क्या ए/बी परीक्षण सास स्टार्टअप के लिए एक अच्छा विचार है?

RSI 2022 में एक सेवा (सास) उद्योग के रूप में वैश्विक सॉफ्टवेयर $18 बिलियन के अनुमानित बाजार मूल्य के साथ साल-दर-साल 172% की औसत दर से तेजी से बढ़ रहा है। 

इस प्रकार, जीवित रहने और फलने-फूलने के लिए, आपके पास अपने उत्पाद विपणन अभियानों के लिए एक ठोस दृष्टिकोण और कार्यप्रणाली होनी चाहिए। इसका मतलब है कि प्रयोग को आपकी प्रक्रियाओं में शामिल किया जाना चाहिए। 

सरल लेकिन प्रभावी परीक्षण विधियों, विशेष रूप से ए/बी परीक्षण, को आज़माने से आपको पता चल जाएगा कि क्या आपके अभियान काम कर रहे हैं - तुलना करने के लिए कि कौन से उत्पाद सुविधाएँ दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी हैं या यह पता लगाने के लिए कि आपका संदेश प्रासंगिक है या नहीं। 

हालाँकि, एक चेतावनी के रूप में, संरचित परीक्षण प्रक्रियाओं के बिना अभियान शुरू करने से अस्पष्ट परिकल्पनाओं के परीक्षण के कारण धन, समय और प्रयास की बर्बादी हो सकती है। 

इसीलिए इससे पहले कि हम आपके SaaS व्यवसाय के लिए A/B परीक्षण में गहराई से उतरें, यह महत्वपूर्ण है कि हम पहले इसे करने के फायदे और नुकसान स्थापित करें।

SaaS स्टार्टअप के लिए A/B परीक्षण के फायदे और नुकसान का मूल्यांकन

SaaS स्टार्टअप के लिए A/B परीक्षण एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है क्योंकि यह उन्हें सभी उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट करने से पहले अपने उत्पाद में नई सुविधाओं या परिवर्तनों का परीक्षण करने की अनुमति देता है। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि परिवर्तनों के परिणामस्वरूप व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, जैसे कि राजस्व में वृद्धि या उच्च ग्राहक संतुष्टि। 

हालाँकि, ए/बी परीक्षण में कुछ कमियाँ हैं। 

उदाहरण के लिए, परीक्षण स्थापित करना और चलाना समय लेने वाला और महंगा हो सकता है, और यह जोखिम हमेशा बना रहता है कि परिणाम महत्वपूर्ण नहीं होंगे। एक स्टार्टअप के रूप में, किसी उत्पाद या सेवा के लिए निर्णायक अनुशंसा के लिए बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता ट्रैफ़िक उत्पन्न करने में सक्षम नहीं होने की वास्तविकता है। 

हालाँकि, इस दुविधा के समाधान के रूप में, आप कर सकते हैं SaaS लीड जेनरेशन को अधिकतम करें इनबाउंड मार्केटिंग के माध्यम से।

कुल मिलाकर, ए/बी परीक्षण SaaS स्टार्टअप के लिए एक सहायक उपकरण हो सकता है, लेकिन इस पद्धति का उपयोग करना है या नहीं, यह तय करने से पहले लागत और लाभों को तौलना महत्वपूर्ण है।

ए/बी परीक्षण आयोजित करने के लाभ 

आपका SaaS के लिए परियोजना प्रबंधन ए/बी परीक्षण के साथ व्यापक, सर्वव्यापी बढ़ावा मिलने वाला है! ऐसे:

1. सस्ती विकास लागत।

जब A/B आपके SaaS प्रोजेक्ट का परीक्षण करता है, तो आप सॉफ़्टवेयर विकास लागत में कटौती कर रहे होते हैं। आख़िरकार, ए/बी परीक्षण के साथ, की गई प्रत्येक कार्रवाई और विस्तार से, खर्च किए गए धन की गणना की जाती है। 

2. ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना।

ए/बी परीक्षण के साथ, आप यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि आपका सॉफ़्टवेयर आपके ग्राहकों के लिए पहुंच योग्य है। कल्पना कीजिए अगर आप भ्रमित हैं चैट बटन सुविधाएँ. इससे आपके नए या यहां तक ​​कि वर्तमान ग्राहकों का समय यह पता लगाने में खर्च होगा कि इसे स्वयं कैसे नेविगेट किया जाए। 

3. बेहतर निर्णय बिंदु.

हर कोई इस बात से सहमत है कि वे नहीं चाहते कि उनके प्रयास बर्बाद हों। इस प्रकार, ए/बी-परीक्षणित सॉफ़्टवेयर आपको अतिरिक्त विकासात्मक परीक्षण-और-त्रुटि की आवश्यकता को दूर करते हुए, इसका सर्वोत्तम संभव संस्करण ढूंढने और जारी करने की अनुमति देता है।

4. बेहतर ग्राहक अंतर्दृष्टि।

ए/बी परीक्षणों से डेटा और लीड जनरेशन टूल्स अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों को सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सहायता करें। यह विभिन्न ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर आपके सॉफ़्टवेयर की सुविधाओं को अनुकूलित करने में आपकी सहायता करता है।

5. विकास के लिए बेहतर उत्पाद अंतर्दृष्टि

जैसे-जैसे आप अपने ए/बी परीक्षणों से अधिक विश्वसनीय डेटा और ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं, आपको निश्चित रूप से उत्पाद-संबंधित जानकारी मिलेगी जो आपके उत्पाद विकास और प्राथमिकता बैकलॉग में आपकी सहायता कर सकती है। 

6। लाभदायक

अंततः, ए/बी-परीक्षणित सॉफ़्टवेयर जारी होने से, ग्राहक सर्वोत्तम सॉफ़्टवेयर अनुभव प्राप्त कर सकते हैं जो आप उन्हें दे सकते हैं। जैसे-जैसे वे आपके उत्पाद का आनंद लेना शुरू करते हैं, आप एक विश्वसनीय भागीदार बन जाते हैं जिसके साथ वे व्यापार करने में अधिक आनंद लेंगे। इसलिए ए/बी परीक्षण करना कभी न छोड़ें!

SaaS स्टार्टअप A/B टेस्टिंग के साथ कैसे शुरुआत कर सकते हैं?

अब जब आप इसके लाभों को जान गए हैं तो ए/बी परीक्षण करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का समय आ गया है।

1. सफलता मापने के लिए अपने लक्ष्य और मेट्रिक्स परिभाषित करें।

आप ए/बी परीक्षण से क्या हासिल करना चाहते हैं? ये लक्ष्य रूपांतरण दर बढ़ाने, मंथन कम करने या आपके उत्पाद डिज़ाइन में सुधार करने से लेकर हो सकते हैं। 

एक बार जब आप अपने लक्ष्य परिभाषित कर लेते हैं तो यह निर्धारित करने का समय आ जाता है कि किन प्रासंगिक मैट्रिक्स को ट्रैक किया जाए। निर्धारित करें कि क्लिक-थ्रू दर (सीटीआर) या बाउंस दर जैसे प्रमुख प्रदर्शन संकेतक संकेत दे सकते हैं कि आपका लक्ष्य हासिल किया जा रहा है या नहीं।

2. परीक्षण के लिए एक बुद्धिमान परिकल्पना विकसित करें।

कोई भी वैज्ञानिक परीक्षण ठोस डेटा स्रोतों के साथ एक स्पष्ट परिकल्पना के साथ शुरू होता है और अच्छे शोध द्वारा समर्थित होता है। इसलिए इससे पहले कि आप अपने ए/बी परीक्षण के साथ आगे बढ़ें, लिख लें कि वास्तव में क्या परीक्षण करने की आवश्यकता है और यह आपकी परिकल्पना को कैसे सिद्ध या अस्वीकृत करेगा।

आप परीक्षण के परिणाम क्या होने की उम्मीद करते हैं, इसकी स्पष्ट परिकल्पना होना महत्वपूर्ण है। इससे आपको अपने निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर परीक्षण को डिज़ाइन करने और परिणामों की व्याख्या करने में मदद मिलेगी। 

3. अपना नियंत्रण और परीक्षण समूह स्थापित करें।

इसके बाद, आपको अपने उत्पाद के दो संस्करण बनाने होंगे और उन्हें एक नियंत्रण समूह (जो वर्तमान संस्करण का उपयोग करेगा) और एक परीक्षण समूह (जो नए संस्करण का उपयोग करेगा) में जारी करना होगा।

सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त बड़ा नमूना आकार है। विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने के लिए ए/बी परीक्षण आपके लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधि नमूने पर चलाया जाना चाहिए।  

4. विजेता को जानने के लिए रूपांतरण ट्रैकिंग स्थापित करें।

एक बार जब आप अपने समूह स्थापित कर लेंगे, तो आपको रूपांतरणों को ट्रैक करना होगा और परिणामों का विश्लेषण करना होगा कि किस संस्करण ने बेहतर प्रदर्शन किया है।

आपकी एनालिटिक्स परत उन पृष्ठों पर रूपांतरण लक्ष्य पूर्णता को ट्रैक करने में मदद कर सकती है जिनका आप विजेता निर्धारित करने के लिए परीक्षण कर रहे हैं। यह भी ध्यान देने योग्य है कि परिणाम निर्णायक होने के लिए ए/बी परीक्षण आम तौर पर चार व्यावसायिक चक्रों (7 दिनों) तक चलता है।

5. अपने परीक्षणों को दोहराने और सुधारने की तैयारी करें।

आपका चुनौती देने वाला हमेशा पहले प्रयास में नहीं जीत सकता है, लेकिन उस परीक्षण के परिणाम आपके लिए अगले प्रयास में सुधार करने की सीख हो सकते हैं।

तेजी से विफल होना बेहतर है और अपने उत्पाद के विभिन्न संस्करणों को आज़माने से न डरें और देखें कि आपके उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।

जबकि ए/बी परीक्षण बहुत काम जैसा लगता है क्योंकि यह उत्पाद विपणन के विभिन्न क्षेत्रों को कवर करता है, ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप वर्कफ़्लो प्रक्रिया को कुशल और प्रभावी बना सकते हैं। 

SaaS स्टार्टअप के लिए ए/बी परीक्षण युक्तियाँ

यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं जिन्हें आप अपनी उत्पाद विपणन रणनीतियों में शामिल कर सकते हैं:

1. सेब की तुलना केवल सेब से करें।

आपके ए/बी परीक्षणों के दौरान दो अलग-अलग चीजों की तुलना करना अनुचित होगा। जब आपने स्पष्ट रूप से अपने विज्ञापनों में किसी अन्य सामग्री तत्व का परीक्षण कर लिया हो तो आप अपना शीर्षक नहीं बदल सकते। 

उदाहरण के लिए: आप शीर्षक में बदलाव का परीक्षण सीटीए में बदलाव के साथ नहीं कर सकते। इससे केवल त्रुटिपूर्ण डेटा और त्रुटिपूर्ण विश्लेषण ही सामने आते हैं।

2. टूल से अधिक सीखने में निवेश करें।

ए/बी परीक्षणों को स्वचालित करने में आपकी सहायता के लिए उपकरण बहुत अच्छे हैं। लेकिन आप हमेशा उन पर भरोसा नहीं कर सकते. 

यदि आप उन विशिष्ट विशेषताओं का परीक्षण करना चाहते हैं जिन्हें आपका चुना हुआ टूल आपके सॉफ़्टवेयर को बनाने के लिए कवर नहीं करता है तो क्या होगा? या क्या होगा अगर एक दिन ऐसा आए जब आपके पास विकास का बजट कम हो?

इस अर्थ में, ए/बी परीक्षण उपकरण का उपयोग केवल पूरक डेटा संसाधनों के रूप में किया जाना चाहिए। इससे आपको ए/बी परीक्षण करने के लिए और अधिक रणनीतियों और कार्रवाइयों का पता लगाने में अभी भी मदद मिलती है। 

3. महत्वपूर्ण KPI पर ध्यान दें।

कितना डेटा बहुत ज़्यादा है? अपनी परिकल्पना या लक्ष्य पर वापस जाएँ। केवल उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करें जिसका परीक्षण आपको करना है। आपके ए/बी परीक्षणों से प्राप्त होने वाले डेटा की मात्रा से विचलित न हों।

हमेशा उन मेट्रिक्स पर ध्यान दें जिनकी आपको आवश्यकता है। कम या बहुत अधिक डेटा का उपयोग करने से अधिक त्रुटिपूर्ण या बेकार विश्लेषण हो सकता है, इसलिए बहुत सावधान रहें। 

4. अपने परीक्षणों के लिए उचित व्यावसायिक चक्र निर्धारित करें।

जब आप ए/बी परीक्षण कर रहे हों तो विश्लेषण पक्षाघात में न पड़ें। यदि आप विश्लेषण करने में बहुत अधिक समय लेते हैं तो आपका सारा डेटा बर्बाद हो सकता है या आप सॉफ़्टवेयर के अन्य पहलुओं को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं। 

इसके विपरीत, यदि आप अपना सॉफ़्टवेयर बहुत जल्दी जारी करते हैं, तो आपको सही निर्णय लेने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं मिल पाएगा। 

5. निरंतर प्रयोग कार्यक्रम का अभ्यास करें

ए/बी परीक्षण एक लंबी, समय लेने वाली प्रक्रिया है जिसे नियमित रूप से किया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि आपको न केवल अपने सॉफ़्टवेयर, बल्कि मार्केटिंग जैसे अपनी कंपनी के अन्य आवश्यक घटकों के लिए भी लगातार ए/बी परीक्षण पूरा करना होगा। ऐसा करने पर, आप सुनिश्चित करते हैं कि आपकी संपूर्ण कंपनी अच्छी तरह से अनुकूलित है।

एक अच्छा प्रयोग कार्यक्रम स्थापित करने से आपको सफलता मिल सकती है। 

तो, इन सभी लाभों, प्रक्रियाओं और युक्तियों के साथ, हम ज्वलंत प्रश्न के साथ समाप्त करते हैं…

क्या ए/बी परीक्षण आपके SaaS व्यवसाय को आगे बढ़ाने में मदद करेगा?

इस सवाल का जवाब बेहद चौंकाने वाला है हाँ!

चूंकि ए/बी परीक्षण आपके सॉफ़्टवेयर के अंतिम रिलीज़ का मार्गदर्शन करता है, आप सही निर्णय लेंगे जो आपके SaaS स्टार्टअप के विकास को बढ़ावा देगा। 

SaaS व्यवसायों को आगे बढ़ाने में मदद करने वाले A/B परीक्षण का सबसे अच्छा उदाहरण टीमलीडर है, जो बेल्जियम का SaaS ब्रांड है जो SMEs के लिए एकीकृत CRM, इनवॉइसिंग और प्रोजेक्ट प्लानिंग प्लेटफ़ॉर्म में विशेषज्ञता रखता है।

यहाँ कठोर ए/बी परीक्षण, टीमलीडर अपने नि:शुल्क परीक्षण साइन-अप को 12.5% ​​तक बढ़ाने में सक्षम था। इन परीक्षणों में कॉपी सुधार, व्यापक लेआउट अपडेट और फॉर्म अनुकूलन शामिल हैं, जिसके कारण रूपांतरणों में 9.3% की वृद्धि हुई। 

इसे ध्यान में रखते हुए, अपने उत्पाद परीक्षण योजना के हिस्से के रूप में ए/बी परीक्षण को शामिल करना शुरू करें और देखें कि आपका व्यवसाय आगे बढ़ना शुरू कर रहा है! 

SaaS व्यवसाय नवाचारों पर फलते-फूलते हैं और नवाचार इस बात पर निर्भर करता है कि आप किसी दिए गए चक्र में कितने परीक्षण करते हैं। अपने परीक्षण में तेजी लाएं और आप अपने SaaS नवाचार को तेज कर सकते हैं। 

प्रो - टिप: 

ए/बी परीक्षण का उपयोग व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए करें न कि केवल विज्ञान के लिए। जबकि शैक्षणिक रूप से "95% महत्वपूर्ण अंतर" को आपके विजेता संस्करण की घोषणा करने के लिए डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट किया गया है, लेकिन जब आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की बात आती है तो ऐसा हमेशा नहीं होता है।

छोटे वृद्धिशील सुधार (लेकिन कम-बढ़ती वृद्धि जैसे कि 50-50 विभाजित परिणाम या उससे थोड़ा बेहतर नहीं) ऐसी जीतें हैं जिन पर आपको अपने परीक्षण चलाते समय विचार करना चाहिए। 

लेखक का जैव: गैरी विरे के संस्थापक और सीईओ हैं प्रोपेलर, एक डेटा-सूचित डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी जो संयुक्त राज्य अमेरिका और फिलीपींस दोनों में काम कर रही है।