डिजिटल अपनाना और व्यापार निरंतरता - आगे का रास्ता

महामारी के कारण व्यवसायों को गंभीर आघात का सामना करना पड़ रहा है, अब वास्तविकताओं का जायजा लेने और इसका सर्वोत्तम लाभ उठाने का समय आ गया है। नया और संशोधित एजेंडा किसी न किसी तरह से कायम है। आकार की परवाह किए बिना अधिकांश उद्यमों के लिए व्यवसाय की निरंतरता प्राथमिक लक्ष्य होगी।

और व्यवसाय की निरंतरता सुनिश्चित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है राजस्व की बर्बादी पर गंभीरता से दोबारा गौर करना। व्यवसायों के लिए प्राथमिक उपचार के रूप में जो आता है वह अक्सर किसकी पहचान है राजस्व में रिसाव. यह भले ही घिसी-पिटी बात लगे, लेकिन यह आश्चर्यजनक है कि कंपनियों को राजस्व रिसाव के कारण सालाना कितना नुकसान होता है।

पढ़ाई दिखाएँ कि लगभग 42% कंपनियाँ राजस्व रिसाव का अनुभव करती हैं। यानी - दुनिया की लगभग आधी कंपनियां अनजाने में टेबल पर पैसा छोड़ देती हैं। और हालांकि लीकेज के कारण खोई गई राशि के सटीक प्रतिशत पर कोई सहमति नहीं है, यह राजस्व के 2% - 5% के बीच कहीं भी हो सकता है। इसलिए प्राथमिक चिकित्सा उपाय के रूप में, लीक का पता लगाना बुद्धिमानी है। व्यवसाय की निरंतरता के हित में उन्हें ठीक करें।

लेकिन स्पष्ट के अलावा, तीन चीजें हैं जो हर उद्यम कर सकता है और उसे करना ही चाहिए। संकट चाहे जो भी हो, वे अपने व्यवसाय पर चमत्कारी प्रभाव डाल सकते हैं। 

संवाद करें - प्रभावी ढंग से, नियमित रूप से और ईमानदारी से

इस महामारी ने हमें सिखाया है कि चाहे हम तकनीकी रूप से कितने ही आगे क्यों न हों - हम अभी भी मानवीय संपर्क के लिए तरसते हैं। शारीरिक रूप से उन लोगों से दूर रहने के लिए मजबूर होना जो हमारे 'पूर्व सामान्य' का हिस्सा थे, ने हमें अपने अंदर के इंसान को और भी अधिक गले लगाने की अनुमति दी है। इस सहज आवश्यकता के प्रति जागरूक होना और एक-दूसरे की सफलता में शामिल होना आपको अपने कर्मचारियों का विश्वास अर्जित करने में मदद कर सकता है। 

इस तथ्य को पहचानें कि यह किसी के लिए भी आसान नहीं रहा है। इसलिए प्रभावशाली ढ़ंग से संवाद करना, समय-समय पर, और इस तरह से नहीं कि यह जबरदस्ती या अपेक्षित लगे। अपने कर्मचारियों के साथ अपने अपडेट्स में ईमानदार रहें। उन्हें बताएं कि इस समय उनमें से प्रत्येक आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।

आगे के रास्ते, रणनीति, चुनौतियों पर चर्चा करें और उन्हें बताएं कि आप एक टीम के रूप में मिलकर उस झटके से उबरने के लिए काम कर रहे हैं जो महामारी ने व्यापार जगत को दिया है। जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो तो उनका मार्गदर्शन करें और जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो सहायता मांगें। उन्हें प्रेरित और व्यस्त रखें. 

इस तरह, संकट का बोझ न केवल आपके कर्मचारियों पर बल्कि आपके व्यवसाय पर भी कम पड़ेगा, यह देखते हुए कि पूरा संगठन अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए एक-दूसरे पर दबाव डालेगा।  

डेटा-जुनूनी बनें, जैसा पहले कभी नहीं हुआ

जिसे आप मापते नहीं, उसे आप सुधार नहीं सकते। ऐसे समय में जब चर स्थिरांक से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं, डेटा को आपके व्यवसाय के मूल में रखे बिना जीवित रहना असंभव है। यदि आपने अभी तक डेटा-केंद्रित मानसिकता नहीं अपनाई है तो अपनाएं और यदि आपके पास है तो अपनी डेटा-केंद्रितता को मापें।

"डेटा इज किंग" कहावत अब पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक है। आप सॉफ्टवेयर डिजिटल अपनाने के एक सरल उदाहरण पर विचार कर सकते हैं, ताकि सही मायने में लाभ उठाने पर डेटा आपके व्यवसाय में क्या अंतर ला सकता है। 

उद्यम अपने कर्मचारियों को उत्पादक बनाए रखने और उन्हें अधिक कुशलता से काम करने में मदद करने के लिए सालाना लाखों डॉलर खर्च करते हैं। हालाँकि, क्या आपने कभी सोचा है कि उनमें से कितने तकनीकी समाधानों का वास्तव में उपयोग किया जाता है? हम एक बड़े उद्यम के मामले में, विभिन्न महाद्वीपों में बैठे, अलग-अलग समय क्षेत्रों में काम करने वाले, एक दर्जन विभिन्न प्रणालियों की मदद से जटिल समस्याओं को हल करने वाले हजारों कर्मचारियों के बारे में बात कर रहे हैं। 

यदि आपका अधिकांश कार्यबल भी अपने इच्छित कार्य को पूरा करने के लिए इन सॉफ़्टवेयर समाधानों का अच्छी तरह से उपयोग करता है, तो आपका तकनीकी निवेश अत्यधिक सफल हो सकता है। अफसोस की बात है कि अधिकांश उद्यमों के लिए यह अभी भी एक सपना है। 

बड़े उद्यमों के लिए RoI पर सवाल उठाए बिना कई तकनीकी समाधानों में निवेश करना बेहद आम बात है। 

और यही कारण है कि डेटा राजा है। 

जब आपके पास अपने निपटान में सही डेटा होता है, तो आप यह जानने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित होते हैं कि कौन सा निवेश लाभदायक है, किसे अपनाने में सुधार के लिए हस्तक्षेप की आवश्यकता है और किसे तुरंत छोड़ने की आवश्यकता है!

यहीं पर डिजिटल एडॉप्शन प्लेटफ़ॉर्म सॉल्यूशन काम आता है। यह आपको किसी भी सॉफ़्टवेयर के लिए विशिष्ट उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने में मदद करता है और आपके निष्कर्षों के आधार पर आप डीएपी के भीतर से उन्हें सहायता सामग्री भेज सकते हैं। इस तरह, आप सालाना टन डॉलर और अनगिनत मानव-घंटे बचाते हैं, यह देखते हुए कि आपके कर्मचारी सॉफ़्टवेयर का अधिक कुशलता से उपयोग करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित होंगे। 

यह केवल डेटा रखने के बारे में नहीं है - यह यह जानने के बारे में भी है कि इसके साथ क्या करना है और आगे बढ़ने के लिए डेटा का कुशलतापूर्वक उपयोग करना है। और एक सरल लेकिन शक्तिशाली तरीके से, एक डीएपी आपको ऐसा करने में मदद करता है!  

कार्यबल को सशक्त बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाएं

आज के कार्यबल के एक बड़े हिस्से में सहस्त्राब्दी और जेन-जेड के योगदान के साथ, तकनीकी रूप से संचालित संगठन बनना तेजी से अपरिहार्य होता जा रहा है। जब आप सही तकनीक और सही टीम का संयोजन करते हैं, तो जो आउटपुट मिलता है वह अद्वितीय होता है। आज जिस प्रकार का स्वचालन संभव है वह कोई मज़ाक और संख्या नहीं है स्वचालन उपकरण वहाँ भी उतना ही आश्चर्यजनक है! 

इसलिए, सही तकनीकी समाधानों में निवेश करने से आउटपुट में वृद्धि के अलावा कई लाभ होते हैं। यह काम की दक्षता में भी सुधार करता है, कर्मचारियों को बेहतर ढंग से प्रेरित करता है, और आपके मानव-घंटे बचाता है जो अन्यथा आपके कर्मचारी सांसारिक, दोहराव वाले कार्यों पर बर्बाद हो जाते! यही कारण है कि तकनीक को अपने में शामिल करना महत्वपूर्ण है कर्मचारी ऑनबोर्डिंग साथ ही प्रशिक्षण रणनीतियाँ।

आप ऐसे समय में प्रौद्योगिकी में निवेश करने के बारे में दो बार सोच सकते हैं जब आपके आस-पास सब कुछ ढह रहा है। लेकिन अभी या कभी भी, महामारी ने दुनिया को यह बता दिया है कि जो सबसे अधिक डिजिटल रूप से सुसज्जित है, वही भविष्य के लिए सबसे अधिक तैयार है। और संकट हो या न हो, भविष्य के लिए तैयार रहना आज की कारोबारी दुनिया में सबसे महत्वपूर्ण है क्योंकि सब कुछ बहुत तेजी से बदल रहा है। अपने ग्राहकों, कर्मचारियों और प्रतिस्पर्धियों के लिए प्रासंगिक बने रहने का एकमात्र तरीका यह है कि जब भी आपको आवश्यकता हो, चतुराई से प्रौद्योगिकी पर निर्भर रहें। 

यह शुरुआत करने का समय है। अभी अपनी डिजिटल परिवर्तन यात्रा शुरू करें। जबकि आप व्यवसाय की निरंतरता सुनिश्चित कर रहे हैं ताकि कोई भी चीज़ आपके संगठन की नींव को कभी भी हिला न सके। और आपके व्यवसाय की निरंतरता योजनाओं के साथ-साथ आपकी डिजिटल परिवर्तन यात्रा को शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका यह समझना है कि आपके कर्मचारी आपके पास पहले से मौजूद सॉफ़्टवेयर का कितनी अच्छी तरह उपयोग कर रहे हैं और आप यहां से इसे बड़े पैमाने पर अपनाने में कैसे सुधार कर सकते हैं।

एक ऐसा क्षेत्र जिस पर अत्यधिक ध्यान देने की आवश्यकता है

ऐसे समय में जब कोई भी निश्चित नहीं है कि अगली तिमाही या अगले वर्ष से क्या उम्मीद की जाए, अनावश्यक खर्चों पर रोक लगाना व्यवसायों के लिए यह सुनिश्चित करने का सबसे स्पष्ट तरीका लगता है कि वे चालू रहें। और इस सौदेबाजी में, कई बार कंपनियां हमेशा पीछे हट जाती हैं कर्मचारी ऑनबोर्डिंग एवं प्रशिक्षण. 

और एक हद तक, मैं यह कहने का साहस करता हूं कि यह सही है। 

पारंपरिक ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण, चाहे कोई भी क्षेत्र, देश या उद्योग हो, महंगा है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका प्रशिक्षक महान हो। इन सत्रों में खर्च होने वाला सारा बुनियादी ढांचा, मानव-घंटे बर्बाद हो जाते हैं। इस सब से संगठन को बहुत सारा पैसा खर्च करना पड़ता है। और इसलिए, बेंत से मारने का प्रशिक्षण सत्र कुल मिलाकर आपको यह आश्वासन देगा कि आप ढेर सारा पैसा बचा लेंगे। 

आप शायद ढेर सारा पैसा बचा लेंगे. अस्थायी तौर पर. 

हालाँकि, लंबे समय में, इसकी कीमत आपको बहुत अधिक होगी। क्योंकि प्रभावी ऑनबोर्डिंग के बिना, आपके नए कर्मचारी मंथन करेंगे। खैर, अपना पहला महीना पूरा करने से पहले और बिना प्रशिक्षण के भी, कर्मचारियों का टर्नओवर बढ़ जाएगा। 

इन दोनों चुनौतियों से छुटकारा पाने का एक भविष्योन्मुखी तरीका है अपने प्रशिक्षण और ऑनबोर्डिंग को डिजिटल बनाना। एक डीएपी आपको नए कर्मचारियों को शामिल करने में निर्बाध रूप से मदद करता है। साथ ही, मौजूदा कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें, चाहे दूरस्थ हों या अन्यथा। अनुकूलन के युग में, एक कक्षा सत्र हर कर्मचारी की ज़रूरतों को हल नहीं करेगा। एक डीएपी आपको प्रशिक्षण और ऑनबोर्डिंग सामग्री को अनुकूलित और वैयक्तिकृत करने में मदद करता है। ऐसा इसलिए है ताकि प्रत्येक कर्मचारी सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अपना सके। 

इसे संक्षेप में कहें तो...

व्यावसायिक निरंतरता योजनाओं में इनके अलावा भी बहुत कुछ शामिल है। लेकिन, यह एक अच्छा आरंभिक बिंदु है. विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए जो अगले सामान्य को अपनाने की दिशा में पहले कदम के बारे में अनभिज्ञ हैं। 

जब तक आप वास्तव में मौजूदा तकनीक का उपयोग नहीं करते और उसे नहीं अपनाते, आप कभी भी पूरी तरह से डिजिटल परिवर्तन से नहीं गुजर सकते।

डिजिटल अपनाना कल के तकनीकी निवेश और कल की सफलता को परिभाषित करने के लिए इसका बुद्धिमानी से उपयोग करने के बीच का पुल है। 

लेखक जैव: 

दिव्या भट्ट में काम करता हुँ आप्टी मार्केटिंग जनरलिस्ट और कंटेंट स्ट्रैटेजिस्ट के रूप में और ग्राहक और कर्मचारी अनुभव में वर्षों का अनुभव है। उसे टेक्नोलॉजी से जुड़ी सभी चीजों के बारे में पढ़ना और यह लिखना पसंद है कि यह कैसे जीवन को आसान बनाने में मदद कर सकती है। उनकी पत्रकारिता पृष्ठभूमि और भाषाओं के प्रति रुचि के कारण, सीखने की उनकी जिज्ञासा लगातार विकसित हो रही है। 

अतिथि लेखक