इनसाइट: माइकल कैमलीटनर के साथ वॉल्स.आईओ विकास साक्षात्कार

नाम: माइकल कैमलीटनर

पद: सीईओ व संस्थापक
आयु: 39

आपकी कंपनी को क्या कहा जाता है: वॉल्स.आईओ - हर किसी के लिए सामाजिक दीवार

स्थापित: 2014 (हमारी कंपनी वास्तव में 2010 में स्थापित हुई थी, लेकिन हमने केवल 4 साल बाद वॉल्स.आईओ शुरू किया)।

अभी टीम में कितने लोग हैं? 13

आप कहा से हो? वियना, ऑस्ट्रिया

क्या आपने पैसे जुटाए? यदि नहीं, तो आपके पास वॉल्स.आईओ बनाने के लिए पैसा कैसे आया?

वॉल्स.आईओ 100% बूटस्ट्रैप्ड है। अपना उत्पाद बनाना शुरू करने से पहले, हमारी टीम एक सॉफ्टवेयर एजेंसी के रूप में सफलतापूर्वक काम कर रही है, जो विभिन्न ग्राहकों के लिए कस्टम सोशल मीडिया मार्केटिंग एप्लिकेशन का निर्माण कर रही है। एजेंसी व्यवसाय ने न केवल हमें वॉल्स.आईओ एमवीपी के विकास के लिए पूंजी प्रदान की, बल्कि इसने हमें हमारे शुरुआती ग्राहक आधार तक पहुंच भी प्रदान की।

क्या आप हमें बता सकते हैं कि वॉल्स.आईओ क्या है और आप पैसे कैसे कमाते हैं?

वॉल्स.आईओ एक सोशल मीडिया हब है जो 15 सोशल मीडिया प्लेटफार्मों से भौतिक डिस्प्ले, वेबसाइट, विजेट, ऐप्स पर सामग्री प्रदर्शित करता है - मूल रूप से, हर जगह जहां आप चाहें। या, जैसा कि हम कहते हैं: वॉल्स.आईओ हर किसी के लिए सामाजिक दीवार है! 😀 उपयोग के मामलों में कॉन्फ्रेंस, ट्रेडशो, पॉइंट-ऑफ-सेल, वेबसाइटों और हैशटैग मार्केटिंग के लिए विजेट, या हमारे एपीआई के माध्यम से गहन एकीकरण पर प्रदर्शन शामिल हैं।

वॉल्स.आईओ एक सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) सदस्यता मॉडल पर चलाया जाता है, इसलिए हमारे ग्राहक अपनी सोशल वॉल चलाने के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करते हैं। हम 100% मुफ़्त विकल्प के साथ-साथ प्रो (USD200/माह) और प्रीमियम (USD500/माह) योजना भी प्रदान करते हैं। हम गैर-आवर्ती इवेंट पास भी प्रदान करते हैं।

आपको यह विचार कैसे आया?

वॉल्स.आईओ में हम लगभग एक दशक से सोशल मीडिया खाते हैं, सांस लेते हैं और सोते हैं, इसलिए स्वाभाविक रूप से, हमें अच्छा लगा जब ट्विटरवॉल्स पहली बार बारकैंप्स आदि जैसे तकनीकी कार्यक्रमों में सामने आया। टेक बबल के बाहर (या "वेब 2.0" जैसा कि हम कहते थे) यह तब था) हालाँकि, ट्विटर कभी भी एक बड़ी चीज़ नहीं थी, इसलिए हमने फेसबुक जैसे अन्य, अधिक सामान्य प्लेटफ़ॉर्म के लिए समर्थन जोड़कर इस अवधारणा को आगे बढ़ाने का निर्णय लिया। इसलिए, वॉल्स.आईओ का जन्म हुआ! आज, वर्षों बाद, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री विपणन और कॉर्पोरेट संचार में एक प्रमुख भूमिका निभाती है, एक तथ्य जिसने वॉल्स.आईओ को अनिवार्य ईवेंट-व्यवसाय के अलावा कई नए उपयोग के मामलों के लिए खोल दिया है।

लॉन्च करने से पहले आपने इस पर कितने समय तक काम किया? आपने अपना पहला डॉलर कब देखा?

प्रारंभिक एमवीपी को बनाने में हमें केवल कुछ सप्ताह लगे (वास्तव में यह पूरी तरह से मेरे द्वारा बनाया गया था - यह *बहुत* कच्चा था, मेरा विश्वास करें;)), लेकिन पहली बार सार्वजनिक रूप से लॉन्च होने में हमें लगभग एक साल लग गया। चूंकि हमने शुरू से ही भुगतान योजनाएं बनाई थीं, इसलिए हमारे पहले भुगतान वाले ग्राहक को साइन अप करने में कुछ दिनों से अधिक समय नहीं लगा।

आपके ग्राहक कौन हैं? आपका लक्षित बाज़ार क्या है?

हम दुनिया भर के ग्राहकों के साथ काम करने में प्रसन्न हैं (50 से अधिक देशों में, पिछली बार जब मैंने जाँच की थी)। ग्राहकों की श्रेणी अत्यधिक विविध है - हमारे पास ऐसे उपभोक्ता हैं जो अपनी शादी या पार्टी में सोशल मीडिया डिस्प्ले चलाने के लिए वॉल्स.आईओ का उपयोग करते हैं (https://walls.io/wedding-hashtag-walls), कार्यक्रमों और ट्रेडशो के पेशेवर आयोजक (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall), सभी प्रकार की शैक्षिक सेवाएँ और विश्वविद्यालय (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall), विपणन विभाग या एजेंसियां ​​​​Walls.io पर हैशटैग अभियान चला रही हैं (https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) - वास्तव में कोई सीमा नहीं है क्योंकि अधिकांश व्यवसाय उपयोगकर्ता-जनित सामग्री और सोशल मीडिया को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में शामिल कर सकते हैं। निजी तौर पर, ग्राहकों के ऐसे विविध समूह के साथ काम करना मेरे लिए वॉल्स.आईओ को इतना रोमांचक बनाता है!

क्या आप लाभदायक हैं? यदि नहीं, तो आपको क्या लगता है कि आप वहां कब पहुंचेंगे?

दुर्भाग्य से, मैं हमारे KPI आपके साथ साझा नहीं कर सकता। लेकिन चूँकि आप जानते हैं कि हम बूटस्ट्रैप्ड हैं, 13 लोगों की टीम है, और अपने चौथे वर्ष में काम कर रहे हैं, यह मान लेना सुरक्षित है कि हम लाभदायक हैं! ????

हम अपने लगभग पूरे मुनाफ़े का पुनर्निवेश करते हैं, ज़्यादातर नई प्रतिभाओं को काम पर रखकर! किसी कंपनी को बूटस्ट्रैप करने का मतलब है अपनी टीम के आकार से लगातार समझौता करना - कई भूमिकाएँ जो आम तौर पर कई लोगों के बीच विभाजित होती हैं, उन्हें एक ही व्यक्ति द्वारा पूरा किया जाना चाहिए, कुछ कार्यों को कुछ समय के लिए उपेक्षित भी करना पड़ता है। फिर भी, मुझे लगता है कि आपके दिमाग में हमेशा वह "भविष्य का संगठन चार्ट" रहना महत्वपूर्ण है, और जैसे ही मुनाफा अनुमति देता है, अगले, सबसे महत्वपूर्ण बॉक्स को काम पर रखकर भरें।

सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या: मुझे यह बताते हुए खुशी हो रही है कि वॉल्स.आईओ वर्तमान में हजारों सोशल मीडिया वॉल और डिस्प्ले को संचालित करता है। हम विशेष रूप से उत्साहित हैं कि हमने इस शरद ऋतु में अपनी दीवारों पर प्रति माह 1 मिलियन सत्र आयोजित किए हैं!

आपको अपने पहले 100 ग्राहक कैसे मिले?

हमें पहले कुछ दर्जनों ग्राहक मिले, जिसका मुख्य कारण एजेंसी व्यवसाय से हमारे मौजूदा व्यावसायिक संबंध थे। वहां से यह सब जैविक विकास था, हमने हाल ही में सशुल्क खोज में निवेश करना शुरू किया है।

2-3 मुख्य वितरण चैनल कौन से हैं जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं? कौन सा चैनल आपके काम नहीं आया?

हम अपने पास उपलब्ध सभी मार्केटिंग चैनलों का लगातार परीक्षण कर रहे हैं, इसलिए हम सशुल्क खोज, सामग्री और सोशल मीडिया मार्केटिंग, प्रायोजन, रेफरल कार्यक्रम, समीक्षा, एकीकरण और साझेदारी आदि से लेकर सब कुछ कर रहे हैं। मैं कहूंगा कि यह हमारे लिए है मिश्रण जो इसे काम करता है। मैं उक्त किसी भी चैनल में कटौती नहीं करूंगा। जैसा कि कहा गया है, हमने कभी भी बड़े पैमाने पर दर्शकों (टीवी, प्रिंट, बिलबोर्ड) के लिए विपणन नहीं किया - यह देखते हुए कि हम बहुत विशिष्ट लक्ष्य समूहों को पूरा कर रहे हैं जो शायद ज्यादा मायने नहीं रखते। फिर भी, मैं एक दिन वॉल्स.आईओ सुपरबाउल स्पॉट देखना चाहूंगा! 😉

पिछले वर्ष के लिए, सशुल्क खोज संभवतः हमारे विकास में सबसे अधिक योगदान देने वाला चैनल था। हमारे सबसे महत्वपूर्ण कीवर्ड पर अपेक्षाकृत मध्यम क्लिक मूल्य के साथ, यह राजस्व उत्पन्न करने का अब तक का सबसे तेज़ तरीका था। नकारात्मक पक्ष यह है कि सोशल मीडिया डिस्प्ले सुपर-हाई-वॉल्यूम वाला क्षेत्र नहीं है, इसलिए हम निकट भविष्य में उस चैनल को संतृप्त कर सकते हैं।

दूसरी ओर, कंटेंट मार्केटिंग इतनी जल्दी परिणाम नहीं ला पाई। इसका भुगतान करने में वास्तव में वर्षों लग सकते हैं, खासकर हमारे जैसे प्रतिस्पर्धी उद्योग में। सोशल मीडिया मार्केटिंग पर ढेर सारी उच्च गुणवत्ता वाली, स्थापित सामग्री मौजूद है, इसलिए आपको यहां ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक लाने में बहुत कठिनाई होगी। यहां समाधान आपके लक्षित दर्शकों पर लेजर फोकस करना है, इसलिए हमारे मामले में, हम वेनिला सोशल मीडिया मार्केटिंग सामग्री का उत्पादन नहीं करते हैं, लेकिन हमारे उपयोग के मामलों (घटनाओं, डिजिटल साइनेज इत्यादि) को सीमित करते हैं। हम इस दृष्टिकोण को काम करते हुए देखते हैं, लेकिन फिर भी, इसमें बहुत समय लगता है (विशेष रूप से बूटस्ट्रैपर के रूप में हमारे पास बहुत अधिक समय नहीं लगता है)

अंत में, हम गैर-लाभकारी कार्यक्रमों को प्रायोजित करना पसंद करते हैं, हम सभी बारकैंप्स को निःशुल्क सामाजिक दीवारें प्रदान करते हैं (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). यह हमारे उत्पाद को हमारे लक्षित दर्शकों के सामने लाने का एक शानदार तरीका है, जब हमने शुरुआत की थी तो इसने वास्तव में हमारे ब्रांड को स्थापित करने में मदद की थी!

हमें हाल ही में आपके सामने आई 2-3 विकास चुनौतियों के बारे में बताएं (और यदि आपके पास कोई रणनीति है कि उन्हें कैसे हल किया जाए।)

चूँकि हमारे व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा इवेंट-आधारित है, मंथन हमारे लिए एक बहुत गंभीर चिंता का विषय है। कॉन्फ़्रेंस के लिए वॉल्स.आईओ खरीदने वाला ग्राहक इवेंट ख़त्म होने के बाद फिर से रद्द कर सकता है। ईमानदारी से: घटना के उपयोग के मामले में, मंथन के बारे में हम वास्तव में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं। हमने 72 घंटे के विशेष कार्यक्रम पास की पेशकश करके, इसके विपरीत करने और इसे अपनाने का फैसला किया। इससे हमें अपने विभिन्न लक्षित दर्शकों की बेहतर तस्वीर प्राप्त करने और भविष्य में विशेष रूप से ग्राहकों के इस वर्ग के लिए अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करने में मदद मिलती है। इसलिए हमारे लिए, मंथन से लड़ने का मतलब उत्पाद में सुधार करना और विभिन्न दर्शकों के लिए अधिक विशिष्ट मूल्य निर्धारण विकल्प पेश करना है।

साथ ही, हम इस बारे में भी बहुत सोच रहे हैं कि वॉल्स.आईओ को और अधिक चिपचिपा कैसे बनाया जाए, उदाहरण के लिए इवेंट की वेबसाइट में इवेंट से पहले और बाद में हमारे विजेट को एकीकृत करके। अच्छी ख़बर यह है कि ज़्यादातर इवेंट एक साल बाद वापस आएँगे! 🙂

एक और चुनौती, जैसा कि ऊपर बताया गया है, सशुल्क खोज जैसे कुछ चैनलों की संतृप्ति है। फिर, Google Adwords अभियानों को लगातार ट्यून करने और सभी संभावित वैकल्पिक चैनलों की खोज करने के अलावा कोई भी बहुत कुछ नहीं कर सकता है। Fe हम वर्तमान में Capterra या G2Crowd जैसे समीक्षा प्लेटफार्मों पर विचार कर रहे हैं, लेकिन यह कहना जल्दबाजी होगी कि क्या यह Walls.io के लिए एक व्यवहार्य चैनल होगा।

कुछ कार्य घर में करने लायक नहीं हैं। आप क्या आउटसोर्स करते हैं?

मुझे लगता है कि जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं ऐसे कई कार्य हैं जिन्हें आप आउटसोर्स कर सकते हैं - सामग्री निर्माण, हल्के वेब विकास (लैंडिंग पेज, कभी भी मुख्य ऐप नहीं), अपने Google ऐडवर्ड्स को प्रबंधित करना आदि। हालांकि, मेरा अनुभव यह है कि उनमें से अधिकांश को अपने में शामिल करना समझ में आता है। -एक बार जब आप इसे खरीद सकें तो घर - परिणाम हमेशा बेहतर होंगे।

बूटस्ट्रैपिंग स्थिति पर वापस जाएं - यह बेरहमी से मूल्यांकन करने के लिए समझ में आता है कि आपकी वर्तमान टीम टेबल पर कौन से कौशल लाती है, और फिर उन लोगों को आउटसोर्स करें जिन्हें आप वर्तमान में कवर नहीं करते हैं और घर में काम पर रखने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। हमारे लिए, वह स्पष्ट रूप से सामग्री विपणन था। सौभाग्य से हम सही समय पर एक महान स्वतंत्र लेखक और संचार विशेषज्ञ एंडी से मिले। उसने न केवल हमारी सामग्री विपणन रणनीति को स्थापित करने में मदद की, बल्कि वर्षों से एक विश्वसनीय योगदानकर्ता साबित हुई। आउटसोर्सिंग को सार्थक बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त (न केवल कंटेंट मार्केटिंग के लिए, बल्कि शायद सभी आउटसोर्सिंग के लिए) यह है कि इसे अपनी इन-हाउस टीम (नियमित कॉल/बैठकें, अपने फ्रीलांस लोगों को हर चीज के बारे में अपडेट करना) के साथ बहुत मजबूती से जोड़ा जाए। उत्पाद, विपणन आदि)।

निःसंदेह, ऐसे बहुत से कम-भागीदारी वाले, स्व-निहित कार्य हैं जिन्हें आउटसोर्स करना आसान है - हमने अनुवाद के साथ इसे सफलतापूर्वक किया है (https://www.upwork.com), लैंडिंग पेज बनाना (https://www.psd2html.com) और बाज़ार अनुसंधान (फिर से, अपवर्क)।

वे कौन से 3 उपकरण हैं जिनके बिना आप और आपकी टीम नहीं रह सकते?

वाह, वॉल्स.आईओ में हम SaaS में बड़े विश्वास रखते हैं, इसलिए टूल की सूची बहुत लंबी है (वास्तव में मैंने इसके बारे में हाल ही में ब्लॉग किया है - https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). यदि आप मेरे सिर पर बंदूक रख देंगे और मुझे तीन चुनने के लिए मजबूर करेंगे, तो यह संभवतः जीथब, Google ऐप्स (जीमेल, डॉक्स, ड्राइव) और इंटरकॉम होगा।

Github (सॉफ़्टवेयर संस्करण नियंत्रण, समस्या प्रबंधन) के बिना आधुनिक सॉफ़्टवेयर विकसित करना पूरी तरह से अकल्पनीय है, Github से छुटकारा पाना पूरी तरह से एक आपदा होगी। Google Apps हमारे आंतरिक और बाह्य संचार की रीढ़ है - मैं एक दशक से अधिक समय से Gmail का उपयोग कर रहा हूं और मैंने कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा, Google डॉक्स अब तक का सबसे अच्छा सहयोगी संपादन प्रदान करता है, और ड्राइव इसे एक साथ जोड़ता है। इंटरकॉम आखिरकार हमारी ग्राहक सहायता और मार्केटिंग टीमों में बहुत गहराई से एकीकृत हो गया है - हम इसका उपयोग करते हैं सीधी बातचीत, ग्राहक सहायता, और विपणन स्वचालन। मैंने अभी तक कोई अन्य उपकरण नहीं देखा है जो हमारे व्यवसाय में इतनी गहराई से एकीकृत करने का इतना अच्छा काम करता हो।

हमें अपनी सबसे बड़ी गलती बताएं इमारत और अपने उत्पाद का प्रचार करना और उससे आपने क्या सीखा है।

हाहा, एक विशेष रूप से शर्मनाक बात मेरे दिमाग में आती है... पिछले साल की छुट्टियों के मौसम से ठीक पहले, हमने 99% प्रमोशनल डिस्काउंट कोड स्थापित किया है जिसे मुट्ठी भर वफादार दोस्तों और भागीदारों को वितरित किया जाना है। गलती से हम छूट को सही ढंग से सेट करने से चूक गए, जिससे यह *सभी* खरीदारी पर प्रभावी हो गया। चूँकि यह हमारे कुछ अच्छी छुट्टियों पर जाने से ठीक पहले की बात है, इसलिए हमें गलती को नोटिस करने और उसे सुधारने में कुछ दिन लग गए। मुझे लगता है कि कुछ बहुत खुश वॉल्स.आईओ ग्राहक हैं जो अब अपनी सोशल वॉल के लिए 1EUR/माह का भुगतान कर रहे हैं 😉 निश्चित रूप से यह सीखना कुछ ऐसा है जिसे सॉफ्टवेयर इंजीनियरों ने बहुत पहले ही समझ लिया था, लेकिन अधिकांश मार्केटिंग लोगों को शायद अभी भी यह करना होगा: शुक्रवार को कभी भी परिवर्तन लागू न करें ( छुट्टी से पहले), कभी भी सहकर्मी की समीक्षा के बिना नहीं, चाहे यह कितना भी छोटा क्यों न लगे!

यदि आपको आज ही वॉल्स.आईओ शुरू करना हो, तो आप अलग तरीके से क्या करेंगे?

ज़्यादा नहीं, लेकिन हो सकता है कि मैं वॉल्स.आईओ पर ध्यान केंद्रित करने के पक्ष में एजेंसी व्यवसाय को बहुत पहले ही छोड़ दूँ। निःसंदेह, दृष्टि 20/20 है - उस समय नए ग्राहक परियोजनाओं और उनसे होने वाले लाभ को अस्वीकार करना एक कठिन निर्णय था, बजाय इसके कि हम अपने कम नकदी भंडार को वॉल्स.आईओ के निर्माण में निवेश करें।

अब से 5 वर्षों में आप वॉल्स.आईओ को कहां देखेंगे?

हाहा, मुझसे पूछें कि एक साल में हम कहां होंगे और मुझे आपको बताने में कठिनाई होगी! 😉
सचमुच, मुझे आशा है कि हम उपयोगकर्ता-जनित, सोशल मीडिया सामग्री की अवधारणा को आगे बढ़ा सकते हैं। मैं दुनिया के सबसे बड़े खेल आयोजनों में वास्तविक समय, क्यूरेटेड सामाजिक प्रदर्शन देखना चाहता हूं। टीवी शो और बढ़ते समाचार पोर्टलों में समुदाय की राय शामिल की गई। और आम तौर पर वास्तविक लोगों की आवाज़ को शामिल करके अधिक प्रामाणिक और सच्चे स्वर की खोज करके मार्केटिंग की जाती है। अगर वॉल्स.आईओ इस दिशा में आगे बढ़ने में मदद कर सकता है, तो मुझे लगता है कि हमने बहुत अच्छा काम किया है!

गैल डुबिंस्की

अत्यधिक प्रेरित उद्यमी, पॉपटिन और ईसीपीएम डिजिटल मार्केटिंग के सह-संस्थापक। डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र और इंटरनेट प्रोजेक्ट प्रबंधन में नौ साल का अनुभव। जेरूसलम के हिब्रू विश्वविद्यालय से कानून की डिग्री के साथ स्नातक की उपाधि प्राप्त की। ए/बी परीक्षण, एसईओ और अनुकूलन, सीआरओ, ग्रोथ हैकिंग और संख्याओं का बहुत बड़ा प्रशंसक। नई विज्ञापन रणनीतियों और टूल का परीक्षण करने और नवीनतम स्टार्ट-अप कंपनियों का विश्लेषण करने में आनंद आता है।