Kako biste reagirali da znate da vam je na dohvat ruke marketinški alat koji ima potencijal vratiti 40 USD za svaki potrošen 1 USD? Zvuči predobro da bi bilo istinito, zar ne? Pa, originalan je, i štoviše, to je onaj koji već koristite; elektronička pošta.
Vaša lista za slanje e-pošte potencijalni je rudnik zlata. Za razliku od oglašavanja na društvenim mrežama i plaćanja po kliku, to je i ono nad čime imate potpunu kontrolu. Ne morate brinuti o algoritmima ili tražilicama da biste prenijeli svoju poruku. To je instrumentalni dio bilo kojeg angažman kupaca strategija.
Ali kako uopće sastaviti popis pretplatnika? U ovom ćemo vam članku pokazati. Evo nekoliko savjeta o tome što učiniti kako biste iskoristili sve što e-pošta nudi.
1. Prepoznajte i definirajte svoje ciljno tržište
Prvo, morate identificirati prema kome je točno vaše poslovanje usmjereno. Želite imati jasnu ideju o tome koga želite da se pretplati na vašu e-poštu prije nego što pokušate doći do njih.
Tvrtka koja se nastoji svidjeti svima gubit će ogromne količine vremena i resursa. U tom procesu sami sebi stvaraju smetnje. Na primjer, tvrtka specijalizirana za prodaju skateboarda ne bi pokušala prijaviti članove lokalnog svećenstva.
Možda već imate jasnu ideju koga želite privući. Ako ne, morat ćete malo istražiti tržište.
2. Provedite istraživanje tržišta i pronađite svoju trenutnu publiku
Da biste to učinili, morat ćete analizirati ljude koji već koriste vaš posao. Možda zvuči komplicirano, ali zahvaljujući internetu, nikad nije bilo lakše. Postoji nekoliko čimbenika koje trebate uzeti u obzir:
- Dobni raspon vašeg kupca.
- Njihov položaj.
- Njihov prihod.
- Demografski podaci.
- Koje uređaje koriste.
Svi ovi podaci mogu vam pomoći da bolje razumijete bazu klijenata i učinkovito odgovorite.
Prilikom kupnje na mreži stvara se mnogo korisnih informacija koje možete koristiti za utjecaj na svoju strategiju. Na primjer, ako je vaša prodaja cijela lokalno generirana, znat ćete ciljati okolnu zajednicu. S druge strane, ako dolaze iz inozemstva, možete razmisliti o prilagodbi svoje web stranice kako bi bila dostupna na različitim jezicima i olakšala korištenje inozemnim korisnicima.
Postoji mnoštvo analitičkih alata dostupnih na mreži koji vam pomažu u tome, kao što je Google Analytics. Što se više specijalizirate u skladu s njihovim potrebama, veća je vjerojatnost da će se prijaviti na vašu listu za slanje e-pošte.
3. Provjerite ima li na proizvodu nedostataka
Možda zvuči očito, ali vrijedi ponoviti: uvijek provjerite kako možete poboljšati svoj proizvod. Koje probleme rješava? Kakve probleme ima? Povećanje prvog i smanjenje drugog uvijek bi vam trebalo biti na pameti.
Uostalom, vaš proizvod je ono zbog čega je kupac uopće tu. Ako nije na visini, nije važno koliko je dobra vaša strategija e-pošte.
Pretpostavimo da je prethodno spomenuta tvrtka za skateboard imala sreće i pronašla župnika koji je ljubitelj ekstremnih sportova; sve bi bilo badava da su kotaci otpali nakon mjesec dana. Da, u početku su uspjeli izvršiti prodaju, ali kasnije su morali vratiti novac vrlo ozlijeđenom i frustriranom kupcu koji je vjerojatno kliknuo 'odjavi se' čim je došao kući.
4. Provedite analizu konkurencije
Pronalaženje koga vaši konkurenti ciljaju i koliko su uspješni još je jedan bitan dio. Postoji nekoliko načina za provođenje analize konkurenata.
Na primjer, ako vaši konkurenti koriste blogove, moguće je upotrijebiti online alate kako biste provjerili koji od njihovih postova imaju dobru izvedbu. Možete koristiti programe kao što je Content Studio za analizu izvedbe članaka na društvenim medijima.
Također je vrijedno odvojiti vrijeme da ispitate njihove web stranice, posebno ako su izradili segmentirane odredišne stranice za svoju publiku. Ako imaju posebno jednostavne i učinkovite postavke, nema razloga da ih ne pokušate replicirati za svoju web stranicu.
5. Stvorite personu kupca
Nakon što prikupite što više podataka o kupcima, moglo bi vam pomoći stvoriti personu kupca.
Kao dijete, možda ste imali imaginarnog prijatelja. Lice kupaca ekvivalent su odraslih za trgovce. Ovaj polu-izmišljeni lik nije tu da uzbuni vaše roditelje i učitelje; pomoći će vam da shvatite tko je vaš idealan kupac; što detaljnije i konkretnije, to bolje.
Jasno definirana osobnost kupca pomoći će vam da shvatite koga ciljati i prema tome optimizirati svoju kampanju. Vjerojatno je njihova najveća prednost pomoć u određivanju koga ne biste trebali ciljati. Nema smisla neprestano tražiti tragove od ljudi koji nisu zainteresirani.
Kakva slika proizlazi iz informacija koje ste prikupili? I kako krojiti svoj pristup posebno za njih?
6. Napravite različite odredišne stranice za svaki od svojih proizvoda
Izvrstan način da pomognete u stvaranju prodaje je da korisničko iskustvo učinite što osobnijim. Jedan od načina da to učinite je putem specijalizirane odredišne stranice.
Odredišne stranice pomažu privući određenu publiku i stoga su izvrstan način da potaknete ljude da se prijave na vašu mailing listu. Razmotrite ovo na primjer;
Ova tvrtka provodi promociju praktičnih ispita za ambiciozne programere aplikacija. Napravili su ovu odredišnu stranicu kako bi je reklamirali i imaju tu istu publiku na umu. Oni će istražiti SEO i pažljivo odabrati jezik kako bi privukli klikove.
Svatko iz te demografske skupine tko pronađe ovu stranicu osjećat će se kao da se njegove potrebe izravno rješavaju, a prema tome, bit će spremniji prijaviti se na popis e-pošte.
7. Napravite privlačni vodeći magnet
Jedna stvar koju treba imati na umu je da izrada popisa e-pošte zahtijeva određeni stupanj povjerenja. Vaši podaci za kontakt su osobni podaci i sasvim je prirodno da će neki ljudi oklijevati predati ih. Oprezni su prema prevarantima i neželjenoj pošti, pa je razumljivo da će biti oprezni.
Jedan od načina da izgradite to povjerenje je da im ponudite nešto zauzvrat. Ovaj pristup je poznat kao vodeći magnet. A besplatno bi moglo biti bilo što; popust, konzultacije, white paper, na vama je.
Skočni prozori izvrstan su način za isporuku olovnih magneta, pod uvjetom da ne prekršite zlatno pravilo: ne smiju biti dosadni. Ako posjetitelj vaše stranice zatvori skočni prozor, on se ne bi trebao ponovo pojaviti nakon deset sekundi i ne bi trebao biti jedan na svakoj stranici. U suprotnom, postaju nametljivi i samo će motivirati ljude da napuste vašu stranicu i da se više ne vraćaju.
Korišteni štedljivo i učinkovito, iako mogu biti učinkoviti. Pogledajte ovaj:
Privlačan je, ponuda popusta je u samom središtu i vidi se X za zatvaranje. Nitko ne voli pretraživati svaki inč zaslona pokušavajući otkriti kako zatvoriti neželjeni oglas, tako da svatko tko nije zainteresiran za ovaj posao može ga brzo zatvoriti. Ovaj skočni prozor može privući dodatne običaje, ali nije toliko nametljiv da bi odbio ljude.
8. Besplatne ponude i popusti
Zamislimo da trebate uložiti u stolno računalo. Nakon što malo istražite na internetu, pronaći ćete vrhunski model na rasprodaji u trgovini elektronike i savršen je za vaše potrebe. Najbolje od svega, postoji uvodna ponuda; 15% popusta za nove kupce. Sve što trebate učiniti zauzvrat je dati svoju adresu e-pošte.
Teško je odbiti, zar ne? Nekoliko marketinških e-poruka u zamjenu za sniženu cijenu izvrstan je posao. Riješite se i znatno uštedite. Onda nekoliko tjedana kasnije, čistite svoju pristiglu poštu kada primijetite još jednu e-poruku od te tvrtke koja reklamira prodaju prijenosnih računala. Vaša kći uskoro odlazi na fakultet; možda bi mogla s novom?
Možda ste samo namjeravali obaviti tu prvu kupnju i iskoristiti popust. Razumljivo je; svatko voli jeftino. Ali računalo koje ste kupili je brzo i pouzdano i ima veliku vrijednost za novac. Tvrtka je zaslužila vaše povjerenje i na putu ste da postanete stalni kupac.
Ne biste čuli za rasprodaju prijenosnih računala bez e-pošte i ne biste vidjeli e-poruku da vas početni popust nije potaknuo da se prijavite. To je uobičajena marketinška strategija, ali funkcionira.
9. Besplatna dostava
Besplatna dostava još je jedna popularna vrsta olovnog magneta. Trošak prijevoza robe može biti neugodan i zbog toga je izgubljena mnoga prodaja. Na primjer, otmjena i privlačna majica kratkih rukava može izgledati vrlo privlačno kada košta 30 dolara, ali kada se za dostavu doda još 15 dolara? Ne tako puno. Možda bi vrijedilo potražiti negdje drugdje?
Zato su ponude besplatne dostave tako privlačne. Kupci žele unaprijed vidjeti ukupnu cijenu artikla i ne vole dodatne naknade. Ne možete zanemariti u kojoj mjeri to utječe na odluke o kupnji:
Ako razmišljate o ponudi besplatne dostave, morate imati na umu neke stvari. Pružate li ga kao jednokratnu ponudu za nove kupce ili kao dugoročni plan? Također morate održavati standarde; besplatna dostava nije isprika za izgubljene ili oštećene artikle. Generiranje puno nove prodaje nije dobro ako se većina tih kupaca nikada ne vrati.
10. Widgeti
Widgeti su neopjevani heroji e-trgovine. Oni su vrijedan alat za dobivanje podataka, a većinu vremena ljudi niti ne primijete da su tu. Ono malo gumb za chat u kutu web stranice s natpisom "Pomoć"? To je Widget.
Također ih je relativno lako postaviti. Većina ima blokove koda za kopiranje i lijepljenje koje možete ugraditi u svoje web mjesto bez drastičnih promjena okvira.
Ciljevi web widgeta su:
- Potaknuti kupce na korištenje resursa samoposluživanja
- Dopustite posjetiteljima slanje poruka vašem timu
- Omogućite im da počnu a live chat
Ako se dobro koriste, mogu napraviti veliku razliku i zgodan su alat s obzirom na to koliko su često zanemareni.
Zaključak
E-pošta je moćan marketinški alat i bilo bi mudro iskoristiti je. Međutim, nakon što uspostavite bazu podataka o pretplatnicima, koristite je mudro. Pazite da ne šaljete desetak e-poruka dnevno; pretrpavanje pristigle pošte vaših klijenata će ih okrenuti protiv vas.
Slijedite ove prijedloge i bit ćete na dobrom putu da sastavite pozamašan popis pretplatnika na e-poštu. Dobro koristite e-poštu (uključujući i svoj popis, naravno) i to će vam donijeti nevjerojatne rezultate.
Autora Biografija
Martin Gessner je osnivač Usredotočite se na silu. Proveo je više od 10 godina radeći na različitim pozicijama u Salesforceu, uključujući poslovnog analitičara, voditelja projekta, konzultanta i arhitekta rješenja. Usput je stekao dvanaest certifikata, objavio “The Salesforce Career Playbook” i pomogao Salesforce stručnjacima da nauče više o Salesforceu, razviju svoje karijere i pripreme se za certifikate.
