ईमेल डिलीवरेबिलिटी क्या है? टिप्स और सर्वोत्तम अभ्यास

ईमेल डिलीवरेबिलिटी आपके ईमेल को आपके सब्सक्राइबर के इनबॉक्स में डिलीवर करने की क्षमता है (स्पैम फ़ोल्डर में नहीं)। दूसरे शब्दों में, यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आपके सावधानीपूर्वक लिखे गए मार्केटिंग ईमेल वास्तव में आपके दर्शकों के मुख्य इनबॉक्स तक पहुँचें और ब्लॉक या फ़िल्टर होने से बचें। आप बेहतरीन कॉपी लिखने और सुंदर टेम्प्लेट डिज़ाइन करने में घंटों बिता सकते हैं, लेकिन अगर आपके ईमेल इनबॉक्स में नहीं आते हैं, तो आपके दर्शक उन्हें कभी नहीं देखेंगे।

इस लेख में, आप जानेंगे कि ईमेल डिलीवरेबिलिटी क्या है, यह आपके लिए क्यों महत्वपूर्ण है, इसे प्रभावित करने वाले कारक और इसे बेहतर बनाने के लिए व्यावहारिक सुझाव। हम यह भी बताएंगे कि पॉपटिन जैसे टूल का उपयोग करके एक एंगेज्ड ईमेल सूची बनाने से लंबे समय में आपकी डिलीवरेबिलिटी कैसे बढ़ सकती है।

ईमेल डिलीवरेबिलिटी को समझना (और यह क्यों मायने रखता है)

ईमेल डिलीवरबिलिटी से तात्पर्य है कि आपका ईमेल बाउंस हुए बिना या स्पैम के रूप में चिह्नित हुए बिना सब्सक्राइबर के इनबॉक्स में सफलतापूर्वक पहुंचता है या नहीं। इसे अक्सर "इनबॉक्स प्लेसमेंट रेट" के रूप में मापा जाता है - भेजे गए ईमेल का प्रतिशत जो स्पैम फ़िल्टर से बचते हैं और जहाँ उन्हें दिखना चाहिए वहाँ दिखाई देते हैं। इसे भ्रमित न करें ईमेल वितरण, जिसका सीधा सा मतलब है कि ईमेल प्राप्तकर्ता के मेल सर्वर द्वारा स्वीकार कर लिया गया था (यह अभी भी स्पैम में जा सकता है)। डिलीवरेबिलिटी एक कदम आगे जाती है: यह इनबॉक्स में पहुंचने के बारे में है जहां आपका ग्राहक वास्तव में आपका संदेश देखेगा और (उम्मीद है) पढ़ेगा।

ईमेल वितरण क्षमता क्यों मायने रखती है? 

अगर आपके ईमेल लोगों तक नहीं पहुंचते हैं, तो आपके द्वारा किया गया कोई भी काम मायने नहीं रखता। ईमेल से हर रूपांतरण डिलीवर किए गए संदेश से शुरू होता है। उच्च डिलीवरेबिलिटी सुनिश्चित करती है कि आपके अभियान अपने लक्ष्य प्राप्त कर सकें:

• अपने दर्शकों तक पहुँचना: सब्सक्राइबर ईमेल को तभी खोल सकते हैं और उस पर कार्रवाई कर सकते हैं जब वे इनबॉक्स में पहुँचते हैं। अगर ईमेल स्पैम में चले जाते हैं, तो उन्हें शायद कभी नहीं देखा जाता। उच्च डिलीवरेबिलिटी सुनिश्चित करती है कि आपका संदेश सही लोगों तक पहुँचे।
• ROI को अधिकतम करना: ईमेल मार्केटिंग हर $36 खर्च पर $1 तक प्रदान करती है। यह ROI इस बात पर निर्भर करता है कि ईमेल वास्तव में इनबॉक्स तक पहुँचते हैं या नहीं। खराब डिलीवरेबिलिटी का मतलब है राजस्व का नुकसान और मार्केटिंग खर्च की बर्बादी। अच्छी डिलीवरेबिलिटी सुनिश्चित करने से दृश्यता और जुड़ाव अधिकतम होता है।
• विश्वास और प्रतिष्ठा का निर्माण: इनबॉक्स प्लेसमेंट ग्राहकों और मेलबॉक्स प्रदाताओं के साथ विश्वसनीयता का निर्माण करता है। मान्यता प्राप्त ईमेल ब्रांड विश्वास और जुड़ाव को बढ़ाते हैं। जीमेल, याहू और अन्य समय के साथ प्रेषक व्यवहार को ट्रैक करते हैं। एक मजबूत प्रेषक प्रतिष्ठा भविष्य के इनबॉक्स प्लेसमेंट को बेहतर बनाती है।
• अपने ब्रांड की सुरक्षा करना: खराब डिलीवरबिलिटी के कारण ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा सकता है। स्पैम शिकायतों से अभियान के प्रदर्शन और ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचता है। मेलबॉक्स प्रदाता बार-बार स्पैम रिपोर्ट के लिए आपके डोमेन को दंडित कर सकते हैं। अच्छी डिलीवरबिलिटी आपके ब्रांड और प्रेषक की प्रतिष्ठा की रक्षा करती है।
  
  उदाहरण: भले ही आपकी डिलीवरी दर 98% हो (जिसका अर्थ है कि आपके 98% ईमेल सर्वर द्वारा बाउंस नहीं किए जाते हैं), लेकिन शेष 2% अनडिलीवर ईमेल महत्वपूर्ण हो सकते हैं। 1,000 सब्सक्राइबर को भेजे गए ईमेल में से 20 लोग आपका संदेश कभी नहीं देखेंगे। और अगर डिलीवर किए गए कुछ ईमेल चुपचाप स्पैम में चले जाते हैं, तो आपके वास्तविक दर्शकों की पहुंच और भी कम हो जाती है। यह दर्शाता है कि डिलीवरबिलिटी पर ध्यान केंद्रित करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है - यह सीधे तौर पर प्रभावित करता है कि कितने सब्सक्राइबर वास्तव में आपकी सामग्री पर नज़र डालते हैं। संक्षेप में, बेहतर डिलीवरबिलिटी = अधिक ओपन, क्लिक और रूपांतरण।

अधिक पढ़ें: स्पैम फ़ोल्डर से इनबॉक्स हीरो तक: आला उद्योगों के लिए ईमेल वितरण क्षमता

ईमेल वितरण को प्रभावित करने वाले कारक

कई कारक यह निर्धारित करते हैं कि आपके ईमेल इनबॉक्स में पहुँचते हैं या नहीं। इन कारकों को समझने से आपको यह तय करने में मदद मिलेगी कि आपको क्या सुधार करना है। मुख्य पहलुओं में आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा, प्रमाणीकरण, सूची गुणवत्ता, ग्राहक जुड़ाव, ईमेल सामग्री और भेजने का व्यवहार शामिल हैं। आइए प्रत्येक को तोड़कर देखें:

• प्रेषक प्रतिष्ठा: यह अनिवार्य रूप से इनबॉक्स प्रदाताओं की नज़र में आपके ईमेल प्रेषक का “स्कोर” या विश्वसनीयता है। ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) और मेलबॉक्स प्रदाता प्रेषकों को एक प्रतिष्ठा स्कोर (अक्सर 0-100) प्रदान करते हैं, जो इस बात पर आधारित होता है कि प्राप्तकर्ता आपके ईमेल के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यदि बहुत से लोग अक्सर आपके ईमेल हटाते हैं, उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं, या यदि आपने उच्च बाउंस दर, आपका स्कोर गिर जाएगा। कम प्रेषक स्कोर प्रदाताओं को बताता है कि उपयोगकर्ता आपके ईमेल पर भरोसा नहीं करते हैं या उन्हें नहीं चाहिए, जिसके कारण आपके ज़्यादा संदेश फ़िल्टर हो जाते हैं। दूसरी ओर, एक अच्छा ट्रैक रिकॉर्ड (कम शिकायतें, कम बाउंस, ठोस जुड़ाव) आपकी प्रतिष्ठा में सुधार करता है, जिससे प्रदाता आपके मेल को डिलीवर करने में अधिक आश्वस्त होते हैं। सभी डिलीवरेबिलिटी कारकों में से, प्रेषक प्रतिष्ठा सबसे महत्वपूर्ण में से एक है, क्योंकि यह आपके ईमेल "क्रेडिट स्कोर" की तरह है - यह बाकी सब को प्रभावित करता है।
  
• ईमेल प्रमाणीकरण और अवसंरचना: आपके भेजने वाले डोमेन और सर्वर का उचित तकनीकी सेटअप महत्वपूर्ण है। ईमेल प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल - SPF, DKIM और DMARC - यह पुष्टि करते हैं कि आपके ईमेल वास्तव में आपके द्वारा भेजे गए हैं (और स्पैमर द्वारा जाली नहीं हैं)। यदि आपने इन्हें सेट नहीं किया है, तो आपके ईमेल पर संदेह होने या मेल सर्वर द्वारा ब्लॉक किए जाने की अधिक संभावना है। वास्तव में, SPF, DKIM और DMARC का होना किसी भी वैध ईमेल प्रोग्राम के लिए एक अच्छा-से-अच्छा होना से एक अनिवार्य हो गया है। ये प्रोटोकॉल यह साबित करने के लिए एक साथ काम करते हैं कि आपके संदेश नकली नहीं हैं, जो मेलबॉक्स प्रदाताओं के साथ विश्वास बनाता है और वितरण क्षमता में सुधार करता है। इसके अतिरिक्त, आपका भेजने का बुनियादी ढांचा - जैसे कि आप साझा या समर्पित IP पता का उपयोग करते हैं - मायने रखता है। बड़े प्रेषक अक्सर अपनी प्रतिष्ठा को नियंत्रित करने के लिए एक समर्पित IP का उपयोग करते हैं। यदि आप अचानक एक नए IP या डोमेन से बहुत अधिक मात्रा में ईमेल भेजते हैं, तो यह संदिग्ध लग सकता है (बाद में भेजे गए ईमेल की मात्रा के बारे में अधिक जानकारी)। संक्षेप में, प्रमाणीकरण और एक स्थिर बुनियादी ढांचा ISP को संकेत देता है कि आप एक वैध प्रेषक हैं, स्पैमर नहीं।
  
• ईमेल सामग्री और डिज़ाइन: आप अपने ईमेल में जो कुछ भी शामिल करते हैं, वह स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर कर सकता है। प्रदाता ईमेल सामग्री को लाल झंडों के लिए स्कैन करते हैं। सभी कैप्स का अत्यधिक उपयोग, बहुत सारे स्पैम ट्रिगर शब्द ("मुफ़्त पैसे!!!"), या भ्रामक विषय पंक्तियों जैसी चीज़ें डिलीवरबिलिटी को नुकसान पहुँचा सकती हैं। उदाहरण के लिए, विषय पंक्तियों में सभी कैप्स का उपयोग करने से प्रतिक्रिया दर में काफी कमी आ सकती है और यह "चिल्लाने" या स्पैमी के रूप में दिखाई दे सकता है। आपके ईमेल का फ़ॉर्मेटिंग भी मायने रखता है: एक संदेश जो थोड़े से टेक्स्ट के साथ एक बड़ी छवि है, या जिसमें कुछ प्रकार के अटैचमेंट या स्क्रिप्ट शामिल हैं, उसे ब्लॉक किया जा सकता है। लक्ष्य ऐसे ईमेल बनाना है जो वैध और प्रासंगिक दिखें: स्पष्ट विषय पंक्ति, टेक्स्ट और इमेज का एक स्वस्थ संतुलन, और कोई अजीब कोड नहीं। आकर्षक, मूल्यवान सामग्री भी पाठकों की रुचि बनाए रखती है, जो अगले कारक (जुड़ाव) में मदद करती है।
  
• सब्सक्राइबर एंगेजमेंट: ईमेल प्रदाता डिलीवरबिलिटी तय करने के लिए एंगेजमेंट सिग्नल का तेजी से उपयोग कर रहे हैं। यदि प्राप्तकर्ता लगातार आपके ईमेल खोलते हैं, पढ़ते हैं, उत्तर देते हैं या क्लिक करते हैं, तो यह एक सकारात्मक संकेत है कि आपके ईमेल वांछित हैं। सकारात्मक एंगेजमेंट सिग्नल (खुलना, क्लिक करना) आपकी विश्वसनीयता का निर्माण करते हैं और भविष्य में भेजे जाने वाले ईमेल के लिए इनबॉक्स प्लेसमेंट में सुधार करते हैं। इसके विपरीत, यदि कई उपयोगकर्ता आपके ईमेल को अनदेखा करते हैं, उन्हें पढ़े बिना हटा देते हैं, या उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं, तो यह एक नकारात्मक संकेत है। इसे इस तरह से सोचें: जीमेल या आउटलुक जैसे प्रदाता देख रहे हैं कि उनके उपयोगकर्ता आपके संदेशों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। बहुत अधिक जुड़ाव = "यह प्रेषक मूल्य प्रदान करता है, हम इनबॉक्स में डिलीवर करना जारी रखेंगे।" बहुत अधिक विलोपन या स्पैम फ़्लैग = "उपयोगकर्ताओं को यह पसंद नहीं है
  
• ईमेल सूची की गुणवत्ता (स्वच्छता): आपकी ईमेल सूची की गुणवत्ता का वितरण पर सीधा प्रभाव पड़ता है। एक "स्वच्छ" सूची वह होती है जिसमें मान्य, ऑप्ट-इन और सक्रिय ईमेल पते होते हैं। यदि आपकी सूची में बहुत सारे अमान्य पते (हार्ड बाउंस) या स्पैम ट्रैप हैं, या ऐसे लोग हैं जिन्होंने कभी अनुमति नहीं दी, तो आपको उच्च बाउंस दर और स्पैम शिकायतें मिलेंगी - जो दोनों वितरण को बर्बाद करती हैं। इंटरनेट प्रदाता उच्च बाउंस दरों को खराब प्रेषक के संकेत के रूप में देखते हैं (आप अपनी सूची का रखरखाव नहीं कर रहे हैं)। स्पैम शिकायतें स्पष्ट रूप से आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती हैं। अच्छी सूची स्वच्छता का मतलब है कि आप नियमित रूप से खराब पतों को हटाते हैं या सही करते हैं, उन लोगों को भेजने से बचते हैं जो कभी संलग्न नहीं होते हैं, और कभी भी खरीदी गई सूचियों का उपयोग नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए 
  
• भेजने की आवृत्ति और मात्रा: आप ईमेल कैसे भेजते हैं (कितनी बार और कितने) भी डिलीवरबिलिटी को प्रभावित करते हैं। ईमेल की मात्रा में अचानक उछाल या अनियमित भेजने के पैटर्न स्पैम गतिविधि की तरह लग सकते हैं। यदि आप सप्ताह में 1,000 ईमेल भेजने से लेकर एक दिन में 100,000 ईमेल भेजने लगे हैं, तो ISP नोटिस करते हैं - यह संभावित स्पैम के लिए एक लाल झंडा है। इसी तरह, यदि आप बहुत कम बार (जैसे, साल में एक बार) एक बड़ी सूची भेजते हैं, तो कई प्राप्तकर्ता आपको याद नहीं रख सकते हैं और जब वह एक ईमेल आता है, तो आपको स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। एक स्थिर, सुसंगत भेजने का शेड्यूल रखना बेहतर है जो आपके दर्शकों को आपके ईमेल से परिचित कराता है। यदि आपको वॉल्यूम बढ़ाने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, आपकी सूची बढ़ रही है या आपके पास एक बड़ा अभियान है), तो धीरे-धीरे वॉल्यूम बढ़ाकर अपने भेजने वाले आईपी/डोमेन को "वार्म अप" करना बुद्धिमानी है ताकि आप स्केल करते समय सकारात्मक प्रतिष्ठा बना सकें। इसे एक ही बार में डाक प्रणाली को अभिभूत न करने के रूप में सोचें। नियमित, आवधिक भेजना भी आपके ग्राहकों को लंबे समय तक चुप रहने के बाद अचानक आश्चर्यचकित करने के बजाय समय के साथ जोड़े रखता है।

इनमें से प्रत्येक कारक कुछ हद तक आपके नियंत्रण में है, जो अच्छी खबर है। आप प्रत्येक क्षेत्र में सुधार करने के लिए अपने अभ्यासों को समायोजित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको लगता है कि आपके ईमेल अक्सर स्पैम में जाते हैं, तो आप जांच कर सकते हैं: क्या मेरे प्रेषक की प्रतिष्ठा कम है? (शायद किसी पुरानी, ​​असंबद्ध सूची के कारण।) क्या मैं SPF/DKIM प्रमाणीकरण से चूक गया हूँ? क्या मेरी सामग्री स्पैम जैसी दिखती है? नीचे, हम इन क्षेत्रों से निपटने और आपकी डिलीवरबिलिटी को बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम अभ्यासों को कवर करेंगे।

ईमेल वितरण क्षमता में सुधार के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

ईमेल डिलीवरी में सुधार करने के लिए अच्छी भेजने की आदतें, उचित तकनीकी सेटअप और सब्सक्राइबर-फ्रेंडली रणनीति अपनाना ज़रूरी है। यहाँ कुछ सिद्ध सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं जिनका आपको पालन करना चाहिए:

1. ईमेल प्रमाणीकरण लागू करें (SPF, DKIM, DMARC)

सबसे पहले आपको जो काम करना चाहिए, वह है अपने प्रेषक डोमेन के लिए मानक ईमेल प्रमाणीकरण विधियाँ सेट करना: SPF, DKIM, और DMARC। ये तकनीकी लग सकते हैं, लेकिन ये अनिवार्य रूप से ऐसे उपकरण हैं जो मेलबॉक्स प्रदाताओं को साबित करते हैं कि आप वही हैं जो आप एक प्रेषक के रूप में होने का दावा करते हैं। उन्हें सक्षम करना वितरण के लिए महत्वपूर्ण है - कई मेल प्रदाता उन ईमेल को डायवर्ट या अस्वीकार कर देंगे जो प्रमाणित नहीं हैं क्योंकि वे फ़िशिंग या स्पैम हो सकते हैं।

• SPF (प्रेषक नीति ढांचा): SPF आपको यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि कौन से मेल सर्वर आपके डोमेन की ओर से ईमेल भेजने की अनुमति रखते हैं। आप अपने डोमेन के DNS में SPF रिकॉर्ड जोड़कर ऐसा करते हैं। जब कोई ईमेल आपके डोमेन से होने का दावा करते हुए आता है, तो प्राप्तकर्ता सर्वर यह देखने के लिए उस DNS रिकॉर्ड की जाँच करता है कि भेजने वाले सर्वर का IP सूचीबद्ध है या नहीं। यदि ऐसा है, तो ईमेल SPF पास हो जाता है। यह स्पैमर्स को अपने ईमेल में आपके डोमेन को जाली बनाने से रोकता है। 
  
  यह डिलीवरेबिलिटी में कैसे मदद करता है: SPF रिकॉर्ड प्रकाशित करके, आप दुनिया को बता रहे हैं कि "ये सर्वर मेरे डोमेन के लिए वैध प्रेषक हैं।" यह आपके डोमेन का स्पूफिंग के लिए इस्तेमाल होने की संभावना को कम करता है, जिसका अर्थ है कि प्राप्तकर्ता आपके मेल पर अधिक भरोसा करते हैं। (अनधिकृत सर्वर SPF में विफल हो जाएंगे, और उन नकली ईमेल को फ़िल्टर किया जा सकता है, जिससे आपके ब्रांड की सुरक्षा होती है।) सीधे शब्दों में कहें तो SPF भरोसे की एक आधारभूत परत है - और अच्छी डिलीवरेबिलिटी के लिए "अनिवार्य रूप से पालन किए जाने वाले" प्रोटोकॉल में से एक है।
  
• DKIM (डोमेनकीज आइडेंटिफाइड मेल): DKIM आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल में एक डिजिटल हस्ताक्षर जोड़ता है, जिसे प्राप्तकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए सत्यापित कर सकते हैं कि संदेश में कोई बदलाव नहीं किया गया है और यह वास्तव में आपके डोमेन से आया है। आप क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजियों की एक जोड़ी (एक निजी, एक सार्वजनिक) उत्पन्न करते हैं। आपका भेजने वाला मेल सर्वर प्रत्येक आउटगोइंग ईमेल के हेडर पर हस्ताक्षर करने के लिए निजी कुंजी का उपयोग करता है। प्राप्तकर्ता यह सत्यापित करने के लिए आपकी सार्वजनिक कुंजी (DNS के माध्यम से प्रकाशित) का उपयोग करते हैं कि हस्ताक्षर वैध है। यदि हस्ताक्षर सही है, तो यह पुष्टि करता है कि ईमेल की सामग्री के साथ छेड़छाड़ नहीं की गई थी और यह आपके डोमेन द्वारा अधिकृत था। 
  
  यह डिलीवरेबिलिटी में कैसे मदद करता है: SPF की तरह, DKIM भी भरोसा बढ़ाता है। यह अनिवार्य रूप से आपके ईमेल के लिए प्रामाणिकता का प्रमाणपत्र है। वैध DKIM हस्ताक्षर दिखाते हैं कि ईमेल वैध है और बीच-बीच में उसमें जालसाजी नहीं की गई है।
  
• DMARC (डोमेन-आधारित संदेश प्रमाणीकरण, रिपोर्टिंग और अनुरूपता): DMARC SPF और DKIM को एक साथ जोड़ता है और एक अतिरिक्त नीति परत जोड़ता है। DMARC के साथ, आप एक नीति प्रकाशित करते हैं जो प्राप्तकर्ताओं को बताती है कि यदि कोई ईमेल SPF/DKIM जाँच में विफल रहता है (उदाहरण के लिए, इसे संगरोध करें या इसे अस्वीकार करें) तो क्या करना है। यह एक रिपोर्टिंग तंत्र भी प्रदान करता है ताकि आप इस बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकें कि कौन आपके डोमेन से होने का दावा करते हुए ईमेल भेज रहा है। अनिवार्य रूप से, DMARC कहता है "यदि कोई ईमेल SPF और/या DKIM द्वारा प्रमाणित नहीं है, और यह मेरे डोमेन के साथ संरेखित नहीं है, तो X कार्रवाई करें (जैसे इसे स्पैम में भेजें)।" 
  
  यह डिलीवरेबिलिटी में कैसे मदद करता है: DMARC स्पैमर्स को आपके डोमेन का दुरुपयोग करने से रोकता है, यह निर्दिष्ट करके कि अप्रमाणित मेल को त्याग दिया जाना चाहिए या फ़्लैग किया जाना चाहिए। यह आपके ब्रांड को फ़िशिंग से बचाता है और सुनिश्चित करता है कि केवल उचित रूप से प्रमाणित ईमेल ही इनबॉक्स में पहुँचें। इसके अलावा, मेलबॉक्स प्रदाता डोमेन भेजने के लिए DMARC की आवश्यकता को तेज़ी से बढ़ा रहे हैं क्योंकि यह एक जिम्मेदार प्रेषक का संकेत है। DMARC (विफलताओं को अस्वीकार या संगरोध करने की नीति के साथ) को लागू करके, आप ISP को दिखाते हैं कि आप ईमेल अखंडता के बारे में गंभीर हैं, जो आपकी प्रतिष्ठा को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। साथ ही, आपको प्राप्त होने वाली DMARC रिपोर्ट आपकी प्रमाणीकरण स्थिति की निगरानी करने और आपके डोमेन के किसी भी दुरुपयोग को पहचानने में मदद करती है। कुल मिलाकर, SPF, DKIM और DMARC आपके ईमेल को वैध बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं, और आज वे अच्छी डिलीवरेबिलिटी के लिए आधारभूत हैं।
  
  इन्हें सेट अप करने के लिए, आपको अपनी आईटी टीम या अपने ईमेल सेवा प्रदाता के दस्तावेज़ों से मदद की आवश्यकता हो सकती है - लेकिन यह आमतौर पर आपके DNS और ईमेल प्लेटफ़ॉर्म में एक बार का कॉन्फ़िगरेशन होता है। एक बार सेट अप हो जाने पर, आपको तुरंत लाभ होगा। कई ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म आपको दिखाएंगे कि क्या आपके पास ये रिकॉर्ड गायब हैं; इसे ठीक करना प्राथमिकता बनाएं। याद रखें, प्रमाणित ईमेल के इनबॉक्स में आने की संभावना बहुत अधिक होती है, क्योंकि प्रदाता उनके मूल स्रोत पर भरोसा कर सकते हैं 

2. एक स्वच्छ, अनुमति-आधारित ईमेल सूची बनाए रखें (सूची स्वच्छता)

डिलीवरेबिलिटी बढ़ाने का एक और बेहतरीन तरीका है अपनी ईमेल सूची को स्वस्थ रखना। यह इस बात से शुरू होता है कि आप अपनी सूची कैसे बनाते हैं और समय के साथ आप इसे कैसे बनाए रखते हैं। यहाँ कुछ मुख्य अभ्यास दिए गए हैं:

• जब भी संभव हो, कन्फर्म ऑप्ट-इन (डबल ऑप्ट-इन) का उपयोग करें: इसका मतलब है कि जब कोई आपके ईमेल के लिए साइन अप करता है, तो आप उसे पुष्टिकरण ईमेल भेजते हैं, जिसमें उसे सत्यापित करने के लिए लिंक पर क्लिक करने के लिए कहा जाता है। कन्फर्म ऑप्ट-इन सुनिश्चित करता है कि पता वैध है और वह व्यक्ति वास्तव में सदस्यता लेना चाहता है (उसने एक अतिरिक्त कदम उठाया)। यह टाइपो और फर्जी साइन-अप को आपकी सूची को प्रदूषित करने से रोकता है। यह नए सब्सक्राइबर को तुरंत आकर्षित भी करता है - साइनअप के ठीक बाद एक स्वागत संदेश उन्हें आपके ईमेल देखने की आदत डाल देता है।
  
• ईमेल सूचियाँ कभी न खरीदें या स्क्रैप न करें: "लक्षित" ईमेल की सूची खरीदकर या वेब से संपर्कों को स्क्रैप करके अपनी पहुँच को तेज़ी से बढ़ाना आकर्षक हो सकता है, लेकिन यह बेहद जोखिम भरा और आम तौर पर उल्टा होता है। खरीदी गई सूचियों में अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो आपसे सुनने के लिए कभी सहमत नहीं होते - इसलिए उन्हें भेजे गए आपके ईमेल अनचाहे होते हैं (स्पैम शिकायतों के लिए उपयुक्त)। उनमें स्पैम ट्रैप पते या अमान्य लोगों की उच्च मात्रा भी हो सकती है, जो आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाएगी। अधिकांश ईमेल सेवा प्रदाता खरीदी गई सूचियों का उपयोग करने से मना करते हैं, और अच्छे कारण से। ऑर्गेनिक सूची वृद्धि विधियों का पालन करें और उन लोगों को ईमेल करें जिन्होंने वास्तव में आपको अनुमति दी है। उन लोगों को भेजना जिन्होंने ऑप्ट इन नहीं किया है, ब्लैकलिस्ट या फ़िल्टर होने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है।
  
• अपनी सूची को नियमित रूप से साफ़ करेंसमय के साथ, वैध रूप से बनाई गई सूची में भी कुछ खराब पते या असंलग्न उपयोगकर्ता जमा हो जाएँगे। निष्क्रिय ग्राहकों को समय-समय पर हटाना या फिर से जोड़ने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है। अगर किसी ने 6-12 महीनों में आपके किसी भी ईमेल को खोला या क्लिक नहीं किया है, तो उसे फिर से जोड़ने के लिए ईमेल भेजना उचित हो सकता है ("क्या आप अभी भी हमसे सुनना चाहते हैं?") और अगर वे अनुत्तरदायी रहते हैं, तो उन्हें ईमेल भेजना बंद करने पर विचार करें। क्यों? क्योंकि असंलग्न प्राप्तकर्ताओं के एक बड़े समूह को भेजना जारी रखना आपकी डिलीवरबिलिटी को नुकसान पहुँचा सकता है - यह आपकी ओपन दरों (एक नकारात्मक संकेत) को कम करता है और वे पते स्पैम ट्रैप में बदल सकते हैं। इसी तरह, हमेशा हार्ड बाउंस (अमान्य ईमेल) को तुरंत हटा दें, और बार-बार होने वाले सॉफ्ट बाउंस की निगरानी करें। बाउंस को कम रखना महत्वपूर्ण है; ISP आपकी सूची की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए बाउंस दरों का उपयोग करते हैं।
  
• सदस्यता समाप्त करने और शिकायतों का तुरंत सम्मान करें: सुनिश्चित करें कि आपके हर ईमेल में एक स्पष्ट सदस्यता समाप्त करने का लिंक है (कई मामलों में कानून द्वारा आवश्यक), और यदि कोई व्यक्ति सदस्यता समाप्त करना चाहता है, तो उसे तुरंत अपनी सूची से हटा दें। सदस्यता समाप्त करने के लिंक को कभी भी छिपाने या उसे खोजने में मुश्किल बनाने की कोशिश न करें - इससे निराश उपयोगकर्ता आपके संदेश को स्पैम के रूप में चिह्नित कर देंगे, जो कि बहुत बुरा है। साथ ही, कई मेलबॉक्स प्रदाता "फ़ीडबैक लूप" प्रदान करते हैं, जहाँ यदि कोई उपयोगकर्ता आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करता है, तो आपको सूचित किया जा सकता है। यदि आपके पास उन तक पहुँच है (अक्सर आपके ESP के माध्यम से), तो उनका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करें कि आप शिकायत करने वालों को मेल न भेजते रहें। इस बारे में सक्रिय रहने से आपकी शिकायत दर कम रखने में मदद मिलती है और ISP को पता चलता है कि आप एक जिम्मेदार प्रेषक हैं।
  
• अपने ईमेल को सेगमेंट करें और लक्षित करें: यह एक मार्केटिंग अभ्यास की तरह है, लेकिन इसमें डिलीवरबिलिटी निहितार्थ हैं। यदि आप अपनी सूची को सेगमेंट करते हैं (उदाहरण के लिए, रुचि, खरीद इतिहास, आदि के अनुसार), तो आप प्रत्येक समूह को अधिक प्रासंगिक सामग्री भेज सकते हैं। इससे आम तौर पर अधिक जुड़ाव होता है (लोगों को वह सामग्री मिल रही है जिसकी उन्हें परवाह है), जो बदले में डिलीवरबिलिटी को बढ़ाता है। यह आपको कुछ ग्राहकों को अधिक ईमेल भेजने से भी रोक सकता है। उदाहरण के लिए, आप अपने सबसे सक्रिय ग्राहकों को दैनिक ईमेल भेज सकते हैं, लेकिन दूसरों को केवल साप्ताहिक। आवृत्ति और सामग्री को अनुकूलित करके, आप जुड़ाव को बढ़ाते हैं और शिकायतों को कम करते हैं। बेहतर जुड़ाव = बेहतर प्रतिष्ठा = बेहतर डिलीवरबिलिटी, जैसा कि हमने नोट किया।
  

3. अपनी ईमेल सामग्री और डिज़ाइन को अनुकूलित करें

आपके ईमेल की सामग्री - शब्दांकन और डिज़ाइन/फ़ॉर्मेटिंग दोनों - इस बात को प्रभावित कर सकते हैं कि वे स्पैम फ़िल्टर से गुज़रते हैं या नहीं और पाठकों को आकर्षित करते हैं या नहीं। यहाँ यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं कि आपकी सामग्री वितरण क्षमता को नुकसान नहीं पहुँचा रही है:

• स्पष्ट, गैर-स्पैमी विषय पंक्तियाँ लिखें: आपकी विषय पंक्ति यह पहली चीज़ है जिसे उपयोगकर्ता और स्पैम फ़िल्टर दोनों देखते हैं। दिखावटी रणनीति से बचें: सभी कैप्स का उपयोग न करें, अत्यधिक विराम चिह्नों (जैसे, “!!!”) से बचें, और स्पैम में आम शब्दों से सावधान रहें। “मुफ़्त $$$”, “अभी कार्रवाई करें”, “गारंटीड विजेता”, आदि जैसे शब्द, यदि अत्यधिक उपयोग किए जाते हैं तो फ़िल्टर को ट्रिगर कर सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप कभी भी “मुफ़्त” नहीं कह सकते हैं - बस मार्केटिंग भाषा का सोच-समझकर और संयम से उपयोग करें।
  विषय पंक्ति को विषय-वस्तु और दर्शकों के लिए प्रासंगिक बनाएं। विशेषज्ञों का एक अच्छा नियम: अगर यह किसी संदिग्ध इस्तेमाल की गई कार विक्रेता की कही हुई बात की तरह लगता है, तो यह संभवतः स्पैम ट्रिगर है। इसके बजाय, स्पष्टता और मूल्य पर ध्यान दें - उदाहरण के लिए "आपके अगले ऑर्डर पर विशेष 20% छूट" "!!! विशेष मुफ़्त ऑफ़र अभी क्लिक करें!!!" से बेहतर है। साथ ही, इसे यथोचित रूप से छोटा और बिंदुवार रखें। 
  
• कुछ लाल झंडा तत्वों से बचें: कुछ सामग्री तत्व हैं जो वितरण के लिए वर्जित हैं:
  
  • केवल बड़ी छवि वाले ईमेल: एक बड़ी छवि वाले ईमेल (जिसमें बहुत कम या कोई टेक्स्ट नहीं होता) अक्सर स्पैम होते हैं। हमेशा उचित टेक्स्ट कंटेंट शामिल करें - सिर्फ़ इमेज नहीं - क्योंकि फ़िल्टर इमेज नहीं पढ़ सकते और इसलिए सिर्फ़ इमेज वाले ईमेल को संदेह की नज़र से देखते हैं।
  • मार्केटिंग ईमेल में अटैचमेंट: बल्क ईमेल में फ़ाइलें (पीडीएफ, वर्ड डॉक, आदि) अटैच करना आमतौर पर हतोत्साहित किया जाता है। अटैचमेंट में वायरस हो सकते हैं, इसलिए कई मेल सिस्टम उन्हें ब्लॉक कर देते हैं या ईमेल को फ़्लैग कर देते हैं। अटैचमेंट के बजाय, अपनी वेबसाइट पर फ़ाइल होस्ट करें और उससे लिंक करें। 
  • एम्बेडेड मीडिया या स्क्रिप्ट: ईमेल में वीडियो प्लेयर, फ्लैश या जटिल जावास्क्रिप्ट एम्बेड करने का प्रयास न करें। अधिकांश ईमेल क्लाइंट इन्हें हटा देंगे या तोड़ देंगे, और उन्हें शामिल करने का प्रयास करने से फ़िल्टर सेट हो सकते हैं। एक सुरक्षित तरीका यह है कि वीडियो एम्बेड करने के बजाय, अपनी साइट पर वीडियो से लिंक करने वाले प्ले बटन के साथ थंबनेल छवि शामिल करें। इसी तरह, सरल HTML और इनलाइन CSS का उपयोग करें; ईमेल के अंदर फ़ॉर्म या फैंसी इंटरैक्टिव स्क्रिप्ट से बचें (वे संभवतः काम नहीं करेंगे और संदिग्ध लग सकते हैं)।
    
• टेक्स्ट-टू-इमेज अनुपात को अनुकूलित करें: एक सामान्य सर्वोत्तम अभ्यास टेक्स्ट और इमेज का अच्छा संतुलन रखना है। सभी-टेक्स्ट ईमेल सादे दिख सकते हैं (और जैसा कि उल्लेख किया गया है, सभी-इमेज खराब हैं), इसलिए उन्हें मिलाएं। इमेज का वर्णन करने वाला सार्थक टेक्स्ट प्रदान करें (इमेज पर ALT टेक्स्ट सहित)। कई स्पैम फ़िल्टर कम से कम कुछ टेक्स्ट देखना पसंद करते हैं। साथ ही, कुछ उपयोगकर्ताओं ने डिफ़ॉल्ट रूप से इमेज को बंद कर दिया है, इसलिए इमेज को अक्षम करने के बाद भी ईमेल को कुछ संदेश देना चाहिए।
  
• आवश्यक जानकारी और स्पष्ट फ़ुटर शामिल करें: वैध मार्केटिंग ईमेल में आपका भौतिक मेलिंग पता (CAN-SPAM जैसे एंटी-स्पैम कानूनों के अनुसार) और सदस्यता समाप्त करने का लिंक शामिल होना चाहिए। इन्हें शामिल न करने से अनुपालन फ़िल्टर ट्रिगर हो सकते हैं। साथ ही, एक दृश्यमान सदस्यता समाप्त करने का लिंक वास्तव में डिलीवरेबिलिटी के लिए अच्छा है - यह नाखुश प्राप्तकर्ताओं को स्पैम बटन दबाने के बजाय ऑप्ट-आउट करने का एक तरीका देता है। सुनिश्चित करें कि प्रेषक ("से") ईमेल एक वैध पता है जिस पर उत्तर प्राप्त किए जा सकते हैं (no-reply@ पते बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं हैं; एक उपनाम का उपयोग करने पर विचार करें जो कम से कम स्वचालित रूप से उत्तर दे सके या निगरानी की जा सके)।
  
• वैयक्तिकृत करें और मूल्य जोड़ें: हालांकि यह कोई प्रत्यक्ष तकनीकी फ़िल्टर समस्या नहीं है, लेकिन आपकी सामग्री को पाठक के लिए प्रासंगिक और मूल्यवान बनाने से स्वाभाविक रूप से जुड़ाव में सुधार होगा। उदाहरण के लिए, सब्सक्राइबर के नाम का उपयोग करना या ईमेल में उनकी हाल की गतिविधि का संदर्भ देना उनका ध्यान आकर्षित कर सकता है। यदि आपकी सामग्री लगातार कुछ ऐसा प्रदान करती है जिसकी सब्सक्राइबर को परवाह है (चाहे वह छूट हो, उपयोगी सुझाव हों या महत्वपूर्ण अपडेट हों), तो उनके द्वारा इसे खोलने और बातचीत करने की अधिक संभावना है, जो मेलबॉक्स प्रदाताओं को सकारात्मक जुड़ाव संकेत देता है। जुड़े हुए पाठकों द्वारा आपको स्पैम के रूप में रिपोर्ट करने की संभावना भी कम होती है। इसलिए, अच्छी सामग्री जीत-जीत वाली होती है: यह आपके मार्केटिंग लक्ष्यों को आगे बढ़ाती है और आपकी डिलीवरबिलिटी को मजबूत रखती है।
  
• भेजने से पहले अपने ईमेल का परीक्षण करें: कई उपकरण (जैसे लिटमस, ईमेल ऑन एसिड, या यहां तक ​​कि आपके ईएसपी के अंतर्निहित चेकर) स्पैम ट्रिगर्स या रेंडरिंग समस्याओं के लिए आपके ईमेल का परीक्षण कर सकते हैं। वे टूटी हुई लिंक, गायब ALT टेक्स्ट या ऐसे शब्द जो फ़िल्टर को ट्रिगर कर सकते हैं, जैसी चीज़ों को चिह्नित करेंगे। विशेष रूप से महत्वपूर्ण अभियानों का परीक्षण करना बुद्धिमानी है। ये उपकरण आपको यह भी दिखा सकते हैं कि आपका ईमेल विभिन्न ईमेल क्लाइंट में कैसा दिखता है - हर जगह एक सुसंगत, पेशेवर उपस्थिति सुनिश्चित करना।
  

4. लगातार ईमेल भेजें और अपनी भेजने की आवृत्ति पर नज़र रखें

जैसा कि पहले कारकों में बताया गया है, आप कैसे भेजते हैं, यह डिलीवरबिलिटी को प्रभावित कर सकता है। एक सुसंगत भेजने का शेड्यूल स्थापित करने से आपके सब्सक्राइबर और ISP दोनों के साथ एक लय बनती है:

• अपेक्षाएँ निर्धारित करें और उन्हें पूरा करें: जब कोई व्यक्ति आपके ईमेल के लिए साइन अप करता है, तो आदर्श रूप से उन्हें मोटे तौर पर पता होना चाहिए कि वे आपसे कितनी बार सुनेंगे। चाहे वह साप्ताहिक समाचार पत्र हो या कभी-कभार उत्पाद अपडेट, एक सुसंगत ताल पर टिके रहने का प्रयास करें। यदि आप बहुत कम बार भेजते हैं, तो लोग भूल सकते हैं कि आप कौन हैं और भ्रम के कारण अगले ईमेल को स्पैम के रूप में रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि आप बहुत बार भेजते हैं, तो आप ग्राहकों को परेशान करने और उन्हें सदस्यता समाप्त करने या स्पैम चिह्नित करने के लिए प्रेरित करने का जोखिम उठाते हैं। कोई एक-आकार की आवृत्ति नहीं है जो सभी के लिए उपयुक्त हो - यह आपकी सामग्री और दर्शकों पर निर्भर करता है - लेकिन सुनिश्चित करें कि आप जो भी चुनते हैं वह टिकाऊ हो और आपने जो वादा किया है उसके अनुरूप हो। उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता "मासिक डाइजेस्ट" के लिए साइन अप करते हैं, तो अचानक उन्हें हर दिन ईमेल करना शुरू न करें।
  
• धीरे-धीरे नए IP या डोमेन को वार्म अप करें: यदि आप किसी नए ईमेल डोमेन या नए समर्पित IP पते से भेजना शुरू कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, आप किसी नई ईमेल सेवा में चले गए हैं या आप अपनी मेल स्ट्रीम को अलग कर रहे हैं), तो एक बार में अपना पूरा वॉल्यूम न भेजें। ISP नए प्रेषकों द्वारा उच्च वॉल्यूम (IP को जंप करने वाला स्पैमर हो सकता है) को लेकर सतर्क रहते हैं। इसके बजाय, पहले कम वॉल्यूम भेजकर और कुछ दिनों या हफ़्तों में इसे बढ़ाकर IP/डोमेन को वार्म अप करें। इससे आप धीरे-धीरे सकारात्मक प्रतिष्ठा बना सकते हैं। वार्मिंग के दौरान, सबसे पहले अपने सबसे ज़्यादा जुड़े हुए सब्सक्राइबर को भेजें - उनके खुलने और क्लिक से ISP को अच्छी एंगेजमेंट का संकेत मिलेगा। कई ESP इसमें मदद करने के लिए दिशा-निर्देश या स्वचालित वार्म-अप शेड्यूल प्रदान करते हैं। मुख्य बात धैर्य है: एक स्थिर बिल्ड-अप आपके स्केल के अनुसार उच्च इनबॉक्स प्लेसमेंट में फ़ायदा देगा, जबकि अचानक बाढ़ आने पर थ्रॉटल या स्पैम-फ़िल्टर हो सकता है
  
• वॉल्यूम में उछाल पर नज़र रखें: भले ही आपके पास भेजने का एक स्थापित इतिहास हो, अचानक बड़े अभियानों से सावधान रहें। उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स साइट जो आमतौर पर सप्ताह में 2 ईमेल भेजती है, वह ब्लैक फ्राइडे सप्ताह के दौरान 5 अलग-अलग ईमेल भेजने का फैसला कर सकती है। यह उछाल, खासकर अगर हर बार आपकी पूरी सूची में हो, तो डिलीवरी पर असर पड़ सकता है। इसका मतलब यह नहीं है कि आप विशेष अवधि के दौरान ज़्यादा ईमेल नहीं भेज सकते - बस इस पर नज़र रखें। कभी-कभी कुछ दिनों में भेजने को विभाजित करना या दर्शकों को सेगमेंट करना समस्याओं को कम कर सकता है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि बड़े भेजे गए ईमेल वास्तव में लक्षित और आवश्यक हैं; अगर केवल एक सेगमेंट प्रासंगिक है तो अपने पूरे डेटाबेस को न भेजें।
  
• जुड़ाव की निगरानी करें और यदि आवश्यक हो तो आवृत्ति समायोजित करें: आवृत्ति समायोजित करते समय ओपन रेट, क्लिक रेट और अनसब्सक्राइब/स्पैम रेट पर नज़र रखें। यदि आप देखते हैं कि जब आप भेजते हैं तो ओपन रेट कम हो जाती है और अनसब्सक्राइब बढ़ जाती है, तो यह एक संकेत है कि आप अधिक मेल भेज रहे हैं। दूसरी ओर, यदि आप बहुत कम ईमेल करते हैं और खराब जुड़ाव देखते हैं, तो सूची ठंडी हो सकती है - आपको या तो थोड़ा अधिक बार भेजने की आवश्यकता हो सकती है या कम से कम जब आप भेजते हैं तो अपना परिचय फिर से देना चाहिए। यह एक बढ़िया संतुलन है जिसे आप इन मीट्रिक्स को देखकर कैलिब्रेट कर सकते हैं।
  
• यदि संभव हो तो इष्टतम समय पर भेजें: हालांकि यह मुख्य वितरण कारक नहीं है, लेकिन जब ग्राहक ईमेल की जांच करने की संभावना रखते हैं, तब ईमेल भेजना जुड़ाव को अधिकतम कर सकता है (जो अप्रत्यक्ष रूप से वितरण को लाभ पहुंचाता है)। सर्वोत्तम भेजने के समय पर शोध आपको मार्गदर्शन कर सकता है (उदाहरण के लिए, कुछ अध्ययनों में पाया गया है कि मध्य-सुबह या मध्य-सप्ताह अक्सर अच्छा प्रदर्शन करते हैं) सबसे महत्वपूर्ण बात, यदि आपका दर्शक स्थानीय है तो रात के मध्य या अन्य विषम घंटों में ईमेल भेजने से बचें - आप नहीं चाहेंगे कि जब उपयोगकर्ता जागता है तो आपके ईमेल हमेशा नए सुबह के ईमेल के ढेर के नीचे दबे रहें।
  

अधिक पढ़ें: मार्केटिंग ईमेल भेजने का सबसे अच्छा समय क्या है?

5. अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा और वितरण क्षमता मीट्रिक पर नज़र रखें

डिलीवरेबिलिटी में सुधार करना एक बार में होने वाला काम नहीं है - इसके लिए निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है। अपनी डिलीवरेबिलिटी को दर्शाने वाले प्रमुख मीट्रिक पर नज़र रखें:

• बाउंस दर: यह आपको उन ईमेल का प्रतिशत बताता है जो डिलीवर नहीं हुए (वापस बाउंस हो गए)। उच्च बाउंस दर (विशेष रूप से गैर-मौजूद पतों के लिए उच्च हार्ड बाउंस) एक चेतावनी संकेत है। यदि आप इसे बढ़ते हुए देखते हैं, तो रुकें और जांच करें - हो सकता है कि कोई सूची पुरानी हो गई हो या आपके पास कोई सूची संग्रह हो जो सत्यापित नहीं था। लगातार उच्च बाउंस दरें आपकी प्रतिष्ठा को कम कर देंगी, इसलिए आप इस संख्या को यथासंभव कम रखना चाहते हैं (आमतौर पर हार्ड बाउंस के लिए 2% से कम एक सामान्य बेंचमार्क है, हालांकि कम बेहतर है)।
  
• स्पैम शिकायत दर: अधिकांश ईएसपी आपको दिखाएंगे कि कितने प्राप्तकर्ताओं ने आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है (यदि आप फीडबैक लूप के साथ एकीकृत हैं)। यह प्रतिशत बेहद कम होना चाहिए (आदर्श रूप से प्रति अभियान 0.1% से कम)। यदि आप कभी भी कोई उछाल देखते हैं, तो उस भेजे गए ईमेल का विश्लेषण करें: क्या आप पुराने पते पर मेल भेज रहे थे? क्या सामग्री या विषय ने लोगों को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया? शिकायतों की एक छोटी संख्या भी बहुत हानिकारक है, इसलिए हमेशा ऊपर दिए गए सर्वोत्तम अभ्यासों (अनुमति-आधारित सूची, आसान ऑप्ट-आउट, प्रासंगिक सामग्री) का पालन करके इसे कम करने का प्रयास करें।
  
• ओपन और क्लिक दरें: जबकि खुली दरें (गोपनीयता परिवर्तनों के कारण) सटीक रूप से मापना मुश्किल होता जा रहा है, फिर भी वे जुड़ाव का एक दिशात्मक विचार देते हैं। समय के साथ घटती ओपन दर का मतलब हो सकता है कि अधिक ईमेल स्पैम में जा रहे हैं या अनदेखा किए जा रहे हैं। उच्च ओपन और क्लिक दरें एक स्वस्थ ईमेल प्रोग्राम का संकेत हैं और अच्छी डिलीवरेबिलिटी का भी संकेत देती हैं (इनबॉक्स में ईमेल अधिक बार खोले जाते हैं)। ओपन/क्लिक जैसी सकारात्मक सहभागिता "भविष्य में भेजे जाने वाले ईमेल के लिए इनबॉक्स प्लेसमेंट की आपकी संभावनाओं को बेहतर बनाती है"। यदि आप ऐसे टूल का उपयोग करते हैं जो सीधे इनबॉक्स प्लेसमेंट को मापते हैं (कुछ सेवाएँ आपको बता सकती हैं कि सीड अकाउंट के लिए कितने प्रतिशत ईमेल इनबॉक्स बनाम स्पैम में गए), तो उन रिपोर्ट की भी निगरानी करें
  
• प्रेषक स्कोर/प्रतिष्ठा: ऐसी सेवाएँ हैं जो आपको आपके प्रेषक प्रतिष्ठा के बारे में जानकारी दे सकती हैं। उदाहरण के लिए, Google का पोस्टमास्टर आपको बताएगा कि Gmail के नज़रिए से आपका डोमेन या IP प्रतिष्ठा उच्च, मध्यम, निम्न या खराब है, साथ ही स्पैम शिकायत दर आदि। यदि आप प्रतिष्ठा में गिरावट देखते हैं, तो यह सुधारात्मक कार्रवाई करने का संकेत है (जैसे अपनी सूची को छोटा करना या चीजों को ठीक होने के लिए रोकना)। कुछ उपकरण आपको 100 में से एक समग्र "स्कोर" भी देते हैं। जबकि आपको किसी एक संख्या पर ध्यान देने की ज़रूरत नहीं है, ये समस्याओं को जल्दी पकड़ने के लिए उपयोगी हो सकते हैं। नियमित रूप से अपनी प्रतिष्ठा की जाँच करें - यह ईमेल के लिए अपने क्रेडिट स्कोर की जाँच करने जैसा है। अगर कुछ गड़बड़ लगे, तो उसकी जाँच करें।
  
• डिलीवरेबिलिटी टेस्टिंग टूल का इस्तेमाल करें: अपने खुद के भेजे गए मेट्रिक्स के अलावा, आप भेजने से पहले और बाद में जांच करने के लिए बाहरी टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ सेवाएँ आपको विभिन्न ISP पर परीक्षण पतों के पैनल पर ईमेल भेजने की अनुमति देती हैं और फिर आपको दिखाती हैं कि क्या वे इनबॉक्स या स्पैम में आए हैं, और क्यों (वे अक्सर स्पैम फ़िल्टर फ़ीडबैक प्रदान करते हैं)। ये टूल किसी नए टेम्प्लेट या किसी विशेष रूप से महत्वपूर्ण ईमेल पर चलाने के लिए बहुत अच्छे हो सकते हैं ताकि समस्याओं को पहले ही पकड़ लिया जा सके। वे प्रमाणीकरण की कमी, आपके डोमेन का ब्लैकलिस्ट में होना या फ़िशिंग जैसी दिखने वाली सामग्री जैसी समस्याओं को चिह्नित कर सकते हैं। यदि आपको अपना डोमेन या IP ब्लैकलिस्ट में मिलता है (ऐसे परीक्षणों के माध्यम से या mxtoolbox जैसी साइट के माध्यम से), तो आपको हटाने की जांच करनी होगी - लेकिन अच्छे अभ्यासों के माध्यम से इसे रोकना सबसे अच्छा तरीका है।
  
• सेगमेंट में डिलीवरबिलिटी को ट्रैक करें: यदि आपके पास कई प्रकार के ईमेल (न्यूज़लैटर, ट्रांजेक्शनल, मार्केटिंग ब्लास्ट) या अलग-अलग सेगमेंट हैं, तो उन्हें अलग-अलग मॉनिटर करें। उदाहरण के लिए, आप पा सकते हैं कि आपके कोल्ड प्रॉस्पेक्टिंग ईमेल की डिलीवरबिलिटी आपके ग्राहक न्यूज़लेटर्स से भी खराब है। यह जानकारी आपको लक्षित सुधार लागू करने देती है (हो सकता है कि प्रॉस्पेक्टिंग को और अधिक वार्मिंग अप या सूची की जाँच की आवश्यकता हो)। कई कंपनियाँ अपने मुख्य मेल को किसी अन्य स्ट्रीम में समस्याओं से बचाने के लिए अलग-अलग IP/डोमेन पर अपने मेल स्ट्रीम को अलग करती हैं - यह एक उन्नत रणनीति है, लेकिन जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं, आपको इसे जानना चाहिए।
  

पॉपटिन पॉपअप का उपयोग करके एक सक्रिय ईमेल सूची बनाएं

अपनी ईमेल सूची बढ़ाना महत्वपूर्ण है, लेकिन आप इसे कैसे बढ़ाते हैं, इसका सीधा असर आपकी डिलीवरबिलिटी पर पड़ता है। जुड़े हुए, इच्छुक ग्राहक उच्च ओपन दर और कम शिकायतें लाते हैं - दोनों ही मजबूत डिलीवरबिलिटी के लिए आवश्यक हैं। दूसरी ओर, यादृच्छिक या बिना रुचि वाले संपर्कों को जोड़ने से आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है। उच्च-गुणवत्ता वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक वेबसाइट पॉपअप के माध्यम से है, और पोपटिन इस प्रक्रिया को निर्बाध बनाने में विशेषज्ञता।

पॉपटिन के साथ, आप विभिन्न प्रकार के पॉपअप बना सकते हैं और नियंत्रित कर सकते हैं कि वे कब दिखाई देते हैं - चाहे बाहर निकलने के इरादे से, एक निर्धारित समय के बाद, या स्क्रॉल करने पर। इसका लक्ष्य वेबसाइट विज़िटर को उपयोगकर्ता के अनुकूल, गैर-घुसपैठ वाले तरीके से ईमेल सब्सक्राइबर में बदलना है। जब रणनीतिक रूप से लागू किया जाता है, तो पॉपअप आपकी सूची की वृद्धि और जुड़ाव को काफी बढ़ा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, डिजिटल एजेंसी ओकीसाम पॉपटिन के पॉपअप का लाभ उठाया और देखा ईमेल सदस्यता रूपांतरण में 42% की वृद्धि सिर्फ एक महीने में! (यहां और पढ़ें: ओकिसम ने एक महीने में ईमेल साइनअप में 42% की वृद्धि कैसे हासिल की – पॉपटिन)

स्मार्ट, लक्षित पॉपअप का उपयोग करके, आप एक उच्च-गुणवत्ता वाली ईमेल सूची विकसित कर सकते हैं जो सहभागिता को बढ़ाती है और वितरण क्षमता में सुधार करती है।

निष्कर्ष

ईमेल डिलीवरबिलिटी तकनीकी लग सकती है, लेकिन यह सुनिश्चित करती है कि आपके ईमेल उन लोगों तक पहुँचें जो वास्तव में उन्हें चाहते हैं। अच्छी भेजने की प्रथाएँ मदद करती हैं, जैसे प्रमाणीकरण, एक मजबूत प्रेषक प्रतिष्ठा बनाए रखना, अपनी सूची को साफ रखना और आकर्षक सामग्री बनाना।

ये कदम स्पैम फ़ोल्डर के बजाय इनबॉक्स तक पहुँचने की आपकी संभावनाओं को काफी हद तक बढ़ा देते हैं। डिलीवरेबिलिटी में सुधार जारी है, लेकिन इसके पुरस्कारों में उच्च ओपन दरें, बेहतर जुड़ाव और अधिक सफल अभियान शामिल हैं।

स्मार्ट टूल का इस्तेमाल करने से बहुत फ़र्क पड़ता है। उदाहरण के लिए, पॉपटिन पॉपअप आपके सब्सक्राइबर बेस को बढ़ाने में मदद करते हैं, क्योंकि इससे इच्छुक विज़िटर जुड़े हुए सब्सक्राइबर बन जाते हैं और ईमेल डिलीवरबिलिटी बढ़ जाती है।

सफल ईमेल डिलीवरी इस पर निर्भर करती है: लोगों को पसंद आने वाले ईमेल भेजें और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें। ऐसा करने से एक सकारात्मक प्रेषक प्रतिष्ठा बनती है और आपको लगातार अपने दर्शकों तक पहुँचने में मदद मिलती है। इन रणनीतियों को लागू करें, अपने मीट्रिक को ट्रैक करें और खुद को दीर्घकालिक सफलता के लिए तैयार करें।

क्या आप अपने ईमेल मार्केटिंग परिणामों को बढ़ाने के लिए तैयार हैं? आज ही पॉपटिन के लिए निःशुल्क साइन अप करें!

दामिलोला ओएतुन्जी

कंटेंट लेखक।