Jedan od najznačajnijih načina za širenje tvrtke su događaji, seminari ili online. Nasuprot tome, ako vaše prodajno osoblje ne može ili ne želi pratiti potencijalne kupce generirane online, vaš će trud biti uzaludan.

Kako bi procijenili izvedbu internetske marketinške kampanje, trgovci gledaju na broj generiranih potencijalnih kupaca na web-mjestima. Iako će osobi možda trebati tjedni ili čak mjeseci da postigne ovaj cilj, može izgubiti interes prije nego što očekujete.

Istraživanje dr. Jamesa Oldroyda iz 2011., "Kratak život potencijalnih kupaca na mreži” zaključio je da većina organizacija ne uspijeva dovoljno brzo pratiti tragove. Samo 46 posto od 2,240 organizacija odgovorilo je na potencijalne klijente unutar 24 sata, prema istraživanju. Glavni cilj trgovca u B2B prodaji je pronaći nove izvore potencijalnih kupaca.

Kao opće pravilo, većina vaših potencijalnih kupaca neće postati kupci samo zato što su progurani kroz vaš prodajni lijevak. Pretvorba će možda trebati dodatnu pomoć. Ovih osam metoda možete upotrijebiti za povećanje broja potencijalnih kupaca koji se pretvaraju u klijente.

Kao opće pravilo, većina vaših potencijalnih kupaca neće postati kupci samo zato što su progurani kroz vaš prodajni lijevak. Pretvorba će možda trebati dodatnu pomoć. Možete povećati svoju prodaju slijedeći ove ideje.

1. Ne tjerajte potencijalne klijente da čekaju

Kada su u pitanju potencijalni klijenti, nema vremena za gubljenje. Nakon sat vremena, razina interesa potencijalnog klijenta značajno opada i on ili ona su se možda već prebacili na rivala. Kao rezultat toga, ključno je uspostaviti interne procedure za postupanje s novim potencijalnim klijentima.

Zbog preopterećenosti e-poštom, zaboravnosti, bolesti ili godišnjeg odmora, usmjeravanje vodi u osobni sandučić za pristiglu poštu može biti zanemareno. Možete upotrijebiti softver za korisničku podršku ili poslati svoje web kontakte na poslovnu poštu kojoj brojni zaposlenici imaju pristup kako bi se zajamčilo brzo liječenje.

Sljedivost i brzina iste su za marketinške potencijalne kupce kao i za upite podrške. Sve veći broj tvrtki uviđa vrijednost softvera za korisničku podršku (CRM), koji se sada koristi u raznim odjelima, a ne samo u korisničkoj podršci. CRM značenje: označava upravljanje odnosima s kupcima.

2. Najprije kvalificirajte potencijalnog klijenta

Potencijalni klijenti kvalificirani za prodaju vjerojatnije će tražiti sastanak nego potencijalni klijenti kvalificirani za marketing preuzmite besplatnu bijelu knjigu. Postoji velika vjerojatnost da oni imaju različite kvalitete i da su na različitoj točki u ciklusu kupnje od vas.

Međutim, svaki potencijalni kupac ima potencijal biti prilika za prodaju. Nakon što kvalificirate potencijalnog klijenta, možete pozitivno utjecati na njega. To može učiniti imenovani organizator ili prodajni tim. Ako kontaktirate potencijalnog klijenta koji nije spreman za kupnju, nećete dovršavati transakcije.

Također je moguće da ćete ih prestrašiti prenapadnim startom. Guglajte osobu ili tvrtku ili ako koristite CRM softver, upišite naziv tvrtke. Utvrdite je li potencijalni klijent već poduzeo radnju, kao što je prisustvovanje konferenciji, umjesto da ga kontaktirate i otkrijete da je trenutno uključen u prodajni razgovor s nekim drugim.

3. Strukturirajte prodajne timove za brzinu

Uobičajeno je da neke tvrtke podijele svoje prodajne snage u dvije grupe, jednu za trenutne klijente, a drugu za nove kupce. Struktura tima nije toliko kritična koliko metode koje primjenjujete omogućite svom prodajnom timu učinkovit rad. To vrijedi za sve faze prodajnog procesa, ne samo za nove potencijalne kupce.

• Koja si pitanja trebate postaviti da biste započeli?
• Kako ćemo prvi put stupiti u kontakt jedni s drugima?
• Tko će moći pristupiti kontakt podacima?
• Kako bilježimo transakciju?
• Koje su naše mogućnosti za nastavak rada koji smo do sada obavili?

4. Držite kontakte toplima

Potencijalni kupac možda nije spreman nastaviti u lijevak prodaje b2b čak i nakon završetka web obrasca u 10 minuta. Unatoč tome, imajte na umu da su tijekom telefonskog kontakta pokazali interes za proizvod ili uslugu. Jedan od načina da im pomognete u rastu jest da ih pitate bi li bili zainteresirani za uključivanje na vašu listu za slanje e-pošte.

Prije izvršenja transakcije počinje usluga za korisnike. Vratit će se kad budu spremni poduzeti sljedeći korak jer ste ih obavještavali i pokazali im da vam je stalo.

5. Pratite svoj prodajni kanal

Vaš prodajni tok pruža jedinstvenu perspektivu na izglede s kojima imate posla. Korištenje CRM sustava, možete pratiti napredak potencijalnih kupaca kroz prodajni ciklus i radnje koje su izvršili. Da biste dobili potpunu sliku, to može učiniti voditelj prodaje i svaki pojedini prodavač.

Super CRM softver za poslovanje nudi izvješća o prodaji i poslovnoj inteligenciji. Podaci o vašoj prodaji mogu se vidjeti putem grafikona i mogu se prilagoditi vašim specifičnim zahtjevima. Na kraju svakog tjedna prodajnog sastanka, moći ćete pregledati slučaj svake prodaje i procijeniti gdje je u smislu napretka. Lako je razumjeti na koje se situacije trebate usredotočiti ako se cjevovod stalno ažurira.

6. Ponudite poticaj

Ne postoji niti jedan pojedinac na svijetu koji ne voli primati besplatne darove. Kako biste potaknuli kupce na kupnju, možete dati besplatnu ponudu ili vremenski ograničeni popust na ograničeno razdoblje.

Popusti i besplatne ponude ne moraju biti pretjerani i ne moraju imati veliku vrijednost. Besplatna ponuda ili vremenski ograničeni popust tipični kupac ne može zanemariti.

7. Zatražite prodaju

Koji je dio "pitaj za kupnju" revolucionarni marketinški savjet? To nije trik; to je jednostavan smisao, no mnoge tvrtke to ne uspijevaju implementirati. Što ako pitate potencijalne kupce jesu li spremni kupiti? Postali su vodeći kao rezultat svog interesa za proizvode ili usluge koje vaša tvrtka nudi. Razmislite o ovome: vaša će konkurencija tražiti prodaju ako vaša tvrtka to ne učini.

8. Izbacite mrkvu potencijalnog povrata ulaganja

Vaš proizvod ili uslugu treba spomenuti ako ima potencijal povećati ROI vašeg potencijalnog klijenta. "Dakle, kada ste spremni povećati svoje prihode?" je ono što se od njih traži. Ljudi će vjerojatnije kupovati od vas kada ih podsjetite na prednosti vašeg proizvoda ili usluge.

9. Razvijte sjajnu stranicu s često postavljanim pitanjima na svojoj web stranici

Kada potencijalni kupac ima pitanja, manja je vjerojatnost da će kupovati od vas. Olakšajte svojim posjetiteljima da dobiju odgovore koje traže na vašoj web stranici tako što ćete odgovoriti na često postavljana pitanja. Napravite popis najčešće postavljanih pitanja vašeg prodajnog i korisničkog osoblja. Da biste vidjeli kako bi trebala izgledati fantastična stranica s često postavljanim pitanjima; provjeri Poptinova nevjerojatna web stranica s često postavljanim pitanjima.

10. Postavite vremensko ograničenje

Trebalo bi uspostaviti rok "bez komunikacije" kako biste eliminirali potencijalne klijente koji ne reagiraju iz vašeg marketinškog toka. Slijedi primjer: “Prošlo je 30 dana otkako smo išta čuli od vas. Iako je ovo naše posljednje dopisivanje, ako imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte.” Vaše prodajno osoblje neće gubiti vrijeme i resurse na mrtav potencijal ako to učinite, što obično rezultira odgovorom.

11. Jednostavno praćenje

Možete ponovno angažirati svoje potencijalne klijente s a daljnja e-pošta ili telefonski poziv koji ih pita imaju li još kakvih pitanja. Postoji nekoliko prednosti korištenja ove metode za brzo pretvaranje potencijalnih kupaca u prodaju. Nakon što naša web stranica generira potencijalnog klijenta, moja organizacija odmah dopire do pojedinca i nudi odgovor na sva pitanja koja bi mogli imati. Gotovo svaki sektor može imati koristi od jednostavnog praćenja.

12. Pobrinite se da se vaš marketing putem e-pošte ističe

Morate se pobrinuti da se vaša e-pošta razlikuje od pretjerano promotivnih e-poruka koje će vjerojatno puniti sandučiće vaših potencijalnih kupaca. Ne zaboravite da budete ležerni i da ne izgledate kao reklama za prodaju tako što ćete u svoje e-poruke uključiti zanimljive informacije o svojoj tvrtki ili okolnoj regiji. Vaša će se tvrtka izdvojiti iz gomile ako šaljete kreativne e-poruke.

13. Postavljajte pitanja svojim potencijalnim klijentima

Vaši će potencijalni klijenti obično odgovoriti ako postavite upit. Primjer za to može biti "Nismo se javili više od tjedan dana. Ako ne, kada ćete imati vremena pregledati informacije i donijeti odluku? “Pomaže u primjeni pritiska, a istovremeno vam omogućuje da pronađete druga pitanja ili probleme koje vaš voditelj može imati.

Zaključak

Ideja da su prodavači rođeni sa sposobnošću prodaje bila je široko rasprostranjena godinama, ali istina je da je prodaja znanost koja se može naučiti. Dobro strukturiran i dobro organiziran pristup prodaji ključan je za uspjeh.

Naravno, održavanje ljudskog kontakta je ključno, ali CRM sustav pomaže pojednostaviti svakodnevne operacije kao što su praćenje aktivnosti, isporuka ponuda i podsjećanje na daljnje korake, a istovremeno vam omogućuje pregled povijesti klijenata.

Pomozite svom prodajnom osoblju da potencijalne kupce s interneta pretvori u kupce slijedeći ove korake. Kontaktirajte nas ako želite saznati više o Super Office CRM-u i kako vam može pomoći u organizaciji vašeg prodajnog procesa.

Ako tražite moćan alat za pretvaranje veće prodaje u potencijalne kupce, pokušajte stvoriti privlačne skočne prozore i obrasce s Poptinom. Prijavite se na email listu danas i uvjerite se sami!