लीड स्कोरिंग के लिए अंतिम गाइड

चाहे आप इन-हाउस मार्केटिंग टीम के साथ काम कर रहे हों या इन सेवाओं को आउटसोर्स कर रहे हों, आपकी टीम के मार्केटिंग पेशेवर एक कुशल मार्केटिंग फ़नल बनाने के लिए अपने अधिकांश प्रयास खर्च करते हैं। 

यह वह यात्रा है जिससे संभावित लीड आपके ब्रांड को जानने से लेकर खरीदारी पूरी करने तक गुजरेंगे। मार्केटिंग फ़नल प्रणाली निस्संदेह शक्तिशाली है और लाभ और बिक्री बढ़ा सकती है। 

हालाँकि, लीड स्कोरिंग जैसी रणनीतियों के उपयोग के माध्यम से इसे और भी अधिक अनुकूलित किया जा सकता है। लीड स्कोरिंग के माध्यम से, आप अपने लीड को बेहतर ढंग से जान पाते हैं, और आप उनके द्वारा बिक्री पूरी करने की संभावनाओं को समझते हैं। बदले में, यह आपको बताएगा कि उन्हें आकर्षित करने के लिए कितना प्रयास करना होगा! 

लीड स्कोरिंग मॉडल व्यवसाय से व्यवसाय में भिन्न हो सकते हैं, लेकिन जब अधिक बिक्री हासिल करने की बात आती है तो वे भी उतने ही आवश्यक होते हैं। नीचे इस प्रणाली के बारे में सब कुछ जानें।

लीड स्कोरिंग क्या है?

सीधे शब्दों में कहें, नेतृत्व स्कोरिंग एक बिंदु-आधारित प्रणाली है जो आपको लीड पर स्कोर डालने की अनुमति देती है। कोई लीड या संभावित ग्राहक आपके व्यवसाय में जितनी अधिक रुचि दिखाएगा, उसे उतने ही अधिक अंक और उच्च अंक प्राप्त होंगे। 

इस स्कोर के आधार पर, मार्केटिंग टीम बेहतर ढंग से समझ सकती है कि उस बढ़त को हासिल करने के लिए प्रयास और संसाधन लगाने लायक है या नहीं। निःसंदेह, जो व्यक्ति सेवा या कंपनी में अधिक रुचि दिखाता है, उसकी बिक्री क्षमता अधिक मानी जाएगी। 

आप और आपकी मार्केटिंग टीम ऑनलाइन लीड स्कोरिंग सिस्टम बनाने के लिए बुनियादी टेम्पलेट और संकेत पा सकते हैं। हालाँकि, ये टेम्प्लेट शायद ही आपके व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए उपयुक्त हों।

वास्तव में, प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय है, और उसके ग्राहक, लीड और मार्केटिंग रणनीति भी अद्वितीय हैं। इसलिए, आपका लीड स्कोरिंग मॉडल भी अद्वितीय होना चाहिए, और आपके मार्केटिंग फ़नल और व्यावसायिक लक्ष्यों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए। 

व्यवसाय में अग्रणी स्कोरिंग

हालांकि यह समझना आसान है कि लीड स्कोरिंग कितनी फायदेमंद हो सकती है, यह रणनीति आपके व्यवसाय में क्या प्रभाव ला सकती है, इसकी पहचान करना और भी महत्वपूर्ण है। लीड स्कोरिंग को एक मार्केटिंग और बिक्री पद्धति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो आपको लीड और संभावित ग्राहकों को उनकी बिक्री-तत्परता के आधार पर रैंक करने की अनुमति देता है। 

लीड स्कोरिंग के सिद्धांतों को लागू करते समय, आप बिक्री फ़नल के माध्यम से अपनी यात्रा के दौरान किए गए कुछ कार्यों के आधार पर अपने लीड को अंक देंगे। लीड स्कोरिंग खरीदारी चक्र में लीड की वर्तमान स्थिति और वे आपके ब्रांड के लिए कितने उपयुक्त हैं, इस पर भी विचार करती है। 

लीड स्कोरिंग में उपयोग की जाने वाली रैंकिंग भिन्न हो सकती है। कुछ मॉडल संख्यात्मक बिंदुओं का उपयोग करते हैं, कुछ अक्षर जैसे ए, बी, सी, या डी, कुछ संकेतक जैसे "गर्म" या "ठंडा"। क्योंकि आपकी मार्केटिंग टीम विशेष रूप से उन लीडों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जो उच्च बिक्री-तत्परता दिखाते हैं, वे अपने प्रयासों को अनुकूलित कर सकते हैं और दक्षता बढ़ा सकते हैं। 

लीड का स्कोर और आपके ब्रांड के लिए उपयुक्तता निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले कुछ कारकों में शामिल हैं:

• के साथ कार्यवाही की गई बिक्री फ़नल - जैसे सामग्री डाउनलोड करना, व्यक्तिगत विवरण या संपर्क जानकारी छोड़ना, शेयर/उत्तर और सहभागिता।
• रुचि दिखाई गई - वेबसाइट विज़िट, उपयोग किए गए कीवर्ड और खोले गए ईमेल सहित।
• जनसांख्यिकी - उद्योग, नौकरी का शीर्षक, विश्वास और कंपनी का आकार (विशेषकर B2B के लिए)

सही लीड स्कोर कैसे निर्धारित करें 

ऐसा कोई तेज़ फॉर्मूला नहीं है जिसका उपयोग आप अपने ग्राहकों के लिए सही लीड स्कोर निर्धारित करने के लिए कर सकें।

बेशक, आप अपने संभावित ग्राहकों को बिक्री फ़नल में होने पर की गई प्रत्येक कार्रवाई के लिए अंक, विशेषताएँ या स्कोर देने के लिए अपने द्वारा लागू की गई विधियों का उपयोग कर रहे होंगे। जितनी अधिक सुविधा पर उन्होंने प्रतिक्रिया दी है वह रूपांतरण-प्रेरित है, उतने अधिक अंक आप उस लीड को देंगे। 

सही लीड स्कोर की गणना करने में पहला महत्वपूर्ण कदम उन सुविधाओं को समझना है जो आपने अपने बिक्री फ़नल में लागू की हैं और जो सबसे प्रभावी हैं। ये वे चीज़ें होंगी जो लीड को अधिक अंक प्राप्त करने में मदद करेंगी!

सही लीड स्कोर निर्धारित करने का प्रयास करते समय, आप लीड देने के लिए न्यूनतम और अधिकतम स्कोर को समझने से शुरुआत करेंगे। आमतौर पर यह 1 से 100 के बीच होता है. 

आप जो अंक अपनी लीड देंगे, वे कुछ निश्चित कार्रवाइयों के कारण जुड़ सकते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

• ए भर दिया अपनी साइट के लैंडिंग पृष्ठ पर फॉर्म (20 अंक). यह आपको डेटा और विवरण तक पहुंच प्रदान करेगा, इसलिए आप इसे अत्यधिक रूपांतरण-प्रेरित सुविधा मान सकते हैं। जब कोई लीड अपना विवरण छोड़ता है, तो इसका मतलब है कि वे आपकी कंपनी द्वारा संपर्क किए जाने से खुश हैं। 
• आपके न्यूज़लेटर के साथ जुड़ाव (15 अंक) - यह भी एक और उच्च स्कोर है। इसका मतलब है कि आपके नेतृत्व में रुचि पूरे समय बनी रहती है, और आपकी कंपनी के साथ उनका जुड़ाव बढ़ रहा है। 
• सगाई चालू सोशल मीडिया (5 से 10 अंक, की गई कार्रवाई पर निर्भर करता है)। एक ग्राहक जो आपके पृष्ठ या खाते का अनुसरण करता है, उसे अपनी प्रारंभिक रुचि के कारण 5 अंक प्राप्त हो सकते हैं। हालाँकि, यदि आप देखते हैं कि वे आपकी पोस्ट के साथ या सीधे संदेशों के माध्यम से बातचीत करना जारी रखते हैं, तो आप इस स्कोर को 10 तक बढ़ा सकते हैं। 
• वेबसाइट या ब्लॉग का दौरा (5 अंक). कई संभावित ग्राहक आपके ब्लॉग या वेबसाइट पर क्लिक कर सकते हैं, खासकर एक कुशल मार्केटिंग रणनीति के कारण। हालाँकि, उनमें से सभी इस तरह की रुचि बनाए नहीं रखेंगे या अपना विवरण पीछे नहीं छोड़ेंगे। तो, केवल एक यात्रा या देखने से लगभग 5 अंक प्राप्त हो सकते हैं। 

स्वाभाविक रूप से, बिक्री फ़नल में लीड द्वारा कई और कार्रवाइयां की जा सकती हैं। यह मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी मार्केटिंग टीम ने इस तरह का बिक्री फ़नल कैसे बनाया है और वे वहां रहते हुए लीड से क्या करने की उम्मीद करते हैं। यह एक ईमेल खोलना, कॉल टू एक्शन का जवाब देना या अपना विवरण पीछे छोड़ना हो सकता है। 

एक बार जब आप प्रत्येक कार्रवाई के लिए एक बिंदु निर्दिष्ट कर लेते हैं, तो आप समर्पित सॉफ़्टवेयर के माध्यम से लीड की गतिविधियों को ट्रैक करना शुरू कर सकते हैं। अब, आप प्रत्येक क्रिया के लिए अंक आसानी से जोड़ सकते हैं। अंतिम चरण उनके कार्यों के कारण प्राप्त अंकों की संख्या के आधार पर लीड को व्यवस्थित करना है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन कहां काम आता है?

ऊपर वर्णित प्रक्रिया पहली बार में सीधी लग सकती है। हालाँकि, आपको यह भी विचार करना चाहिए कि आपके व्यवसाय में बड़ी संख्या में ग्राहक और संभावित लीड आ रहे होंगे। 

यह तब है जब सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके उन्हें ट्रैक करना और मार्केटिंग फ़नल के साथ उनकी यात्रा को समझना बहुत मुश्किल हो सकता है। वास्तव में, आपको प्रत्येक संभावित ग्राहक के कार्यों को गिनने की आवश्यकता होगी! बेशक, मैन्युअल रूप से किए जाने पर यह संभव, कुशल या सुविधाजनक नहीं है। हालाँकि, परिणामों की सटीकता और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए स्वचालित विपणन प्रणालियों का उपयोग करना संभव है। 

सबसे पहले, आपकी मार्केटिंग टीम एक ऐसा मॉडल बनाकर और स्थापित करके शुरुआत करेगी जो प्रत्येक लीड को सटीक रूप से स्कोर कर सके। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रत्येक मॉडल विशेष रूप से एक निश्चित ब्रांड या व्यवसाय के लिए बनाया जाएगा। 

मार्केटिंग टीम द्वारा लीड स्कोरिंग सिस्टम में जोड़ा गया यह मानवीय तत्व महत्वपूर्ण है। दरअसल, यह आपको संभावित ग्राहक की यात्रा और प्रतिक्रियाओं को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है। 

बहरहाल, आपकी लीड बढ़ेगी और बड़े पैमाने पर बढ़ने के लिए तैयार हो जाएगी। यह तब होता है जब स्वचालन महत्वपूर्ण हो जाता है। विपणन स्वचालन प्रत्येक लीड द्वारा की गई प्रत्येक कार्रवाई को ट्रैक करने में सक्षम होगा, चाहे आपको कितने भी प्राप्त हों। यह स्वचालित प्रक्रिया आपको प्रत्येक लीड को प्राप्त होने वाले स्कोर पर बेहतर नियंत्रण रखने की अनुमति देती है। 

इसके अतिरिक्त, आप लीड की यात्रा पर बेहतर नियंत्रण प्राप्त कर सकते हैं। जैसे ही वे पूर्व निर्धारित स्कोर पर पहुंचेंगे, स्वचालित प्रणाली उन्हें चिन्हित कर लेगी उन्हें बिक्री टीम को सौंपें. इस तरह, ये विशेष लीड विशेष रूप से उनके लिए बनाई गई ग्राहक यात्रा से गुजरेंगे। 

ऐसी स्थिति का एक उदाहरण यह हो सकता है कि जब कोई विशिष्ट लीड एक निश्चित स्कोर तक पहुँचती है, तो उसे एक विशिष्ट ईमेल अभियान में धकेल दिया जाएगा, जहाँ उन्हें उत्पाद डेमो या परीक्षण आज़माने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा। यह प्रणाली उन्हें एक विशिष्ट संपर्क बिंदु से गुज़रने की अनुमति देती है बिक्री की संभावना बढ़ाएँ. 

अपने सीआरएम को लीड स्कोरिंग के साथ कैसे संयोजित करें 

जैसा कि हमने देखा है, संभावित लीड की यात्रा को ट्रैक करने और आपकी मार्केटिंग टीम को उनके लिए किस प्रकार के उपचार को आरक्षित करना चाहिए, यह समझने के लिए आपके व्यवसाय में पर्याप्त लीड स्कोरिंग सॉफ़्टवेयर को शामिल करना महत्वपूर्ण है। 

हालाँकि, सभी लीड स्कोरिंग सॉफ़्टवेयर आपके व्यवसाय के लिए समान या उपयुक्त नहीं हैं। इसलिए, सही लीड स्कोरिंग सॉफ़्टवेयर का चयन करते समय, आपको कुछ महत्वपूर्ण कारकों के महत्व को ध्यान में रखना चाहिए, जैसे कि अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण। इनमें से एक सबसे महत्वपूर्ण है सीआरएम विकल्प और क्षमताएं. 

इसका कारण यह है कि सीआरएम सॉफ्टवेयर बड़ी मात्रा में डेटा और जानकारी लीड स्कोरिंग सॉफ्टवेयर से संचार कर सकता है। दरअसल, सीआरएम सॉफ्टवेयर ऐतिहासिक डेटा इकट्ठा और संग्रहीत करेगा, व्यवहार परीक्षण पैटर्न, और डेटाबेस। जब आपकी लीड स्कोरिंग मार्केटिंग के पास इतनी प्रभावशाली मात्रा में डेटा तक पहुंच होती है, तो यह स्कोर समायोजित करना शुरू कर सकता है और अधिक सटीक परिणाम तैयार कर सकता है। 

यदि आपने ऐसे सॉफ़्टवेयर का चयन किया है जो विशिष्ट रूप से लीड स्कोरिंग पर ध्यान केंद्रित करता है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इसकी आपके CRM सॉफ़्टवेयर तक पहुंच हो। 

सीआरएम क्या है?

सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) एक ऐसी प्रणाली है जो व्यवसायों और कंपनियों को अपने दर्शकों के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन को प्रबंधित करने की अनुमति देती है। उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर के कारण, डेटा, व्यवहार पैटर्न और अन्य उपयोगी विवरण सहेजे जाते हैं। बदले में, इस डेटा का उपयोग अक्सर बिक्री यात्रा, उत्पादकता, दक्षता और भविष्य की परियोजनाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए किया जाता है। 

An कुशल सीआरएम सॉफ्टवेयर अधिक उपयुक्त और आकर्षक उत्पाद बनाने के लिए अपने दर्शकों से एकत्र किए गए डेटा का पर्याप्त रूप से उपयोग करना मूल में है। लंबी अवधि में बिजनेस स्थिरता को बढ़ाना भी जरूरी है। 

इसे लीड स्कोरिंग के साथ कैसे संयोजित करें

जब आप ऐसे सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हों जो आपके ग्राहक संबंध प्रबंधन को परिष्कृत करने और अधिक सटीक लीड स्कोरिंग परिणाम प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सके, तो बाज़ार में कुछ ऐसे सॉफ़्टवेयर हैं जो आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त हो सकते हैं। उनमें से कुछ को नीचे देखें:

• Ontraport 

ऑनट्रापोर्ट एक स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म है जो सीआरएम के माध्यम से एकत्र किए गए सभी डेटा को एक ही स्थान पर रखने में आपकी सहायता करता है। इस वजह से, आप एक स्पष्ट विचार प्राप्त कर सकते हैं कि फ़नल यात्रा के दौरान एक निश्चित लीड कहां है और उनसे क्या उम्मीद की जानी चाहिए। बदले में, जब वे एक निश्चित स्कोर तक पहुंचते हैं तो आप तेजी से कार्य कर सकते हैं, यह जानते हुए कि उन्हें अगले टचपॉइंट तक कैसे पहुंचाया जाए। प्लेटफ़ॉर्म में कुछ विशेष सुविधाएँ भी शामिल हैं जैसे शक्तिशाली मार्केटिंग ऑटोमेशन और वेबसाइट पेज परिणाम। 

• चौकी

आउटफ़नल एक सॉफ़्टवेयर है जो छोटे से लेकर बड़े उद्यमों तक सभी व्यवसायों के लिए समर्पित है। अपनी विस्तारित कार्यक्षमताओं के कारण, आउटफ़नल एक अनुकूलित ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने या आपके सीआरएम से डेटा को आपके लीड स्कोरिंग सिस्टम में एकीकृत करने के लिए एकदम सही है। 

सॉफ़्टवेयर उन बिक्री-तैयार लीडों को भी इंगित करेगा और उनके बारे में एकत्र की गई जानकारी की सीमा को बढ़ाएगा। तो आप ठीक-ठीक जानते हैं कि अगला कदम क्या होना चाहिए!

• KEAP

ब्याज को बिक्री में बदलने का प्रयास करते समय गलती की कोई गुंजाइश नहीं होती। दरअसल, एक गलत ईमेल या बार-बार दोहराया जाने वाला संदेश गलत संकेत दे सकता है, जिससे आपकी बिक्री फ़नल से लीड बाहर हो सकती है। कीप इसे समझता है. 

इसीलिए आप CRM डेटा को लीड स्कोरिंग क्षमताओं के साथ एकीकृत करने के लिए इसकी कार्यक्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं। बदले में, यह आपको यह जानने की अनुमति देता है कि मार्केटिंग ईमेल भेजने या अगले चरण के लिए किसी को प्रोत्साहित करने का सही समय कब है। सॉफ़्टवेयर आपको उन सभी कार्रवाइयों पर नज़र रखने की अनुमति देता है जो उस लीड को परिवर्तित करने की दिशा में की गई हैं और वे अपनी बिक्री यात्रा में किस स्तर पर हैं।

• किज़ेन

किज़ेन एक ऐसा मंच है जो ग्राहक अनुभव पर विशिष्ट रूप से ध्यान केंद्रित करता है जब वे आपके ब्रांड से संपर्क करते हैं। इसके कारण, आपके पास कार्यात्मकताओं और अनूठी विशेषताओं की एक श्रृंखला तक पहुंच होगी जो आपके दर्शकों के व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव पर बेहतर नियंत्रण प्रदान करेगी। 

लीड स्कोरिंग मॉडल के प्रकार

कुछ का मिलना संभव है नेतृत्व स्कोरिंग मॉडल ऑनलाइन. हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उन्हें प्रत्येक विशिष्ट व्यवसाय के लिए मॉडल किया जाना चाहिए।

इसलिए, किसी अन्य व्यवसाय के मॉडल की नकल करना कठिन हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रत्येक व्यवसाय एक अद्वितीय विपणन रणनीति और बिक्री फ़नल लागू करता है। इससे ग्राहक को हर बार एक अनोखी यात्रा से गुजरना पड़ेगा।

नीचे, आप कुछ मॉडल पा सकते हैं जो आपको अपना मॉडल बनाते समय प्रेरणा पाने में मदद कर सकते हैं। 

लीड पायलट

लीड पायलट वित्तीय सलाहकारों की जरूरतों को ध्यान में रखकर बनाया गया लीड स्कोरिंग के लिए एक सॉफ्टवेयर है। हालाँकि यह अपने स्वयं के लीड स्कोरिंग का भी दावा करता है, लेकिन यह उससे कहीं अधिक करता है। दरअसल, यह मार्केटिंग अभियान बनाने, आपके ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने और अधिक प्रभावी ग्राहक यात्राएं डिज़ाइन करने में मदद कर सकता है।

यह सबसे सरल लीड स्कोरिंग सॉफ़्टवेयर में से एक है, और यह प्रत्येक ग्राहक को 1 से 100 का स्कोर निर्दिष्ट करके काम करता है। क्योंकि सब कुछ स्वचालित है, आप प्रत्येक लीड के स्कोर और लीडरबोर्ड को हर बार स्वचालित रूप से और वास्तविक समय में अपडेट होते हुए देख सकते हैं। एक कार्रवाई पूरी करें.

बिक्री फ़नल के साथ प्रत्येक क्रिया में पूर्व निर्धारित स्कोर होते हैं जिन्हें आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुसार बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए बदला जा सकता है। 

जुआन मेरोडियो

हमने ऊपर जो देखा है उसकी तुलना में जुआन मेरोडियो एक अलग प्रकार की लीड स्कोरिंग प्रणाली है। दरअसल, यह प्रत्येक लीड का स्कोर निर्धारित करने के लिए एक मैट्रिक्स का उपयोग करता है। मैट्रिक्स पर, आपको दो अलग-अलग प्रकार के स्कोर मिलेंगे:

• दर्द स्कोर - यह दर्शाता है कि ग्राहक जिस समस्या का सामना कर रहा है वह कितनी गंभीर या बड़ी है। इसे दर्द बिंदु भी कहा जाता है। यदि किसी ग्राहक को कोई हल्की सी समस्या है जो गंभीर नहीं है, तो उन्हें कम स्कोर दिया जाएगा, जो कि 1 के करीब होगा। यदि समस्या के तत्काल समाधान की आवश्यकता है, तो उन्हें उच्च स्कोर मिलेगा, जो कि 10 के करीब होगा।
• एफआईटी स्कोर - यह स्कोर दर्शाता है कि मूल्य और आपके द्वारा बनाए गए खरीदार व्यक्तित्व के आधार पर ग्राहक आपकी कंपनी के कितना करीब महसूस करता है या है। 

जब इन अंकों को एक मैट्रिक्स में प्लॉट किया जाता है, तो आप देख सकते हैं कि कोई लीड बिक्री के लिए तैयार है या नहीं। 

बिज़नस 2 मोमनिटी

Business2Cmunity के पास एक अद्वितीय लीड स्कोरिंग प्रणाली है जो उपयोग में आसान है और B2B व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है। यह प्रणाली एक साधारण मैट्रिक्स पर आधारित है। प्रत्येक लीड को मैट्रिक्स में प्लॉट करते समय, आपको केवल चार प्रश्न (नौकरी का शीर्षक, विभाग, कंपनी का प्रकार और कंपनी का आकार) पूछने की आवश्यकता होगी। अपने ग्राहक व्यक्तित्व के उत्तरों की तुलना करें, और, प्राप्त उत्तरों के आधार पर, आप लीड को चार में से एक अंक प्रदान करेंगे। इसमे शामिल है:

• सर्वोत्तम उत्तर प्राप्त हुआ: 4 अंक
• दूसरा सर्वश्रेष्ठ उत्तर: 2 अंक
• तीसरा सर्वश्रेष्ठ उत्तर: 3 अंक
• नकारात्मक उत्तर: नकारात्मक बिंदु

फिर आप प्रत्येक प्रश्न का उत्तर जोड़ सकते हैं और अपना लीड स्कोर प्राप्त कर सकते हैं। 

प्रिडिक्टिव लीड स्कोरिंग क्या है?  

सही लीड स्कोर निर्धारित करने का प्रयास करते समय, प्रत्येक कंपनी को कुछ कदम उठाने पड़ते हैं। सबसे पहले, आपको अपनी बिक्री फ़नल की जांच करनी होगी। फिर आपको एक अनुकूलित लीड स्कोरिंग सिस्टम डिज़ाइन करने और अपने मार्केटिंग और बिक्री विभागों के बीच सहयोग बढ़ाने की आवश्यकता होगी। 

हालाँकि, एक बार जब यह सब हो जाता है और सही ढंग से काम करता है, तो आपको पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग पर आगे बढ़ना चाहिए। इस प्रकार की प्रणाली आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) द्वारा संचालित होती है और आपको गति बढ़ाने की अनुमति देती है बिक्री प्रक्रिया को अनुकूलित करें. पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग का उद्देश्य यह अनुमान लगाना है कि ग्राहक कब खरीदारी पूरी करेगा और क्या वे शुरुआती चरणों से आपके ब्रांड के लिए उपयुक्त हैं। 

हो सकता है कि आप यह सब पहले से ही मैन्युअल रूप से कर रहे हों! यदि आपकी मार्केटिंग टीम यह निर्धारित करने के लिए ऐतिहासिक डेटा और ग्राहक व्यक्तित्व का उपयोग करती है कि संभावित ग्राहक किसकी ओर अधिक प्रयास करेगा, तो आप अपने लीड के स्कोर की भी भविष्यवाणी कर रहे हैं। हालाँकि, एक बार जब आपको अधिक संख्या में लीड प्राप्त होने लगते हैं, तो AI आपको यह सब स्वचालित करने में मदद कर सकता है और आपको अधिक सटीक परिणाम प्रदान कर सकता है। 

अपने व्यवसाय में लीड स्कोरिंग कैसे लागू करें

अपने व्यवसाय में लीड स्कोरिंग लागू करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपका ग्राहक व्यक्तित्व कौन है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं और आपको इस बात का स्पष्ट अंदाजा हो जाता है कि आपकी बिक्री फ़नल कैसी दिखती है, तो आप यह निर्धारित करना शुरू कर सकते हैं कि आपके नेतृत्व को किस प्रकार की ग्राहक यात्रा से गुजरना चाहिए।

लीड स्कोरिंग कुछ सीआरएम सिस्टम या विशेष सॉफ्टवेयर द्वारा स्वचालित रूप से की जा सकती है। इसमें बजट और संसाधनों के बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इससे प्रभावशाली लाभ मिल सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• बिक्री दक्षता में वृद्धि - लीड स्कोरिंग आपको बताती है कि कोई लीड खरीदारी के लिए कब तैयार है, इसलिए आपके बिक्री विभाग को उन लीडों पर ध्यान केंद्रित नहीं करना पड़ेगा जो बिक्री में समाप्त नहीं हो सकती हैं। 
• विपणन दक्षता में वृद्धि - लीड स्कोरिंग आपके मार्केटिंग प्रयासों पर निवेश पर रिटर्न को समझने में मदद कर सकती है। 
• बिक्री और विपणन विभाग के बीच बेहतर सहयोग - लीड स्कोरिंग आपको दो विभागों के सहयोग को सुव्यवस्थित करने और अधिक मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए काम करने की अनुमति देती है।
• राजस्व में वृद्धि - लीड स्कोरिंग आपको बाज़ार के एक विशिष्ट हिस्से और अपने दर्शकों पर अपना ध्यान केंद्रित करने, खर्चों को सीमित करने और राजस्व में सुधार करने की अनुमति देता है। 

लीड स्कोरिंग यह पता लगाने का एक शानदार तरीका है कि आपके प्रयासों को किस ओर केंद्रित किया जाता है। एक बार जब आप अपने लिए काम करने वाले स्कोरिंग मॉडल का चयन कर लेते हैं और इसे अपने व्यवसाय में सही ढंग से लागू कर देते हैं, तो आप पीछे नहीं हटेंगे। लीड स्कोरिंग द्वारा प्रदान किए जाने वाले अनेक लाभों के साथ, आज इसका उपयोग न करने का कोई कारण नहीं है। 

लेखक जैव

यश चावलानी
वह एक डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ हैं, जिन्होंने उद्योग के नियमित लोगों के लिए फ्रीलांसर के रूप में काम करने का महत्वपूर्ण अनुभव प्राप्त किया है। वह एसईओ, लिंक बिल्डिंग, सोशल मीडिया ऑप्टिमाइजेशन और कंटेंट मार्केटिंग में माहिर हैं। आप उससे जुड़ सकते हैं चहचहाना.