छोटे बदलाव जो आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करते हैं: एक निकास पॉपअप की शारीरिक रचना

विकास अलग-अलग आकार ले सकता है। हालाँकि हर कोई रॉकेट-छलाँग, घातीय प्रकार की वृद्धि को लेकर जुनूनी है, अधिकांश स्टार्टअप के लिए यह धीमी है। एक के अनुसार अध्ययन मैकिन्से कार्यालय के निदेशक एरिक कुचर के अनुसार, जो स्टार्टअप सालाना 60% से कम की दर से बढ़ रहे हैं, उनका असफल होना निश्चित है।

दूसरी ओर, अब बड़ी संख्या में व्यवसाय 'धीमे व्यवसाय' की अवधारणा का पालन कर रहे हैं। वे कहते हैं, तेजी से बढ़ने वाले पेड़ों की तरह, तेजी से बढ़ने वाली कंपनियों की जड़ें इतनी गहरी नहीं होतीं कि वे तूफान और सूखे से बच सकें।

धीमी गति से बढ़ना ठीक है

एक बूटस्ट्रैप्ड स्टार्टअप होने के नाते, हमारी टीम नाविकों का कोरस गीत उनका मानना ​​है कि धीमी गति से हमारी जड़ों को और अधिक गहराई तक फैलने में मदद मिलेगी। उद्यम पूंजी की मदद से रॉकेट छलांग लगाने के बजाय, हमने अपने पास मौजूद हर छोटे अवसर का लाभ उठाने का विकल्प चुना है, धीरे-धीरे लेकिन लगातार बढ़ते हुए, एक समय में एक कदम।

हम अपने व्यवसाय के लिए मार्केटिंग फ़नल बनाने में भाग्यशाली थे जो वास्तव में काम करता है। अपने MailChimp खाते में ढेर सारे ईमेल देखना एक शानदार एहसास है। हालाँकि, यदि आप विकास-संचालित स्टार्टअप की एक टीम हैं, तो आपको कभी भी रुकना और आराम नहीं करना चाहिए। खुद की पीठ थपथपाने के बजाय, हमने अपनी ग्राहक यात्रा के हर कदम पर परीक्षण, प्रयोग और अनुकूलन की चिरस्थायी प्रक्रिया को अपनाया है।

रूपांतरण दर अनुकूलन

जब आप विकास के संदर्भ में सोचते हैं, तो आपकी व्यावसायिक वेबसाइट के लिए रूपांतरण दर अनुकूलन (सीआरओ) की शक्ति का अनुमान लगाना कठिन होता है। यह अतिरिक्त ट्रैफ़िक के बिना आपके व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा देने वाला एक वास्तविक गेम चेंजर हो सकता है।

उच्च रूपांतरण दर सुनिश्चित करना एक विश्वसनीय वेबसाइट के निर्माण से शुरू होता है। बाकी परीक्षण, प्रयोग और अनुकूलन का मामला है। हमने एनिमेटेड बटन, सरल साइनअप फॉर्म, निश्चित हेडर मेनू आज़माए हैं और विभिन्न पॉपअप विंडो के साथ खेला है। इसके अलावा, हमने विज़िटरों को लीड में बदलने के लिए हर अवसर का उपयोग करने की कोशिश में शैक्षिक ई-पुस्तकें बनाने में काफी समय बिताया है। आश्चर्यजनक रूप से, हमने पाया है कि हमारे कुछ सीआरओ प्रयासों ने दूसरों की तुलना में कहीं बेहतर काम किया है। यही कारण है कि हमने इस लेख को निकास पॉपअप के मूल्य के लिए समर्पित किया है।

एग्ज़िट पॉपअप क्या है?

जब भी आपके विज़िटर आपकी वेबसाइट से दूर जाने वाले होते हैं और अपने ब्राउज़र में टैब बंद करने वाले होते हैं तो एक निकास पॉपअप प्रकट होता है। इसका उद्देश्य वेबसाइट आगंतुकों से गलती से आपकी साइट छोड़ने से पहले उनकी ईमेल जानकारी प्राप्त करना है। यह एक विशेष प्रस्ताव, प्रचार या स्पष्टीकरण प्रदर्शित कर सकता है: आगंतुकों को क्यों नहीं जाना चाहिए।

आप सोच सकते हैं कि उस व्यक्ति को कोई भी चीज़ नहीं रोक पाएगी जिसने पहले ही छोड़ने का फैसला कर लिया है। हालाँकि, जैसा कि हमारा अनुभव साबित हुआ है, आखिरी मिनट की पेशकश आपके लिए अतिरिक्त लीड भेजने का उनका मन बदल सकती है ताकि आप उस विकास को सुनिश्चित कर सकें जिसके लिए आप तरस रहे हैं।

जिस क्षण मैंने एक का विषय उठाया बाहर निकलें पॉपअप, इस विचार को आलोचना के तत्काल भाग का सामना करना पड़ा:

"हर कोई कष्टप्रद पॉपअप से नफरत करता है"

"यह हमारी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर देगा"

"मैं हमेशा इस तरह की चीज़ों को नज़रअंदाज़ करता हूँ"

फिर भी, मैंने सोचा कि प्रयास करने से कभी नुकसान नहीं होता। आख़िरकार, आप यह पता नहीं लगा सकते कि कोई चीज़ तब तक काम करती है या नहीं जब तक आप उसे वास्तव में आज़मा नहीं लेते।

एक्ज़िट पॉपअप की शारीरिक रचना

हम कुछ समय से एक्जिट पॉपअप कार्यान्वयन की सर्वोत्तम प्रथाओं की जांच कर रहे हैं। परिणामस्वरूप, हम कई डिज़ाइन विकल्प लेकर आए:

इसके अलावा, हमने अपने पॉपअप को अनुकूलित करने के लिए कई परीक्षण और प्रयोग किए हैं। आज हमें अपने निष्कर्ष आपके साथ साझा करते हुए खुशी हो रही है। आइए निकास पॉपअप अनिवार्यताओं पर एक नज़र डालें।

बंद बटन

आप अपने आगंतुकों को परेशान नहीं करना चाहते हैं, इसलिए यदि उन्हें ऐसा लगता है तो उन्हें निकास पॉपअप को बंद करने में सक्षम होना चाहिए। पॉपअप क्लोज़ बटन को छिपाएं नहीं, इसे कुछ सेकंड के लिए अदृश्य न करें जैसा कि कुछ वेबसाइटें करती हैं। इसे ठीक उनके सामने रखें. मुझ पर विश्वास करें, किसी को भी यह जानकर खुशी नहीं हुई कि क्लोज बटन गायब है और उसने सोचा: "ओह, अगर मैं इस चीज को बंद नहीं कर सका तो मैं आगे बढ़ूंगा और अपना ईमेल छोड़ दूंगा।" यदि आपने निकास पॉपअप को लागू करने का विकल्प चुना है जो स्पष्ट रूप से आपके आगंतुकों के बाहर निकलने के इरादे को बाधित करता है, तो कम से कम आप लोगों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार कर सकते हैं।

छवि या एनीमेशन

पहली चीज़ जो आप अपने पॉपअप के साथ करना चाहते हैं, वह है विज़िटर का ध्यान बाहर निकलने से हटाना। इसका मतलब है कि कुछ ऐसा होना चाहिए जो उनका ध्यान आकर्षित करे। किसी प्रकार का लचर ग्राफ़िक्स होना ही पर्याप्त नहीं है। छवियों, या बेहतर, GIF के बारे में सोचें, जो भावनाओं को जागृत करती हैं और दर्शकों के साथ जुड़ती हैं। ये दृश्य आनंदित कर सकते हैं, चौंका सकते हैं, आश्चर्यचकित कर सकते हैं, लोगों को हँसा सकते हैं, आदि। उन्हें जो नहीं करना चाहिए वह है अपने दर्शकों को उदासीन छोड़ना। उदाहरण के लिए, हमने अनुमान लगाने के लिए कुछ जगह छोड़ते हुए एक प्रसिद्ध फिल्म का एनिमेटेड संदर्भ बनाना चुना है। चूंकि हमारा उत्पाद एआई-संचालित बिजनेस चैट है, इसलिए यह थीम हमारी ब्रांडिंग में पूरी तरह फिट बैठती है।

पूर्ण स्क्रीन पॉपअप

हमारे एग्जिट पॉपअप का पहला संस्करण एक विंडो था जो स्क्रीन के केवल एक छोटे से हिस्से को कवर करता था। हालाँकि, यह बहुत प्रभावी नहीं था. मेरा मानना ​​है कि लोग हर उस चीज को बंद कर देते हैं जो उन्होंने नहीं मांगी है जो उनके रास्ते में आती है। हमने विभिन्न आकारों के साथ प्रयोग किया है और यह पता चला है कि पूर्ण स्क्रीन पॉपअप कम से कम दोगुना बेहतर काम करता है। इसके पीछे का मनोविज्ञान विज़िटर का पूरा ध्यान पॉपअप पर केंद्रित करना है। वे इसे स्वचालित रूप से बंद नहीं करते हैं जैसे वे विंडो-टाइप वन के साथ करते हैं।

उत्साहित साइन अप बटन टेक्स्ट

जबकि 'साइन अप', 'सबमिट', 'और जानें' या 'अभी शामिल हों' जैसे सरल पारंपरिक वाक्यांश बिल्कुल ठीक हैं, फिर भी कुछ और रचनात्मक क्यों नहीं किया जाए? एक कॉल टू एक्शन (सीटीए) के बारे में सोचें जो आपके ग्राहकों की मुख्य समस्या का समाधान करता है जिसे आपका ऑफ़र हल करता है। उदाहरण के लिए हमारे सॉफ्टवेयर का लक्ष्य बढ़ाना है उत्पादकता एक कार्य दल के भीतर. इसीलिए हम अपने बटन के लिए 'अपनी उत्पादकता बढ़ाना शुरू करें' टेक्स्ट के साथ गए। अब आपकी बारी है - अपने निकास पॉपअप के लिए एक उत्साहजनक साइन अप बटन टेक्स्ट के साथ आने के लिए अपनी रचनात्मकता का उपयोग करें।

'नहीं' विकल्प को हतोत्साहित करना

यह तो मेरी पसंदीदा है। 'नहीं, धन्यवाद' या 'मुझे बाद में याद दिलाएं' कहने के बजाय आपके पास रचनात्मक और, कभी-कभी, मजाकिया तरीके से अपने आगंतुकों को हतोत्साहित करने का एक अनूठा अवसर है। मैंने वेबसाइट मालिकों द्वारा अपने निकास पॉपअप के लिए 'नहीं' विकल्प के रूप में उपयोग किए जाने वाले विभिन्न वाक्यांशों पर शोध किया है और आपके लिए कुछ उदाहरण चुने हैं:

नहीं, मुझे और अधिक ग्राहक नहीं चाहिए

नहीं, धन्यवाद, मेरे पास पर्याप्त ट्रैफ़िक है

नहीं, मेरा व्यवसाय पहले से ही उत्तम है

नहीं, धन्यवाद, मैं कठिन तरीके से सीखना पसंद करूंगा

नहीं, धन्यवाद, मैं पूरी कीमत चुकाना चाहूँगा

ईमेल कैप्चर फॉर्म

जब पॉपअप से बाहर निकलने की बात आती है तो कोई नियम नहीं हैं। केवल सर्वोत्तम प्रथाएँ। उदाहरण के लिए, आप अपनी पॉपअप स्क्रीन पर डिस्काउंट कोड देना चुन सकते हैं और ईमेल नहीं मांग सकते। यह सब उन लक्ष्यों पर निर्भर करता है जिन्हें आप प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। किसी भी तरह, यदि मैं आप होता, तो आपके विज़िटरों का ईमेल प्राप्त करने का कोई अवसर नहीं चूकता। इसलिए, मैं एक ईमेल कैप्चर फॉर्म को जरूरी मानता हूं। आइए इसे स्वीकार करें, एग्ज़िट पॉपअप मूल रूप से बाउंसिंग विज़िटर ईमेल प्राप्त करने का आपका अंतिम प्रयास है। मेरी सबसे अच्छी सलाह यह होगी कि इसे सरल रखें - सुनिश्चित करें कि आप दस अलग-अलग फ़ील्ड शामिल न करें क्योंकि यह आपके दर्शकों को दूर ले जाएगा, और आपको खाली हाथ छोड़ देगा। हालाँकि यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह संकेत देने में कोई हर्ज नहीं होगा कि यह वास्तव में एक ईमेल है जिसे आप लोगों से फ़ील्ड में डालने की अपेक्षा कर रहे हैं। आप फ़ील्ड को 'ईमेल' टेक्स्ट से चिह्नित करके इसे आसानी से पूरा कर सकते हैं। आख़िरकार, हर कोई आपका मन नहीं पढ़ता।

सीटीए शीर्षक

कॉल टू एक्शन का शीर्षक आपके प्रस्ताव का परिचय देता है। यह पहली चीज़ है जिसे आपके विज़िटर पॉपअप देखते समय पढ़ेंगे। शीर्षक में, आप एक बार फिर उस समस्या का समाधान कर सकते हैं जिसे आप अपने उत्पाद/सेवा के साथ हल कर रहे हैं या समग्र निकास-पॉपअप परिदृश्य के अनुसार खेलना जारी रख सकते हैं जैसा कि हमने किया है (बुद्धिमानी से चुनें!)। यदि आप छूट की पेशकश करते हैं, तो शीर्षक में संख्याएं डालना सुनिश्चित करें (उदाहरण के लिए 'अपने ऑर्डर पर 20% की छूट पाएं')। यहां सभी लोकप्रिय एक आकार में फिट होने वाले सीटीए शीर्षकों का एक समूह है जो मैंने नेट पर खोजा है:

रुकिए!
इतनी जल्दी जाना?

आपके जाने से पहले…

मत जाओ! (अभी मत जाओ)

मुफ़्त %उत्पाद% चाहते हैं?

सीटीए पाठ

यह वह जगह है जहां आप अपने ऑफ़र का विवरण प्रदान करते हैं। अधिक जानकारी के साथ सीटीए शीर्षक का समर्थन करें, अपने दर्शकों को साइन अप करने, न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने, कूपन कोड का उपयोग करने आदि के लिए प्रेरित करें।

एक बार एक दिन

निकास पॉपअप आवृत्ति मुश्किल है। आप इसे कितनी बार उन विज़िटरों को पुनः दिखाते हैं जिन्होंने इसे पहले ही बंद कर दिया है? उन लोगों का क्या जिन्होंने 'नहीं' विकल्प पर क्लिक किया? पुनः, कुछ प्रयोगों के बाद, हमने इसे फिर से प्रकट होने से रोकने के लिए समायोजित किया है:

1 दिन - उन लोगों के लिए जिन्होंने खिड़की बंद करने का फैसला किया है
1 महीना - उन लोगों के लिए जिन्होंने 'नहीं' विकल्प पर क्लिक किया है

1 वर्ष - उन लोगों के लिए जिन्होंने साइन अप किया है
यह नियम हमारे लिए अच्छा काम करता है, हालाँकि, आप कई कारकों के आधार पर अपनी स्वयं की आवृत्ति के साथ आ सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट पर प्रतिदिन एक जैसे विज़िटर आते हैं, तो उन्हें प्रतिदिन आने वाला पॉपअप कष्टप्रद लग सकता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने खरीदार के व्यक्तित्व को जानते हैं - वे कौन हैं और वे आपकी वेबसाइट पर कैसा व्यवहार करते हैं। फिर अपने आगंतुकों की अपेक्षाओं के अनुसार पॉपअप आवृत्ति को अनुकूलित करें।

पारदर्शी पृष्ठभूमि

मेरा मानना ​​है कि कहीं से आने वाला पूर्ण स्क्रीन पॉपअप काफी भ्रमित करने वाला हो सकता है। आपके विज़िटर सोच सकते हैं कि उन्होंने गलत बटन पर क्लिक किया है या उन्हें आपकी वेबसाइट से कहीं दूर रीडायरेक्ट कर दिया गया है। हालाँकि आपके पॉपअप की पारदर्शी पृष्ठभूमि वैकल्पिक है और पूरी तरह से आप पर निर्भर है, यह आपके दर्शकों को एक आश्वस्त एहसास देता है कि वे अभी भी आपकी वेबसाइट पर हैं। इसीलिए हमने यह सुनिश्चित किया है कि हमारे विज़िटर अभी भी एग्जिट पॉपअप के माध्यम से चैंटी वेबसाइट देखें।

बोनस: वाह प्रभाव

दुनिया भर के विपणक दर्शकों के साथ स्वाभाविक और गैर-दखल देने वाले तरीके से संवाद करने की पूरी कोशिश करते हैं। जैसा कि आप शायद जानते हैं, कम से कम पिछले कई वर्षों से विपणन में वैयक्तिकरण एक बड़ी बात है। मार्केटिंग के किसी भी अन्य पहलू की तरह, एग्ज़िट पॉप अप को भी इस प्रवृत्ति से अप्रभावित नहीं छोड़ा जा सकता है।

कल्पना कीजिए कि आपकी वेबसाइट फोर्ब्स पर प्रदर्शित की गई थी और ट्रैफ़िक का एक बड़ा हिस्सा सीधे आपकी वेबसाइट पर आ रहा है। क्या फोर्ब्स से आने वाले एक व्यक्तिगत संदेश को तैयार करना और उस पर विशेष ध्यान देना अच्छा नहीं होगा? हमने अभी तक इस तकनीक को आज़माया नहीं है, लेकिन हम ज़रूर आज़माएँगे।

अब भी आश्वस्त नहीं है?

मुझे लगता है कि हमारे परिणाम साझा करने का यह सही समय है। कस्टम निकास पॉपअप को लागू करने में हमें अधिक समय नहीं लगा, लेकिन हमें महत्वपूर्ण परिणाम मिले। कुछ अनुकूलन चरणों के बाद, निकास पॉपअप के कारण हमारी वेबसाइट द्वारा उत्पन्न ईमेल की संख्या में 20% की वृद्धि हुई।

जब आप इसे प्रयासों बनाम परिणामों के संदर्भ में सोचते हैं, तो निकास पॉपअप एक अत्यधिक प्रभावी सीआरओ तकनीक के रूप में दिखाई देता है। आपकी जानकारी के लिए, ईबुक डाउनलोड के कारण हमें प्राप्त होने वाले ईमेल की संख्या केवल 2% है। मुझे कहना होगा, एक ईबुक बनाने में एक्जिट पॉपअप डालने की तुलना में कहीं अधिक समय लगता था।

विचार करने योग्य एक और तथ्य - जब हमने विंडो पॉपअप को पूर्ण स्क्रीन में बदल दिया, तो रूपांतरणों की संख्या दोगुनी हो गई।

चूँकि एग्ज़िट पॉपअप हमारे लिए काम करता है, मेरा मानना ​​है कि यह आपके लिए भी काम करेगा। इस पोस्ट में हमारे द्वारा साझा की गई सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें, लेकिन इसे अपने दर्शकों के लिए अनुकूलित करना न भूलें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक नीचे टिप्पणी में मुझसे पूछें। आपकी अगली बड़ी चीज़ के विकास के लिए शुभकामनाएँ!