ई-कॉमर्स साइट डिज़ाइन टिप्स जो ऐड-टू-कार्ट दरों को बढ़ाते हैं

कार्ट परित्याग एक चुनौती है जिसका सामना कई ईकॉमर्स ब्रांड करते हैं, इसकी औसत दर लगभग 70% है। खरीदने के शुरुआती इरादे के बावजूद, दस में से सात ग्राहक लेन-देन नहीं करते हैं। मूल्य निर्धारण और डिलीवरी जैसे कारक कभी-कभी इसके लिए कारण होते हैं, लेकिन खराब वेबसाइट डिज़ाइन भी उपयोगकर्ताओं को उनकी खरीदारी को अंतिम रूप देने से हतोत्साहित करता है।

एक सुव्यवस्थित और रूपांतरण-केंद्रित डिज़ाइन उपयोगकर्ता की नज़र को बनाए रख सकता है और उन्हें ब्राउज़िंग से लेकर खरीदारी तक मार्गदर्शन कर सकता है। एक ओर, ईकॉमर्स साइट के डिज़ाइन को बढ़ावा देना, सौंदर्यीकरण के बारे में है। लेकिन इससे परे, यह प्रभावित करने से संबंधित है ग्राहकों के क्रय व्यवहार पर नजर रखें। 

इस लेख में, हम ऐड-टू-कार्ट दरों को बढ़ाने और समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सिद्ध डिज़ाइन अवधारणाओं पर नज़र डालेंगे। अनुशंसाओं में UX दिशा-निर्देश, व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि और ठोस दृष्टिकोण शामिल हैं जिन्हें ब्रांड अभी लागू कर सकते हैं।

ऐड-टू-कार्ट व्यवहार के पीछे के मनोविज्ञान को समझें

बटनों के रंग बदलने या उत्पाद कार्ड को फिर से व्यवस्थित करने से पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक "कार्ट में जोड़ें" पर क्यों क्लिक करते हैं। उन्हें उस बटन को दबाने के लिए क्या प्रेरित करता है? ग्राहकों का ऑनलाइन निर्णय लेना बहुत ही भावनात्मक होता है और अक्सर कुछ ही सेकंड में हो जाता है। इस आदत को उचित ईकॉमर्स डिज़ाइन का उपयोग करके बढ़ाया जा सकता है।

आवेग बनाम जानबूझकर खरीदारी

दो प्रकार के उपयोगकर्ता हैं: वे जो केवल ब्राउज़ कर रहे हैं, और दूसरे जो खरीदने के लिए तैयार हैं। एक सुव्यवस्थित डिज़ाइन दोनों पक्षों को समायोजित करता है। बोल्ड CTAs, समय-सीमित प्रचार और तत्काल "अभी खरीदें" ऑफ़र सहज खरीदारी को प्रोत्साहित करते हैं। विस्तृत विनिर्देश, उपयोगकर्ता समीक्षाएँ और तुलनाएँ जानबूझकर खरीदारी करने वालों के लिए स्पष्टता और आश्वासन प्रदान करती हैं।

संज्ञानात्मक भार कम करें

उपयोगकर्ता अत्यधिक भरे हुए लेआउट से अभिभूत हो जाते हैं। इससे वे अनिर्णीत हो जाते हैं और हार मान लेते हैं। स्पष्ट, उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस के साथ निर्णय लेना तेज़ होता है। ग्राहकों को उत्पादों को खोजने और चुनने पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए, रिक्त स्थान, अलग-अलग श्रेणियों और संक्षिप्त संदेश को प्राथमिकता दें।

तात्कालिकता या FOMO की भावना पैदा करें

छूट जाने का डर (FOMO) एक शक्तिशाली प्रेरक है। नैतिक रूप से उपयोग किए जाने वाले काउंटडाउन टाइमर और कम स्टॉक वाले नोटिस, आपके व्यवसाय को बेहतर बना सकते हैं परिवर्तन दरें"X लोग अभी इसे देख रहे हैं" जैसे पॉपअप भी इसी तरह का प्रभाव दिखा सकते हैं।

पोपटिन इन प्रक्रियाओं को सरल बनाता है, जिससे ब्रांडों को एग्जिट-इंटेंट ओवरले को ट्रिगर करने में मदद मिलती है जिसमें तात्कालिकता-आधारित संदेश शामिल होते हैं - वास्तविक समय में कार्ट परित्याग को कम करने का एक कुशल तरीका।

होमपेज और नेविगेशन डिज़ाइन

जैसा कि वे कहते हैं, पहला प्रभाव मायने रखता है, खासकर ई-कॉमर्स में। आसान नेविगेशन और एक सुव्यवस्थित होमपेज एक सहज खरीदारी अनुभव और बेहतर ऐड-टू-कार्ट दरों के लिए आधार तैयार करता है।

सर्वाधिक बिकने वाले और प्रचलित उत्पादों को हाइलाइट करें

विज़िटर अक्सर अपने विकल्पों को निर्देशित करने के लिए सोशल प्रूफ़ का सहारा लेते हैं। शीर्ष-रेटेड या लोकप्रिय उत्पादों को सीधे होमपेज पर डालने से भरोसा बढ़ता है और कार्रवाई को बढ़ावा मिलता है। अतिरिक्त टेक्स्ट जोड़े बिना ध्यान आकर्षित करने के लिए “बेस्टसेलर” या “सीमित संस्करण” जैसे उत्पाद बैज लागू करें।

नेविगेशन को सरल बनाएं

कोई भी व्यक्ति जटिल मेनू के माध्यम से अंतहीन रूप से छानबीन नहीं करना चाहता। उपश्रेणियों के लिए ड्रॉपडाउन के साथ साफ-सुथरे, वर्गीकृत मेनू से चिपके रहें। मूल्य/ब्रांड फ़िल्टर, वर्गीकृत ड्रॉप-डाउन मेनू और एक प्रभावी खोज बार जोड़ें। घर्षण को कम करने के लिए, "मेगा मेनू" का उपयोग करने पर विचार करें, विशेष रूप से बड़े कैटलॉग के लिए।

मोबाइल प्रतिक्रियाशीलता सुनिश्चित करें

अंगूठे के अनुकूल नेविगेशन आवश्यक है क्योंकि अधिकांश ग्राहक मोबाइल डिवाइस पर ब्राउज़ करते हैं। ऐड-टू-कार्ट बटन, फ़िल्टर टॉगल और मेनू आइकन टैप करने में आसान होने चाहिए। उत्पाद शोकेस और निश्चित-स्थिति CTA (जैसे स्टिकी फ़ुटर) के लिए क्षैतिज स्क्रॉलिंग, ध्यान बनाए रखने में सहायता करता है और बढ़ावा देता है वेब सहभागिता, 

यात्रा के आरंभ में इन UX तत्वों का उपयोग करके बेहतर रूपांतरण प्राप्त किए जाते हैं। अब, पॉपटिन उपकरण अनन्य संग्रहों या समय-संवेदनशील ऑफ़र पर ध्यान आकर्षित करने के लिए विभिन्न साइट ओवरले का परीक्षण करने में सक्षम हैं।

उत्पाद पृष्ठ डिज़ाइन युक्तियाँ

जब कोई विज़िटर किसी उत्पाद पृष्ठ पर आता है, तो उसके लेआउट में तीन महत्वपूर्ण प्रश्नों का उत्तर होना चाहिए: यह उत्पाद क्या है? मुझे इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए? और मैं इसे कैसे खरीदूँ? प्रभावी उत्पाद पृष्ठ अपील और स्पष्टता के बीच संतुलन बनाते हैं; प्रत्येक वस्तु को विज़िटर को “कार्ट में जोड़ें” पर क्लिक करने के लिए प्रेरित करना चाहिए।

उच्च गुणवत्ता वाली छवियां और वीडियो

दृश्य प्राथमिकता हैं। अलग-अलग कोणों से ली गई स्पष्ट, उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली छवियों का उपयोग करें। ग्राहकों को उत्पाद का व्यापक दृश्य प्राप्त करने में मदद करने के लिए, ज़ूम सुविधाएँ और संक्षिप्त जीवनशैली फ़िल्में शामिल करें। दृश्य वर्णन यह सुनिश्चित करने का एक महत्वपूर्ण तरीका है कि उपयोगकर्ता कार्रवाई करें और खरीदारी करें।

स्पष्ट, प्रेरक CTA बटन

एक बेहतरीन उत्पाद के साथ कॉल टू एक्शन (CTA) भी होना चाहिए। फोल्ड के ऊपर “कार्ट में जोड़ें” बटन रखें और आकर्षक, विपरीत रंगों का उपयोग करें। “आज ही अपना उत्पाद प्राप्त करें” या “अभी खरीदें” जैसे वाक्यांश तात्कालिकता और कार्रवाई-उन्मुख स्पष्टता को व्यक्त करते हैं। सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए, आप Poptin पर विभिन्न CTA डिज़ाइनों का परीक्षण करने के लिए A/B परीक्षण का भी उपयोग कर सकते हैं।

ट्रस्ट सिग्नल

संदेह को कम करने वाली विशेषताएं दर्शाएँ: ग्राहक समीक्षाएँ, सुरक्षित भुगतान बैज, स्टार रेटिंग और संतुष्टि आश्वासन। विज़िटर एक बार उत्पाद खरीदने के बारे में आश्वस्त हो जाते हैं जब उन्हें यह आभास हो जाता है कि पिछले खरीदार उसी उत्पाद से संतुष्ट थे।

अभाव का स्मार्ट उपयोग

उपयोगकर्ता के खरीदारी व्यवहार को प्रभावित करने का एक उचित तरीका है, उसे तत्काल आवश्यकता का एहसास दिलाना। “स्टॉक में केवल 3 बचे हैं” या फ्लैश डील के लिए उल्टी गिनती टाइमर जैसे वाक्यांश, जल्दी से कार्य करने के लिए एक सौम्य धक्का के रूप में कार्य करते हैं। 

ऐड-टू-कार्ट अनुभव को अनुकूलित करें

किसी उत्पाद को कार्ट में जोड़ना आसान होना चाहिए, उपयोग में सरल होना चाहिए, और स्पष्ट रूप से सत्यापित होना चाहिए। हालाँकि यह ग्राहक की ब्राउज़िंग यात्रा में एक संक्षिप्त बिंदु है, लेकिन इसमें खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने या बर्बाद करने की शक्ति है।

चिपचिपा ऐड-टू-कार्ट बटन

उपयोगकर्ताओं को अक्सर लंबे उत्पाद पृष्ठों पर विनिर्देशों, समीक्षाओं या छवियों के माध्यम से स्क्रॉल करना पड़ता है। विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों पर, एक फ्लोटिंग “कार्ट में जोड़ें” बटन यह गारंटी देता है कि खरीदारी की कार्रवाई हमेशा सुलभ है। इस समायोजन के साथ संभावित ग्राहकों से ड्रॉप-ऑफ को काफी कम किया जा सकता है।

निर्बाध वैरिएंट चयन

आकार, रंग या सामग्री के लिए विकल्प चुनना सरल होना चाहिए और इसके लिए पृष्ठ को पुनः लोड करने या अतिरिक्त टैब खोलने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। ड्रॉपडाउन मेनू या स्वैच का उपयोग करें जो तुरंत कीमत और उपलब्धता प्रदर्शित करते हैं। साथ ही, इनलाइन विज़ुअल पूर्वावलोकन भ्रम को दूर करने के लिए प्रभावी हैं।

प्रगति संकेतक या कार्ट पॉपअप

जब कोई व्यक्ति कोई आइटम जोड़ता है तो तत्काल दृश्य प्रतिक्रिया प्रदान करें। यह एक स्लाइड-इन पैनल, एक छोटा पॉपअप हो सकता है जो उनके कार्ट में आइटम प्रदर्शित करता है, या यहां तक ​​कि एक त्वरित एनीमेशन भी हो सकता है जो जोड़ने की पुष्टि करता है। ये संकेतक आश्वासन देते हैं और प्रगति को सुविधाजनक बनाते हैं।  

पोपटिन आपको स्मार्ट ओवरले डिजाइन करने की अनुमति देता है जो क्रॉस-सेलिंग या सीमित समय के कूपन की आपूर्ति करता है।

गति, प्रदर्शन और UX

ऐसी वेबसाइट जिसमें आकर्षक दृश्य हों लेकिन वह धीमी हो, अटकती हो या आगंतुकों को निराश करती हो, वह बिल्कुल बेकार है। इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ता अनुभव (UX) जब ऐड-टू-कार्ट दरों को बढ़ाने की बात आती है तो डिजाइन सौंदर्यशास्त्र के साथ-साथ प्रदर्शन भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

फास्ट लोड टाइम्स

गति महत्वपूर्ण है। लोड समय में थोड़ी सी भी देरी रूपांतरण दरों को प्रभावित कर सकती है। छवियों को अनुकूलित करें, और कैशिंग विधियों को लागू करें। साफ, सरल कोड और न्यूनतम स्क्रिप्ट सुनिश्चित करती हैं कि उपयोगकर्ता लोड होने से पहले पृष्ठ को न छोड़ें।

न्यूनतम विक्षेप

ओवरले और एनिमेशन उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत सी चीजें आपस में टकरा सकती हैं जिससे ग्राहक परेशान हो सकते हैं। ऑटोप्ले फ्लिक या फ्लैशिंग विज्ञापनों से बचें। एक स्पष्ट लेआउट बनाए रखें जो ग्राहकों को कार्रवाई करने में सहायता करने के लिए तैयार हो।

स्मार्ट चेकआउट पूर्वावलोकन

कार्ट प्रीव्यू का उपयोग करें - स्लाइड-इन या होवर-ट्रिगर पैनल - जो ग्राहकों को उत्पाद पृष्ठ से दूर क्लिक करने के लिए प्रेरित करने के बजाय कार्ट में आइटम का सारांश प्रदान करते हैं। यह लंबे समय तक ब्राउज़िंग को प्रोत्साहित करता है, क्योंकि आगंतुकों को महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान की जाती है। 

वैयक्तिकरण और स्मार्ट अनुशंसाएँ

जब आप किसी अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई वेबसाइट पर जाते हैं, तो विज़िटर के रुकने और ज़्यादा खर्च करने की संभावना होती है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर खरीदारी का अनुभव अच्छा हो व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप और व्यवहार.

गतिशील उत्पाद अनुशंसाएँ

"आपको यह भी पसंद आ सकता है" या "अक्सर एक साथ खरीदे जाने वाले" जैसे अनुभागों को शामिल करके उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक उत्पाद खोजने में सहायता करें। ये अनुशंसाएँ उत्पाद और कार्ट पृष्ठों पर विशेष रूप से प्रभावी होती हैं, जो ग्राहकों को चेकआउट करने से पहले अपने ऑर्डर की राशि बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

व्यवहारिक संकेत

"हाल ही में देखे गए" या "पहले खरीदे गए" जैसी सुविधाएँ उत्पादों पर वापस लौटना आसान बनाती हैं। खरीदार खरीदारी करने से पहले कई विकल्पों पर विचार करते हैं, इसलिए स्मार्ट रिमाइंडर घर्षण को कम करने में मदद कर सकते हैं।

स्थान और भाषा अनुकूलन

उपयोगकर्ता के स्थान के आधार पर उचित मुद्रा, भाषा और डिलीवरी विकल्प बताने से विश्वास बढ़ता है और अनिश्चितता समाप्त होती है। यह बदलाव कार्ट छोड़ने की घटनाओं को कम कर सकता है और संपूर्ण खरीदारी अनुभव को बेहतर बना सकता है।

ए/बी परीक्षण और डेटा-संचालित डिज़ाइन

डिज़ाइन संबंधी निर्णय डेटा द्वारा समर्थित होने चाहिए, न कि धारणाओं द्वारा। A/B परीक्षण ईकॉमर्स ब्रांड को विभिन्न डिज़ाइन पहलुओं का मूल्यांकन करने और यह निर्धारित करने में मदद करता है कि वास्तव में उपयोगकर्ता व्यवहार को क्या प्रेरित करता है।

बटन प्लेसमेंट और कॉपी का परीक्षण करें

CTA बटन में छोटे-छोटे बदलाव, जैसे कि “कार्ट में जोड़ें” को पेज पर ऊपर की ओर ले जाना या “खरीदें” से “अभी अपना प्राप्त करें” वाक्यांश बदलना, बहुत कारगर हो सकता है। एक बार में एक बदलाव करके देखें और नतीजों पर नज़र रखें।

हीटमैप्स और स्क्रॉल मैप्स

हीटमैप जैसे विज़ुअल टूल यह बताते हैं कि विज़िटर कहाँ क्लिक करते हैं और पेज के कौन से हिस्से अनदेखा किए जाते हैं। स्क्रॉल मैप दिखाते हैं कि क्या उपयोगकर्ता आपके CTA तक पहुँचते हैं या अंतहीन सामग्री में दब जाते हैं।

डिज़ाइन तत्वों में सुधार करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करें

बाउंस दरों, साइट पर बिताए गए समय और रूपांतरण मार्गों का विश्लेषण करने के लिए: Google Analytics, Hotjar या Smartlook लागू करें। यदि उत्पाद पृष्ठों में ड्रॉप-ऑफ दर अधिक है, तो लोड गति या CTA की स्पष्टता की समीक्षा करें; यदि कार्ट पेज समस्या हैं, तो ट्रस्ट संकेतकों का पुनर्मूल्यांकन करें या प्रगति मार्कर जोड़ें।

बोनस टिप्स

छोटे-छोटे बदलाव उपयोगकर्ताओं को “कार्ट में जोड़ें” बटन पर क्लिक करने के लिए प्रेरित करने में बहुत मदद कर सकते हैं। ये अतिरिक्त डिज़ाइन सुविधाएँ मामूली लग सकती हैं, लेकिन वे घर्षण को कम करने और संपूर्ण खरीदारी अनुभव को बढ़ाने में महत्वपूर्ण हैं।

अतिथि चेकआउट ऑफ़र करें

हर ग्राहक खरीदारी करने से पहले अकाउंट बनाना नहीं चाहता। गेस्ट चेकआउट विकल्प खरीदारी प्रक्रिया को तेज़ कर सकते हैं और कार्ट छोड़ने की घटनाओं को कम कर सकते हैं। यह उन मोबाइल ग्राहकों के लिए विशेष रूप से मददगार है जो त्वरित, सरल लेनदेन चाहते हैं।

इच्छा सूची बटन जोड़ें

विशलिस्ट फीचर, जो उपयोगकर्ताओं को बाद के लिए उत्पादों को सहेजने की अनुमति देते हैं, पुनः जुड़ाव की रणनीति के रूप में भी काम कर सकते हैं। ईमेल रिमाइंडर या कस्टमाइज्ड पॉपअप (जैसे कि पॉपटिन के साथ बनाए गए) का उपयोग ग्राहकों को वापस लाने के लिए किया जा सकता है जब विशलिस्टेड आइटम की आपूर्ति कम हो या बिक्री पर हो।

लाइव चैट सहायता

ब्राउज़िंग अवधि के दौरान अक्सर प्रश्न अनुत्तरित रह जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आगंतुकों में झिझक पैदा होती है। सीधी बातचीत फ़ंक्शन या सहायता विजेट उन्हें उत्पाद विनिर्देशों, शिपमेंट समयसीमा या वापसी नीतियों के बारे में पूछताछ करने में सक्षम बनाता है। यह प्रक्रिया तालमेल बनाने और विश्वास को मजबूत करने में मदद करती है।

निष्कर्ष

ऐड-टू-कार्ट दरों को बढ़ाने के लिए हमेशा पूरी तरह से बदलाव की आवश्यकता नहीं होती है। सबसे ज़रूरी बात यह है कि रणनीतिक घटकों पर ध्यान केंद्रित किया जाए ताकि ऐसे अनुभव बनाए जा सकें जो कार्रवाई को गति प्रदान करें। ध्यान रखें: अनुकूलन एक सतत प्रक्रिया है, एक बार का समाधान नहीं। आज ही डिज़ाइन में थोड़ा बदलाव करके शुरुआत करें, फिर परिणामों की निगरानी करें और सुधार करना जारी रखें।

और यदि ओवरले और व्यवहारिक संकेत आपके दृष्टिकोण का एक पहलू हैं, पोपटिन समाधान एक सुचारू कार्यान्वयन में सहायता कर सकते हैं। अधिक ब्राउज़रों को खरीदारों में बदलने के लिए चीयर्स!