आज की डिजिटल दुनिया में आपकी वेबसाइट ही सब कुछ है। यह आपकी ईंट और मोर्टार, आपका ऑनलाइन मुख्यालय और पहली छाप बनाने या तोड़ने का आपका मौका है। आप ऐसा स्टोर नहीं बनाएंगे जो आमंत्रण रहित हो; तो आप ऐसा क्यों करेंगे एक वेबसाइट का निर्माण उसके साथ बातचीत करना कठिन है?
वेब पर सर्फिंग करते समय, उपयोगकर्ता तेजी से निर्णय लेते हैं, और उन निर्णयों का मतलब आपके व्यवसाय की सफलता या विफलता हो सकता है। शोध के अनुसार, किसी उपयोगकर्ता को यह निर्णय लेने में लगभग 50 मिलीसेकंड लगते हैं कि वे आपकी वेबसाइट पर रहेंगे या नहीं - या वे जाएंगे या नहीं। यह एक सेकंड का केवल बीसवां हिस्सा है!
अब समय आ गया है कि आप अपने व्यवसाय की वेबसाइट के बारे में गंभीरता से सोचना शुरू करें। यदि आप 2022 में अपनी वेबसाइट को बेहतर बनाना चाहते हैं, तो जोड़ने पर विचार करने के लिए हमारे पसंदीदा इंटरैक्टिव तत्वों को जानने के लिए आगे पढ़ें।
वीडियो सामग्री प्रदान करें
शायद डिजिटल की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक उपयोगकर्ता और कंपनी के बीच पैदा होने वाली दूरी है। मौखिक बातचीत प्रदान करती है वास्तविक संबंध का अवसर. दूसरी ओर, लिखित सामग्री पाठक की व्याख्या पर बहुत कुछ छोड़ देती है। स्वर, भावना और व्यक्तित्व सभी डिजिटल के माध्यम से खो सकते हैं। यह आपकी कंपनी के लिए घाटे का सौदा साबित हो सकता है।
सौभाग्य से, वीडियो सामग्री दिन बचाने के लिए यहाँ है। वीडियो सामग्री आपको अपने उत्पादों, वस्तुओं या सेवाओं के बारे में उसी तरह बात करने का अवसर देती है जैसे आप व्यक्तिगत रूप से करते हैं। यह आपके ब्रांड को मानवीय बनाता है और आपको आगंतुकों के साथ वास्तविक संबंध बनाने की अनुमति देता है। आपका व्यवसाय अब एक नामहीन, चेहराविहीन इकाई नहीं रह गया है; इसके पीछे एक वास्तविक और भरोसेमंद इंसान है।
जब वीडियो सामग्री की बात आती है, संभावनाएं अनंत हैं. आप अपने उत्पादों या सेवाओं को समझाने के लिए वीडियो सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपकी पेशकशों या प्रक्रियाओं में जटिलताएँ हैं तो यह विशेष रूप से सहायक होता है। आप अपनी कंपनी के पीछे की कहानी बता सकते हैं और यह कैसे अस्तित्व में आई। क्या आपके पास संतुष्ट ग्राहक हैं? उनके अनुभव के बारे में प्रशंसापत्र बनाने के लिए उनके साथ काम क्यों नहीं किया जाता?
आपकी सामग्री निर्माण का मार्गदर्शन करने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम प्रथाएं दी गई हैं:
- अपने वीडियो छोटे रखें; 30 सेकंड से एक मिनट के बीच का समय आदर्श है
- बंद कैप्शन जोड़कर ध्वनि के बिना चलाने के लिए डिज़ाइन करें
- अपने वीडियो के शीर्षक और विवरण में अपने कीवर्ड का उपयोग करें; इससे SEO को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है
- एक SEO अनुकूलित YouTube चैनल बनाएं और अपने वीडियो जोड़ें; भले ही वीडियो आपकी साइट पर एम्बेड किया गया हो, Google के स्वामित्व वाले YouTube पर आपके वीडियो की उपस्थिति से SEO रैंकिंग में सुधार होगा
एक लाइव चैट बॉक्स जोड़ें
यहां एक अनुभव है जिससे आप परिचित हो सकते हैं: आपके पास एक कंपनी के लिए एक प्रश्न है और आप इसके बारे में किसी से बात करना चाहेंगे। आप उनकी वेबसाइट खोजें, अंततः उनका फ़ोन नंबर ढूंढें और उन्हें कॉल करें। आपको सबसे पहले एक स्वचालित उत्तर प्रणाली के माध्यम से भेजा जाता है।
इसके बाद, आपको मेनू से एक विकल्प चुनने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। अंततः, आपको लंबे समय तक होल्ड पर रखा जाता है। आप व्यवसाय के प्रति ख़राब रुचि के साथ निराश महसूस कर रहे हैं - इससे पहले कि आपको किसी से बात करने का मौका मिले।
ग्राहकों को इधर-उधर भटकाने के बजाय, उन्हें चैटबॉक्स के माध्यम से अपने व्यवसाय तक सीधी लाइन की पेशकश करें। यह एक छोटा, चैट पॉप-अप है जो आपके वेबपेज के निचले किनारे पर स्थित है। हालाँकि इसे स्थापित करने के कुछ तरीके हैं, लेकिन यह सबसे अच्छा है ग्राहकों को चैटबॉट से जोड़ें शुरुआत से। इससे आपको उनकी पूछताछ को समझने का मौका मिल सकता है, ताकि उन्हें उनकी मदद के लिए उपयुक्त जीवित व्यक्ति के पास निर्देशित किया जा सके।
RSI चैट बॉक्स जोड़ने के लाभ आपकी व्यावसायिक वेबसाइट निर्विवाद है। यहां कुछ हाईलाइट्स हैं:
- फ़ोन समर्थन की तुलना में लाइव चैट की लागत औसतन 15% से 33% कम है
- औसतन, एक चैट एजेंट 15 ईमेल सपोर्ट एजेंटों का काम कर सकता है
- लाइव चैट ग्राहक प्रतिधारण को औसतन 48% तक बढ़ा सकती है
- आरओआई से सीधी बातचीत लगभग 300% है
पॉप अप बनाएं
हम जानते हैं कि आप क्या सोच रहे हैं: “पॉप-अप? यह अब 2001 नहीं है!” इंटरनेट के शुरुआती दिनों की बदौलत, "पॉप-अप" शब्द को बहुत खराब प्रतिष्ठा मिली है। लेकिन इन दिनों, पॉप-अप अब कष्टप्रद विज्ञापन नहीं रह गए हैं जिनसे आप दूर नहीं जा सकते; वे सहायक कॉल-टू-एक्शन हैं जो आपकी रूपांतरण दर को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
उपयोगी पॉप-अप को CTA के साथ चतुराईपूर्वक जोड़कर अपनी साइट डिज़ाइन में शामिल करें। सीटीए, या कॉल टू एक्शन, वेबसाइटों पर वे छोटे, चमकीले रंग के बटन होते हैं जो चिल्लाते हैं, "और जानें" या "अभी खरीदारी करें"। वे सरल, सीधे हैं, और, जब एक पॉप-अप विंडो और एक शानदार ऑफर के साथ जोड़ दिया जाता है, तो वे बस अप्रतिरोध्य हो जाते हैं।
पॉप अप केवल उपयोगकर्ता का ध्यान खींचने के लिए नहीं हैं; वे आपकी साइट रणनीति का भी एक अभिन्न अंग हैं। जब पॉप-अप का अच्छी तरह से उपयोग किया जाता है, तो उन्हें आगंतुकों को सीधे आपकी वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण पृष्ठों पर ले जाना चाहिए, जिससे आपकी रूपांतरण दर में सुधार होगा और आपकी बिक्री बढ़ेगी।
यदि आप अपनी साइट डिज़ाइन में पॉप-अप को शामिल करना चाह रहे हैं, तो एक मजबूत रणनीति बनाना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने का एक अच्छा तरीका अपने ग्राहकों की खरीदार यात्रा के बारे में सोचना है। खरीदारी के पथ के प्रत्येक चरण में ग्राहक के लिए देखने योग्य सबसे महत्वपूर्ण पृष्ठ कौन सा है?
अनुसंधान चरण में, हो सकता है कि आप चाहें कि कोई ग्राहक आपका उत्पाद अवलोकन पृष्ठ देखे। विचाराधीन लोगों के लिए, उपयोगकर्ताओं को "यह कैसे काम करता है" पृष्ठ की तरह अधिक गहन उत्पाद मार्गदर्शिका पर ले जाने के लिए एक पॉप-अप बनाएं।
अंत में, निर्णय पृष्ठ पर मौजूद लोगों के लिए, उस पृष्ठ से लिंक करें जो आपकी कंपनी की योग्यता साबित करता है। आपके उत्पादों या सेवाओं और आपके शीर्ष 2-3 प्रतिस्पर्धियों के बीच तुलना अलग दिखने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
आपके पॉप-अप डिज़ाइन को निर्देशित करने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं:
- सुनिश्चित करें कि पॉप-अप में शामिल जानकारी आपके ग्राहकों के लिए मूल्यवान है
- पाठ को बड़ा और पढ़ने में आसान रखें
- हमेशा "हमारे उत्पाद" जैसे कथनों के बजाय "अभी खरीदें" जैसे कार्रवाई योग्य शब्दों का उपयोग करें
- अपनी साइट को स्पैमयुक्त दिखने से बचाने के लिए ग्राहकों को पॉप-अप को ख़ारिज करने का एक आसान तरीका बताएं
आपके व्यवसाय की वेबसाइट आपके व्यवसाय के प्रति आपके जुनून को प्रतिबिंबित करने वाली होनी चाहिए। इंटरैक्टिव सुविधाओं के बिना एक नीरस वेबसाइट एक ऐसी कंपनी का चित्रण करती है जिसे कोई परवाह नहीं है - और यह बिक्री के लिए कभी भी अच्छा नहीं है।
अपनी साइट डिज़ाइन में इन तीन इंटरैक्टिव तत्वों को शामिल करके, आप ग्राहकों के साथ अधिक तेज़ी से जुड़ पाएंगे, स्थायी इंप्रेशन बना पाएंगे और साइट ट्रैफ़िक को बिक्री में बदल पाएंगे।
लेखक जैव
मैट कैसाडोना बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में बैचलर ऑफ साइंस, मार्केटिंग में एकाग्रता और मनोविज्ञान में मामूली डिग्री है। वह वर्तमान में एक योगदान संपादक हैं 365 बिजनेस युक्तियाँ. मैट को मार्केटिंग और व्यवसाय रणनीति का शौक है और वह सैन डिएगो के जीवन, यात्रा और संगीत का आनंद लेते हैं।
