Iako ne postoji jedinstvena formula za uspjeh, tvrtke koje rastu i dolaze do vrha često provode strategije koje one koje ostaju u početnim fazama ne provode.
Kako bi budućnost poduzeća izgledala bez dovoljno prodaje? Teško je to zamisliti jer je preživjeti u tom scenariju gotovo nemoguće.
Drugim riječima, morate povećati svoju prodaju kako biste napredovali na tržišnoj ljestvici. Znate li kako se to radi? Postoji nešto što vam može pomoći da pojednostavite proces i postignete bolje rezultate: najbolji CRM softver.
Čitajte dalje kako biste saznali koji su najbolji CRM alati i zašto biste se trebali osloniti na njih!
Što je CRM softver? Definicija i prednosti
CRM je kratica za "softver za upravljanje odnosima s kupcima". To je izraz koji se koristi za opisivanje platforme s više značajki koja tvrtkama omogućuje praćenje i ispitivanje interakcija s korisnicima.
Najbolji CRM alati pomažu vlasnicima tvrtki pohraniti sve podatke o korisnicima na jednom mjestu. Osim toga, ovi sustavi često razvijaju, upravljaju i održavaju odnose i komunikaciju s kupcima kako bi povećali prodaju tvrtke.
Neke značajke CRM softverska rješenja moraju pomoći robnim markama i tvrtkama da se povežu sa svojom publikom su automatizirani tijek rada, integracija treće strane, korisnička služba, lead management, i praćenje društvenih medija.
Osim toga, najbolji CRM softver često prikuplja podatke u stvarnom vremenu, nudi analitiku kupaca, predviđa buduću prodaju i prati e-poštu.
S pravim CRM rješenjem možete povećati svoju prodaju za gotovo 30%! Ako to nije dovoljno, možete uživati i u ovim pogodnostima:
- Pojednostavljeno i vremenski učinkovito stvaranje potencijalnih klijenata
- Učinkovito njegovanje olova
- Točnije predviđanje prodaje
- Upravljanje prodajnim operacijama na jednom mjestu, uključujući traženje potencijalnih kupaca i kontrolu rezultata
- Kraći prodajni ciklusi
- Korelacija potrošenih resursa sa sklopljenim poslovima za procjenu ciljane zarade.
- Veći prihod i poboljšana profitabilnost
- Međutimska suradnja, povezivanje prodajnih predstavnika s drugim odjelima radi razmjene vrijednih podataka
Sada kada razumijete CRM softversko rješenje, trebali biste pogledati 10 najboljih CRM alata!
10 najboljih CRM softverskih rješenja za povećanje prodaje i stvaranje potencijalnih klijenata
1. Salesflare
Ako tražite jednostavno, ali snažno CRM softversko rješenje za male i srednje B2B tvrtke, ovo je za vas!
Ova inteligentna CRM platforma omogućuje tvrtkama da prodaju više s manje rada putem optimiziranih značajki za stvaranje potencijalnih klijenata, kao što su automatizacija niza e-pošte, praćenje interakcije s klijentima i više!
Značajke
- Alati za unos podataka za tvrtke
- Automatska pomoć za praćenje potencijalnih klijenata i kupaca
- Sve mogućnosti u jednom pametnom pregledu
- Praćenje e-pošte, veze i web stranice
- Zajednički računi za međutimsku suradnju
- Integracije s više od 3000 aplikacija za povećanje produktivnosti
Za i protiv
Salesflare omogućuje tvrtkama da povećaju svoju prodaju uz uštedu vremena i energije. Osim toga, platforma je automatizirana i intuitivna.
Bilo da trebate povećati razinu prodaje, dosegnuti više potencijalnih klijenata ili potaknuti svoju kreativnost, trebate samo priključiti Salesflare svojim sustavima i alatima!
Osim toga, ovo CRM softversko rješenje također prikazuje interakcije svih članova osoblja s klijentima kako bi im se obratilo kao jednom timu. Međutim, njegov sustav obavješćivanja mogao bi biti bolji.
Cijene
Salesflare je dostupan u tri paketa s različitim cijenama. To su Growth (35 USD po korisniku mjesečno), Pro (55 USD) i Enterprise (99 USD). Možete dobiti popust na plaćanje ako se naplaćuje godišnje.
2. HubSpot
Stvoren kao CRM platforma usmjerena na poslovanje, HubSpot nudi poslovno softversko rješenje s višestrukim alatima za upravljanje zadacima marketinga, prodaje, korisničke službe i upravljanja sadržajem.
Ovaj sveobuhvatni marketinški softver ima sve alate koji su vam potrebni da svojim klijentima ponudite bolje iskustvo i razvijete svoje poslovanje. U nastavku pogledajte njegove istaknute dijelove!
Značajke
- Izvještavanje nadzorne ploče
- Praćenje dogovora
- Uvid u poduzeće
- Upravljanje cjevovodom
- Praćenje e-pošte
- Praćenje potencijalnih klijenata
- Live chat
- Planer sastanaka
- Prodajne ponude
- Dijeljenje dokumenata
- Upravljanje zadacima
- Predlošci e-pošte
Za i protiv
Osim što ima više značajki, HubSpot je dostupan besplatno! Drugim riječima, svoje prodajne operacije možete imati na preglednoj nadzornoj ploči bez ikakvih troškova.
Nadalje, ovaj vam alat daje izvješća u stvarnom vremenu o vašoj prodajnoj aktivnosti i vrijedne podatke za poboljšanje učinka vašeg tima na terenu.
Hubspot ima druge značajke za one koji se žele povezati s potencijalnim klijentima ili izgraditi programe obuke za prodaju. Međutim, ima ograničene mogućnosti prilagodbe i može biti skupo kada su vam potrebni napredniji alati.
Cijene
Iako je ovo CRM softversko rješenje dostupno u besplatnoj verziji, možete kupiti jedan od njegovih plaćenih paketa, uključujući Starter (45 USD mjesečno), Professional (800 USD) i Enterprise (3,600 USD).
3. Pogon cijevi
Pipedrive je jedan od najboljih CRM alata za male tvrtke! Ovo web-bazirano rješenje za prodaju i upravljanje pomaže tvrtkama svih veličina da planiraju svoje prodajne aktivnosti dok prate ponude.
Osim toga, Pipedrive usmjerava proces pretvaranja potencijalnog posla u uspješnu prodaju, pomažući tvrtkama da sruše svoje ciljeve rasta.
Značajke
- Vizualni prodajni kanal s ponudama povučenim i ispuštenim na jednom mjestu
- Prilagodljivi cjevovod koji odgovara prodajnom ciklusu
- Timska suradnja na poslovima i aktivnostima
- Ažuriranja o operacijama i pobjedama
- Podsjetnici na aktivnosti
- Segmentiranje vodi stvaranju ciljanih popisa
- Povijest kontakata za svaki posao i kontakt
- Web obrazac za stvaranje potencijalnih klijenata
- Izvješćivanje i nadzorne ploče
- Predviđanje prihoda
Za i protiv
Pipedrive ima sučelje prilagođeno korisniku i jednostavno za korištenje s više alata koji vam pomažu u ispunjavanju ciljeva vašeg tima i prodaje. Također, ovo softversko rješenje možete integrirati sa svojim omiljenim aplikacijama u samo nekoliko minuta.
Nažalost, Pipedrive nema značajke slanja dolazne e-pošte, što može biti veliki problem za tvrtke koje se oslanjaju na komunikaciju e-poštom s potencijalnim kupcima.
Cijene
Pipedrive je dostupan u četiri plaćena plana, u rasponu od 9.90 USD do 59.90 USD. Također možete isprobati njegovu probnu verziju od 14 dana.
4. Salesforce
Salesforce, koji se smatra jednim od najboljih i najpopularnijih softverskih rješenja za CRM, platforma je na kojoj možete pohraniti podatke o kontaktima kupaca i potencijalnih kupaca i zabilježiti probleme s uslugom.
Ovaj integrirani alat također može upravljati marketinškim kampanjama i pomoći vam da ostanete povezani s kupcima! Drugim riječima, ima što ponuditi svim vašim odjelima.
Značajke
- Upravljanje kontaktima
- Upravljanje citatom
- Trailhead: Online upute za treniranje
- Upravljanje vodstvom
- Marketinške kampanje i praćenje aktivnosti
- CRM analitika
- Dinamičke nadzorne ploče
- Prilagođena izvješća
- mobilne aplikacije
- Integracija e-pošte putem Salesforce Lightninga
- Predviđanje prodaje
- Sinkronizacija i dijeljenje datoteka
- Upravljanje partnerima i kanalima
- Prodajna suradnja
Za i protiv
Uz sve gore navedene značajke, ovo CRM softversko rješenje ima Salesforce alat koji omogućuje poslovnim subjektima uvoz podataka i postavljanje svojih prodajnih aktivnosti.
Osim toga, Salesforce usklađuje komunikaciju između poslovnih i kupaca, prati kontakte i ponude na jednom mjestu radi uštede vremena i kompatibilan je s vašim omiljenim aplikacijama.
Međutim, nedostatak platforme je to što ima ograničenja pohrane podataka, a njezine prilagodljive opcije mogu biti skupe.
Cijene
Možete koristiti 14-dnevno besplatno probno razdoblje Salesforcea ili isprobati njihove plaćene planove za samo 25 USD mjesečno ako se naplaćuje godišnje.
5. ZohoCRM
Još jedna platforma koja može mnogo ponuditi vašem poslovanju je Zoho. Ovo najbolje ocijenjeno CRM softversko rješenje ima značajke mnoge automatizacije i mogućnosti prilagodbe za tvrtke koje žele povećati svoju prodaju.
Nadalje, Zoho Sales CRM ima korisničko sučelje. Tamo možete obaviti sve svoje poslovne zadatke štedeći dragocjeno vrijeme!
Značajke
- Upravljanje potencijalnim klijentima i kontaktima
- Upravljanje poslovima
- Automatizacija tijeka rada
- Mogućnosti prilagodbe uz Canvas
- Graditelj prodajnog procesa
- Pravila obrade
- Pregled procesa
- Rukovanje e-poštom
- Planer poziva i podsjetnika
- Portali za korisnike
- Višestruke integracije za prikupljanje potencijalnih kupaca s platformi društvenih medija
- Izvještavanje u stvarnom vremenu
- Analitičke komponente
- Google workspace i office 365
- Citati i financije
- Točno predviđanje
- segmentacija korisnika
- Integracija s Google oglasima
- gamification
- Timska suradnja
Za i protiv
Zoho CRM nudi mnoge značajke tvrtkama i robnim markama svih veličina koje žele unaprijediti svoje poslovanje. Kao njegova glavna prednost, ima alate za upravljanje društvenim medijima za izvlačenje potencijalnih klijenata s gotovo bilo kojeg mjesta!
Osim toga, ovaj CRM softver nudi druge vrijedne značajke za vlasnike tvrtki, uključujući korisničku podršku, izvješćivanje o proizvodima, automatizaciju i analitiku.
Nažalost, Zoho nije dobar izbor ako se vaše poslovanje oslanja na angažman jedan na jedan s izgledima za prodaju.
Cijene
Zoho CRM dostupan je u besplatnom probnom razdoblju za do tri korisnika i na plaćenim planovima s otključanim značajkama. Cijene kreću od oko 19 dolara mjesečno.
6. ZendeskCRM
Želite li povećati svoj prihod i povećati produktivnost svog tima? Ako je tako, Zendesk je CRM alat za vas!
Iako je ova platforma jednostavna, nudi prilagodljive opcije za velika i mala poduzeća. Osim toga, ima višestruke prvoklasne značajke za razumijevanje kupaca i donošenje odluka koje potiču prodaju.
Značajke
- Integracija e-pošte
- Alati za angažman u prodaji
- Igrač zadataka
- Opcije poziva i SMS-a
- Segmentacija potencijalnih klijenata i filtri
- Pametni popisi i predlošci
- Automatizacija e-pošte i niza zadataka
- Power Dialer
- Skupni doseg
- Pokretači prodaje
- Potpuni pregled kupaca
- Potencijalni klijenti, kontakti i podaci o računu prikupljeni na jednom mjestu
- Integracija sa Zendesk Sell i podrškom
- mobilne aplikacije
- Pristup API-u
- Točno predviđanje
- analitika
- Analiza cjevovoda
- Mjerni podaci o izvedbi i izvješćivanje o aktivnostima
Za i protiv
Zendesk je osmišljen kao prodajni paket koji uključuje sve alate koji su vam potrebni za bolju korisničku podršku i analizu uspješnosti vašeg poslovanja u smislu potencijalnih kupaca i prihoda.
Nadalje, to je pouzdana platforma s bazom podataka od 20 milijuna tvrtki i najmanje 395 milijuna kontakata.
Međutim, unatoč tome što Zendesk programeri kažu da radi za poduzeća svih veličina, ovo softversko rješenje može biti previše za male tvrtke.
Cijene
Možete koristiti Zendesk u njegovoj 14-dnevnoj probnoj verziji ili kupiti njegove planove za 19 USD po korisniku.
7. Čuvajte se
Ako vam je prioritet automatizacija, Keap je jedan od najboljih CRM alata koje možete pronaći. Ova platforma nudi širok raspon značajki i funkcionalnosti za sve tvrtke.
Dodatno, njegove opcije automatizacije marketinga mogu optimizirati vaš prodajni kanal kako bi vam pomogli da zaradite više.
Značajke
- Ocijenite ocjenu
- Analiza prodajnog kanala
- CRM, prodaja i automatizacija marketinga
- E-mail marketing
- Platni i financijski alati
- Izrada prilagođenih obrazaca
- Pozivi i e-mailovi
- Prilagođena prodajna i marketinška rješenja
Za i protiv
Keap je idealna CRM platforma za one koji žele postaviti automatske procese za povećanje prodaje i prihoda uz uštedu vremena. Nadalje, potpuno je prilagodljiv i može se integrirati s nekoliko aplikacija.
Međutim, to je jedno od najskupljih CRM rješenja koje možete pronaći na tržištu.
Cijene
Možete koristiti Keap-ovo 14-dnevno besplatno probno razdoblje ili kupiti jedan od njegova tri plaćena paketa. Cijene se kreću od 40 do 100 dolara mjesečno.
8. Spretan CRM
Razvijena za izgradnju boljeg odnosa klijent-kupac, ova CRM platforma pruža alate za praćenje, stvaranje i održavanje čvrstih veza s klijentima.
Ako želite generirati više potencijalnih kupaca ili učiniti svoje trenutne kupce razviti veću odanost svom brendu, ovo CRM softversko rješenje ima sve što vam je potrebno.
Značajke
- Upravljanje kontaktima
- Društveno slušanje i angažman
- Planer podsjetnika
- Praćenje cjevovoda i izvješćivanje
- Snimanje potpisa e-pošte
- Pametne mobilne aplikacije
- Grupne poruke
- Prilagođena polja
Za i protiv
Uz sve gore navedene alate, Nimble CRM nudi izvrstan dodatak za Google Chrome koji olakšava organizaciju i izvršavanje svih zadataka.
Također, njegova pametna aplikacija zgodna je za one koji spremaju podatke i druge prikupljene informacije.
Međutim, NimbleCRM nema dobar uređivač e-pošte, a njegov sustav upravljanja poslovima je slab!
Cijene
Dostupan je za samo 25 USD uz popust ako se naplaćuje godišnje.
9. Oracle CRM
Još jedan poznati CRM alat koji biste trebali uzeti u obzir je Oracle. Jedno je od najpopularnijih CRM softverskih rješenja na današnjem tržištu jer pruža višestruka marketinška, prodajna, komercijalna, uslužna rješenja i rješenja za društvene mreže.
Značajke
- Integracije s platformama društvenih medija
- Podrška za poslovne pametne podatkovne aplikacije
- E-naplata i samoposluživanje
- Integracija sa Siebel CRM i CRM gadgetima
- Upravljanje partnerskim odnosima
Za i protiv
Oracle CRM pomaže vam u praćenju prodaje, potencijalnih kupaca i prilika za razvoj vašeg poslovanja. Nadalje, pruža točne prognoze i povećava produktivnost.
Nažalost, sučelje mu je slabo, a aplikacija spora. Također, možda će vam trebati vremena da naučite kako koristiti njegove najbitnije značajke.
Cijene
Oracle CRM dostupan je u plaćenim paketima s cijenama od 75 USD.
10.Svježa prodaja
Ako tražite potpuno opremljenu CRM platformu, Freshsales je za vas. Ima sve alate koji su vam potrebni za pojednostavljenje prodajnih operacija.
Nadalje, ova CRM platforma pomaže vam u praćenju cijelog životnog ciklusa kupca, što na svaki mogući način donosi korist vašem poslovanju!
Značajke
- Praćenje događaja
- Izrada prilagođenog izvješća
- Automatizirano i personalizirane e-adrese
- Analiza nadzorne ploče
- mobilne aplikacije
- Ugrađene značajke telefona
- Značajke chata i e-pošte
Za i protiv
Ako želite njegovati svoje potencijalne klijente, ovo je jedno od CRM softverskih rješenja koje biste trebali razmotriti. Ima alate za razvoj vašeg poslovanja, sklapanje poslova, upravljanje cjevovodima i više! Međutim, nedostaju mu marketinški orijentirane značajke i analitika.
Final Misli
Pronalaženje najboljeg CRM softverskog rješenja može biti težak posao s obzirom na ocean opcija! Međutim, oni koje ste ovdje vidjeli su oni koji se najviše preporučuju!
Ne zaboravite provjeriti sve gore objašnjene detalje prije donošenja odluke.
