Jeste li znali da statistički, preko 90% pretraživanja napravljen na mobitelu će dovesti do telefonskog poziva?
Ipak, usprkos ovoj zapanjujućoj statistici, mnoge tvrtke na svojim web stranicama nemaju gumb klikni za poziv.
Gumb klikni za poziv je gumb koji korisnici kliknite na svoju web stranicu tako da thej može razgovarati s vama izravno. Postoji nekoliko načina na koje možete urediti gumb Klikni za poziv kako biste povećali šanse da vas klijenti nazovu.
Evo šest savjeta kojih se trebate pridržavati prilikom dizajniranja gumba klikni za poziv
Kako dizajnirati gumb klikni za poziv
Ako se ne potrudite dizajnirati gumb klikni za poziv, postoji mogućnost da će ga vaši klijenti u potpunosti propustiti. Dakle, što možete učiniti?
Neka gumb bude velik i šaren
Kad biste prolazili pored jumbo plakata s velikim ljubičastim slonom, bilo bi ga gotovo nemoguće promašiti. Jeste li znali da postoje određene boje koje će vaš gumb učiniti privlačnijim?
Postoji polje koje se zove psihologija boja koje govori o tome kako boje utječu na odluke i percepciju. Prilagodite sve aspekte svog gumba klikni za poziv – od boja do fonta, tako da vas potencijalni korisnici žele nazvati.
Učinite gumb vidljivim bez pomicanja
Nemojte sakrivati gumb klikni za poziv na dnu stranice. U mnogo slučajeva, ljudi koji pregledavaju web stranicu otići će prije nego što stignu do dna stranice. Ako se može lako pronaći, veća je vjerojatnost da će gledatelji kliknuti na njega.
Dodajte zabavne crteže
Učinite gumb privlačnijim dodavanjem smiješnih likova ili crteža. Oni će zabaviti vaše klijente i možda ih nagovoriti da nazovu.
Jedan primjer bi bio animiranje gumba za poziv tako da kada netko prijeđe pokazivačem iznad njega, prikazuje animiranog lika koji pokazuje na gumb ili upućuje poziv.
Koristite kratak, sažet naslov
U mnogim slučajevima bit će poruka poziva na radnju prije gumba klikni za poziv. Postoji mnogo informacija o tome kako stvoriti poruku poziva na akciju koja povećava konverzije.
Neka poruka poziva na akciju bude kratka i slatka. Naslov mora biti snažan. U nekim slučajevima možete prikazati kratki video koji govori o vama ili vašem proizvodu, a zatim zamoliti potencijalne klijente da nazovu za više informacija.
Prikaz kada su linije otvorene
Nekoliko je stvari dosadnijih od pozivanja nekoga i otkrivanja da nije dostupan.
Kako biste poštedjeli svoje klijente muke da vas zovu kada nema raspoloživog osoblja koje bi biralo pozive, prikažite u koje vrijeme mogu nazvati ili ih zamolite da ostave poruku, a vi ćete im se javiti.
Sada kada imate nekoliko načina za dizajniranje gumba "klikni za poziv" za povećanje konverzija, evo nekoliko razloga zašto je ovaj gumb važan.
Prednosti gumba Click-to-Call
1. Povećava prilike za online prodaju
Cilj svih tvrtki je prodati svoj proizvod ili uslugu svojim klijentima. U tome vam može pomoći gumb klikni za poziv.
Ako je potencijalni klijent na vašoj stranici i ima pitanja o vašim proizvodima, saznanje da vas može nazvati i dobiti pojašnjenje povećat će njegove šanse za kupnju. Ovo pojašnjenje pomoći će vašim potencijalnim klijentima da brže prevladaju prepreke u trgovini.
2. Klijenti vas mogu brže kontaktirati
Jednostavan način da to pogledate bio bi ako potencijalni klijent želi proizvod ranije, ali vi komunicirate samo putem e-pošte.
Trebalo bi više vremena za izradu e-pošte i razmjenu e-pošte dok se problem ne razjasni nego za izravni poziv.
3. Poziv može funkcionirati u bilo koje doba tjedna
Možete ga postaviti tako da klijenti mogu zakazati povratni poziv, a sustav može uhvatiti relevantne informacije o njima.
Ovo je uglavnom ako koristite VoIP brojeve nego tradicionalni žičani telefoni.
Fotograf Vonage alternative nude posebne značajke poput transkripcije govorne pošte, što bi olakšalo komunikaciju kada je potrebno osoblje izvan ureda.
4. Može učiniti vaše online marketinške strategije učinkovitijima
Nisu sve opcije poziva jednake. Recimo da koristite Skakavac alternative poput RingBlaze.
Dobit ćete neke značajke koje će vaše marketinške strategije učiniti učinkovitijima.
Na primjer, neki VoIP tvrtke dopustite klijentima da zakažu vrijeme kada bi bilo zgodno da ih nazovete, povećavajući vaše šanse da kasnije dobijete klijenta.
5. Povećajte zadržavanje kupaca
Ljudi cijene ljudsku povezanost. Vaši će klijenti puno bolje osjetiti ovu vezu kada razgovaraju izravno s vašim zaposlenicima nego kada ispunjavaju obrazac u kojem se od njih traži da sažmu svoj problem.
Dopuštanje vašim potencijalnim klijentima da nazovu zaposlenika omogućuje im da se osjećaju saslušanima, povećavajući šanse za ponovnu kupnju.
6. Privući će se određenoj demografiji klijenata
U većini slučajeva ljudi surfaju svojim telefonima. Ako je neki od vaših proizvoda privlačan klijentima koji troše a visok postotak vremena na svom telefonu i preferiraju pozive, ako imaju gumb klikni za poziv može im olakšati kontaktiranje s vama.
7. Korištenje VoIP-a
U mnogim slučajevima, kada organizacija stavi gumb klikni za poziv, povezuje ga sa svojim tradicionalnim telefonskim linijama.
Međutim, kada to čine, propuštaju sve prednosti koje prate korištenje VoIP.
VoIP (Voice over Internet Protocol) je tehnika ili skupina tehnologija koje olakšavaju isporuku glasovnih poziva i multimedijske komunikacije putem internetskog protokola.
Jednostavno rečeno, sve svoje komunikacijske usluge možete omogućiti putem interneta, a ne tradicionalnim telefonskim žicama.
Prednosti VoIP-a
Mnogo je razloga zašto bi svaka tvrtka trebala razmotriti prelazak s tradicionalnih poziva na VoIP. Evo nekih prednosti.
VoIP je jeftiniji
Korištenje VoIP-a mnogo je jeftinije za vas i vaše klijente u usporedbi s korištenjem tradicionalnih telefonskih linija. To je posebno istinito kada je u pitanju obavljanje međunarodnih poziva.
Sve dok vi ili vaš klijent imate ispravnu internetsku vezu, oni će moći lako komunicirati s vama s bilo kojeg mjesta na svijetu.
Dodatni poticaj tvrtkama je to što oni uštedite na kupnji više telefonskih brojeva i povezivanje svih njih.
Svestrane značajke
Toliko toga možete dobiti od VoIP-a preko telefonskih linija. U većini slučajeva, nakon što isprobate VoIP, vjerojatno se više nikada nećete vratiti na normalne telefonske linije.
Na primjer, neki klikni za poziv alati za gumbe imaju opciju prijepisa govorne pošte u e-poštu. To znači, ako klijent ostavi govornu poštu, sustav će je prepisati i poslati vam poruku putem e-pošte. Još jedna značajka je mogućnost prosljeđivanja govorne pošte onima koji im mogu bolje pomoći. Ove i više značajki čine VoIP promjenom života vašeg poslovanja.
Prenosivost usluge
Ako imate uredsku fiksnu liniju, kada ste izvan ureda, propustit ćete većinu poziva osim ako nemate protokol za preusmjeravanje ili imate popis potrebnih kodova za spajanje na tu fiksnu liniju. Međutim, kod većine Alternative za Google Voice, neke značajke lako omogućuju da vaša tvrtka ne bude ograničena fizičkim lokacijama. Štoviše, neke značajke omogućuju vam da imate više opcija preusmjeravanja tako da ako jedna opcija ne radi, imate alternative.
Lakše pozivne konferencije
Postoje slučajevi kada klijentu treba više od jedne osobe da mu pomogne. Ova je značajka dostupna s tradicionalnim telefonskim linijama, ali puno je jednostavnija s VoIP-om. To je zato što su svi pozivi upućeni vašoj tvrtki na konvergiranoj podatkovnoj mreži. Osim toga, s telefonskim linijama obično morate platiti konferencijski poziv kao dodatnu značajku. Međutim, s VoIP-om, to je obično uključeno u paket koji plaćate.
Pouzdanost
Ako koristite tradicionalne telefonske linije, postoji velika vjerojatnost da će vaše telefonske linije prekinuti kada dođe do nestanka struje. Međutim, s VoIP-om možete koristiti neke od dostupnih značajki kako biste ostali dostupni. Na primjer, ako vam se računalo srušilo ili uredski Wi-Fi ne radi, sustav će proslijediti poziv na drugi uređaj poput vašeg pametnog telefona, a vi možete koristiti svoj internetski paket da ostanete u kontaktu.
Jednostavnost instalacije
Iznenadit ćete se koliko je jednostavno prebaciti se s tradicionalnih telefonskih linija na VoIP. U mnogim slučajevima to je plug-and-play. To znači da vam ne treba nekoliko stručnih tehničara koji će ponovno ožičiti vaš ured, a rijetko ćete trebati profesionalnu podršku. Pomoću jednostavnog portala možete jednostavno premještati, dodavati ili mijenjati konfiguracijske postavke tako da iz svog sustava izvučete najviše.
skalabilnost
Dodavanje novih korisnika u sustav vrlo je jednostavno. Tradicionalne telefonske sustave puno je teže skalirati, ali VoIP će lako rasti s vašim poslovanjem.
Zaključak
Ako na svojoj web stranici nemate gumb klikni za poziv, trebalo bi razmisliti o njegovom dodavanju. Vaši će klijenti cijeniti što mogu doći do vas. Korištenjem VoIP-a možete uštedjeti novac i omogućiti vašim klijentima da vas kontaktiraju s bilo kojeg mjesta.
Sve značajke koje dolaze s VoIP-om čine ga vrijednom investicijom za vaše poslovanje. To je osobito istinito kako se približava sezona praznika kada zaposlenici, marketinški slobodni stručnjaci ili zaposlenici na daljinu možda neće biti dostupni cijelo vrijeme za odabir poziva klijenata.
O Autor:
Dennis Vu je izvršni direktor i suosnivač Ringblaze, tvrtka za virtualni poslovni telefonski sustav koja pomaže timovima da bolje služe svojim klijentima, bilo gdje.
