Početna  /  SviCRO  /  Izgradnja povjerenja kod posjetitelja vaše web stranice

Izgradnja povjerenja kod posjetitelja vaše web stranice

9. siječnja 2019.
Izgradnja povjerenja posjetitelja vaše web stranice

Sve internetske tvrtke traže od svojih klijenata da predaju barem jedan ili dva od sljedećeg: svoje ime, adresu e-pošte, telefonski broj i ono najosobnije od svega, podatke o kreditnoj kartici! Kad bolje razmislim, zašto bi itko to uopće radio osim ako i dok ne vjeruje izvoru kojem predaje svoje osobne podatke. Ako to tako funkcionira, kako onda natjerati osobu da vjeruje vama i vašem poslu?

Koliko god svi želimo da svi razumiju i koriste izreku "Ne sudi knjigu po koricama", ipak prvi dojam i dalje čini osnovu svakog odnosa i tu zapravo ne možemo ništa učiniti. Povjerenje je čimbenik koji se razvija postupno, ali ako je vaš prvi dojam nepouzdan, suočit ćete se s velikim poteškoćama u pridobijanju klijenata!

Isto vrijedi i za online tvrtke, koje rade preko web-mjesta koja sadrže bilo koju uslugu ili proizvod koji vlasnik na njima promovira. Jednostavno rečeno, ako želite ostvariti veći profit u svom poslovanju, morate steći više klijenata, a da biste stekli više klijenata, morate razviti osjećaj povjerenja kod posjetitelja vaše web stranice kako bi se osjećali sigurnima otkrivajući svoje osobne podatke. Ovdje postaje malo zeznuto, kako razviti osjećaj povjerenja kod posjetitelja web stranice?

Izgradnja povjerenja kod posjetitelja vaše web stranice

Znate li zašto zašto posjetitelji nemaju problema s dijeljenjem svojih osobnih podataka s web stranicama poput Amazona, Ebaya, Facebooka, Googlea i drugih? Pogodio si! Ove su web stranice stekle povjerenje milijuna, pa čak i milijardi ljudi tijekom svojih godina jednostavno time što su bile pouzdane u svojim poslovima i tako izgradile svoju izvrsnu reputaciju. Razvijanje osjećaja povjerenja i zaraditi dobar glas,  osnova je za rast i izgradnju poslovanja.

Kako stvoriti dobru i pouzdanu reputaciju, posebno kada ste nova tvrtka koja teži postizanju nevjerojatnih profita? Razumijemo da je prilično nemoguće ne “ocijeniti knjigu po koricama”, sve što trebate učiniti je dizajnirati naslovnicu na inovativan način, tako da posjetitelj ne bude samo namamljen da dublje uđe u vašu stranicu, već i da se osjeća potaknutim da se razvija odnos kupac-prodavač s vama.

Nekoliko stvari koje možete dodati na svoju web stranicu ili odredišnu stranicu kako bi naslovnica knjige bila privlačnija i kako bi se istaknula:

  • Društveni dokaz – ovo je fenomen u kojem ljudi koriste postupke drugih kao socijalni dokaz da te radnje odražavaju ispravno ponašanje. Osoba se osjeća sigurnije kupujući proizvod kada sazna da su ga drugi kupili prije njih i da su imali sjajno iskustvo. Tvrtke koriste razne vrste socijalni dokaz metodologije kako bi pridobili više kupaca. Postoje marketinške platforme za društveni dokaz koje to rade za vas ProveSource.

Provesrc

  • Kontakt informacije – Uključivanje podataka za kontakt na vašu odredišnu stranicu pokazuje da ste tvrtka posvećena korisničkoj službi, budući da ste udaljeni samo jedan poziv za pružanje bilo koje vrste usluge. Ovo također pokazuje da niste prevara i da ste zapravo registrirana tvrtka koja ima pravo osoblje koje umjesto vas upravlja vašom korisničkom službom.

Ponedjeljak kontakt podaci

  • Prikažite svoje nagrade i certifikate – Sve nagrade koje ste primili trebale bi biti u prvom planu vaše web stranice jer posjetiteljima pokazuju da ste prepoznati po trudu koji ulažete u svoje proizvode.

Screen Shot na 2019 01-08-14.42.33

  • Kupci usluženi – Izuzetno je važno pokazati broj klijenata koje ste nedavno opsluživali, što se može pokazati kao dobar način da pokažete svoju prisutnost u industriji. Pobrinite se da na vašoj web stranici budu postavljeni logotipi tvrtki kojima ste pružali usluge. Što je logotip vašeg klijenta na glasu, to će posjetitelj stranice više cijeniti vaše sposobnosti i vjerovati vam.

Screen Shot na 2019 01-08-14.43.43

  • Recenzije ili izjave – Tvrtke često objavljuju izjave od svojih klijenata kako bi posjetiteljima web stranice pokazali kako je s njima bio zadovoljan korisnik njihovog proizvoda ili usluge. To dovodi više kupaca jer ljudi shvaćaju da nisu prvi koji su eksperimentirali s proizvodom i da je relativno siguran. Možete dodati izjave unutar svoje web-stranice ili ih prikazati pomoću a Popup.

mailerlite svjedočanstva

  • Spominjanja u tisku – Tisak je izuzetno važan za reputaciju svake web stranice jer ostavlja prvi dojam na gledatelje. Svako spominjanje u tisku pomaže u reklamiranju vaše tvrtke osiguravajući da stekne popularnost i što se više čuje za vašu web stranicu, to više povjerenja stječe.

medijsko pokroviteljstvo

  • Slijede društveni mediji – Broj ljudi koji vas prate na društvenim mrežama i pregledavaju ih, pokazuje koliko ste povezani s vanjskim svijetom. To također znači da su vaši sljedbenici odgovorni za vaše postupke koji djeluju kao jamstvo za vašeg klijenta. Ako stavite okvir za komentare ispod svoje web stranice i dopustite posjetiteljima da podijele svoje komentare, on neće djelovati samo kao okvir za prijedloge, već će također pokazati da se ne bojite onoga što ljudi imaju za reći o vama.

Sljedbenici društvenih mreža

  • Godine iskustva – Što više iskustva imate na terenu, to će vam biti povoljnije jer tvrtka koja posluje više godina mora imati iskustvo na terenu, što je garancija za njihove proizvode.

Screen Shot na 2019 01-08-14.54.54

  • Budite transparentni – Svako prijateljstvo stječe više povjerenja i pretvara se u vezu kako ljudi dijele stvari jedni s drugima. Slično tome, kada tvrtka postane transparentna sa svojim klijentima, to označava početak povjerenja. Kada otvoreno govorite o svim informacijama koje se odnose na iskustvo vašeg kupca, to će učiniti da se vaš kupac osjeća kao da ne skrivate ništa poput skrivenih dodatnih troškova ili sitnog tiska itd.

Baremetrija

Dno crta

Svrha online poslovanja je stjecanje povjerenja korisnika. Vaše napore treba uložiti u dokazivanje kupcu da je proizvod koji im nudite upravo ono što im treba.

Suosnivač i izvršni direktor tvrtke ProveSource. ProveSource je društvena marketinška platforma koja struji nedavna ponašanja kupaca na vašoj web stranici kako bi izgradila povjerenje i povećala konverzije