Iskustva i mišljenja ljudi uvijek će biti visoko cijenjeni, stoga biste ih kao online trgovac i poduzetnik u usponu trebali u potpunosti uzeti u obzir.
Prikupljanje povratnih informacija kupaca na vašoj web stranici može biti vrlo jednostavno, au isto vrijeme i iznimno korisno ako se provodi na pravi način.
Najlakši način za prikupljanje povratnih informacija od kupaca za vašu web stranicu je pomoću skočni prozori ankete, nevjerojatno popularni prozori koji se neočekivano pojavljuju vašim posjetiteljima postavljajući različita pitanja i prikupljajući vrijedne podatke.
Naravno, kako biste bili najučinkovitiji, morate postavljati prava pitanja, a kako bismo vam pomogli u tome, odabrali smo ove nevjerojatne skočne uzorke i pitanja za vas kako biste poboljšali svoje poslovanje.
Dakle, krenimo!
"Kako ste čuli za nas?" skočna anketa za kupce kako biste saznali odakle dolaze
Ovo je osnovno pitanje koje vam omogućuje da saznate je li posjetitelj za vas saznao preko prijatelja, kolege ili možda na društvenim mrežama.
Ovo je također vrlo korisno pitanje ako želite pratiti i mjeriti svoju marketinšku učinkovitost ili vidjeti koje biste taktike trebali više koristiti da bolje promovirate svoje poslovanje.
Možete pitati Kako ste doznali za nas? or Kako ste nas danas pronašli? kako biste saznali odakle dolaze vaši kupci. Cilj je isti.
Izvor: Tfsloans
Kada je riječ o ovakvom tipu pitanja, najbolje je ne nuditi posjetiteljima hrpu opcija jer vam vrlo vjerojatno neće donijeti nikakva nova saznanja.
Cijela poanta ove ankete je prikupiti neke nove informacije, stoga napravite jednostavno jedno polje i dajte svojim posjetiteljima priliku da sami napišu svoj odgovor.
Kao što vidimo iz gornjeg primjera, dizajn samog pop upa odgovara dizajnu web stranice, što je neophodno ako želite izgledati profesionalno i biti prepoznatljivi.
Kako biste sebi olakšali stvaranje lijepih skočnih prozora koji će zaokupiti vaše posjetitelje i privući njihovu pozornost, pokušajte alat Poptin.
Ovaj je alat jednostavan za korištenje i ima brojne mogućnosti prilagodbe koje vam pomažu stvoriti nevjerojatne skočne prozore i dizajnirati ih u skladu s tim.
Pomoću uređivača za povlačenje i ispuštanje možete jednostavno dodavati ili uklanjati određene elemente, polja, mijenjati boje, veličine, fontove i još mnogo toga.
Vaši će skočni prozori biti spremni za korištenje za nekoliko minuta.
Naravno, samo trebate dodati jednostavan gumb "Pošalji" kako bi vaši posjetitelji znali što trebaju učiniti sljedeće, a prikupljanje vrijednih odgovora nikada neće biti lakše, vidjet ćete.
Ne mora biti komplicirano da bi donijelo nevjerojatne rezultate, ali svejedno, uvijek možete testirati svoje skočne prozore i napraviti neka poboljšanja ako je potrebno.
Prednosti:
- Jednostavan je, ali učinkovit
- Njegov dizajn odgovara dizajnu web stranice
Nedostaci:
- Kao i sa svakim drugim skočnim prozorom, najbolje je da se pojavi nakon nekoliko sekundi kako bi se posjetitelju dala prilika da prvo kratko pogleda
Anketa o skočnom prozoru namjere izlaza kako bi se otkrilo zašto nisu poduzeli ništa na vašoj web stranici
Ovo je sjajan način da otkrijete zašto vaša web stranica nije uspjela potaknuti posjetitelje da kupe ili čak poduzmu bilo kakvu radnju na njoj.
Da biste pronašli problem, najbolje je pitati izravno jer ćete tako saznati što vašoj web stranici nedostaje ili možda je li problem nedostatak potrebnih informacija ili nešto drugo.
Možda neki dio procesa kupnje na vašoj web stranici zbunjuje vaše korisnike, možda misle da su vaše cijene pretjerane, ali najlakši način da saznate što ih koči je da ih pitate u pravom trenutku.
Skočni prozori s namjerom izlaska nevjerojatno su rješenje jer se vašim posjetiteljima pojavljuju u točnom trenutku kada pokažu svoju namjeru da napuste vašu web stranicu.
Neposredno prije nego što kliknete gumb za izlaz, možete zatražiti pojašnjenje i s pravim pitanjem moći ćete poboljšati iskustvo posjetitelja.
Izvor: Viebelles
Kod ove vrste pitanja najučinkovitije je posjetiteljima ponuditi nekoliko odgovora kako biste ograničili razloge.
Nakon malo istraživanja i na temelju određenog iskustva koje ste do sada imali sa svojom trgovinom, odabrat ćete nekoliko odgovora koji se čine najčešćim problemima, a možete uključiti i odgovor "Ostalo" ako je problem nešto sasvim drugo.
Okidač namjere izlaza spriječit će ih da odu i dati vam priliku da prikupite povratne informacije u najnovijem trenutku.
Poptin također nudi mogućnost postavljanja an okidač namjere izlaza kao i mnoge druge vrste okidača ovisno o vašim potrebama i ciljevima.
Ovaj skočni primjer može vam pomoći da smanjite stopu napuštanja i na kraju ostvarite veću prodaju u svojoj trgovini.
Prednosti:
- Postavlja jedno od najvažnijih pitanja za svakog vlasnika internetske trgovine i smanjuje napuštanja
Nedostaci:
- Cjelokupni stil skočnog prozora mogao bi biti bolji kako bi savršeno odgovarao dizajnu web stranice
Kratka pop-up anketa u zamjenu za koju je osiguran snažan poticaj kako bi se isplatila
Ponekad morate malo potaknuti svoje posjetitelje ako želite da učine nešto za vašu dobrobit.
Ako želite da vam daju svoje odgovore, ocijene svoje iskustvo s vašom tvrtkom ili slično, trebate im dati nešto vrijedno u zamjenu.
Moraju se osjećati kao da i oni nešto dobivaju od toga, a ne samo da gube vrijeme i energiju.
Rado će iznijeti svoje mišljenje ako zauzvrat ponudite nešto primamljivo, a te ponude mogu biti različite.
Neki od tih poticaja mogu biti:
- Besplatan vodič
- Besplatna e-knjiga
- Popust
- Kôd kupona
Važno je pokazati im da cijenite njihovo mišljenje tako što ćete nagraditi njihov trud.
Ova vrsta ankete ne mora biti preduga, a možete postaviti, na primjer, nekoliko demografskih pitanja koja se tiču dobi, spola ili čak prihoda vaših posjetitelja.
To vam može pomoći da poboljšate svoj marketing i bolje upoznate svoju ciljanu publiku kako biste u budućnosti lakše pretvorili posjetitelje.
Izvor: Casper
Također možete pitati o njihovim preferencijama, navikama ili rutinama kako biste saznali zašto su odabrali određene korake ili opcije i vidjeli kako im možete biti od veće koristi.
Drugi, još brži način korištenja poticaja je da zamolite posjetitelje da stope koliko su bili zadovoljni kupnjom, na primjer.
To je najbolje učiniti nakon same kupnje, a možete to učiniti uključivanjem ljestvice zadovoljstva.
Kada je riječ o primjeru Caspera, oni nude popust od 100 dolara na kupnju što je izvrsna ponuda koju bi svaki posjetitelj želio uzeti.
Prednosti:
- Nudi nevjerojatan poticaj koji će potaknuti posjetitelje da odmah ostave svoje odgovore
- Vrsta popusta u dolarima popularnija je od ponude koja se temelji na postotku
Nedostaci:
- Dizajn je prilično jednostavan, ali još uvijek obavlja svoju vrhunsku funkciju
Jednostavna skočna anketa Da/Ne za brzo segmentiranje publike uz minimalan napor
Ovo je najjednostavniji oblik pop-up ankete jer zahtijeva minimalno vrijeme i trud, a odgovori su gotovo automatski.
Jednostavna skočna anketa Da/Ne pomoći će vam da otkrijete problem, a kako vam ove vrste odgovora ne daju pojedinosti, uvijek možete dodati dodatno pitanje kako biste prikupili još više informacija od svojih posjetitelja.
Budući da pitanja binarne skale ograničavaju vaše posjetitelje dajući im samo dva moguća odgovora, dobit ćete priliku učinkovitije segmentirati svoju publiku.
Oni će moći brzo odgovoriti, a vi ćete u tren oka dobiti svoje vrijedne povratne informacije od kupaca.
Izvor: Mornarska pesma
Na primjer, možete ga staviti kao skočni prozor s namjerom izlaza, možete ga ostaviti sa strane na svojoj web stranici kako biste svojim posjetiteljima predstavili izbor na nametljiv način ili ga možete staviti na stranicu s cijenama da saznate kako se snalaze.
Kao što vidimo u gornjem primjeru, možete upotrijebiti svoju dosjetljivost i učiniti dizajn kreativnijim i na taj način privući pozornost posjetitelja.
Želite svojim posjetiteljima pružiti sjajno korisničko iskustvo, a stvaranje jednostavnih anketa koje se mogu ispunjavati u pokretu to čini mogućim.
Prednosti:
- Nudi samo dva moguća odgovora, što ubrzava cijeli proces ostavljanja podataka
- Kreativnog je dizajna koji privlači posjetitelje jer odskače od konkurencije
Nedostaci:
- S druge strane, ograničava izbore vaših posjetitelja, što može biti problematično analizirati
Bottom Line
Povratne informacije kupaca ključne su ako želite brzo podići svoje internetsko poslovanje na višu razinu, a najlakši način da ih prikupite je pomoću skočnih anketa.
Kao vlasnik tvrtke, važno je da pokažete da cijenite mišljenja svojih posjetitelja i da je vaš primarni cilj učiniti vašu web stranicu još boljom za njih.
Isprobajte različite vrste anketa kako biste pronašli pravo rješenje za svoju tvrtku i posjetiteljima ponudite poticaje kako biste ih potaknuli na sudjelovanje.
Da biste stvorili korisne i lijepe skočne prozore za svoje ankete, koristite Poptin skočni prozori.
Isprobajte ove strategije kako biste prikupili povratne informacije kupaca i napravili potrebna poboljšanja kako biste ostvarili veću prodaju nego ikad!