U digitalnom dobu, imati web stranicu za svoju tvrtku je neophodno, ali jednostavno imati web stranicu nije dovoljno. Ključno je mjeriti metriku angažmana web stranice kako biste ocijenili uspjeh svoje web stranice i optimizirali je za bolje korisničko iskustvo.
Izrada web stranice kao jednog od kanala na kojem će se odvijati vaše poslovanje zapravo je samo početak.
Jer da, jesi, napravio si web stranicu i što sad?
Koji je sljedeći korak?
Prvo, ispunit ćete ga dobrim sadržajem koji će biti zanimljiv vašoj ciljanoj publici. Tada ćete se pobrinuti da sve radi besprijekorno kako ne biste odbijali ljude.
Ovo su samo neke od važnih točaka. Budimo iskreni, posao nikada zaustavlja.
Kako biste uspješno vodili svoje poslovanje i unutar svoje web stranice, morate stalno biti u tijeku s onim što se događa na i oko nje.
Bez analize i praćenja gubite svijest o vlastitoj poziciji i tu počinje kaos u koji svakako ne želite upasti.
Srećom, ako marljivo pratite važne metrike angažmana na web-mjestu, ne samo da ćete spriječiti da do kaosa ikada dođe, već ćete i omogućiti svom poslovanju da napreduje i ostaviti konkurente daleko iza sebe.
Ova metrika angažmana web stranice pokazat će vam koliko posjetitelja dolazi na vašu web stranicu, što rade i kako se ponašaju. Zahvaljujući ovim rezultatima znat ćete što radite kako treba, a što treba promijeniti što je prije moguće.
Pogledajmo kojih je to 7 najvažnijih metrika angažmana na web stranici koje bi trebale postati obveznim dijelom vaše analize.
1. Koliko posjetitelja web stranice stvarno imate?
Kada je riječ o posjetiteljima vaše web stranice, dvije osnovne stvari koje možete slijediti su:
- Jedinstvene posjete web stranici
- Ukupni broj posjeta web stranici
Broj jedinstvenih posjeta web stranici predstavlja broj posjetitelja koji su došli na vašu web stranicu u određenom izvještajnom razdoblju.
Odnosno, ako jedan od vaših posjetitelja dođe na vašu web stranicu u ponedjeljak i zatim ponovno u utorak, platforma za web analitiku prepoznat će da se radi o istoj IP adresi i ta dva posjeta računat će se kao jedan.
Za razliku od jedinstvenih posjeta web-mjestu, ukupni posjeti web-mjestu računaju apsolutno svaki posjet web-mjestu.
Međutim, treba imati na umu da metoda izračuna jedinstvenih posjeta web stranici ne mora uvijek biti točna. Većina platformi za web analitiku pamti te posjete uz pomoć kolačića, a ako posjetitelj izbriše kolačiće iako je već posjetio web stranicu, novi će se posjet također računati.
Stoga je preporučljivo više pažnje posvetiti ukupnom broju posjeta web stranicama koje će vam dati realniju sliku posjećenosti web stranica općenito. Učenje o osnove web analitike pomoći će vam da shvatite kako izračunati jedinstvene posjetitelje i ukupni promet web stranice.
2. Broj ponovnih posjetitelja
Postotak ponovnih posjetitelja još je jedan važan pokazatelj jer pokazuje koliko vam je vaša web stranica zanimljiva ciljana publika i, prema tome, kako stojite kada je u pitanju njihova lojalnost vašoj web stranici.
Novi posjetitelji su oni koji se prvi pojave na vašoj web stranici, a ponovni posjetitelji su oni koji se vrate.
Izvor: Pomoć za Analytics Edge
Google trenutno pamti posjetitelje na vremenski okvir od dvije godine.
To znači da ako je netko posjetio vašu web stranicu u tom razdoblju, smatrat će se ponovnim posjetiteljem. Da je web stranicu posjetio prije tog vremena, bio bi među novim posjetiteljima.
Na primjer, ako ustanovite da je broj ponovnih posjetitelja značajno veći od broja novih posjetitelja, to znači da biste trebali zadržati strategiju koju trenutno koristite, ali se također usredotočiti na dovođenje novih posjetitelja, i obrnuto.
Statistika Pokaži to 30% ponovnih posjetitelja je dobro, a 50% je odlično, ali kao što mnogi drugi ističu, to ovisi o vašoj web stranici, industriji u kojoj se nalazite i koji su ciljevi vaše web stranice.
3. Prosječno trajanje sesije i prosječno vrijeme na stranici
Sesija je zapravo posjet vašoj web stranici, a prosječno trajanje sesije je prosječno vrijeme koje su posjetitelji proveli na web stranici tijekom tih sesija.
Okvir podataka objašnjava kako Google Analytics izračunava ovo vrijeme: Google Analytics izračunava prosječno trajanje sesije dijeljenjem ukupnog trajanja svih sesija (u sekundama) tijekom određenog vremenskog okvira s ukupnim brojem sesija tijekom tog istog vremenskog okvira.
Za razliku od prosječnog trajanja sesije, prosječno vrijeme na stranici broji koliko je vremena posjetitelj proveo na određenoj stranici vaše web stranice.
Većina web stranica, kada posjetitelj posveti određenu količinu pažnje i provede neko vrijeme na stranici, ima pučanstvo koji će se pojaviti i pojačati njegov interes.
Na primjer, prozor može iskočiti nakon određenog postotka pomicanja. Možete koristiti Poptin alat za jednostavno umetanje skočnih prozora na vašu web stranicu. S njima možete povećati angažman posjetitelja.
Za točniju analitiku i bolji uvid u ono što se događa na vašoj web stranici, dobra je ideja promatrati obje ove metrike angažmana na web stranici, prosječno trajanje sesije i prosječno vrijeme na stranici.
4. Broj stranica po sesiji
Broj stranica po sesiji još je jedan važan angažman na web mjestu metrički. Prikazuje koliko je stranica web stranice posjetitelj posjetio dok je bio na web stranici.
Izvor: VMC komunikacije
Što više stranica posjećuje, to ga više zanima i želi saznati što se još nalazi na web stranici.
Međutim, ako posjetitelj posjeti veliki broj stranica, ali se na svakoj od njih kratko zadrži i na kraju je ode, to može značiti da ipak nije pronašao ono što je tražio.
Stoga se pobrinite da sve na web stranici bude pregledno i razumljivo kako bi posjetitelji na njoj ostali što dulje.
Dulje vrijeme zadržavanja može imati pozitivan učinak na vaš SEO rang.
5. Stopa napuštanja početne stranice
Stopa napuštanja početne stranice je još jedna važna metrika koja mjeri postotak korisnika koji napuštaju vašu web stranicu nakon samo jedne stranice. Visoka stopa napuštanja početne stranice može značiti da korisnici ne nalaze ono što traže ili da vaša web stranica nije prilagođena korisnicima.
Prema istraživanja, kako se vrijeme učitavanja stranice kreće od 1 sekunde do 5 sekundi, vjerojatnost stope napuštanja početne stranice povećava se za 90%.
Izvor: Blog o digitalnom prosperitetu
Mnogo je razloga zašto ljudi napuštaju vašu web stranicu, a samo neki od njih su:
- Nisu našli ono što su tražili.
- Stranica se presporo učitavala.
- Web stranica nije prilagođena korisnicima.
Treba imati na umu da je sporo učitavanje stranice samo jedna od stavki koje treba uzeti u obzir kada pokušavate zadržati ljude da ostanu na vašoj web stranici.
U svakom slučaju, visok bounce rate je loš znak i govori vam da morate hitno revidirati i ispraviti sve pogreške na web stranici kako biste smanjili taj broj.
6. Ostvareni ciljevi
Ova metrika angažmana web stranice Google Analytics pokazuje koliko su puta vaši posjetitelji ispunili određeni cilj. Naravno, prije toga morate odrediti koje ciljeve žele postići.
Izvor: MonsterInsights
Ciljevi mogu biti različiti:
- Kliknite na određenu poveznicu
- Kupiti
- Pretplate
Mnogo je ciljeva koje možete postaviti svojim posjetiteljima da ostvare, ali oni moraju biti što jasnije predstavljeni kako ne bi zbunili ljude.
Na primjer, ako želite da se posjetitelj pretplati na vaš bilten, možete postaviti a obrazac za pretplatu na vašoj web stranici vrlo jednostavno i vodit će ih kroz korake koje trebaju poduzeti kako bi ostvarili predmetni cilj.
Pojavit će se niz uspješno ispunjenih ciljeva Google Analytics tako da možete pratiti što se točno događa.
Ako je broj neočekivano nizak u odnosu na broj posjeta, pokušajte postaviti cilj na drugačiji način. Važno je da testirate različite opcije dok ne dođete do one koja će biti najuspješnija.
7. Stopa napuštanja
Posebno važna metrika za e-trgovinu je stopa napuštanja košarice ili samo stopa napuštanja.
Izvor: Ciklus prodaje
Predstavlja postotak ljudi koji su došli na stranicu košarice za kupnju, umetnuli artikle i zatim napustili stranicu prije dovršetka kupnje u odnosu na one koji su je uspješno dovršili.
Stručnjaci savjetuju da bi slanje e-pošte onima koji odustaju neposredno prije završetka kupnje bila dobra praksa da se "podsjete" potencijalne kupce da stvarno kupe.
Stopa napuštanja pomaže vam da steknete bolji uvid u ponašanje svojih posjetitelja.
Ako je veliki broj onih koji odustaju od kupnje, provjerite je li sve u redu s vašim procesom kupnje. Mogu postojati neke nejasnoće ili visoki troškovi koji potiču ljude da odustanu od kupnje.
Logično, što je niži stopa napuštenosti, to će se više povećati vaš prihod.
8. Stopa pretvorbe
Ovo je vjerojatno jedna od najvažnijih metrika angažmana web stranice.
Zašto?
Zato što vam izravno govori koliko je vaša web stranica uspješna u pretvaranju vaših korisnika u kupce koji plaćaju.
Ukratko, stopa konverzije je postotak ljudi koji su se prijavili za vaš proizvod/uslugu/materijal i ljudi koji su posjetili vašu web stranicu ili neku određenu web stranicu.
Postoje neke prosječne stope konverzije za sve industrije. Ali u bilo kojoj industriji da se nalazite – možemo reći da je odlična stopa konverzije svaka stopa konverzije iznad 10 – 15% svih posjetitelja web stranice.
Nemojte biti tužni ako vaš Stopa pretvorbe je ispod ovoga. Postoje određene stvari koje možete učiniti kako biste ga poboljšali – poput stvaranja privlačnih, uvjerljivih, kontekstno vođenih i neodoljivih skočnih prozora.
Bottom Line
Praćenje važnih metrika angažmana na web-mjestu neophodno je ako se želite ozbiljno baviti svojim poslovanjem.
Ove metrike će vam dati do znanja kakvo je vaše ponašanje posjetitelja i je li vaša web stranica dovoljno prilagođena korisniku.
Kvalitetan sadržaj je prioritet, ali ga morate oblikovati tako da bude razumljiv, jasan i vizualno privlačan vašim posjetiteljima. Isto vrijedi i kada formirate različite ciljeve koje želite da vaši posjetitelji ostvare. Isprobajte Premio pretplatničke obrasce stvoriti jasne ciljeve.
Također, kako bi web stranica bila privlačnija za vaše posjetitelje, postaviti učinkovite skočne prozore koji će dodatno zainteresirati vašu ciljanu publiku i zadržati je angažiranom.
Web stranice su danas poput osobnih iskaznica korporativnih i online tvrtki. Ako pratite ove metrike angažmana na web-mjestu, vidjet ćete koliko mogu biti važni za napredak vašeg poslovanja.
Iskoristite rezultate Google Analyticsa i izradite web stranicu koja će biti nezaobilazna stanica vaše ciljane publike!
