Bilteni su izvrstan način za educiranje kupaca o vašem poslovanju i djelatnosti. Iako se bilteni ne odnose uvijek izravno na prodaju, obrazovani potencijalni klijenti sigurniji su u kupnju i imaju više razloga vjerovati vašem brendu.
Međutim, oni ne mogu imati takav utjecaj ako ne možete zadržati svoju publiku angažiranom na svojim e-porukama.
Ovih osam strategija natjerat će vaše pretplatnike da čitaju svaku e-poštu:
1. Dobrodošli novi pretplatnici
Kao i svaki drugi oblik komunikacije, prvi dojam je važan. A sjajna poruka dobrodošlicee može biti jedan od najmoćnije automatizirane e-poruke koje možete poslati. To bi trebalo uključivati osnovne informacije koje trebaju znati, kao što je podsjećanje pretplatnika na to kada ili koliko često vaš newsletter izlazi i teme koje će pokrivati.
Vaša uvodna poruka također bi trebala obavijestiti pretplatnike kako se isključiti i kako postaviti postavke kao što je odabir koliko često žele primati poruke ili primati samo poruke o određenim temama. Dobivanje njihovih preferencija unaprijed osigurava da pretplatnici nikada ne dobiju irelevantan sadržaj koji ih ne zanima.
Vaša kampanja dobrodošlice također može uključivati pregled onoga što možete očekivati od vašeg biltena. To mogu biti uzorci nedavnih biltena koji pokrivaju relevantne teme ili zimzeleni sadržaj ekskluzivan za bilten, poput vodiča ili uvoda u temu.
2. Segmentirajte publiku
Osim ako ne nudite samo jednu uslugu vrlo specifičnoj demografskoj skupini, neće svi vaši pretplatnici na bilten biti zainteresirani za iste teme. Kako bi svaka osoba bila angažirana sa svakom porukom koju pošaljete, učinkovito segmentirane liste za slanje e-pošte su ključne.
Ponekad je očito kako segmentirati svoje mailing liste. Na primjer, bilten trgovine odjećom koji šalje e-poštu o dječjoj odjeći gubio bi vrijeme svih pretplatnika koji nisu roditelji. Slično tome, korištena metoda uključivanja i podaci o ponašanju kao što su pregledavanje i povijest kupovine često su dobri pokazatelji interesa pretplatnika.
Svoju publiku možete segmentirati pomoću svojeg alati za marketing e-pošte prema gotovo svim mjerljivim podacima koje imate, a mnogi segmenti bit će specifični za vaše poslovanje. Međutim, neki čimbenici mogu biti korisni načini segmentiranja većine publike:
- Sadržaj i ponude namijenjene poticanju pretplatnika na razmišljanje o skupim premium uslugama neće dobiti mnogo odgovora od korisnika s ograničenim budžetom. Slično tome, ljudi koji žele samo najbolje mogu biti manje zainteresirani za sadržaj i usluge usmjerene na smanjenje troškova. To uključuje odvajanje besplatnih ili probnih korisnika od korisnika plaćenih usluga.
- Iako bi sve vaše e-poruke trebale izgledati sjajno u mobilnom formatu, korisno je znati koji korisnici obično otvaraju vaš bilten sa svojih telefona. To vam omogućuje prilagodbu sadržaja mobilnom formatu, na primjer, putem pretvaranje članka u infografiku.
- Za biltene koji dopiru do profesionalne publike, važno je segmentirati prema nazivima poslova pretplatnika. Pojednostavljeno rečeno, vaš bi sadržaj trebao odražavati kontaktirate li nekoga tko će sam koristiti vaše usluge ili nekoga tko će vaše usluge pružati svojim timovima.
3. Koristite SMS
Slanje tekstualnih poruka može podržati vaš bilten na nekoliko načina:
- SMS obavijesti može povećati vašu stopu otvaranja e-pošte podsjećanjem pretplatnika kada šaljete svoj bilten. Dok pretplatnik može provjeravati e-poštu samo nekoliko puta dnevno, većina ljudi stalno ima svoj telefon na sebi, osiguravajući da korisnici nikada ne propuste e-poštu.
- Stvaranje teksta za pretplatu virtualni broj može pružiti prikladan dodatni način uključivanja. Ovo je osobito korisno za generiranje prijava za primanje biltena iz fizičkih medija kao što su znakovi, letci i izravna pošta. Potrebno je samo nekoliko sekundi da izvade telefon i pošalju ključnu poruku. Pojednostavljenje postupka pretplate važan je korak maksimizirati učinak bilo kojeg marketinga e-poštom.
- Svoju e-poštu možete dopuniti i SMS biltenom. To vam omogućuje pružanje kraćeg sadržaja kako bi pretplatnici ostali angažirani između izdanja e-pošte, kao što su udarne vijesti ili hitna upozorenja o rasprodajama ili pružanje dnevnog kratkog savjeta.
4. Povećajte interaktivnost
Stvaranje prilika za interakciju ili sudjelovanje u sadržaju vašeg newslettera daje pretplatnicima još jedan razlog za interakciju s vašom e-poštom. Korištenje anketa i anketa za dobivanje mišljenja vaše publike o najnovijim vijestima i trendovima govori vam više o tome što vašu publiku zanima.
Interaktivnost je također odličan način da svoje pretplatnike potaknete na razmišljanje o određenoj temi. Na primjer, možete postaviti pitanje u vezi s vašom industrijom i uključiti najzanimljivije odgovore u svoju sljedeću e-poruku.
Osim što ćete potaknuti kupce da razmisle o vlastitom odgovoru na vaše pitanje, čak i oni koji ne sudjeluju bit će izloženi svježim perspektivama drugih kupaca.
Slično tome, poticanje vaše publike na pitanja na koja ćete odgovoriti u sljedećem biltenu daje pretplatnicima priliku da usmjere sadržaj prema temama koje ih zanimaju. Pitanja i odgovori koje dobijete time mogu također biti koristan izvor budućih ideja o sadržaju, jer ističe ono o čemu vaši kupci žele znati više.
5. Odredite pravi trenutak
Vrijeme ima veliki utjecaj na uspjeh vašeg biltena. Pravi raspored ovisi o vašoj tvrtki i klijentima, ali postoji nekoliko osnovnih pravila koja se primjenjuju na većinu publike:
- Ljudi obično provode vikende opuštajući se ili zabavljajući se, ne čitajući svoju e-poštu.
- Ponedjeljke također treba izbjegavati, jer vaši primatelji vjerojatno već imaju gomilu nepročitanih e-poruka koje moraju proći kroz vikend.
- Prema nedavnim istraživanje Mailguna, e-poruke poslane u srijedu u 3 sati najvjerojatnije će biti otvorene.
Iako ova pravila mogu poslužiti kao polazna točka za vaš raspored slanja biltena, svaka publika ima različite preferencije. Zbog toga je važno isprobati različite rasporede i vremena te redovito analizirati rezultate kako biste saznali što najbolje odgovara vašim pretplatnicima.
Jednostavan način da pronađete vrijeme koje odgovara vašim klijentima jest da ih jednostavno pitate. Ispunjavanje brze ankete s višestrukim odgovorima za odabir željenog dana, vremena i učestalosti e-pošte traje samo nekoliko sekundi.
6. Ponovno pošalji nepročitanu e-poštu
Prosječna osoba prima oko 121 e-mail dnevno.
Jedna od posljedica toga je da neće trebati dugo da još jedna poruka gurne vašu e-poštu s prve stranice primateljeve pristigle pošte. Kada se to dogodi, vaš pretplatnik više ne vidi vaš newsletter čim otvori svoju e-poštu i mogao bi zaboraviti pročitati ga ili nikada ne saznati da ste ga uopće poslali.
Ponovno slanje nepročitanih poruka e-pošte može riješiti ovaj problem i povećati vaše ukupne stope otvaranja. Međutim, nemojte pretjerivati, slanje neželjene pošte vašim pretplatnicima istim newsletterom može potaknuti negativan odgovor ili pokrenuti filtar neželjene pošte. Ponovno slanje jednom dan ili dva kasnije bit će dovoljno za povećanje stope otvorenosti bez iritiranja vaših pretplatnika.
7. Gamify angažman
Gamifikacija može biti učinkovit način da pretplatnicima date više razloga za angažiranje na vašem biltenu.
Na najosnovnijoj razini, gamifikacija dodaje intrinzično zabavno ili zadovoljavajuće iskustvo otvaranja vaše e-pošte. To bi moglo biti jednostavno poput dodavanja efekata virtualne kartice za struganje otkrivanju popusta ili postavljanja pretplatnicima kratkog trivijalnog pitanja za otkrivanje koda ili veze.
Ugrađivanje zabavnih interaktivnih elemenata i jednostavnih igara u e-poštu odličan je način za povećanje angažmana, ali za implementaciju ovih značajki potrebno je vrijeme i novac. Dobro je usredotočiti se na ideje koje se mogu ponovno upotrijebiti ili poslužiti kao predlošci za interaktivni sadržaj u budućim biltenima.
8. Usredotočite se na sadržaj
Popusti, ponude i nagrade za vjernost izvrstan su poticaj za povećanje broja sudionika, ali vrijedan sadržaj odlučuje hoće li vaša publika dugoročno nastaviti čitati. Vrijednost sadržaja proizlazi iz zabave ili korisnih informacija koje pretplatnici dobivaju iz vašeg biltena.
Poput segmentacije popisa za slanje e-pošte i zakazivanja biltena, ovo uvelike ovisi o vašoj specifičnoj publici. Kategoriziranje svakog biltena koji šaljete prema vrsti sadržaja koji sadrži i temama koje pokriva pomoći će vam da pratite i analizirate koji ideje za sadržaj daju rezultate.
Bez sadržaja koji je vrijedan čitanja, primatelji vjerojatno neće učiniti više od letimičnog pregledavanja vaše poruke za ponudu koja ih zanima. Iako to još uvijek rezultira određenom prodajom, ograničava vašu sposobnost angažiranja i edukacije pretplatnika o vašoj djelatnosti. Posljedično, manje ćete im moći pomoći uvođenjem novih ideja i rješenja od kojih bi mogli imati koristi.
Sjajni bilteni pružaju vrijednost
Vrijednost zadržava pretplatnike angažirane na vašem biltenu. To može doći u obliku korisnih, relevantnih informacija, zabave i interaktivnosti.
Pružanje svega navedenog zahtijeva korištenje niza strategija. Međutim, svaka je publika drugačija, stoga svaku strategiju koju koristite treba prilagoditi svojim pretplatnicima i s vremenom prilagođavati prema vašim rezultatima.
