निकास पॉप-अप लोगों को समय से पहले आपकी वेबसाइट छोड़ने से रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
यहां मुख्य बात है - समय से आगे बढ़ना।
पूरी तरह से इसका क्या मतलब है? ठीक है, आप निश्चित रूप से नहीं चाहेंगे कि कोई विशिष्ट कार्रवाई करने से पहले वे चले जाएँ। इसमें एक ईमेल पता छोड़ना, एक सर्वेक्षण पूरा करना, खरीदारी करना या इसी तरह की कोई चीज़ शामिल हो सकती है।
जब आप अपने आप को एक सेल्समैन के रूप में सोचते हैं, तो आप सोच रहे होंगे कि आप किसी ऐसे व्यक्ति को क्यों रखेंगे जो छोड़ना चाहता है, वह निश्चित रूप से वह नहीं करेगा जो आप उससे कराना चाहते हैं।
हालाँकि, यह पूरी तरह सच नहीं हो सकता है।
आप उसे मनाने के लिए वहां हैं. हाँ यह सही है। उसे यह समझाने के लिए कि आप जो पेशकश कर रहे हैं वह ऐसी चीज़ है जिसकी उसे निश्चित रूप से आवश्यकता है या उसे जो करने की ज़रूरत है वह बहुत महत्वपूर्ण है।
अपने आप को अपने आगंतुकों के स्थान पर रखें।
स्थिति इस प्रकार है।
आप एक विशेष उत्पाद देखते हैं, आपको विशेषताएं पसंद आती हैं, लेकिन कीमत उस उत्पाद के लिए निर्धारित कीमत से थोड़ी अधिक होती है। आपके द्वारा "X" पर क्लिक करने से एक सेकंड पहले, एक डिस्काउंट ऑफर सामने आता है जो अब इस उत्पाद को हर मायने में आपके लिए आदर्श बनाता है।
उस स्थिति में, आप निश्चित रूप से उत्पाद खरीदेंगे और आपको यह अच्छा एहसास भी होगा कि सब कुछ वैसा ही हुआ जैसा आपने सोचा था।
आपके ग्राहक बिल्कुल यही सोचते हैं, तो यह आपके पक्ष में क्यों नहीं होना चाहिए?
यह अब एग्ज़िट-इंटेंट पॉप-अप का उपयोग करके पेश किए गए विकल्पों का सहारा लेने का एक अच्छा कारण है, है ना?
तो, आइए देखें कि आप अपने विज़िटर्स को कैसे बनाए रख सकते हैं और एक बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव कैसे बना सकते हैं!
1. फ़ोन के माध्यम से सहायता प्रदान करें
विज़िटर आपकी वेबसाइट भी छोड़ सकते हैं क्योंकि वे अपना रास्ता ढूंढने में असमर्थ हैं।
आपको हमेशा यह ध्यान रखना चाहिए कि कॉल-टू-एक्शन जैसी सभी सामग्री आपके दर्शकों की क्षमताओं के अनुरूप होनी चाहिए। कुछ लोग अधिक आसानी से और अधिक कठिनाई से सामना कर सकते हैं, और यह एक ऐसी चीज़ है जिस पर आपको विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है।
बेशक, आप हमेशा यह नहीं जान सकते कि किसी विशेष आगंतुक को कहां बाधा का सामना करना पड़ेगा। यही कारण है कि उन्हें यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि आप उनके लिए हैं और आप उनका मार्गदर्शन करेंगे।
हो सकता है कि कोई आगंतुक खरीदारी करना चाहता हो, लेकिन उसे यह स्पष्ट नहीं है कि वह कहां भुगतान कर सकता है, विभिन्न विकल्प ढूंढ सकता है, इत्यादि। उसका अगला इरादा उस वेबसाइट को छोड़ने और दूसरी वेबसाइट ढूंढने का होगा जिसे समझना उसके लिए आसान हो।
यहीं पर आपकी एक्जिट-इंटेंट पॉप-अप विंडो घटनास्थल पर आती है, जो उसे कॉल करने और उसकी शंकाओं का समाधान करने की पेशकश करती है।
यह ग्राहक सेवा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
यदि आप इसे पूरी तरह से अपने लक्षित दर्शकों की क्षमताओं के अनुरूप बनाते हैं, तो निश्चिंत रहें कि लोगों को पता चल जाएगा कि आप उनकी सराहना करते हैं, इसलिए वे बदले में आपकी सराहना करेंगे।
उदाहरण के लिए, HubSpot आगंतुकों को एक फ़ोन नंबर छोड़ कर बिक्री टीम या ग्राहक सहायता से संपर्क करने की सुविधा देता है। इस तरह वे दिखा रहे हैं कि वे किसी भी वक्त मदद के लिए तैयार हैं.
2. सहायता की पेशकश करें और लाइव चैट शुरू करें
एक अन्य विकल्प जो आप किसी आगंतुक की मदद के लिए पेश कर सकते हैं वह है सीधी बातचीत.
यह करने के लिए आता है पोपटिन, आप इसे रूपांतरण कोड क्षेत्र के माध्यम से कर सकते हैं।
3. छूट प्रदान करें
छूट की पेशकश आपके आगंतुकों को आपकी वेबसाइट पर बनाए रखने का एक बहुत अच्छा तरीका हो सकता है। छूट उन्हें अभी भी खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है।
तथ्य यह है कि छूट जितनी अधिक होगी, ग्राहकों के लिए अंततः खरीदारी का निर्णय लेना उतना ही आसान होगा। लेकिन भले ही आप मौजूदा कीमत पर 5%, 10% या 15% जितनी कम छूट की पेशकश करते हैं, लेकिन जब रूपांतरण दर की बात आती है तो इसका निश्चित रूप से बहुत अच्छा प्रभाव हो सकता है।
प्रस्तावित छूट को भी अवचेतन रूप से एक विशेषाधिकार के रूप में देखा जाता है, और प्रतिलिपि के साथ, आप वास्तव में इसे इस तरह प्रस्तुत कर सकते हैं।
यदि आप Shopify उपयोगकर्ता हैं, तो इसका उपयोग करके पोपटिन, आपकी छूट सीधे भुनाई जा सकती है।
आप अपने उपयोगकर्ताओं को तीन अलग-अलग तरीकों से कूपन भेज सकते हैं:
- बस "धन्यवाद स्क्रीन" सक्रिय करें और कूपन कोड के साथ अपना संदेश लिखें।
- पॉपटिन एकीकरण के साथ, आप अपने वर्तमान मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ सकते हैं। फिर, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप कूपन कोड के साथ एक ईमेल भेज सकते हैं।
- आप जीमेल के साथ जैपियर के एकीकरण का उपयोग करके एक कूपन कोड भेज सकते हैं।
निम्नलिखित उदाहरण में, आप देख सकते हैं कि कैसे Uniqlo ब्रांड ने पॉप-अप की मदद से छूट की पेशकश की। आकर्षक डिज़ाइन ऑफ़र की दक्षता में भी योगदान देता है।
4. एक छोटा सा उपहार दें
यदि आप कोई विशेष उत्पाद बेचते हैं, तो आप उसके साथ एक उपयुक्त उपहार दे सकते हैं जो या तो उस उत्पाद को और भी बेहतर बना देगा या आपके ग्राहकों के लिए आपकी प्रशंसा का एक अच्छा प्रतीक होगा।
आप एक उत्पाद के लिए भुगतान करने और दूसरे को मुफ़्त या 2+1 कार्रवाई में प्राप्त करने का विकल्प भी दे सकते हैं।
बेशक, यह जांचना सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा विकल्प सर्वोत्तम है।
साथ ही, आप मुफ़्त शिपिंग की पेशकश भी कर सकते हैं।
आम तौर पर लोग शिपिंग के लिए भुगतान करना पसंद नहीं करते, भले ही शिपिंग की लागत कुछ भी हो। यह हमेशा उन्हें एक अतिरिक्त, अनावश्यक खर्च की तरह लगता है, इसलिए, यदि आपको इसका एहसास होने की संभावना है, तो मुफ्त शिपिंग एक बहुत ही आकर्षक विचार है।
मुफ़्त डिलीवरी या इसी तरह की सुविधा हमेशा कुछ ऐसी लगती है जिसे छोड़ा नहीं जाना चाहिए। यह इसका एक उदाहरण है ओका ब्रांड.
5. एक सर्वेक्षण दिखाएँ
एग्जिट-इंटेंट पॉप-अप का उपयोग आगंतुकों को एक सर्वेक्षण प्रदान करने के लिए भी किया जा सकता है। हालांकि यह आपको सीधे तौर पर नई बिक्री की ओर नहीं ले जाएगा, लेकिन लंबे समय में बिक्री बढ़ाने में यह बेहद महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।
बस पूछें कि वे कोई उत्पाद क्यों नहीं खरीदना चाहते, या इससे भी बेहतर, वे किसी विशेष उत्पाद में क्या जोड़ेंगे या घटाएंगे।
आप जैसे कॉपी का उपयोग कर सकते हैं उफ़, ऐसा लगता है कि हमारा उत्पाद आपके लिए उपयुक्त नहीं था। कृपया हमें बताएं कि आप क्या सुधार देखना चाहेंगे?
कॉपी के नीचे एक जगह छोड़ें जहां खरीदार ठीक वही उत्तर पाने के लिए उत्तर दे सकेगा या कुछ विशिष्ट प्रश्न पूछ सकेगा जो आप खोज रहे हैं।
इस फीडबैक से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि आगंतुकों ने खरीदारी क्यों नहीं की और आप इसका उपयोग अपने उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं ताकि यह और अधिक आकर्षक बन जाए।
आप देख सकते हैं कैसे ज़ेन पर्वत इसे करो। मुख्य प्रश्न के बाद, आगंतुकों के लिए एक प्रकार का अनुरोध है कि उन्हें किस चीज़ में सुधार की आवश्यकता है, इसमें सहायता करें।
6. तत्काल एक पॉप-अप दिखाएं
जब बिक्री की बात आती है, तो अत्यावश्यक प्रभाव का आमतौर पर लोगों पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है।
सामान्य तौर पर, उनमें से अधिकांश के पास वह है बाहर लापता के डर. आप उस FOMO पल का उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकते हैं। विभिन्न प्रचार और छूट या साइनेज जैसे "जल्द ही स्टॉक से बाहर" या "केवल दो और उपलब्ध" लोगों को जितनी जल्दी हो सके खरीदारी करने का निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
इस तरह, आप उन्हें ज़्यादा सोचने का समय नहीं देते और अंततः ख़रीदना भूल जाते हैं।
ऐसे पॉप-अप में अपने उत्पाद के मुख्य लाभों को जोड़ना सुनिश्चित करें ताकि इसे एक महान अवसर के रूप में प्रस्तुत किया जा सके जो अगले क्षण में उपलब्ध न हो।
इस तरह की फ्लैश सेल SiteGround उदाहरण रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है।
7. प्रशंसापत्र दिखाएं
प्रशंसापत्र सर्वोत्तम सामाजिक प्रमाण हैं क्योंकि जिन अन्य उपयोगकर्ताओं ने आपका उत्पाद पहले ही खरीद लिया है उन्हें देखकर आप एक विक्रेता के रूप में भरोसेमंद दिखते हैं।
यही कारण है कि अपने संतुष्ट ग्राहकों को प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। इस तरह, आप एक निश्चित प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता बनाते हैं।
इससे पहले कि विज़िटर आपकी वेबसाइट छोड़ें, आप ढेर सारे सकारात्मक अनुभवों के साथ हस्तक्षेप करेंगे और उन्हें फिर से सोचने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।
8. मानव तत्व का प्रयोग करें
निकास-आशय पॉप-अप भी मानवीय तत्व को दिखाने का एक शानदार तरीका हो सकता है। आज हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहां सब कुछ स्वचालित है, सहेजे गए उत्तर और चैटबॉट का लगातार उपयोग किया जाता है, इसलिए मानव-से-मानव संपर्क को सक्षम करना अच्छा है।
निम्नलिखित उदाहरण जैसे पॉप-अप की सहायता से, आप अधिक मजबूत ग्राहक संबंध बना सकते हैं क्योंकि लोग स्वाभाविक रूप से बॉट और रोबोट की तुलना में अन्य लोगों के साथ अधिक जुड़ते हैं।
9. एक पॉप-अप दिखाएँ जो पूर्ण मार्गदर्शिका प्रस्तुत करेगा
यदि लोगों ने आप जो पेशकश करते हैं उसमें प्रारंभिक रुचि दिखाई है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि वे आपके उत्पाद के बारे में जो कुछ भी जान सकते हैं उसमें उनकी रुचि होगी।
एग्ज़िट-इंटेंट पॉप-अप की सहायता से, आप उन्हें यह देखने के लिए एक पूर्ण मार्गदर्शिका प्रदान कर सकते हैं कि आपका उत्पाद क्या समाधान प्रदान करता है, इसका उपयोग कैसे किया जाता है, इसके मुख्य लाभ क्या हैं, इत्यादि।
उन्हें एक गाइड भेजने के लिए एक ईमेल पता प्रदान करने के लिए आमंत्रित करें। ध्यान रखें कि यहां प्राथमिक लक्ष्य उन्हें यह समझाना है कि एक पूर्ण मार्गदर्शिका क्यों महत्वपूर्ण है।
उनके ईमेल पते एकत्र करने के बाद, आप सभी प्रकार के महत्वपूर्ण और दिलचस्प ईमेल संदेशों के माध्यम से अपनी लीड का पोषण कर सकते हैं।
Backlinko इसका एक बड़ा उदाहरण है! वे मुफ़्त में पूर्ण एसईओ गाइड प्रदान करते हैं जो नवाचारों के अनुरूप है, और लक्ष्य समूह निश्चित रूप से प्रतिलिपि प्राप्त करने के लिए अपना पता छोड़ना चाहेगा।
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हालाँकि इस पाठ का प्राथमिक लक्ष्य आपको यह विचार देना था कि आप एक्ज़िट-इंटेंट पॉप-अप से अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं, हमें यकीन है कि आपको बिक्री में सुधार के लिए इन विंडोज़ की क्षमता का एहसास हो सकता है!
यह आप पर निर्भर है कि आप उन कई तरीकों में से कौन सा तरीका चुनें जो आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त हो और आपकी समग्र रणनीति में सबसे उपयुक्त हो।
यदि आप पॉप-अप का पूरा लाभ उठाना चाहते हैं और साथ ही आसानी से प्रभावी और आकर्षक विंडो बनाने में सक्षम होना चाहते हैं, तो हम आपको सुझाव देते हैं पॉपटिन आज़माएं और अधिक वेबसाइट आगंतुकों को परिवर्तित करना शुरू करें।
विभिन्न विचारों को आज़माएँ और परखें, और, ए/बी परीक्षण की सहायता से, उन विचारों को खोजें जो आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम परिणाम देंगे।
निष्क्रिय आगंतुकों को अपना सबसे वफादार ग्राहक बनने दें!
