संभावना यह है कि आपकी वेबसाइट किसी कलाकृति के रूप में मौजूद नहीं है। इसका मतलब यह नहीं है कि इस पर काम करने के लिए कलाकार नहीं थे, लेकिन इसका उद्देश्य सिर्फ वहां बैठना और सुंदर दिखना नहीं है। इसका एक अंतर्निहित लक्ष्य है कि इसके विज़िटर ऐसी कार्रवाई करें जिससे आपको और आपके व्यवसाय को लाभ हो।
काफी सीधा, है ना?
यह निश्चित रूप से सरल लगता है, लेकिन सही विज़िटर को आकर्षित करने और रूपांतरण को प्रेरित करने वाले लेआउट में आकर्षक सामग्री प्रदर्शित करने के पीछे की पद्धति एक कला से अधिक एक विज्ञान है, और इस विज्ञान को रूपांतरण दर अनुकूलन (सीआरओ) के रूप में जाना जाता है।
रूपांतरण दर अनुकूलन क्या है?
हालाँकि जहाँ तक यह समझने की बात है कि यह शब्द बहुत कुछ करता है, सीआरओ को परिभाषित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है वह प्रक्रिया जिसके द्वारा आपकी सामग्री और वेबसाइट डिज़ाइन और सामग्री के माध्यम से आपके लक्षित दर्शकों को आकर्षित करके रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए मिलकर काम करती है।
परिभाषा कुछ हद तक व्यापक है क्योंकि यह प्रयास के किसी भी लक्ष्य से संबंधित है (इसे हम "रूपांतरण" के रूप में संदर्भित करते हैं)। आपका लक्ष्य हो सकता है कि आपका आगंतुक आपके उत्पाद के लिए साइन अप करे, उनके ईमेल को अपने न्यूज़लेटर में जोड़ें, वेबिनार के लिए पंजीकरण करें, या उत्पाद खरीदें, बस कुछ नाम बताएं।
लेकिन एक सफल सीआरओ कार्यप्रणाली को चलाने की एक कुंजी है, और यह काफी हद तक इसकी परिभाषा में से एक शब्द पर निर्भर करती है।
अधिकतर लोग इसी पर ध्यान केन्द्रित करते हैं रूपांतरण सीआरओ कार्यप्रणाली का पहलू, लेकिन यह आपको दीर्घकालिक विकास की योजना के बिना अल्पकालिक सफलता के लिए तैयार करता है, क्योंकि यह उद्देश्य पर जोर देता है प्रक्रिया.
सीआरओ की प्रगति के लिए एक सुसंगत प्रक्रिया को परिभाषित करने से, आपके पास प्रारंभिक विपणन के परिणामस्वरूप होने वाली "आसान जीत" के बाद भी अपने रूपांतरण को अनुकूलित करने की बहुत अधिक संभावना होगी। आपके रूपांतरण दर को अनुकूलित करने में एक संगठित दृष्टिकोण और परिभाषित पद्धतियां बेहतर परिणाम देंगी जैसे-जैसे आप रास्ते में अधिक चरों को नियंत्रित करते हैं, परिणाम सामने आते हैं।
फिर, यह एक विज्ञान है, कला नहीं।
सीआरओ में संलग्न होने का मूल्य
इससे पहले कि हम आपकी कार्यप्रणाली को लागू करने और विकसित करने के बारे में पूरी जानकारी पर चर्चा करें, आइए पहले इस पहल के लिए संसाधनों को समर्पित करने के महत्व को प्रमाणित करें।
जबकि अनिवार्य रूप से किसी भी नेतृत्वहीन विपणन रणनीति को लागू करने से कुछ जीतें होंगी, एक प्रक्रिया और रीढ़ की हड्डी के साथ इस रणनीति का समर्थन करने में असफल होने से इसे विकसित करना न केवल मुश्किल हो जाता है, बल्कि महंगा भी हो जाता है। नहीं ऐसा करो।
सीआरओ उपकरण और कार्यप्रणाली का उपयोग करने से आंखें चौंधियाने वाली स्थिति पैदा होती है 223% निवेश पर वापसी (रॉड)। साथ ही, 7 विपणक में 10 सीआरओ से परिणाम का उपयोग करें अन्य विपणन निर्णय लेते समय।
तो सवाल यह है कि क्या आप इसे वहन कर सकते हैं? नहीं सीआरओ लागू करें?
सीआरओ वर्कफ़्लो की जांच करना
इससे पहले कि हम चर्चा करें कि हम अपने सीआरओ प्रयासों को कैसे बेहतर बना सकते हैं, आइए एक अनुकूलन वर्कफ़्लो का एक उदाहरण परिभाषित करें ताकि हम इसे क्रियान्वित होते हुए देख सकें।
यूएक्स ऑडिट
आप अपने वेब पेज को ऐसे डालना चाहेंगे जैसे आपने इसे पहले कभी नहीं देखा हो। वास्तव में, आप अपने लिए ऐसा करने के लिए सेवाओं को किराये पर भी ले सकते हैं, ताकि आपके अपने पूर्वाग्रह और आपके पृष्ठ की समझ उस पर असर न डालें जो कोई और अपनी पहली यात्रा पर देख सकता है (या नहीं भी)।
एक पृष्ठ के यूएक्स में बहुत कुछ शामिल होता है, यहां तक कि कुछ लोग यूआई पर भी विचार कर सकते हैं - रंग, फ़ॉन्ट और आकार रूपांतरण पर भारी प्रभाव डाल सकते हैं, यही कारण है कि मैं इस बात पर पर्याप्त जोर नहीं दे सकता कि "शैली" की कभी-कभी आवश्यकता हो सकती है मापनीय रूप से बेहतर डिज़ाइन के पक्ष में वापस टोन किया गया जिसमें समान स्वभाव का अभाव है।
एक परिकल्पना उत्पन्न करें
ऑडिट के बाद, आपको अपनी साइट पर कुछ बदलाव या पूर्ण परिवर्तन के आधार पर एक परिकल्पना उत्पन्न करने में सक्षम होना चाहिए। अपने रूपांतरणों के बीच परिवर्तन को सीमित करने के लिए आप जो भी परिवर्तन करते हैं उसे नियंत्रित करना सुनिश्चित करें।
उदाहरण के लिए, आपका कॉल टू एक्शन बटन एक हरा, गोलाकार आयत हो सकता है जिस पर लिखा हो "आरंभ करें"। यदि आपकी परिकल्पना यह कहती है टेक्स्ट को "आरंभ करें" से "मुफ़्त में आज़माएं" में बदलने से रूपांतरणों में वृद्धि होगी क्योंकि (आपकी प्रस्तावित सोच), यह बताया गया परिवर्तन इस वर्कफ़्लो के लिए कार्य का दायरा है और ए/बी परीक्षण चरण के दौरान किया गया एकमात्र समायोजन होना चाहिए।
कुछ तत्व जिन पर आप अपने ए/बी परीक्षणों पर विचार करना चाहेंगे:
- सामग्री हेडर या कॉल टू एक्शन में बदलाव करने का प्रयास करें
- CTA बटनों के विभिन्न रंग और आकार आज़माएँ
- जांच करें कि सीटीए का आकार और स्थान आपके रूपांतरणों को कैसे प्रभावित करते हैं
ए / बी टेस्ट
यहां यह महत्वपूर्ण है कि यहां परिवर्तन को कार्य के दायरे के आधार पर मापा जा रहा है और यही है केवल परिवर्तन किया जा रहा है. यदि हमारी परिकल्पना केवल सीटीए में शब्दों को बदलने के लिए है, तो बटन के आकार और रंग को न बदलें, क्योंकि यह डेटा को तिरछा करने के लिए और अधिक चर पेश करता है जिसके लिए नियंत्रित नहीं किया जाता है।
ए/बी परीक्षण समूहों में या एक साथ किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि आप ए को एक निश्चित अवधि के लिए चला सकते हैं और फिर बी को उसी अवधि के लिए चला सकते हैं, या आप अपने उपयोगकर्ताओं को विभाजित करके उन्हें समवर्ती रूप से चला सकते हैं।
ए के साथ काम करो रचनात्मक परियोजना प्रबंधक अपनी टीम को यह समझने के लिए कि परीक्षण को सर्वोत्तम तरीके से कैसे कार्यान्वित किया जाए। हालाँकि, आप इसे क्रियान्वित करते हैं, अपने रूपांतरणों पर इसके प्रभाव को ट्रैक करना सुनिश्चित करें, क्योंकि यह परिकल्पना को सिद्ध या अस्वीकृत करने के लिए खड़ा होगा।
निष्कर्षों पर ध्यान दें
एक बार जब आप अपना ए/बी परीक्षण पूरा कर लें (और संभवतः विजेता को लागू कर लें), तो अपनी परिकल्पना का रिकॉर्ड रखना सुनिश्चित करें कि आपने इसका परीक्षण कैसे किया और मीट्रिक परिणाम क्या थे। यह आपको अनावश्यक परीक्षणों से बचने के साथ-साथ विपणन गतिविधियों के लिए सूचनात्मक निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा (शायद आप न्यूज़लेटर या लैंडिंग पृष्ठ में समान कॉल-टू-एक्शन पद्धतियों का उपयोग करेंगे)।
आपके सीआरओ प्रयासों को बेहतर बनाने के लिए 5 युक्तियाँ
याद रखें, वह प्रक्रिया जिसके द्वारा आप परिकल्पनाओं की संकल्पना करते हैं, परीक्षणों को लागू करते हैं, और परिणामों को ट्रैक करते हैं, समय के साथ सबसे बड़ा इनाम होगा क्योंकि आप अपनी अंतर्दृष्टि जमा कर सकते हैं और उन्हें अपने सभी मार्केटिंग प्रयासों में क्रियान्वित कर सकते हैं। प्रक्रिया को बेहतर बनाना परिणामों में सतत सुधार के लिए पहला कदम है।
1. अपने कार्यप्रवाह के लिए लक्ष्य निर्धारित करें
आपके दोनों वर्कफ़्लो में लक्ष्य निर्धारित करने से आपकी टीम को उनके सूक्ष्म-स्तरीय समायोजनों में व्यापक प्रासंगिकता जोड़कर सशक्त बनाया जाएगा। यदि Q1 आपके होम पेज रूपांतरण दर को बेहतर बनाने पर केंद्रित है, तो Q1 की शुरुआत में अपनी वर्तमान दर के साथ-साथ तिमाही के अंत के लिए लक्ष्य दर पर भी ध्यान दें।
इस तरह, हर छोटा सुधार एक वृहद-स्तरीय, मापने योग्य लक्ष्य की ओर ले जाता है जिसे हासिल करने पर जश्न मनाया जा सकता है।
बस यह सुनिश्चित करें कि आप अपनी प्रत्येक परिकल्पना को सांख्यिकीय प्रासंगिकता पर खरा उतरने के लिए पर्याप्त समय दें, क्योंकि असमान परीक्षण समय और छोटे डेटा सेट आपके डेटा को विकृत करने की उच्च क्षमता का परिचय देते हैं, जिससे इन प्रयासों का उद्देश्य विफल हो जाता है।
2. अपने वर्कफ़्लो को मानकीकृत करें
सुनिश्चित करें कि ऑडिटिंग, परिकल्पना, परीक्षण और आपके परिवर्तनों को लागू करने/नोट करने की प्रक्रिया में यथासंभव कम अशांति हो।
याद रखें, यहां लक्ष्य परिकल्पना को मापना है, और एक अव्यवस्थित वर्कफ़्लो प्रक्रिया में तनाव और परिवर्तन लाता है।
कार्यान्वित कर रहा है हाइब्रिड वर्कफ़्लो समाधान यह छोटे चरणों के साथ-साथ आपके सीआरओ की बड़ी तस्वीर दोनों में दृश्यता लाता है, यह प्रक्रिया के भीतर पूर्वानुमेयता जोड़ने का एक शानदार तरीका है, ताकि आप अपने रूपांतरणों में पूर्वानुमेयता में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
आइए इसे एक उदाहरण से बेहतर ढंग से समझें, मान लें कि आप इसे लागू करना चाहते हैं रैंक और किराया रणनीति एक वेबसाइट के लिए और आपने वर्ष के अंत तक $1000 कमाने का अपना अंतिम लक्ष्य निर्धारित किया है, तो इसे प्राप्त करने के लिए, आपको एक मानकीकृत प्रक्रिया का पालन करना होगा, जैसे आउटरीचिंग, लिंक बिल्डिंग, मेटा टैग को अनुकूलित करना आदि और एक पर टिके रहना होगा। निश्चित वर्कफ़्लो, जैसे प्रतिदिन 3 घंटे विशेष रूप से प्रोजेक्ट के लिए काम करना, एसईआरपी की निगरानी करना, नियमित रूप से अपनी सामग्री को अपडेट करना आदि।
3. एक स्वचालित ए/बी टूल या कार्यप्रणाली लागू करें
ए/बी परीक्षणों को एक साथ चलाने की क्षमता आपको अधिक जानकारी उत्पन्न करने की अनुमति देती है क्योंकि आप कम समय में एक परीक्षण समाप्त कर सकते हैं।
कई ईमेल टूल जैसे HubSpot आपको ए/बी परीक्षण ईमेल और जैसे टूल की अनुमति देता है पोपटिन आपको अपनी वेबसाइट पर समझदारी से ए/बी परीक्षण अभियान चलाने की अनुमति देता है।
चूँकि ए/बी परीक्षण सीआरओ का मूल है, आप इसके कार्यान्वयन को जितना अधिक प्रभावी बना सकते हैं - विशेष रूप से स्वचालन के उपयोग के माध्यम से - उतना बेहतर है।
4. अपनी परिकल्पना परिणामों को सत्यापित करें
जबकि कई छोटे बदलाव जो रूपांतरण की ओर ले जाएंगे, सूक्ष्म हो सकते हैं और आपके नेतृत्व पर अवचेतन प्रभाव डाल सकते हैं, अन्य कुछ हद तक कठोर हो सकते हैं।
बाजार खंडों पर जोर देने, सामाजिक प्रमाण का लाभ उठाने, या आंकड़ों के माध्यम से मूल्य चित्रित करने के लिए लैंडिंग पृष्ठ पर मुख्य वाक्यांश बदलना मौद्रिक प्रोत्साहन (उदाहरण के लिए, एक नि:शुल्क परीक्षण) बहुत जागरूक कर सकता है आपके लीड से रूपांतरण.
सीधे शब्दों में कहें तो लीड की संभावना अधिक होती है जान - बूझकर रूपांतरित करें क्योंकि आपने मैट्रिक्स के साथ अपने दावे का समर्थन किया है, न कि इसलिए कि आपका सीटीए हरा था।
जैसा कि कहा गया है, रूपांतरणों का सर्वेक्षण करके अपनी परिकल्पना को प्रमाणित करने की क्षमता कि उन्होंने आपकी वांछित कार्रवाई पर ट्रिगर क्यों खींचा, अन्य संपार्श्विक, पृष्ठों और चैनलों के बीच इस रूपांतरण रणनीति का उपयोग करते समय दृढ़ विश्वास बढ़ाएगी।
5. दस्तावेज़ीकरण के प्रति गंभीर रहें
आप अपने ऑडिट, परिकल्पनाओं, कार्यान्वयनों को ट्रैक करते समय जितना अधिक ध्यान देंगे, पिछले डेटा के आधार पर भविष्य के विपणन निर्णय लेते समय आपके लॉग का मूल्य उतना ही अधिक होगा।
यह वही है जो कच्चे सीआरओ को विशिष्ट सीआरओ से अलग करता है, क्योंकि वे पिछली समझ पर भरोसा करके "त्वरित जीत" से बाहर निकलने और अधिक उन्नत रूपांतरणों में जाने के लिए अपनी समझ को स्नोबॉल कर सकते हैं।
आपके नोट्स को ट्रैक करना चाहिए:
- आपके ऑडिट के परिणाम
- परिकल्पना (शामिल करना सुनिश्चित करें क्यों परिवर्तन का प्रस्ताव करते समय)
- आपने ए/बी का परीक्षण कैसे किया (यहां सटीक भाषा या स्क्रीनशॉट अनिवार्य हैं)
- मेट्रिक्स, उनके बीच अंतर सहित
- निर्णय मैट्रिक्स के आधार पर, साथ ही निर्णय के कारण के आधार पर लिया गया
अंत में
आपके सीआरओ परिणाम उतने ही अच्छे होने की संभावना है जितनी वह प्रक्रिया जिसके द्वारा आप अपनी प्रक्रिया उत्पन्न करते हैं, परीक्षण करते हैं और नोट करते हैं।
इससे पहले कि आप लापरवाही से ए/बी परीक्षण करें, एक प्रक्रिया के साथ-साथ दीर्घकालिक लक्ष्यों को भी परिभाषित करें ताकि आप अपने रूपांतरणों में लगातार सुधार कर सकें न कि बिना इसकी सही समझ के कुछ और लीडों को परिवर्तित कर सकें।
ऐसे कई उपकरण उपलब्ध हैं जिनका उपयोग आप परिकल्पना तैयार करने, ए/बी परीक्षण लागू करने और विश्लेषण करने तथा परिणामों को नोट करने में एक स्केलेबल, दोहराने योग्य प्रक्रिया बनाने के लिए कर सकते हैं। बस याद रखें, आपके सीआरओ के लिए सीमित कारक प्रक्रिया के प्रति आपकी प्रतिबद्धता है।
लेखक जैव
सैमुअल गोल्डस्टीन मार्केटिंग टीम के सदस्य हैं गंधा और टीम की डिजिटल मार्केटिंग रणनीति तैयार करने में मदद करता है। अपने खाली समय में, सैम को फुटबॉल खेलना और न्यूयॉर्क के ऊपरी हिस्से में लंबी पैदल यात्रा करना पसंद है।