Broj izazova s kojima se suočava vlasnik tvrtke koji upravlja internetskom trgovinom je beskrajan. Svaka prednost dostupna vlasniku tvrtke može mu donijeti prednost da trgovinu učini profitabilnijom.
iskočiti su posljednjih godina postali moćan marketinški alat za povećanje popisa e-pošte, povećanje potencijalnih kupaca, prodaje i svih drugih pokazatelja u području elektroničke trgovine.
Kako možete dodati svoju web stranicu na popis imena robnih marki koje uspješno koriste skočne prozore?
Ovaj post će pronaći sedam korisnih savjeta koji će vam pomoći da koristite skočne prozore i pretvorite svoju web stranicu u dobro podmazan prodajni stroj!
Tko se nije susreo sa skočnim prozorima tijekom svakodnevnog surfanja internetom? Najpoznatije svjetske marke koriste skočne prozore na svojim web stranicama.
Naći ćete vodeća imena na popisu tvrtki kao što su Pampers, Sony, H&M, IKEA, L’Oréal, AT&T, Amazon, Walmart, Victoria’s Secret i mnoge druge. Zapravo, prema web stranici Conversific.com, oko 30% od 1,000 najvećih web stranica za e-trgovinu u Sjedinjenim Državama koristi skočne prozore.
Nema sumnje, korištenje skočnih prozora jedan je od najmoćnijih alata u našoj kutiji s alatima. Skočni prozori nam omogućuju pretvaranje prometa na našoj web stranici gotovo bez napora. Ipak, kada je riječ o skočnim prozorima, oni imaju negativnu konotaciju za obične korisnike interneta.
Zašto se to događa?
Skočni prozor kao dodatni sloj na web stranici
Moramo napraviti razliku između vrsta postojećih skočnih prozora.
Vrsta skočnih prozora poznata kao najiritantnija je ona koja se otvara kao novi prozor preglednika s promotivnom porukom koja nije povezana sa samim mjestom ili njegovim sadržajem. Ovu vrstu skočnih prozora uglavnom bi blokirali programi za blokiranje oglasa kao što je AdBlock i neki vodeći preglednici.
U ovom postu nećemo raspravljati o ovoj vrsti, već samo o vrsti skočnog prozora koji otvara okvir unutar web stranice pomoću JavaScript koda, na primjer:
Čak i Google u svojim smjernicama razlikuje skočni prozor koji se otvara kao novi prozor i čija je svrha oglašavanje, nevezano uz sadržaj web stranice, i skočni prozor koji postoji kao dodatni sloj unutar stranice web mjesta.
Također, korištenjem legitimne vrste skočnih prozora, vidimo mnoge prilike kada se korisnici žale da je njihovo korisničko iskustvo povrijeđeno. Koji su razlozi tome? Identificirali smo nekoliko glavnih razloga:
- Prikaz skočnih prozora odmah bez ikakvog konteksta i razlike – kada korisnik naiđe na skočni prozor prije nego što može istražiti sadržaj, mogao bi osjetiti da je njegovo korisničko iskustvo povrijeđeno. Postoje slučajevi u kojima trenutno prikazivanje skočnog prozora može biti korisno (na primjer, u nekim slučajevima, prijava za bilten).
- Kriva poruka u krivo vrijeme – skočni prozor koji korisniku nudi tehničku podršku kada posjeti vašu stranicu s cijenama može dobiti malo odgovora. Budući da je posjetitelj pokazao interes za cijene, nema razloga za komunikaciju o tehničkoj podršci. Bitno je da poruka koja se prenosi posjetitelju bude prava poruka u pravo vrijeme.
- Visoka frekvencija – web stranica koja prečesto prikazuje skočne prozore (na primjer, svakih 5 minuta) sigurno će smetati svojim posjetiteljima.
Zašto skočni prozori uspijevaju stvoriti značajno povećanje stope konverzije? Dvije studije slučaja
Prije nego što shvatimo glavne razloge zašto skočni prozori mogu stvoriti veliko poboljšanje u stopama konverzije, pregledat ćemo dva različita slučaja uspjeha u kojima su vlasnici web stranica koristili skočne prozore:
- Nikki McGonigal je obrtnica i blogerica koja vodi Etsy internetsku trgovinu pod nazivom Nikki In Stitches. Nikkin sekundarni cilj na web stranici bio je povećati svoju listu e-pošte. Nikkina web stranica imala je bočni okvir koji je pozivao ljude da se pretplate na njezin bilten.
Kutija je donijela prosječnu stopu konverzije od 0.4%. Nikki je odlučila implementirati skočni prozor nazvan LightBox na svojoj stranici, koji bi imao istu funkcionalnost, potičući ljude da se pridruže newsletteru.
Skočni prozor postigao je stopu konverzije od 5.5%!! To jest, pop-up je porastao 1375% u usporedbi s bočnim okvirom (u praksi, Nikki je dosegla tisuće dodatnih korisnika koji su se pretplatili na njezin newsletter). - Darren Rowse profesionalni je fotograf koji vodi blog na temu fotografije. Darren je dobio 40 novih pretplatnika za svoj dnevni bilten; nije se žalio na broj pretplatnika, već je tražio načine da poveća svoju e-mail listu.
Darren, entuzijast internet marketinga, odlučio je implementirati skočne prozore na svoju web stranicu (koristeći prilično jednostavan dizajn…). Zahvaljujući skočnom prozoru koji je posjetiteljima nudio redovita ažuriranja o postovima na blogu, Darren je uspio povećati broj svojih pretplatnika na bilten 350 po danu, povećanje od 875%!
Kada analiziramo veliki uspjeh koji su postigli skočni prozori, nalazimo neke bitne elemente relevantne svaki put kada se skočni prozor uspješno prikaže i proizvede visokokvalitetnu konverziju.
Primarni razlog uspjeha je taj što većina skočnih prozora zahtijeva punu pozornost korisnika u određenom trenutku. Skočni prozor prisiljava korisnika da zatvori skočni prozor ili izvrši radnju (kao što je pretplata na bilten, napuštanje potencijalnog klijenta, kupnja ili drugo).
To je i razlog zašto se skočni prozori mogu doživjeti kao neugodni u slučajevima kada vrijeme i poruka nisu u redu. Isto tako, skočni prozori koji ne zahtijevaju punu pozornost, kao što su skočni prozori na vrhu ili bočnoj traci, postižu sličan uspjeh jer ostaju u pozadini bez ometanja posjetitelja.
Činjenice govore same za sebe; trgovci web-mjesta za e-trgovinu ulažu puno resursa u dovođenje prometa na web-mjesto, ali čim posjetitelj napusti web-mjesto, gubimo vrijednost tog posjetitelja. Zamislite balon na vrući zrak koji se non-stop puni vrućim zrakom. Ako ostavimo rupe u balonu, vidjet ćemo kako balon polako gubi visinu.
Zrak je u ovom slučaju promet na web stranici, a korištenje skočnih prozora jedan je od alata za zatvaranje rupa u balonu ponovnim angažiranjem korisnika koji su već na web stranici (dodatni alati uključuju slanje pošte, remarketing i više).
Svrha pop-up prozora je ojačati odnos s posjetiteljem koji je postao sofisticiraniji i ima veća očekivanja od svog iskustva surfanja u vašoj online trgovini.
Posjetitelji očekuju da ćete ih iznenaditi iznimnom osobnom pažnjom, a sofisticirani skočni zaslon s točnim vremenskim rasporedom postići će taj cilj.
7 sofisticiranih upotreba skočnih prozora u vašoj online trgovini
Zajedničko svim upotrebama koje ću vam uskoro predstaviti je da integriraju dva kritična elementa za uspješan skočni prozor: točan trenutak i pravu poruku (mikrokopija u pravo vrijeme i na pravom mjestu učinit će čuda). Ispravno korištenje alata koje ću vam predstaviti pomoći će vam da bolje komunicirate s kupcima i, kao rezultat toga, povećat ćete profit vaše trgovine.
1. Borba protiv onih koji su napustili kolica
Smanjenje stope odljeva na web-mjestu: jedan od značajnih problema u e-trgovini, bez obzira u kojoj niši radi vaša internetska trgovina, jesu korisnici koji stavljaju proizvode u košaricu za kupnju, ali ne prelaze na fazu plaćanja.
Ti se korisnici u profesionalnom žargonu nazivaju "osobe koje su napustile košaricu", a svaki trgovac uvijek traži rješenja koja će im pomoći smanjiti stopu napuštanja košarice. Srećom, skočni prozori s namjerom izlaza odlično su rješenje problema.
Kombinacijom skočnog prozora koji se aktivira pri izlasku iz prozora i implementira samo u košaricu, možete pristupiti onima koji pokušavaju napustiti košaricu u pravom trenutku i ponuditi im rješenje za problem.
Mnogi od onih koji ostavljaju svoje košarice čine to zbog cijena dostave – možete iskoristiti priliku da date kupon za popust na dostavu.
2. Najnovije vijesti za tisak o vašim novim proizvodima ili ponudama
Lansirali ste novi proizvod i želite obavijestiti sve relevantne korisnike o lansiranju. Jedan od najboljih načina za ažuriranje vaših korisnika (osim ažuriranja popisa e-pošte) je korištenje skočnog prozora.
Možete uređivati korisnike koji pripadaju određenoj kategoriji na vašoj online trgovini ili sve korisnike. Imate li novu posebnu ponudu? Vaši bi posjetitelji trebali znati za to!
3. Kupite sada! – stvoriti osjećaj hitnosti pomoću skočnih prozora s ograničenim vremenom za djelovanje
Vjerojatno poznajete rasprodaje tijekom Cyber ponedjeljka, Crnog petka ili drugih rasprodaja koje ograničavaju vrijeme za akciju na određeno razdoblje. Ispostavilo se da naš um radi drugačije kada je na dnevnom redu rok.
Stvaranje osjećaja hitnosti tjera nas da iskorištavamo prilike i brže donosimo odluke. Ovo uvjetovanje možete iskoristiti predstavljanjem posebnih ponuda s rokom od nekoliko sati/dana za realizaciju. Korisnici koji shvate da imaju jednokratnu priliku bili bi mnogo spremniji za konverziju.
4. Preporučite relevantne proizvode svojim kupcima
Skočni prozori izvrsna su platforma za preporučivanje posjetitelju relevantnih proizvoda. Posjetitelji na određenoj stranici mogu biti zainteresirani za druge proizvode, pa zašto im ne kažete za njih? Sve dok tvoj preporuke proizvoda su relevantni, korisnici će ih cijeniti i nagraditi vas povećanjem vašeg udjela u prodaji.
5. Druga prilika da ostavite prvi dojam – proširite svoj popis e-pošte
Znate izreku "nikada nećete dobiti drugu priliku da ostavite prvi dojam"? Pametnim korištenjem skočnih prozora možete se ponovno približiti svojim korisnicima i zainteresirati ih nečim posebnim što nudite.
U većini slučajeva, nakon što posjetitelji napuste vašu web stranicu bez kupnje proizvoda, više neće razmišljati o vama osim ako vas ponovno ne sretnu. Pop-up prozori danas se najčešće koriste za dodavanje korisnika na vaš popis e-pošte.
Nakon što vam korisnik da svoju adresu e-pošte, možete mu poslati e-poštu kako biste održali vezu. Također možete dodati korisnika izravno u svoj CRM sustav.
6. Usmjeravanje marketinške poruke prema kanalu oglašavanja
Što ako svojoj ciljanoj publici možete predstaviti drugačiju marketinšku poruku prema izvoru prometa ili razini interesa za određene proizvode? Sada je to moguće i jednostavno učiniti!
Pametnim ciljanjem posjetiteljima koji dolaze s Googlea možete ponuditi određenu poruku, a posjetiteljima koji dolaze s Facebooka drugačiju izjavu.
Također možete napraviti inovativniju segmentaciju i predstaviti određenu poruku posjetiteljima koji dolaze s određene web stranice – posjetiteljima te stranice možete dati jedinstvenu korist i ojačati svoju suradnju s njima.
Korištenje segmentacije prema izvoru prometa može vam pomoći da dobijete najtočniju i najtočniju poruku za svakog korisnika pojedinačno.
7. Razgovarajte sa svojim kupcima
Vaši posjetitelji očekuju osobnu pažnju; doba značajnih brendova bez lica je prošlo; vaši posjetitelji žele znati tko stoji iza imena robne marke.
Najvjerojatnije vaši posjetitelji imaju mnogo primjedbi na vašu online trgovinu.
Razmislite o tome na sljedeći način: tražite od svojih posjetitelja da vam vjeruju unosom brojeva svojih kreditnih kartica i osiguravanjem da će proizvod doći do njih kako je obećano na web-mjestu. Prikazivanje skočnog prozora za tehničku podršku ili za virtualni razgovor u pravom trenutku pomoći će vašim posjetiteljima da razgovaraju s osobom i dobiju potpuni odgovor na sve prigovore koji ih sprječavaju u kupnji.
rezime
Skočni prozori postali su naširoko korišteni tijekom posljednjih godina, a web stranice za e-trgovinu koje su ispravno shvatile potencijal korištenja skočnih prozora uspjele su značajno povećati stope konverzije. Nemojte se bojati biti kreativni. Prava poruka u pravo vrijeme može učiniti čuda.
Skočni prozori izvrstan su način prenošenja vaše poruke posjetiteljima; upotrijebite ih kako biste ponudili nešto relevantno prema vrsti posjetitelja i ponašanju na stranici. Nakon što uđete u ciklus, upotrijebite A/B TESTIRANJE kako biste pronašli fraze, prijedloge i najbolje vrijeme za pobjedničku stopu konverzije.
Želite kreirati svoje skočne prozore? Prijavite se na Poptin besplatno!
