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पॉपअप के साथ निष्क्रिय कार्ट को बिक्री में कैसे बदलें

हर ऑनलाइन रिटेलर परित्यक्त शॉपिंग कार्ट की निराशा को जानता है। जो ग्राहक आपके उत्पादों में रुचि दिखाते हैं लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना चले जाते हैं, वे बिक्री के खोए अवसरों का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। हालाँकि, सही रणनीतियों के साथ, आप इन निष्क्रिय कार्ट को रूपांतरण में बदल सकते हैं। 

उन उपयोगकर्ताओं से जुड़ने के लिए एक प्रभावी उपकरण जो अपनी कार्ट छोड़ देते हैं, पॉपअप का उपयोग है। निष्क्रिय कार्ट तब होते हैं जब उपयोगकर्ता अपने ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन चेकआउट प्रक्रिया को पूरा करने में विफल रहते हैं। 

ऐसा विभिन्न कारणों से हो सकता है जैसे ध्यान भटकाना, अप्रत्याशित लागत, जटिल चेकआउट प्रक्रियाएँ, या बस उनका मन बदलना। इस लेख में, हम यह पता लगाएंगे कि निष्क्रिय कार्ट से बिक्री पुनर्प्राप्त करने और अपना राजस्व बढ़ाने के लिए पॉपअप का लाभ कैसे उठाया जाए।

निष्क्रिय कार्ट पुनर्प्राप्त करना

की एक आश्चर्यजनक दर दुकानदारों का 69% उनकी गाड़ियाँ छोड़ दो. यह लगभग 8 में से 10 खरीदार हैं जो अपनी खरीदारी पूरी नहीं करते हैं। निष्क्रिय कार्ट को पुनर्प्राप्त करना खोए हुए सभी राजस्व को पुनः प्राप्त करने का एक मूल्यवान अवसर है। 

आप उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचते हैं जिन्होंने आपके उत्पादों में रुचि दिखाई है, और उन्हें उनकी छोड़ी गई कार्ट की याद दिलाने और उन्हें अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहन या सहायता प्रदान करने का मौका मिलता है - जिसके परिणामस्वरूप रूपांतरण में वृद्धि और उच्च समग्र बिक्री हो सकती है। 

निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के लिए पॉपअप का उपयोग करना

पॉपअप शक्तिशाली लीड जनरेशन उपकरण हैं जिनका उपयोग उन उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए किया जा सकता है जिन्होंने अपनी कार्ट छोड़ दी है। वे अद्वितीय और प्रभावी हैं क्योंकि उन्हें बिक्री फ़नल प्रक्रिया में महत्वपूर्ण क्षणों में लागू किया जा सकता है ताकि ग्राहक को कार्रवाई करने या बस जांच करने के लिए प्रेरित किया जा सके। 

बहुत सारे पॉपअप हैं और पॉपअप रणनीतियाँ जिसका उपयोग आप निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के लिए कर सकते हैं। प्रत्येक प्रकार एक अद्वितीय उद्देश्य को पूरा करता है और इसे आपके विशिष्ट लक्ष्यों और लक्षित दर्शकों के आधार पर लागू किया जा सकता है। आइए कुछ सबसे प्रभावी प्रकार के पॉपअप के बारे में जानें

निष्क्रिय कार्ट के लिए पॉपअप के प्रकार

एक्जिट-इंटेंट पॉपअप

निकास-इरादे पॉपअप जब उपयोगकर्ता का माउस कर्सर निकास बटन की ओर या सक्रिय ब्राउज़र विंडो के बाहर जाता है तो ट्रिगर हो जाते हैं। ये पॉपअप उन उपयोगकर्ताओं का ध्यान खींचने का एक प्रभावी तरीका है जो अपनी खरीदारी पूरी किए बिना आपकी वेबसाइट छोड़ने वाले हैं। 

वे निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें एक महत्वपूर्ण समय पर उन्हें पुनर्विचार करने के लिए किसी मूल्यवान चीज़ के साथ। 

यहां एक्जिट-इंटेंट पॉपअप का एक उदाहरण दिया गया है पोपटिन.

सर्वोत्तम निकास-आशय पॉपअप में केवल CTA और छूट/प्रस्ताव नहीं होता है। वे इतने आकर्षक और इतनी सावधानी से बनाए गए मूल्य रखते हैं कि यह उपयोगकर्ता को 'अपनी राह पर रोक' देता है। डिज़ाइन, सीटीए, संदेश और ब्रांडिंग पॉपअप की सफलता में योगदान करते हैं।

एक्ज़िट-इंटेंट पॉपअप छूट की पेशकश कर सकते हैं, विशेष प्रचारों को उजागर कर सकते हैं, या उपयोगकर्ता की किसी भी चिंता का समाधान करने के लिए प्रतिक्रिया मांग सकते हैं।

समय-आधारित पॉपअप

ये किसी वेबपेज पर बिताए गए समय की एक विशिष्ट अवधि के बाद या जब कोई उपयोगकर्ता पूर्व निर्धारित अवधि के लिए निष्क्रिय रहता है, तब ट्रिगर होता है। वे उन उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के लिए उपयोगी हैं जिन्होंने आपके उत्पादों में रुचि तो दिखाई है लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की है। 

समय-आधारित पॉपअप वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदर्शित कर सकते हैं, मुफ़्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं, या उपयोगकर्ताओं को खरीदारी करने के लिए प्रेरित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

कार्ट परित्याग पॉपअप

गाड़ी छोड़ना पॉपअप तब प्रदर्शित होते हैं जब कोई उपयोगकर्ता अपने कार्ट में आइटम जोड़ता है लेकिन चेकआउट प्रक्रिया पूरी किए बिना वेबसाइट छोड़ देता है। ये पॉपअप विशेष रूप से उन चिंताओं या झिझक को संबोधित करने के लिए तैयार किए गए हैं जिनके कारण कार्ट को छोड़ना पड़ा। 

वे उपयोगकर्ताओं को उनकी कार्ट में छोड़ी गई वस्तुओं की याद दिला सकते हैं, सीमित समय के लिए छूट की पेशकश कर सकते हैं, या सहायता प्रदान कर सकते हैं सीधी बातचीत या ग्राहक सहायता.

निष्क्रिय कार्ट के लिए प्रभावी पॉपअप रणनीतियाँ कैसे बनाएं

विभिन्न प्रकार के पॉपअप को समझना कार्ट परित्याग को रोकने में पहला कदम है, अगला कदम प्रभावी पॉपअप रणनीतियाँ बनाना है जो निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने वाले ग्राहकों में संलग्न और परिवर्तित करती हैं।

वैयक्तिकरण पर ध्यान दें

सफल पॉपअप अभियानों के लिए एक महत्वपूर्ण बात उन्हें व्यक्तिगत बनाना है। जब आप पॉपअप को उपयोगकर्ता की पसंद और पहले किए गए कार्यों से मेल खाने के लिए अनुकूलित करते हैं, तो आप अधिक लोगों की रुचि और खरीदारी में रुचि जगा सकते हैं। उन्हें विशेष ऑफ़र और सुझाव देने के लिए जो उन्होंने वास्तव में पसंद आएगा, जानकारी का उपयोग करें जैसे कि उन्होंने क्या देखा, वे आइटम जो उन्होंने नहीं खरीदे, और जो उन्होंने पहले ही खरीद लिया है।

छवि स्रोत: मेलरलाइट

शिल्प सम्मोहक प्रतिलिपि

आपके पॉपअप में उपयोग की गई कॉपी उपयोगकर्ता का ध्यान खींचने और आपके संदेश को प्रभावी ढंग से पहुंचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। तत्काल कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए प्रेरक भाषा, स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन कथन और तात्कालिकता की भावना का उपयोग करें। कॉपी को संक्षिप्त रखें और उन लाभों या प्रोत्साहनों पर केंद्रित रखें जो उपयोगकर्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने पर प्राप्त होंगे।

प्रस्ताव प्रोत्साहन और छूट

प्रोत्साहन और छूट की पेशकश लोगों को खरीदारी के लिए काफी प्रेरित कर सकती है। आप उन्हें खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करने के लिए विशेष छूट, मुफ़्त शिपिंग या समय-सीमित प्रचार दे सकते हैं। उन्हें दिखाएँ कि इन प्रस्तावों से उन्हें कितना लाभ होगा, और समझाएँ कि इससे उनकी समस्याओं का समाधान कैसे होगा या उनकी इच्छाएँ कैसे पूरी होंगी।

पॉपअप डिज़ाइन और प्लेसमेंट को अनुकूलित करना

जिस तरह से आप अपने पॉपअप बनाते और रखते हैं उससे वास्तव में फर्क पड़ सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके पॉपअप डिज़ाइन और व्यक्तित्व के मामले में आपके ब्रांड से मेल खाते हों। लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए विभिन्न रंगों, शानदार चित्रों और सीटीए का उपयोग करें। साथ ही, पॉपअप को सही समय पर सही जगह पर रखें, ताकि जब लोग आपकी वेबसाइट का उपयोग कर रहे हों तो वे उन्हें परेशान न करें।

पॉपअप के साथ निष्क्रिय कार्ट को बिक्री में बदलने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

जबकि पॉपअप निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए शक्तिशाली उपकरण हो सकते हैं, उनके प्रभाव को अधिकतम करने के लिए उन्हें इन सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ लागू करना महत्वपूर्ण है।

ए/बी परीक्षण और विश्लेषण

अपने पॉपअप की प्रभावशीलता को अनुकूलित करने के लिए, ए/बी परीक्षण संचालित करें अपने पॉपअप के विभिन्न संस्करणों और विविधताओं की तुलना करने के लिए। 

सबसे प्रभावी संयोजनों की पहचान करने के लिए विभिन्न शीर्षकों, ऑफ़र, डिज़ाइन और लक्ष्यीकरण रणनीतियों का परीक्षण करें। इसके अतिरिक्त, अपने पॉपअप के प्रदर्शन को ट्रैक करने और उपयोगकर्ता के व्यवहार और रूपांतरण दरों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एनालिटिक्स टूल का लाभ उठाएं।

मोबाइल उत्तरदायित्व

ऑनलाइन शॉपिंग के लिए मोबाइल उपकरणों के बढ़ते उपयोग के साथ, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका पॉपअप मोबाइल-उत्तरदायी हैं. अपने पॉपअप को विभिन्न स्क्रीन आकारों और ओरिएंटेशन के लिए सहजता से अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन करें, जो सभी डिवाइसों पर उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव प्रदान करता है। 

मोबाइल-उत्तरदायी पॉपअप प्रयोज्यता और जुड़ाव को बढ़ाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उच्च रूपांतरण दर होती है।

आवृत्ति और समय

जबकि पॉपअप प्रभावी हो सकते हैं, उपयोगकर्ताओं पर अत्यधिक या खराब समय पर पॉपअप डालने से झुंझलाहट और निराशा हो सकती है। अपने पॉपअप की आवृत्ति को सावधानीपूर्वक नियंत्रित करके सही संतुलन ढूंढें। 

उपयोगकर्ता के ब्राउज़िंग अनुभव को बाधित करने से बचने के लिए निकास-आशय या समय-विलंबित ट्रिगर लागू करने पर विचार करें। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ताओं को रुचि न होने पर पॉपअप को आसानी से ख़ारिज करने या बंद करने का विकल्प प्रदान करें।

गोपनीयता विनियमों का अनुपालन

पॉपअप का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता की गोपनीयता का सम्मान करना और लागू गोपनीयता नियमों का अनुपालन करना महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि आपकी पॉपअप प्रथाएं डेटा सुरक्षा कानूनों, जैसे सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (जीडीपीआर) के अनुरूप हैं। 

अपने डेटा संग्रह और उपयोग प्रथाओं को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करें, और उपयोगकर्ताओं को अपनी प्राथमिकताओं को ऑप्ट-आउट करने या प्रबंधित करने की क्षमता प्रदान करें।

निष्क्रिय कार्ट पर रूपांतरण अधिकतम करने के लिए की जाने वाली अनुवर्ती कार्रवाइयां 

पॉपअप आपके निष्क्रिय कार्ट के लिए ग्राहक पुनः जुड़ाव प्रक्रिया की शुरुआत मात्र हैं। निष्क्रिय कार्ट से रूपांतरणों को और अधिकतम करने के लिए, नीचे उल्लिखित अनुवर्ती कार्रवाइयों को लागू करने पर विचार करें।

छवि स्रोत: फ़ैक्टरी.डेव

ईमेल के साथ निष्क्रिय कार्ट को पुनः लक्षित करें 

निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं के पोषण और रूपांतरण में ईमेल पुनः लक्ष्यीकरण अभियान अत्यधिक प्रभावी हो सकते हैं। 

भेजें व्यक्तिगत ईमेल उपयोगकर्ताओं को उनकी छोड़ी गई कार्ट की याद दिलाना, अतिरिक्त प्रोत्साहन की पेशकश करना और प्रासंगिक उत्पाद सिफारिशें प्रदान करना। उपयोगकर्ताओं को अपने कार्ट पर दोबारा जाने और अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सम्मोहक विषय पंक्तियों और आकर्षक सामग्री का उपयोग करें।

सोशल मीडिया रिटारगेटिंग अभियान लॉन्च करें

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं को रीमार्केटिंग के अवसर प्रदान करते हैं। उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए लक्षित विज्ञापनों और प्रायोजित पोस्ट का उपयोग करें जिन्होंने आपके उत्पादों में रुचि दिखाई है। 

अपने संदेश को उनके छोड़े गए कार्ट आइटम या प्राथमिकताओं के आधार पर कस्टमाइज़ करें, और लिंक प्रदान करें जो उन्हें सीधे उनके कार्ट या चेकआउट पेज पर वापस ले जाएं।

अपने ग्राहक सहायता प्रयासों को परिष्कृत करें

उत्कृष्ट ग्राहक सहायता की पेशकश निष्क्रिय कार्ट उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट ग्राहकों में बदलने में महत्वपूर्ण अंतर ला सकती है। अमल में लाना सीधी बातचीत सुविधाएँ या स्पष्ट संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता यदि उनके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं तो वे आसानी से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। त्वरित और सहायक प्रतिक्रियाएँ विश्वास का निर्माण कर सकती हैं और उन बाधाओं को दूर कर सकती हैं जो उपयोगकर्ताओं को उनकी खरीदारी पूरी करने से रोक सकती हैं।

हालाँकि पॉपअप का उपयोग प्रभावी हो सकता है, फिर भी कुछ सामान्य चुनौतियाँ हैं जिनके बारे में जागरूक होना और उनसे पार पाना आवश्यक है।

उपयोगकर्ता अनुभव और घुसपैठ को संतुलित करना

उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने और उनके ब्राउज़िंग अनुभव का सम्मान करने के बीच संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है। अत्यधिक घुसपैठ वाले पॉपअप का उपयोग करने से बचें जो उपयोगकर्ताओं को परेशान कर सकते हैं और आपके ब्रांड के बारे में नकारात्मक धारणा पैदा कर सकते हैं। इसके बजाय, ऐसे पॉपअप बनाने पर ध्यान केंद्रित करें जो आकर्षक, जानकारीपूर्ण और गैर-विघटनकारी हों।

पॉपअप थकान से बचना

उपयोगकर्ताओं पर बार-बार एक ही पॉपअप डालने से पॉपअप में थकान हो सकती है, जिससे उनकी प्रभावशीलता कम हो सकती है। इसे रोकने के लिए, अपने पॉपअप डिज़ाइन, ऑफ़र और संदेशों को समय-समय पर घुमाएँ और ताज़ा करें। अपने पॉपअप को ताज़ा और प्रासंगिक रखकर, आप उपयोगकर्ता की रुचि और जुड़ाव बनाए रख सकते हैं।

तकनीकी सीमाओं को संबोधित करना

तकनीकी सीमाएँ, जैसे ब्राउज़र संगतता या विज्ञापन अवरोधक, आपके पॉपअप की दृश्यता और कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकती हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पॉपअप विभिन्न ब्राउज़रों के साथ संगत हैं और उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक तरीकों पर विचार करें, जैसे इनलाइन सामग्री या गैर-दखल देने वाली सूचनाएं, जिनके पास विज्ञापन अवरोधक सक्षम हैं।

निष्कर्ष

निष्क्रिय कार्ट से बिक्री पुनर्प्राप्त करना ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए राजस्व को अधिकतम करने का एक महत्वपूर्ण पहलू है। पॉपअप के साथ, आप उन उपयोगकर्ताओं से जुड़ सकते हैं जिन्होंने अपनी कार्ट छोड़ दी है, उनकी चिंताओं का समाधान कर सकते हैं और उनकी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। 

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