इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका उत्पाद या सेवा कितनी बढ़िया है, यदि चेकआउट प्रक्रिया कठिन या निराशाजनक है तो आप बिक्री खो देंगे। आपके व्यवसाय के लिए चेकआउट प्रवाह डिज़ाइन करना मुश्किल हो सकता है।
आप ग्राहकों के लिए आइटम खरीदना यथासंभव आसान बनाना चाहते हैं, लेकिन आपको इस प्रक्रिया में शामिल विभिन्न चरणों पर भी विचार करना होगा।
इसके अलावा, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका चेकआउट प्रवाह मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित है। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम देखेंगे कि आप अपने व्यवसाय के लिए विजयी चेकआउट प्रवाह कैसे बना सकते हैं।
हम कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं और युक्तियों पर चर्चा करेंगे जो आपके ग्राहकों के लिए चेकआउट प्रक्रिया को आसान और उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने में मदद करेंगी, जिससे आपकी आय में वृद्धि होगी। रूपांतरण दर.
1. चेकआउट परित्याग ईमेल का उपयोग करें
ऑनलाइन बिक्री पर निर्भर किसी भी व्यवसाय के लिए चेकआउट का परित्याग एक बड़ी समस्या है। बेमार्ड इंस्टीट्यूट के अनुसार, 69.82% ग्राहक अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं, और उनमें से केवल एक तिहाई ही अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए वापस लौटेंगे।
इसीलिए ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए चेकआउट परित्याग ईमेल भेजना बहुत महत्वपूर्ण है। आप अनुस्मारक भी भेज सकते हैं आवर्ती ईमेल के साथ. ग्राहक द्वारा अपना कार्ट छोड़ने के बाद चेकआउट परित्याग ईमेल यथाशीघ्र भेजा जाना चाहिए। आप जितनी जल्दी ईमेल भेजेंगे, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि ग्राहक वापस आकर अपनी खरीदारी पूरी करेगा।
इसके अलावा, चेकआउट परित्याग ईमेल व्यक्तिगत और ग्राहक के लिए प्रासंगिक होने चाहिए। उनके नाम, उनके द्वारा छोड़े गए उत्पाद और ए का उपयोग करें व्यक्तिगत संदेश उन्हें वापस आकर अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करना।
अपने ईमेल में एक सशक्त कॉल-टू-एक्शन शामिल करना सुनिश्चित करें।
ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने ईमेल डिज़ाइन करें। ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहन देने के लिए अपने छोड़े गए कार्ट ईमेल में चित्र, लिंक और वाउचर कोड शामिल करें।
अपने ईमेल में एक सशक्त कॉल-टू-एक्शन शामिल करना सुनिश्चित करें।
ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने ईमेल डिज़ाइन करें। ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहन देने के लिए अपने छोड़े गए कार्ट ईमेल में चित्र, लिंक और वाउचर कोड शामिल करें।
एक अच्छे परित्याग ईमेल का एक उदाहरण ऊपर दी गई छवि है। इसमें 30 दिन का निःशुल्क परीक्षण शामिल है और हाइड्रो के उपयोग के लाभ के बारे में बात की गई है कार्रवाई के लिए स्पष्ट आह्वान.
हाइड्रो रोइंग मशीन, जिसकी सदस्यता है, एक इंटरैक्टिव रोइंग मशीन है जो उपयोगकर्ताओं को अपने घर के आराम से लाइव वर्कआउट में भाग लेने देती है।
आप इसका उपयोग करके अपनी रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं परित्याग ईमेल चेकआउट करें और सुनिश्चित करें कि आपके अधिक से अधिक ग्राहक अपनी खरीदारी पूरी करें।
2. अपनी लोडिंग गति में सुधार करें
आज उम्मीद की जाती है कि वेबसाइटें तेजी से लोड होंगी और सुचारू चेकआउट प्रवाह प्रदान करेंगी। अध्ययनों से पता चला है कि पेज लोड होने में एक सेकंड की देरी से भी रूपांतरण दरों में 7% की कमी हो सकती है।
ग्राहकों को खुश रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अधिक के लिए लौटें, एक तेज़ और निर्बाध चेकआउट प्रक्रिया आवश्यक है। आप अपनी वेबसाइट की लोडिंग गति को बेहतर बनाने और विजयी चेकआउट प्रवाह बनाने के लिए कुछ प्रमुख चीजें कर सकते हैं:
सुनिश्चित करें कि आपकी छवियाँ वेब के लिए अनुकूलित हैं
यदि छवियां वेब के लिए अनुकूलित नहीं हैं तो वे आपके पेज लोडिंग समय को काफी धीमा कर सकती हैं।
आपकी छवियों को अनुकूलित करने में मदद के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:
- सही फ़ाइल स्वरूप का उपयोग करें. JPEG फ़ोटो के लिए उपयुक्त प्रारूप है, जबकि PNG ग्राफ़िक्स और लोगो के लिए अच्छा है।
- अपनी छवि का आकार छोटा रखें. फ़ाइल का आकार जितना छोटा होगा, आपका पेज उतनी ही तेज़ी से लोड होगा। आप अपनी छवियों के फ़ाइल आकार को कम करने के लिए WPRocket जैसे छवि अनुकूलन प्लग-इन का उपयोग कर सकते हैं।
बड़ी या अअनुकूलित तस्वीरें आपके पेज लोडिंग समय को काफी धीमा कर सकती हैं।
अपने वेब पेज कैश करें
अपनी वेबसाइट के लोडिंग समय को तेज़ करने का दूसरा तरीका अपने वेब पेजों को कैश करना है। कैशिंग आपके वेब पेज का एक स्थिर संस्करण उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर संग्रहीत करता है, जो आपकी वेबसाइट पर लौटने पर लोडिंग प्रक्रिया को गति देता है।
आप कैशिंग प्लग-इन का उपयोग करके अपने वेब पेजों को कैश कर सकते हैं। W3 टोटल कैश एक लोकप्रिय कैशिंग प्लग-इन है जो आपकी वेबसाइट के लोडिंग समय को तेज़ कर सकता है।
स्थापना प्रक्रिया सीधी है. इसे स्थापित करने और सक्रिय करने के बाद, सामान्य सेटिंग्स मेनू > पेज कैश > सक्षम विकल्प सेट करें तक पहुंचें।
सामग्री वितरण नेटवर्क (CDN) का उपयोग करें
A सामग्री वितरण नेटवर्क (सीडीएन) आपकी वेबसाइट की स्थिर फ़ाइलों की प्रतियां दुनिया भर के सर्वर पर संग्रहीत करता है। यह लोड वितरित करता है और आपके प्राथमिक सर्वर से भौगोलिक रूप से दूर के उपयोगकर्ताओं के लिए लोडिंग प्रक्रिया को गति देता है। आप अपनी वेबसाइट के लोडिंग समय को तेज़ करने के लिए क्लाउडफ्लेयर जैसे सीडीएन का उपयोग कर सकते हैं।
अपनी सीएसएस और जावास्क्रिप्ट फ़ाइलों के लिए एसिंक्रोनस और विलंबित लोडिंग का उपयोग करें
सीएसएस और जावास्क्रिप्ट फ़ाइलें आपकी वेबसाइट के लोडिंग समय को धीमा कर सकती हैं यदि वे एसिंक्रोनस रूप से लोड नहीं की गई हैं। एसिंक्रोनस लोडिंग पेज लोड होने तक इन फ़ाइलों की लोडिंग है, जबकि स्थगित लोडिंग पेज लोडिंग प्रक्रिया की शुरुआत में फ़ाइलों की लोडिंग है।
यदि आप वर्डप्रेस का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एसिंक्रोनस का उपयोग कर सकते हैं और संयोजन का उपयोग करके अपनी सीएसएस और जावास्क्रिप्ट फ़ाइलों के लिए लोडिंग को स्थगित कर सकते हैं Autoptimize और एसिंक जावास्क्रिप्ट प्लगइन्स।
सीएसएस, जावास्क्रिप्ट और HTML को छोटा करें
जब वेबसाइट की गति की बात आती है, तो हर छोटी चीज़ मायने रखती है। आप अपने सीएसएस, जावास्क्रिप्ट और HTML को छोटा करके उस लोडिंग गति को बढ़ा सकते हैं। इसका अर्थ है सभी अनावश्यक वर्णों, जैसे रिक्त स्थान, टिप्पणियाँ और अतिरिक्त विराम चिह्न को हटाना।
यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप अपनी फ़ाइलों की कार्यक्षमता को प्रभावित किए बिना उनका आकार कम कर सकते हैं। इसके अलावा, न्यूनतमकरण कैशिंग को बेहतर बनाने और HTTP अनुरोधों की संख्या को कम करने में मदद कर सकता है।
आप अपनी सीएसएस, जावास्क्रिप्ट और HTML फ़ाइलों को ऑटोप्टिमाइज़ नामक एक निःशुल्क प्लग-इन का उपयोग करके छोटा कर सकते हैं।
यदि आप अपनी साइट को तेज़ करने का त्वरित और आसान तरीका ढूंढ रहे हैं, तो लघुकरण शुरू करने के लिए एक बेहतरीन जगह है।
लब्बोलुआब यह है कि यदि किसी साइट को लोड होने में बहुत अधिक समय लगता है तो विज़िटरों के इधर-उधर टिके रहने की संभावना कम होती है। उपरोक्त युक्तियों का पालन करके, आप अपने ग्राहकों के लिए त्वरित और निर्बाध चेकआउट अनुभव सुनिश्चित करने में सहायता कर सकते हैं।
3. अपने खरीद क्रम को सरल बनाएं
अपने खरीदारी क्रम को सरल बनाकर, आप अपनी रूपांतरण दर में सुधार करने और अपना राजस्व बढ़ाने के लिए एक विजयी चेकआउट प्रवाह बना सकते हैं।
आपका खरीदारी क्रम जितना तेज़ होगा, ग्राहकों द्वारा अपनी कार्ट छोड़ने की संभावना उतनी ही कम होगी। इसलिए, अपनी चेकआउट प्रक्रिया को यथासंभव संक्षिप्त रखें।
एक बार जब कोई ग्राहक किसी उत्पाद पर क्लिक करता है, तो अगली चीज़ जो उन्हें देखनी चाहिए वह एक पृष्ठ है जो उन्हें अभी खरीदने के लिए कहता है। अमेज़ॅन बिल्कुल यही करता है। आगंतुकों को एक अलग पृष्ठ पर क्लिक करने के बजाय, वे उत्पाद पृष्ठ पर अभी खरीदें बटन शामिल करते हैं।
आपका लक्ष्य अपने खरीदारी क्रम से हर इंच की जटिलता को दूर करना होना चाहिए। यदि आप ग्राहकों के लिए आपसे खरीदारी करना आसान बनाते हैं, तो उनकी खरीदारी पूरी करने और आजीवन ग्राहक बनने की अधिक संभावना होगी।
4. अनिवार्य पंजीकरण से बचें
एक अनिवार्य पंजीकरण एक सुचारु निर्माण में एक महत्वपूर्ण बाधा हो सकता है, निर्बाध चेकआउट अनुभव. अनिवार्य पंजीकरण से बचकर, व्यवसाय ग्राहकों के लिए निराश हुए बिना अपनी खरीदारी पूरी करना आसान बना सकते हैं।
उदाहरण के लिए, अतिथि चेकआउट एक लोकप्रिय सुविधा है जो ग्राहकों को खाता बनाए बिना खरीदारी करने की अनुमति देती है।
उदाहरण के लिए, लेगो आपको अतिथि के रूप में पंजीकरण करने या जारी रखने की अनुमति देता है।
अनिवार्य पंजीकरण से बचने का दूसरा तरीका लेगो की तरह सामाजिक लॉगिन की पेशकश करना है। लेगो ग्राहकों को उनके मौजूदा सोशल मीडिया अकाउंट, जैसे फेसबुक या ट्विटर से लॉग इन करने की अनुमति देता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहक को खरीदारी पूरी करने के लिए इतने सारे फॉर्म नहीं भरने पड़ेंगे।
उन्हें बस अपने सोशल मीडिया उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता है।
5. ट्रस्ट बैज ऑफ़र करें
यदि अधिकांश खरीदार वेबसाइट पर भरोसा नहीं करते हैं तो वे खरीदारी पूरी नहीं करेंगे। तो आप एक विजयी चेकआउट प्रवाह कैसे बना सकते हैं जो आपके ग्राहकों में विश्वास पैदा करे? एक सीधा तरीका है ट्रस्ट बैज दिखाना।
ट्रस्ट बैज छोटी छवियां हैं जो दर्शाती हैं कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित है। इन्हें अक्सर किसी वेबसाइट के शीर्षलेख या पादलेख में या चेकआउट बटन के पास रखा जाता है।
McAfee यह दिखाने के लिए ट्रस्ट बैज प्रदान करता है कि आपकी वेबसाइट वायरस या मैलवेयर से मुक्त है, जबकि पेपैल, वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस सुरक्षित दिखाने के लिए ट्रस्ट बैज प्रदान करते हैं। भुगतान के प्रवेश द्वार.
ट्रस्ट बैज ग्राहकों को यह दिखाकर रूपांतरण दर बढ़ाने में मदद कर सकते हैं कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहेगी। इसके अलावा, ट्रस्ट बैज ग्राहकों का विश्वास और वफादारी बनाने में मदद कर सकते हैं।
इन सरल कदमों को अपनाकर, आप यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट पर खरीदारी करते समय सुरक्षित और आश्वस्त महसूस करें।
6. कार्ट के लिए एक ऑटो-सेव फ़ीचर जोड़ें
व्यवसाय के लिए विजयी चेकआउट प्रवाह में खरीदारी पूरी करते समय ग्राहकों के लिए एक सहज और सुविधाजनक अनुभव बनाना शामिल है।
इसका एक अनिवार्य हिस्सा कार्ट के लिए एक ऑटो-सेव सुविधा है ताकि ग्राहक ब्रेक लेने की आवश्यकता होने पर या चेकआउट प्रक्रिया के दौरान बाधित होने पर वहीं से शुरू कर सकें जहां उन्होंने छोड़ा था।
ऊपर दी गई छवि एक ग्राहक की सहेजी गई कार्ट दिखाती है।
जारी रखने के लिए, ग्राहक 'आदेश जारी रखें' बटन पर क्लिक कर सकता है।
ऑटोसेव सुविधा ग्राहकों का समय बचाती है, निराशा कम करती है और संभावना बढ़ जाती है कि वे अपनी खरीदारी पूरी कर लेंगे।
निष्कर्ष
एक उत्कृष्ट चेकआउट प्रवाह ग्राहकों के लिए आपके उत्पादों या सेवाओं को खरीदना आसान बना देगा। यह आपकी रूपांतरण दर को बढ़ावा देने में भी मदद करेगा।
यदि आप अपने व्यवसाय के लिए विजयी चेकआउट प्रवाह बनाना चाहते हैं, तो कार्ट के लिए एक ऑटो-सेव सुविधा जोड़ें। इससे ग्राहकों का समय बचेगा और निराशा कम होगी।
इसके अलावा, ट्रस्ट बैज का उपयोग करें ग्राहकों को यह दिखाने के लिए कि उनकी जानकारी सुरक्षित रहेगी और वैयक्तिकृत ईमेल उन्हें वापस आकर अपना चेकआउट पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।
एक विजेता चेकआउट प्रवाह में स्पष्ट और संक्षिप्त निर्देश, बटन, लिंक और न्यूनतम फॉर्म फ़ील्ड शामिल होने चाहिए।
एक बार जब आपके पास ग्राहकों के लिए सहज चेकआउट अनुभव होगा, तो आपका व्यवसाय सफलता की राह पर होगा। आपको कामयाबी मिले!
आगे क्या होगा?
यदि आपको लगता है कि आपने पहले ही उपर्युक्त सुझावों को पूरा कर लिया है और अभी भी काफी संख्या में ग्राहक खो रहे हैं, तो आपको अपनी निकास-इरादे की रणनीति शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है।
एक सरल निकास आशय पॉपअप के साथ जो खरीदारों के लिए प्रासंगिक छूट और लाभों के साथ आता है, आप उन्हें अपनी खरीदारी जारी रखने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
यह ठीक उसी समय दिखाई देगा जब विज़िटर कुछ भी खरीदे बिना आपकी साइट का फ़्रेम छोड़ने का इरादा रखता है।
यहां एग्जिट इंटेंट पॉप अप के बारे में और जानें:
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