेटा प्राप्त करने के लिए एक मूल्यवान उपकरण हैं, और अधिकांश समय, लोगों को पता ही नहीं चलता कि वे वहां हैं। वह छोटा सा चैट बटन किसी वेबसाइट के कोने में "सहायता" लिखा हुआ है? वह एक विजेट है. 

इन्हें स्थापित करना भी अपेक्षाकृत आसान है। अधिकांश में कॉपी-एंड-पेस्ट कोड ब्लॉक होते हैं जिन्हें आप फ्रेमवर्क में भारी बदलाव किए बिना अपनी वेबसाइट में एम्बेड कर सकते हैं। 

वेब विजेट के लक्ष्य हैं: 

• ग्राहकों को स्वयं-सेवा संसाधनों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना
• आगंतुकों को अपनी टीम को संदेश भेजने की अनुमति दें
• उन्हें प्रारंभ करने के लिए सक्षम करें सीधी बातचीत

अच्छी तरह से उपयोग किए जाने पर, वे एक बड़ा बदलाव ला सकते हैं और यह देखते हुए कि उन्हें कितनी बार अनदेखा किया जाता है, वे एक उपयोगी उपकरण हैं। 

निष्कर्ष

ईमेल एक शक्तिशाली विपणन उपकरण है, और इसका लाभ उठाना बुद्धिमानी होगी। हालाँकि, एक बार जब आप ग्राहकों का डेटाबेस स्थापित कर लेते हैं, तो इसका बुद्धिमानी से उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि एक दिन में एक दर्जन ईमेल न भेजें; आपके ग्राहक के इनबॉक्स पर दबाव डालने से वे आपके विरुद्ध हो जाएंगे। 

इन सुझावों का पालन करें, और आप एक बड़ी ईमेल सदस्यता सूची बनाने की राह पर होंगे। ईमेल (निश्चित रूप से अपनी सूची सहित) का अच्छी तरह से उपयोग करें, और इससे अविश्वसनीय रिटर्न मिलेगा। 

लेखक जैव

मार्टिन गेस्नर इसके संस्थापक हैं बल पर ध्यान दें. उन्होंने बिजनेस एनालिस्ट, प्रोजेक्ट मैनेजर, कंसल्टेंट और सॉल्यूशन आर्किटेक्ट सहित विभिन्न सेल्सफोर्स भूमिकाओं में काम करते हुए 10 साल से अधिक समय बिताया है। इस दौरान, उन्होंने बारह प्रमाणपत्र अर्जित किए, "द सेल्सफोर्स कैरियर प्लेबुक" प्रकाशित किया, और सेल्सफोर्स पेशेवरों को सेल्सफोर्स के बारे में अधिक जानने, अपने करियर विकसित करने और प्रमाणपत्रों के लिए तैयार होने में मदद की।