टैग अभिलेखागार: ग्राहक सेवा

ग्राहक मंथन किसी भी व्यवसाय, बी2सी या बी2बी की एक अप्रिय वास्तविकता है। हालाँकि, भले ही ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा की सराहना करते हों, लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है कि वे अनिश्चित काल तक आपके साथ बने रहेंगे। ग्राहक विभिन्न कारणों से जा सकते हैं, जिनमें मूल्य अंतर, अनसुलझे शिकायतें, खराब सेवा, प्रतिस्पर्धियों की पेशकश शामिल हैं...

आपके ग्राहकों को आपके साथ जो अनुभव है वह एक व्यवसाय के रूप में आपकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। यदि किसी को कोई बुरा अनुभव हुआ है, तो वह न केवल दोबारा ग्राहक नहीं बनेगा, बल्कि वह दूसरों को अपने नकारात्मक अनुभव के बारे में भी बता सकता है। पर…

ग्राहक संतुष्टि के लिए उच्च गुणवत्ता वाली समय पर सहायता प्रदान करना महत्वपूर्ण है। जैसा कि बेन एंड कंपनी के शोध में कहा गया है, 80% से अधिक व्यवसाय अपना राजस्व बढ़ा सकते हैं यदि वे ग्राहक सहायता को प्राथमिकता दें। सोशल मीडिया और विविध संदेशवाहकों की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, ग्राहक…