Home  /  SviSlužba za korisnikee-commercevodeća generacijaprodajniShopify  /  5 najboljih besplatnih softvera za chat uživo za razvoj vašeg poslovanja

5 najboljih besplatnih softvera za chat uživo za razvoj vašeg poslovanja

Način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim klijentima se razvija. Postaje sve važnije imati pravi softver za chat uživo. Ovaj softver olakšava pružanje bolje korisničke usluge kroz automatizaciju. 

Srećom, dostupne su razne aplikacije za chat uživo koje pomažu tvrtkama da ostanu povezane sa svojim klijentima. Najbolji dio je to što su neki od njih besplatni, pa možda nećete morati razbiti banku kako biste unaprijedili svoje poslovanje. 

Ovaj članak govori o pet najboljih besplatnih softvera za chat uživo za tvrtke u 2023. Istražit ćemo važnost ovih alata, dostupne vrste i stvari koje biste trebali uzeti u obzir pri odabiru aplikacije za chat uživo. 

Važnost softvera za chat uživo

Live chat softver igra ključnu ulogu u današnjem svijetu online komunikacije. To je izvrstan način za interakciju s klijentima u stvarnom vremenu, online i offline. To može pomoći tvrtkama da bolje razumiju svoje kupce na osobniji način i izgrade odnose koji mogu dovesti do veće prodaje. 

Uostalom, potpora potrošača je ono što pokreće posao. Zadovoljni kupci znače sve za ugled robne marke. Tvrtke mogu koristiti softver za chat uživo kako bi poboljšale korisničku uslugu, odgovarale na pitanja i učinkovito prodavale. 

Sposobnost brzog i točnog odgovora na upite kupaca pomaže u stvaranju boljeg ukupnog korisničkog iskustva. Osim toga, klijentima se sviđa ideja live chata. 52% od kupci preferiraju tvrtke koje nude pomoć putem chata uživo

Softver za chat uživo također pomaže tvrtkama da povećaju učinkovitost automatiziranjem procesa korisničke službe i pružanjem detaljnih podataka o interakcijama s potrošačima. Ove se informacije koriste za bolje metode oglašavanja i povećanje učinkovitosti marketinških kampanja. 

Dobar sustav live chata također pomaže generirati više potencijalnih kupaca i borba protiv napuštanja web stranice smanjenjem broja posjetitelja koji napuštaju web stranicu bez dovršetka kupnje. U biti, posjedovanje alata za chat uživo može olakšati vođenje vašeg poslovanja. 

Najbolji besplatni softver za chat uživo za tvrtke u 2023

Na tržištu postoji mnogo aplikacija za chat uživo. Predstavljaju različite planove cijena kako bi se prilagodili različitim proračunima. Mnogi od njih nude besplatne probe. Međutim, ovaj popis sadrži aplikacije za razgovor uživo koje ne pružaju samo besplatnu probu – one su zapravo besplatne. 

Ove aplikacije za chat uživo nude besplatne planove zauvijek. Treba napomenuti da postoje ograničenja besplatnih planova. Unatoč tome, besplatni plan idealan je ako želite nešto isprobati bez obveze. 

1. Chatway

Chatway je softver za live chat koji mijenja igru ​​i nudi tvrtkama konkurentsku prednost u angažmanu kupaca. Uz niz značajki osmišljenih za pojednostavljenje interakcija i poticanje smislenih veza, Chatway je idealan izbor za tvrtke koje žele poboljšati svoju online prisutnost i pružiti izvanrednu korisničku podršku.

Chatway widget za chat uživo na web stranici

Značajke uključuju:

  • Razmjena poruka u stvarnom vremenu
  • Prilagodljivi widgeti za chat
  • Chat prijepisi
  • Dijeljenje datoteka i slika
  • Status dostupnosti agenta
  • Dodjela agenta

Prozodija

  • Slobodno za korištenje
  • Izvrsna usluga za korisnike
  • Dostupno na mobitelu i stolnom računalu

Cijene: Chatway je dostupan besplatno. Isprobajte ovdje!

2.LiveAgent

Ovaj aplikacija za chat uživo je online help desk idealan za mala i srednja poduzeća. Pruža brzu izvedbu i podršku. LiveAgent nije samo softver za chat uživo. Widget je također moćan CRM koji vam pomaže u upravljanju podacima o kupcima i kontaktima. Osim toga, ako želite robustan live chat za Wix, ovo je sjajna opcija. 

Značajke s ograničenjima

  • Vrhunski sustav upravljanja ulaznicama
  • Jedan gumb za chat
  • Jedan račun za dolaznu i odlaznu e-poštu
  • Detekcija sudara agenta 
  • Portal za korisnike
  • Pregled chata

Prozodija

  • Pristup sofisticiranim mogućnostima razgovora u stvarnom vremenu.
  • Komunicirajte s klijentima na platformama društvenih medija, kao što su Facebook, Twitter, Instagram itd.

Cons

  • Ako ne koristite besplatnu opciju, otključavanje svih značajki je skupo. 

Cijene

Planovi cijena za godišnje uplate su od 9 do 49 USD uz 14-dnevno besplatno probno razdoblje. Mjesečna plaćanja su nešto skuplja. 

3. Tido Chat

Tidio Chat je idealno softversko rješenje za chat uživo za tvrtke. Uključuje prilagodljive značajke i višejezičnu podršku za više od 140 jezika. Ovaj sustav temeljen na oblaku lako se integrira u bilo koje web mjesto. Ovaj je alat odličan za chat uživo Shopify i korisnici Wixa. Možete jednostavno stvoriti pop-up za ove platforme i mnoge druge. 

Značajke s ograničenjima

  • Prilagodljiv widget
  • Sustav naplate
  • Integracija društvenih medija i e-pošte
  • Automatizirano ispitivanje kupaca

Prozodija

  • Kompatibilan s mobilnim uređajima.
  • Korisnici mogu ostavljati offline poruke.
  • Trenutno upozorenje za poruke na čekanju. 
  • AI pomoć pri odgovoru.

Cons

  • Uz besplatni plan dobivate samo osnovnu analitiku.

Cijene

Cijene za Tido počinju od 20 USD mjesečno sa sedmodnevnim besplatnim probnim razdobljem za testiranje svih značajki. Međutim, postoji besplatan zauvijek plan s ograničenjima nekih značajki. 

Automatski generirano grafičko korisničko sučelje, aplikacija, opis timova

4. Vikendice

Chaty je vrlo omiljen i jednostavan dodatak za chat i aplikacija za chat koja pomaže tvrtkama u interakciji sa svojim klijentima na popularnim platformama kao što su WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Snapchat, Line, Waze, Instagram i TikTok. Iako Chaty ne nudi značajku live chata izravno na vašoj web stranici, nudi widget za chat s robusnim značajkama koje vam omogućuju da započnete chat sa svojim klijentima putem kanala kao što su WhatsApp, Line, Slack itd. – izravno s vaše web stranice.

Značajke s ograničenjima

  • Višestruke mogućnosti komunikacije
  • Aplikacija za chat radi sa svim web stranicama
  • Podržava prilagođene kanale tako da kupci mogu pristupiti vašoj tvrtki na bilo kojoj platformi, bez obzira je li podržana ili ne
  • Privucite pozornost na svoje web mjesto pomoću značajki ciljanja i pokretanja
  • Ugrađeni skočni prozori za chat

Prozodija

  • Softver se integrira s više od 20 platformi društvenih medija.  
  • Prilagodljivo korisničko sučelje.
  • Nudi višestruko dodavanje istih kanala putem agenata
  • Poboljšajte iskustvo potrošača analizirajući njihove povratne informacije. 

Cons

  • Besplatni plan vam ne dopušta upotrebu Google Analyticsa za dobivanje kritičnih uvida u vašu web stranicu. Stoga ne možete pratiti mjerne podatke kako biste bolje razumjeli svoju publiku i način na koji stupaju u interakciju s vašom web lokacijom. 

Cijene

Postoji nekoliko modela cijena, uključujući besplatni plan. 

5. Smartsupp

Smartsupp tvrtkama pruža priliku da personaliziraju iskustvo online kupnje svojih kupaca i povećaju prodaju. Platforma povezuje agente korisničke službe s kupcima putem chata uživo u stvarnom vremenu, chatbota i videosnimki, omogućujući im da izgrade snažne odnose.

Ovaj alat za razgovor uživo jedan je od najpopularnijih i ima preko 50,000 XNUMX aktivnih web stranica i trgovina. Cilj mu je omogućiti poduzećima da posjetitelje svojih web stranica pretvore u lojalne, stalne kupce.

Značajke s ograničenjima 

  • Smartsupp omogućuje višekanalne razgovore na jednoj nadzornoj ploči
  • Ima prilagodljivi widget za jačanje prisutnosti vašeg brenda
  • Postoji povijest razgovora i prikupljanje podataka
  • Aplikacija ima integraciju Facebooka i web stranice
  • Primajte obavijesti i integraciju e-pošte

Prozodija

  • To je izvrsna opcija za tvrtke bilo koje veličine.
  • Mobilna pristupačnost.

Cons

  • Besplatni plan ne nudi određene značajke, kao što su chatbotovi i video snimke. 

Cijene

Postoje četiri modela određivanja cijena — besplatni, standardni, profesionalni i ultimativni. Ako se odlučite za godišnju umjesto mjesečne pretplate, dobit ćete popuste.

6. chaport

Chaport je revolucionarna live chat platforma i chatbot platforma temeljena na oblaku koja tvrtkama omogućuje interakciju sa svojim klijentima putem više kanala, uključujući Facebook, Telegram i Viber. 

Razgovaranje s posjetiteljima web-mjesta olakšano je pomoću stolnih i mobilnih aplikacija za macOS i Windows, iOS, Android uređaje i web-aplikacije kojoj se može pristupiti na svim preglednicima — čak i s udaljenih lokacija.

Značajke s ograničenjima

  • Iskoristite auto-pozivnicu, koja može povećati prodaju
  • API (sučelje za programiranje aplikacija), koji tvrtkama omogućuje ugradnju programa u sustave trećih strana
  • Nabavite neograničen broj web stranica i razgovora (čak i uz besplatni plan)
  • Povijest razgovora (unatrag 60 dana)
  • Prilagodljiv widget
  • Izvoz i brisanje chata
  • Uredite podatke o posjetitelju
  • Izvanmrežno slanje poruka

Prozodija

  • Alat pomaže u automatizaciji prodaje, što povećava učinkovitost i produktivnost.
  • Dijelite slike i datoteke s posjetiteljima web stranice.

Cons

  • Značajke su značajno ograničene u besplatnom planu. Osim toga, dobivate samo osnovna izvješća i analitiku. 

Cijene 

Planovi cijena uključuju besplatno, Pro i neograničeno. Možete uštedjeti novac s plaćenim paketima ako plaćate godišnje. 

Grafičko korisničko sučelje Opis automatski generiran

Čimbenici koje treba uzeti u obzir pri odabiru softvera za chat uživo

Kao vlasnik tvrtke, vjerojatno ste svjesni da je aplikacija za razgovor uživo jedan od najvažnijih alata za poboljšanje korisničke usluge. Kada odlučiti koji softver za chat uživo da biste ga koristili za svoje poslovanje, morate uzeti u obzir neke čimbenike. Potrebno je odvagnuti ove elemente kako bi se napravio pravi izbor. 

Mogućnosti integracije

Aplikacija za chat uživo trebala bi se asimilirati s vašim web mjestom ili platformom. Integracija softvera s drugim sustavima može stvoriti besprijekornije iskustvo za vaše klijente i vaše poslovanje. Radeći zajedno, ovi vam sustavi mogu pomoći da učinkovito ostvarite svoje poslovne ciljeve. 

Opcije prilagodbe

Imati web stranicu koja jača vaš brend je ključno. Prilikom odabira aplikacije za chat uživo pronađite onu koja nudi mogućnost prilagodbe sučelja. To može uključivati ​​prilagodljive stilove, boje, jezik, fontove, natpise za chat i još mnogo toga. Na taj ćete način dosljedno promovirati identitet svoje marke na cijeloj web stranici.

Mobitel za obitelji

Mogu li vaši klijenti pristupiti vašem alatu za chat sa svojih mobilnih uređaja? Važno je da mogu jer puno ljudi kupuje i obavlja druge poslove u pokretu. Stoga, kako biste zadovoljili sve svoje kupce, vaša podrška za chat trebala bi biti spremna za mobilne uređaje. 

Značajke izvješćivanja i analitike

Alat za čavrljanje koji može pratiti vitalne podatke, kao što su povijest čavrljanja, aktivnosti operatera, prosječno vrijeme provedeno na čavrljanju, pojedinosti o posjetiteljima i praćenje konverzija, bitna je značajka. Analitika korisnika olakšavaju prepoznavanje područja za poboljšanje i učinkovite strategije.

Sigurnost i privatnost

Prilikom odabira softvera za chat uživo, sigurnosne značajke trebaju biti glavni prioritet. Nedavni napredak u tehnologiji predstavlja opasnost za internetsku sigurnost, a hakeri iskorištavaju ranjivosti za pristup osjetljivim informacijama. 

Ti će kibernetički kriminalci koristiti vaše poslovne i privatne podatke klijenata za zlonamjerne namjere. Imperativ je odabrati softver koji ima sigurnosne mjere za zaštitu osjetljivih informacija.

Final Misli

Pružajući kupcima jednostavan način pristupa pomoći i podršci, softver za chat uživo pomaže u povećanju zadovoljstva i lojalnosti korisnika. To znači poboljšani rast poslovanja. 

Na tržištu postoji mnoštvo aplikacija za chat. Neki nude besplatne pakete, ali oni su ograničeni. Ne možete pristupiti nekim važnim elementima ako ne odaberete plaćeni plan. Besplatna opcija idealna je za one koji jednostavno žele isprobati alat za chat uživo prije nego što se obvežu.

Da biste pristupili punom potencijalu softvera za chat uživo i iskoristili mnoge prednosti za svoje poslovanje, možda ćete morati potrošiti nekoliko dolara. 

Idongesit 'Didi' Inuk je prodavač sadržaja u tvrtki Poptin. Pokreću je razgovori o tehnološkim proizvodima i utjecaju koji imaju na ljude za koje su stvoreni.