Zamislite ovo: izvršni direktor renomirane tvrtke ispunjava obrazac na vašoj web stranici za preuzimanje e-knjige, a nakon što doprijeti do njih i ispričajte im što vaša tvrtka radi, oni će pozitivno odgovoriti. Postići!
Dakle, uzvraćate e-poštom, nadajući se da ćete im postaviti demonstraciju proizvoda - ali oni onda ne odgovore.
Ćekaj. I čekaj. I čekaj. Ipak, zlurado... ne dobivate odgovor od te osobe.
Umjesto da sjedite i vrtite palčeve, poželjet ćete pratiti ovu osobu i pokušati se vratiti na pravi put. Na kraju krajeva, oni su potencijalni kupac i ne biste smjeli dopustiti da prodaja krene tako lako!
Nisam siguran kako pratiti? U ovom postu na blogu dijelimo 15+ predložaka za praćenje prodaje koji će pojednostaviti vaše unutar procesa prodajei povećajte broj odgovora koje dobivate.
Snaga naknadne e-pošte
Prema statistikama, Dodavanje samo jedne naknadne e-pošte vašoj kampanji može vam pomoći da pretvorite 22% više potencijalnih klijenata. Prilično moćno, ha?
Na kraju dana, zapamtite: potencijalni klijenti kojima šaljete e-poštu su zauzeti ljudi i oni vjerojatno primaju desetke ili stotine e-poruka od prodajnih predstavnika u svoje sandučiće, svaki dan.
Pa hoćeš napišite naknadni e-mail koja daje rezultate.
Imajući ovo na umu, ako vaša prva e-poruka ne dobije odgovor, nemojte pretpostavljati da vaš potencijalni klijent nije zainteresiran ili da vas odbija. To jednostavno može značiti da nisu vidjeli vašu e-poštu ili da su prezauzeti da bi odgovorili. Zbog toga je važno pravilno kreirati SaaS predlošci e-pošte u početnoj fazi, zatim upotrijebite pravu naknadnu poruku.
Pro-savjet: koliko puta trebaš pratiti? Onoliko koliko situacija zahtijeva.
Dok većina ponavljanja slijedi jednom ili dva puta svoje vodstvo, a zatim odustane, praćenje četvrti, peti ili šesti put zapravo može napraviti razliku.
Provjerite: kao što ova studija pokazuje, kada šesti put nastavite sa svojim potencijalnim klijentom, vaša stopa odgovora raste do golemih 27%...
Pouka priče? Budite uporni i nastavite pružati ruku!
15+ primjera naknadnih e-poruka
Trebate inspiraciju? Evo 16 primjera naknadnih e-poruka koje možete ukrasti i još neke alati za izradu predložaka e-pošte za izabrati iz.
1. Ova e-poruka koja spominje Adele
Možete se kladiti da će se vaš potencijalni klijent nasmijati kada vidi ovu e-poruku u svojoj pristigloj pošti:
Ovom e-poštom zapravo prozivate svog potencijalnog klijenta da vas je ghostirao – ali to radite na način koji nije pretjerano agresivan.
Uz malo sreće, vaš potencijalni klijent će se osjećati loše zbog toga što ne odgovara i odmah će vas kontaktirati.
2. Ova poruka e-pošte koja se odnosi na Prijatelje
Evo još jedne lagane, duhovite e-pošte za praćenje prodaje koju možete koristiti:
Opet, ljepota ove e-poruke leži u činjenici da ste nazivajući iznesite svoje vodstvo na način koji nije nepristojan ili agresivan.
Unatoč tome, ovu e-poruku svakako koristite samo za potencijalne klijente koji su, recimo, u 30-ima ili više – oni koji su mlađi možda neće dobiti Prijatelji referenca.
3. E-pošta ove bebe patke
Ova naknadna e-poruka kratka je i slatka te odmah prelazi na stvar:
Mlade patke su zgodna stvar, ali povrh toga, jako nam se sviđa kako e-pošta olakšava glavnoj osobi da odgovori.
Ovdje u osnovi iznosite dvije opcije i direktno postavljate pitanje: koja je to?
U slučaju da vaš potencijalni partner ne želi ići naprijed, može jednostavno reći: "U pravu si, nisam zainteresiran" umjesto da te skapira jer ne zna kako da ti kaže da je samo nije oduševljen.
4. Ova e-pošta čudovišta od kolačića
Ovo čudovište od kolačića je sjajno jer je tako jednostavno:
Ako se pitate gdje je ostatak e-pošte, to je to. Da, svom potencijalnom klijentu samo šaljete GIF čudovišta od kolačića, bez dodatnog teksta.
Ova e-poruka je smiješna, a također se ističe - za razliku od standardne naknadne e-pošte, ovdje ne pokušavate prodati svoju tvrtku ili uvjeriti svoje vodstvo.
U isto vrijeme, e-poruka vrlo jasno naglašava (da čekate da vam se vaš potencijalni klijent javi). Prema Zatvorigenerira izvrsne stope odgovora.
5. Ova e-poruka koja dolazi s ugrađenim videozapisom
Svi znamo da je video vrlo privlačan medij, pa ima li boljeg načina da privučete pozornost svog potencijalnog klijenta nego da im pošaljete naknadnu e-poruku s videom?
Ovaj predložak e-pošte koju vidite zapravo je e-pošta za uključivanje, ali možete izraditi e-poruku za praćenje na potpuno isti način.
Jednostavno osmislite uvjerljiv predmet e-pošte, a zatim ugradite videozapis u kojem razgovarate sa svojim potencijalnim klijentom u tijelo e-pošte. Što ovaj video izgleda "ljudskije" i manje korporativno/uglađeno, to će vaša stopa odgovora biti bolja.
Možete koristiti alat kao što je BombBomb za snimanje i slanje vašeg videa.
6. Ovo "Trebam li ostati ili trebam otići?" elektronička pošta
Poput e-pošte s patkicama, ova je e-poruka jednostavna i precizna:
Ako vam je dosadilo da se ne javljate od svog potencijalnog klijenta i želite od njega dobiti definitivno da/ne, ova će vam e-poruka dobro doći.
Opet, iznosite im sve mogućnosti - to im olakšava odgovor (bez obzira na to žele li nastaviti razgovor ili nisu zainteresirani za suradnju s vašom tvrtkom).
7. Ova e-poruka koja vas pita smetate li vašem potencijalnom klijentu
Prodajni predstavnici ponekad se mogu činiti jednodimenzionalnima, pa ako možete humanizirati svoju prodaju i naknadne e-poruke, to će vam definitivno pomoći da se istaknete iz gomile.
Kako humanizirate svoje e-poruke? Provjerite:
Ovom e-poštom potvrđujete da je dosadno stalno iznova primati e-poruke (o istoj stvari!). To zauzvrat pokazuje da poštujete vrijeme svog voditelja, što vam donosi dodatne bodove za kolače.
U isto vrijeme, e-poruka također donosi dobru poantu (da pokušavate pomoći svom potencijalnom klijentu) i podsjeća vašeg potencijalnog klijenta da im donosite vrijednost.
8. Ovaj e-mail koji mijenja taktiku
Recimo da je vaš potencijalni klijent jednom odgovorio na vašu prvu e-poštu, ali je zatim zanemario sve vaše sljedeće e-poruke. To bi moglo značiti da ih je donekle zaintrigiralo ono što vaša tvrtka ima za ponuditi, ali da vaš prijedlog nije dovoljno uvjerljiv da bi poveli razgovor dalje.
Ako je to slučaj, onda ima smisla pratiti svoje potencijalne klijente pomoću a drukčiji pristup. Uzmimo, na primjer, ovu naknadnu e-poruku koja mijenja taktiku:
Da, ova dodatna e-poruka uopće NE spominje praćenje. Umjesto toga, izbacujete novu informaciju, u nadi da će vaš trag zagristi.
9. Ovaj e-mail koji vas pita jeste li učinili nešto krivo
Ne zagovaramo nužno previše poštovanja prema vašem vođstvu ili dopuštanje da gaze po vama, ali ova dodatna e-poruka vješto igra na ideju ljudskog suosjećanja:
Čak i ako ste sigurni da niste ništa propustili, pokušajte ipak poslati ovaj e-mail. Vaš će se voditelj (nadajmo se!) osjećati loše što se preispitujete i odgovoriti da vas uvjeri da to niste vi, već oni.
Nakon što utvrdite što ih koči (proračun? Vrijeme? Problemi s odobrenjem?), tada možete smisliti kako riješiti problem.
10. Ovaj e-mail koji nije bitan za posao
Ako vam jednostavnost ne ide od ruke, možda biste trebali pokušati upotrijebiti zaobilazan pristup kako biste privukli odgovor svog potencijalnog klijenta.
Na primjer, pošaljite im e-poruku o nečemu što nema nikakve veze s poslom, a zatim ubacite brzi upit u jednom retku da ih pitate o trenutnom stanju s projektom o kojem raspravljate:
Sada, ove e-poruke mogu biti prilično moćne, jer pokazuju vaše vodstvo da obraćate pozornost na sitne sitnice koje spominju o svom životu i da se zanimate za njih (kao stvarnu osobu).
To pomaže u izgradnji odnosa i povjerenja te povećava šanse da će vaš potencijalni klijent pronaći vremena da vam odgovori.
11. Ova e-poruka koja donosi dodatne poticaje
Sjajan način za pokretanje prodajnog razgovora? Spomenite dodatne poticaje u svojoj naknadnoj e-poruci. Evo primjera:
Sada, budući da izbacujete činjenicu da vaš potencijalni klijent može dobiti punu obuku i popust nakon prijave, to vašu ponudu čini mnogo privlačnijom.
Povrh toga, pozivanje na rezultate koje pomažete svojim drugim klijentima da postignu (povećanje prodaje od 43%, itd.) također je zgodno. Također biste mogli razgovarati o ROI-u koji prosječni klijent doživljava s vašim proizvodom/uslugom; ovo će dodatno uvjeriti vašeg potencijalnog klijenta da se u vašu tvrtku isplati ulagati.
12. Ova e-poruka koja traži preporuku
Sumnjate da vaš potencijalni klijent ne odgovara jer je prezauzet? Pošaljite im ovu naknadnu e-poruku koja traži preporuku:
Ovdje potičete svoje vodstvo da prepustite raspravu nekome tko bi je mogao bolje voditi.
Osim ako niste 100% sigurni da je CMO / direktor marketinga / tko god da razgovarate o osoba koja se brine o kupnji novih proizvoda/usluga, svakako se isplati isprobati ovu taktiku.
13. Ovaj jezivi e-mail
Ovom e-poštom u osnovi poručujete svom potencijalnom klijentu da vidite da je donekle zainteresiran i da biste rado učinili sve što je u vašoj moći da im pomognete da bolje razumiju vaš proizvod/uslugu. Provjerite:
Ako želite unijeti malo humora u e-poštu, također možete zamijeniti rečenicu "Nadam se da ovo ne izgleda jezivo" s "Ne uhodim te, kunem se, ali..."
14. Ova poruka e-pošte koja se bavi pitanjem cijene
Recimo da vaš potencijalni klijent spomene da nije baš zadovoljan cijenom proizvoda/usluga vaše tvrtke, a zatim utihne.
Evo sjajne dodatne e-poruke kojom ih možete pogoditi:
Kao prvo, e-poruka govori o tome kako razumijete POV svog potencijalnog klijenta, a vi biste izrazili istu zabrinutost kao i oni da ste na njihovom mjestu. Ovo automatski govori vašem potencijalnom klijentu da ste uključeni njihov strani, a vama su u srcu njihovi najbolji interesi.
Povrh toga, također nudite kompromis nudeći svom potencijalnom klijentu veću vrijednost/upotrebu za istu fiksnu cijenu. Kako mi to vidimo, ovo je dobitna prednost... vaš potencijalni klijent je sretan jer izvlači više iz vašeg alata, a vašu tvrtku ne košta ništa dodatno da služi vašem potencijalnom klijentu.
Naravno, provjerite imate li odobrenje višeg rukovodstva prije nego što krenete i pošaljete ovu e-poruku!
15. Ovaj e-mail koji govori o zatvaranju datoteke
Ako ste istraživali naknadne e-poruke, znat ćete da postoji kategorija tih e-poruka koja se naziva "e-poruke za prekid veze".
Uglavnom, s ovim e-porukama činite posljednji pokušaj da stupite u kontakt sa svojim potencijalnim klijentom - uz razumijevanje da "prekidate" s njima ako i dalje ne odgovori. Evo primjera:
Najbolje ih je upotrijebiti u slučaju kada ste nastavili sa svojim kontaktom tijekom duljeg vremenskog razdoblja, a oni još uvijek ne odgovaraju.
Ovdje u biti svom potencijalnom klijentu dajete ultimatum i govorite im da ih više nećete loviti niti se savijati da biste dobili njihov posao.
Ako je vaš potencijalni klijent uistinu zainteresiran za poslovanje, stupit će s vama u kontakt, a vi možete započeti razgovor odatle. Ako ne, onda možete krenuti dalje i potrošiti svoje vrijeme na svoje druge potencijalne klijente koji ima zainteresirani za rad s vama.
16. Ovo "Je li ljubav nestala?" elektronička pošta
Evo još jednog primjera e-pošte za prekid veze koju možete testirati sa svojim potencijalnim klijentima:
Ponavljam, ova je e-poruka izvrsna za situaciju u kojoj ste učinili sve kako biste došli do svog vodstva, ali oni i dalje ne odgovaraju.
Obratite pažnju na to kako je e-poruka napisana bezbrižnim, neagresivnim tonom: to je važno jer ne želite spaliti mostove svojim vodstvom. Još uvijek postoji šansa da se vaš potencijalni kupac pojavi nakon 3, 6 ili 9 mjeseci i kaže vam da je sada spreman za kupnju.
Ključ za povećanje prodaje? Praćenje nemilosrdno.
Ako ste prodajni predstavnik, bit ćete ignorirani i kao duhovi - jednostavno. Što prije naučite biti zadovoljni praćenjem (i biti ustrajni), prije ćete doživjeti više uspjeha u zatvaranju svojih potencijalnih klijenata.
Želite poboljšati svoje stope konverzije? Odaberite svog favorita graditelj predložaka e-pošte or nekoliko vaših omiljenih nastavaka predlošci od 16 koje smo ovdje naveli i počnite ih koristiti sa svojim potencijalnim klijentima. Zatim gledajte kako počinjete dobivati više odgovora u pristigloj pošti!
ORGANSKI:
Will Cannon je osnivač UpLeada, B2B platforme za obavještavanje o prodaji koju prodajni predstavnici i marketinški stručnjaci mogu koristiti kako bi stupili u kontakt sa svojim idealnim kupcima. S UpLeadom možete doprijeti do donositelja odluka u bilo kojoj tvrtki bez ikakvih problema.