Marketing putem e-pošte moćan je način za tvrtke da se povežu sa svojim klijentima i potencijalnim klijentima. Ali to već znamo.
Ipak, ono što mnogim tvrtkama još uvijek nedostaje je činjenica da marketinška automatizacija može pojednostaviti te napore. Već smo vidjeli da može povećati produktivnost prodaje za 12.5%, istovremeno smanjujući režijske troškove marketinga za 12.2%.
Zatim 80% poduzeća koristi automatizacija marketinga kako bi povećali svoje potencijale. A još 77% uspjelo je povećati svoje stope konverzije.
Dakle, kako možete koristiti automatizaciju e-pošte za dobrobit svoje tvrtke?
Pa, sve počinje određivanjem koje e-pošte dodati u ciklus automatizacije.
Pogledajmo 10 koji bi trebali biti dio vaših automatiziranih kampanja putem e-pošte.
1. E-poruke zahvale
Da idete uokolo i tražite od ljudi da se prijave za vašu kampanju, inicijativu ili popis za slanje e-pošte, a oni jesu – biste li jednostavno otišli odmah nakon toga?
Ne, prvo biste im zahvalili i možda čak malo porazgovarali.
To je ista stvar koju morate učiniti kada imate posla s virtualnim pretplatnicima i kupcima. Hvala vam na e-pošti učiniti dvije stvari.
Prvo, daje pretplatniku ili kupcu do znanja da je njihova transakcija dovršena. I omogućuje vam da pronađete načine da ih natjerate da se vraćaju na vašu stranicu.
U sljedećoj e-poruci možete vidjeti da Amazon zahvaljuje kupcu, kao i da pokazuje druge artikle za koje bi kupac mogao biti zainteresiran.
Isto možete učiniti sa svojim klijentima. Zatim, za svoje pretplatnike, možete im se zahvaliti i uključiti postove na blogu ili video poveznice na sadržaj koji bi ih mogao zanimati.
Na ovaj način pokazujete pristojnost i pozivate ih natrag na svoju web-lokaciju.
2. E-pošta dobrodošlice
Nakon što vaši pretplatnici potvrde svoju adresu e-pošte, dobro je poslati poruku dobrodošlice. Zapravo, trebali biste izraditi cijelu kampanju dobrodošlice.
Na ovaj način, svaki od vaših novih pretplatnika dobiva istu rundu e-poruka koje ih uključuju u vaš bilten, uslugu ili platformu. Ideja je otvoriti komunikaciju i izgraditi odnose s njima.
To pomaže u izgradnji povjerenja u vaš brend, što ih može pretvoriti u vjerne obožavatelje.
Obično biste e-poruku dobrodošlice poslali nakon e-poruke zahvale.
3. Podsjetnici o napuštenim kolicima
Kupci napuštaju svoju košaricu iz više razloga. To može biti zbog distrakcije, kao što je dječji plač ili zvonjava telefona.
Ili se možda dvoume o kupnji i prepušteni su potrazi za boljim cijenama ili recenzijama prije donošenja odluke. Oba su scenarija prilično česta i očekivana.
Grubo 70% kupaca na mreži napustiti svoja kolica za kupnju.
Ali to ne znači da se tome ne trebate pokušati suprotstaviti. Ako su kupci prijavljeni dok kupuju na vašoj web-lokaciji i odu, to može pokrenuti e-poruku koja ih podsjeća na njihovu napuštenu košaricu.
Sada, ne želite ovo poslati odmah. Trebali biste pričekati oko sat vremena da vidite hoće li se vratiti prije toga kako biste sami dovršili transakciju.
To je dobra ideja poslati podsjetnik više od jednom. Drugi put možete začiniti stvari tako što ćete ponuditi kod kupona koji ističe u roku od 24-48 sati.
4. Personalizirane e-poruke za svaki segment
Ako još niste segmentirali svoju e-mail kampanju, svakako biste trebali početi. Velika je pogreška slanje istog e-maila svakom od vaših pretplatnika.
Ne postoje dva potpuno ista kupca, ali postoje određene skupine koje dijele sličnosti na različite načine. Na primjer, možete imati klijente koji su majke, vlasnici tvrtki ili tinejdžeri.
A način na koji pristupate svakom od njih bio bi malo drugačiji. Ideja je isporučiti sadržaj koji ima odjeka u grupi. Na primjer, majka će imati drugačije brige, pitanja i interese od tinejdžera ili vlasnika male tvrtke.
Stoga svakako segmentirajte svoje pretplatnike na popise, a zatim izradite personalizirane kampanje e-pošte za svakoga.
5. Promotivna e-pošta s dodatnim prodajama
Jedna od najvećih prednosti sve većeg popisa adresa e-pošte je mogućnost promicanja na njih po želji. Naravno, trebali biste to činiti štedljivo kako ne biste pobjegli svojim pretplatnicima.
Ključno je slati im e-poštom promocije koje će smatrati vrijednima. Na primjer, proizvod koji je u kategoriji iz koje su kupovali u prošlosti.
Druga je mogućnost povećati prodaju svojoj bazi pretplatnika.
To personalizira njihovu e-poštu i daje im razlog da se vrate vašoj tvrtki kao kupac. Recimo da su kupili paket usluga prije nekoliko mjeseci i sada bi trebali biti spremni za nadogradnju.
Možete im poslati e-poruku da ih obavijestite o ograničenom vremenskom posebnom paketu više razine.
To je način na koji mnoga poduzeća povećavaju svoju dobit s povratnim kupcima. Kao što ćete vidjeti, veća je vjerojatnost da će trenutni kupci iskoristiti prednosti vaših promocija u odnosu na nove potencijalne klijente.
6. Savjeti, trikovi i uvidi
Jedan od načina na koji robne marke navode ljude da se pridruže njihovoj listi e-pošte jest da im u zamjenu ponude stručne savjete i insajderske uvide. Ako je ovo bila vaša ponuda, svakako je slijedite.
Ono što e-poruke pune savjeta i uvida čini učinkovitima je to što vašoj publici donose vrijednost. Ne želite samo slati promocije ili ćete ispasti prodajni.
Isporukom sadržaja koji im pomaže da postignu svoje ciljeve pokazujete da vam je stalo. I to će pomoći u izgradnji povjerenja, posebno s pridošlicama.
S vremenom će ponuda mnoštva besplatnih savjeta pretvoriti vaš popis u zagovornike robne marke. To znači besplatnu promociju, preporuke i pozitivne recenzije.
Sve ovo nastavit će rasti vaš brend i vašu publiku.
7. Uvod u Vaš tim
Ovo je posebno učinkovito ako nudite uslugu ili promičete cilj. Poznavanje tko stoji iza svega pomoći će uliti povjerenje vašim pretplatnicima da se pridruže vašem brendu.
Na primjer, ako nudite poslovni treniranje usluge, poznavanje trenera i onoga što ih kvalificira učinit će ih sklonijim angažirati ih.
Ili ako promičete cilj, tada možete pokazati tko je dio tima i zašto mu je stalo do cilja. Može im pomoći u povezivanju s vašim sljedbenicima i pokazati zašto je cilj tako važan.
E-pošta je komunikacija jedan na jedan, tako da je dodavanje tog ljudskog dodira uvijek sjajna ideja!
8. Lead Nurturing Series
O nama 75% potencijalnih kupaca nisu spremni za kupnju. To znači da ih morate odgajati da postanu kupci koji plaćaju.
Automatizirane kampanje putem e-pošte vrlo su učinkovite u njegovanje dovodi do kupaca.
Kako?
Jedan od načina su slanje sporih e-poruka koje im pomažu da dođu do kraja toka. Na primjer, možete poslati svoju seriju e-poruka dobrodošlice, a zatim pratiti niz edukativnih e-poruka.
Možete ih objaviti svakih nekoliko dana u početku, a zatim svaki tjedan. Ideja je nastaviti ih educirati o njihovom problemu i vašem rješenju kako bi bili spremni za prodaju.
Pri kraju svoje serije odgajanja, možete ponuditi dogovor o rješenju o kojem ste ih educirali. Do ove točke oni mogu donijeti odluku kao informirani kupac.
Sada će te e-poruke morati imati osobni pristup pa je segmentacija ključna. Obavezno uključite pozive na akciju, izjave i druge metode kojima ćete ih potaknuti na akciju.
9. Prijateljski podsjetnici o isteku na čekanju
Ako imate uslugu pretplate koja od nekih korisnika zahtijeva ručnu obnovu, dobra je ideja slati prijateljske podsjetnike. Na primjer, možete poslati e-poruku s obavijesti pretplatniku da će njegova pretplata uskoro završiti za sedam dana.
Zatim uključite poveznice na stranicu za obnovu pretplate. Također je dobra ideja slati još jednu e-poruku svaki drugi dan nakon što istekne (oko dva tjedna).
Na taj način oni koji su propustili mogu dobiti još jednu obavijest. Možda će ovaj put uzeti vremena za obnovu.
Postoje različiti načini na koje možete koristiti ovu metodu – na primjer, vaš sustav može otkriti kada će kreditne kartice uskoro istjecati kako bi od korisnika zatražio da ažuriraju podatke o kartici.
10. E-pošta za godišnjicu
Sada, ako vaši pretplatnici dožive godinu dana, zašto ih onda ne nagraditi? Za svaku njihovu godišnjicu trebali biste dati popust, besplatni artikl ili darovnu karticu.
To će privući pretplatnike da ostanu još jednu godinu. A ako im date popust ili darovnu karticu, možete ih navesti da se vrate u vašu tvrtku i kupuju.
Najbolje je da vaša ponuda bude personalizirana, na temelju kupnje i povijesti pretraživanja korisnika. Na ovaj način skloniji su prihvatiti vašu ponudu.
Napravite automatiziranu kampanju e-pošte koja pretvara
Koja je svrha kampanje putem e-pošte ako ona ne pretvara pretplatnike u kupce? Uz automatiziranu e-poštu, ne samo da imate veće šanse pretvoriti potencijalne kupce u kupce – već također stvarate vjerne sljedbenike.
Da biste to učinili, bitno je izraditi kampanje koje će vaša publika smatrati vrijednima. Stoga ne zaboravite slati obrazovni sadržaj jednako često (ako ne i više) nego što šaljete promotivne e-poruke.
Ako vam je potrebna pomoć u povećanju popisa pretplatnika, možete koristiti skočne prozore da uhvatite posjetitelje prije nego što odu. Poptin je izvrstan alat za brzo i jednostavno razvijanje pokrenutih skočnih prozora i slanje prilagođenih automatskih odgovora.
