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यहां वह है जो आपको ईकॉमर्स के बारे में जानना आवश्यक है

अपेक्षित वृद्धि और 2020 में रिटेल पर प्रभाव के कारण ई-कॉमर्स उद्योग बढ़ रहा है। जैसे-जैसे व्यवसाय ई-कॉमर्स की ओर बढ़ रहे हैं, हर दिन अधिक से अधिक खुदरा विक्रेता ऑनलाइन बिक्री की ओर रुख कर रहे हैं।

2022 तक ई-कॉमर्स की बिक्री 3.53 के 2019 ट्रिलियन डॉलर से बढ़कर 6.54 ट्रिलियन डॉलर हो जाएगी। हालाँकि, ईकॉमर्स एक हमेशा बदलता रहने वाला उद्योग है। आपके व्यवसाय को बढ़ने और प्रतिस्पर्धा से एक कदम आगे रहने में मदद करने के लिए हर साल कई नए रुझान सामने आते हैं - 2021 कोई अपवाद नहीं होगा।

ईकामर्स क्या है?

ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का तात्पर्य इंटरनेट पर किए गए लेनदेन से है। हर बार जब लोग और व्यवसाय उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन खरीदते या बेचते हैं, तो वे ई-कॉमर्स करते हैं। ईकॉमर्स की अवधारणा में अन्य गतिविधियाँ भी शामिल हैं, जैसे ऑनलाइन नीलामी बैंकिंग, भुगतान गेटवे, और ऑनलाइन टिकट।

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ईकॉमर्स कैसे अस्तित्व में आया

1994 में, जेफ बेजोस ने एक ऑनलाइन दुकान के रूप में अमेज़ॅन की स्थापना की और शुरुआत में दस लाख से अधिक विभिन्न किताबें बेचीं। अमेज़ॅन आखिरकार सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन रिटेलर बन रहा है जहां उपभोक्ता कोई भी उत्पाद खरीद सकते हैं।

1990 के दशक के मध्य और 2000 के दशक की शुरुआत में, लोगों ने अपने घरों में कंप्यूटर जोड़े, जिससे ई-कॉमर्स के विकास का मार्ग प्रशस्त हुआ। व्यवसायों ने 1990 के दशक की शुरुआत से लेकर मध्य तक चेक स्वीकार किए क्योंकि ग्राहकों से कंपनियों को धन हस्तांतरित करने के लिए ऑनलाइन भुगतान का कोई प्रवेश द्वार नहीं था। 

2000 के दशक में, शॉपिफाई, वर्डप्रेस और अन्य समान प्लेटफार्मों ने कंपनियों को फीचर विकास के बिना अपने व्यवसाय का निर्माण करने की अनुमति दी। इसके साथ ही प्रवेश की बाधा गिर गई। इंटरनेट पर कंप्यूटर और थोड़ी पूंजी वाला कोई भी व्यक्ति आसानी से ऑनलाइन दुकान खोल सकता है।

2008 में, ऑनलाइन बिक्री कुल बिक्री का 3.4 प्रतिशत थी, जो उद्योग की वृद्धि को दर्शाती है। 12 में वैश्विक स्तर पर 24-2014 मिलियन ऑनलाइन स्टोर थे।

2021 तक आगे बढ़ते हुए, नए लोगों और तकनीकी पेशेवर दुकानों के बीच समझ का स्तर दिन-ब-दिन ऊंचा होता जा रहा है। समय के साथ, ब्लॉग और सीखने के ऑनलाइन संसाधन आगे बढ़ रहे हैं। अब कोई भी व्यक्ति तत्काल शॉपिंग वेबसाइट बना सकता है और छह महीने से भी कम समय में अपने प्रयासों के परिणामों की जानकारी प्राप्त कर सकता है।

एक ईकॉमर्स साइट में क्या विशेषताएं होनी चाहिए?

आपकी ईकॉमर्स साइट के लिए विभिन्न सुविधाएँ आवश्यक हैं। विशेष प्लगइन एकीकरण, पेज लेआउट, नेविगेट करने में आसान तरकीबें और ताज़ा आकर्षक उनमें से एक हैं। उत्पाद प्रस्तुति के लिए, आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर छवियों, उपयोग जैसे अपने उत्पादों का विस्तृत दृश्य देने के लिए कई प्लगइन्स को एकीकृत कर सकते हैं WooCommerce छवि ज़ूम, और वीडियो-उपयोग WooCommerce उत्पाद वीडियो। 

एक ईकॉमर्स साइट डेस्कटॉप और मोबाइल फोन के लिए एसईओ अनुकूलित होनी चाहिए। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ओबेरो के अनुसार, 2.91 में मोबाइल कॉमर्स राजस्व 2020 बिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा और 3.56 में $ 2021 अरब.

आपके प्लेटफ़ॉर्म की मोबाइल-अनुकूलता आपके आगंतुकों के अनुभव को बहुत प्रभावित करती है क्योंकि बहुत से लोग मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं और उनके मोबाइल फोन के माध्यम से आपकी साइट पर आने की अधिक संभावना होती है, इसलिए आपकी मोबाइल साइट को अनुकूलित करना अनिवार्य है।  

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चेकआउट प्रक्रिया ई-कॉमर्स फ़ंक्शन का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। यह हिस्सा महत्वपूर्ण था क्योंकि यह तब शुरू हुआ जब खरीदार ने अपना आवश्यक उत्पाद कार्ट में जोड़ा। यदि प्रक्रिया बहुत जटिल नहीं हुई है, और सभी प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है, तो खरीदार अधिक खरीदारी करता है, और यदि प्रक्रिया खरीदार को परेशान करती है, तो वह उत्पाद छोड़ सकता है और दूसरी वेबसाइट पर जा सकता है। बेमार्ट इंस्टीट्यूट का अनुमान है कि औसत ड्रॉपआउट दर 69.57% है।

ईकामर्स मार्केटिंग क्या है?

इंटरनेट विपणन जागरूकता बढ़ा रहा है और अपने उत्पादों या सेवाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से बेच रहा है। ऑनलाइन खरीदारी को सुचारू और सफलतापूर्वक चलाने के लिए, डिजिटल विपणक सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से कई अभियान चलाते हैं, एसईओ अभियान, और विश्वसनीय सामग्री बनाना।

ईकॉमर्स मार्केटिंग काफी हद तक ईकॉमर्स विज्ञापन से संबंधित है क्योंकि सभी रणनीतियाँ विज्ञापनों को लागू कर रही हैं।

आइए ईकॉमर्स विज्ञापन को समझें और इसे ऑनलाइन व्यवसाय में सफलता के साथ सबसे अधिक निकटता से जोड़ें। 

ईकॉमर्स विज्ञापन

जिस तरह विज्ञापन मार्केटिंग छतरी का हिस्सा है, उसी तरह ई-कॉमर्स विज्ञापन ऑनलाइन मार्केटिंग का हिस्सा है - और जब आप दोनों का उपयोग करते हैं, तो आप रूपांतरण बढ़ाने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए अपने दर्शकों तक अधिक प्रभावी ढंग से पहुंच सकते हैं।

ऑनलाइन मार्केटिंग जागरूकता बढ़ाने और आपके उत्पाद या सेवा पर काम करने के बारे में है। इस बीच, ईकॉमर्स में वे तरीके शामिल हैं जिनका उपयोग आप अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए करते हैं। ऑनलाइन मार्केटिंग और बिक्री या ईकॉमर्स के लिए, ये विज्ञापन ऑन-स्क्रीन विज्ञापन, बैनर विज्ञापन या मल्टीमीडिया सामग्री के रूप में हो सकते हैं।

इसका सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह है कि ऑनलाइन बिजनेस विज्ञापन एक बहुत ही प्रभावी तरीका है। आप इसका उपयोग अपने उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति विकसित करने के लिए कर सकते हैं।

ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल के विभिन्न प्रकार

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निम्नलिखित तीन सबसे लोकप्रिय व्यवसाय मॉडल हैं जो बेची गई चीजों की प्रकृति का वर्णन करते हैं और संबंधित दर्शकों को समझाते हैं जो खरीदारी की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। 

  • B2C

इस प्रकार में व्यापार मॉडल, व्यक्तिगत ग्राहक चिंतित हैं, और व्यावसायिक गतिविधियाँ सीधे व्यक्तियों से संबंधित हैं। आप इस व्यवसाय मॉडल में उपकरण से लेकर मनोरंजन तक, उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ सब कुछ बेच सकते हैं। B2C रिटेल स्टोर के उदाहरण हैं वीरांगना, नेटफ्लिक्स, और ओवरस्टॉक। नाइके से लेकर टॉमी बहामास तक, अधिकांश प्रसिद्ध खुदरा विक्रेता ऐसी ई-कॉमर्स वेबसाइट का उपयोग करते हैं।

  • B2B

जब एक कंपनी इंटरनेट के माध्यम से किसी अन्य कंपनी को सामान या सेवाएँ बेचती है, तो इसे B2B ई-कॉमर्स व्यवसाय माना जाता है। ये कंपनियां घरेलू उपकरण, डिजिटल सामान और थोक उत्पाद जैसे उत्पाद बेच सकती हैं। वे दस्तावेज़ हस्ताक्षर कार्यक्रम और अन्य क्लाउड सेवाओं जैसे ऑनलाइन व्यावसायिक समाधान भी प्रदान करते हैं।

  • ऑनलाइन मार्केटप्लेस 

ऑनलाइन मार्केटप्लेस तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को एक सुविधा प्रदान करते हैं जो ग्राहकों को अपने उत्पाद और सेवाएं बेच सकते हैं eBay या Amazon जैसी वेबसाइटों के माध्यम से. Walmart.com और कई अन्य उदाहरण.

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अपनी बिक्री के हिस्से के रूप में, आप सफल होने के लिए विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से ग्राहकों की खरीदारी के बारे में जानकारी लेकर आए अत्यधिक प्रतिस्पर्धी ईकॉमर्स बाज़ार. कई बाज़ार आपके भुगतान, लॉजिस्टिक्स और यहां तक ​​कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए सशुल्क सेवाएं प्रदान करते हैं।

खुदरा विक्रेताओं के लिए ईकॉमर्स का भविष्य

अधिक से अधिक लोग सुबह उठने से लेकर ऑनलाइन किराने का सामान खरीदने तक हर चीज पर अमेज़ॅन इको एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट के साथ गूगल होम जैसे टूल पर भरोसा करते हैं। 2025 तक, अमेरिका के 75% घरों में स्मार्ट स्पीकर होंगे। 2021 में वॉयस व्यवसाय की बिक्री में अरबों डॉलर की वृद्धि होती दिख रही है।

वॉयस व्यवसाय के अधिक आकर्षक होने का एक अन्य कारण प्रौद्योगिकी की बढ़ती सटीकता और उपयोगिता है। Google और Amazon दोनों ही क्षेत्रीय भाषाओं का उपयोग करते हैं आभासी सहायक उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी को अधिक सुविधाजनक बनाना।

सेल्फ-चैनल रिटेल का अर्थ है ग्राहकों को सभी प्लेटफार्मों के माध्यम से शानदार अनुभव प्रदान करना। में एक हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू सर्वेक्षण में, 73% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे खरीदारी करते समय कई चैनलों का उपयोग करते हैं। ये डेटा करीब चार साल पुराना है.

मोबाइल फोन और वॉयस असिस्टेंट के बढ़ते प्रसार के साथ, कोई केवल कल्पना कर सकता है कि 2021 में बहुराष्ट्रीय ग्राहकों की संख्या बढ़ती रहेगी।