Drukčiji vrste oblika ključni su alati za bilo koje internetsko poslovanje. Oni premošćuju jaz između robnih marki i korisnika, omogućujući posjetiteljima da dijele povratne informacije, postavljaju upite ili započinju transakcije. Međutim, dizajn oblika koji je i privlačan i funkcionalan nije jednostavan podvig. Dobro izrađen obrazac ne samo da prikuplja podatke, već i gradi povjerenje, poboljšava korisničko iskustvo i doprinosi konverzijama. Ovaj vodič istražuje bitne radnje i nedostatke obrazaca web stranica kako bi vam pomogao stvoriti intuitivno i učinkovito korisničko iskustvo.
Ključni elementi obrasca s visokim stupnjem konverzijes
Stvaranje uspješnog web obrasca uključuje više od pukog prikupljanja informacija. Svaki element, od jednostavnosti do mobilnog odziva, igra ulogu u vođenju korisnika prema završetku. Evo bitnih elemenata koji obrazac čine učinkovitim:
- Jednostavnost: Držite obrazac jasnim i ograničite broj polja. Što manje ometanja, to je korisnicima lakše da ga dovrše.
- Jasna svrha: Provjerite razumiju li korisnici svrhu obrasca prije nego počnu. To se može postići naslovom ili kratkim opisom, čime je jasno da li se prijavljuje, postavlja pitanje ili se pridružuje listi čekanja.
- Ograničenje polja: Tražite samo bitne informacije. Ograničavanje polja obrasca može pomoći u smanjenju trenja i potaknuti više korisnika da ga ispune.
- Snažan poziv na radnju (CTA): uvjerljiv CTA poput "Povežimo se" ili "Dobijte besplatnu ponudu" može motivirati korisnike da pritisnu gumb za slanje.
- Rješavanje pogrešaka: Uključite ugrađenu provjeru valjanosti i jasne poruke o pogrešci kako bi korisnici mogli lako razumjeti i ispraviti pogreške.
- Mobilna reaktivnost: S obzirom na to da veliki dio korisnika stranicama pristupa putem mobilnog uređaja, osigurajte da obrazac za kontakt besprijekorno radi na svim uređajima.
Također pročitajte: 12 različitih vrsta obrazaca za povećanje angažmana
Najbolji primjeri iz prakse za stvaranje obrazaca za kontakt s visokom stopom konverzije
Da biste dizajnirali oblike koji angažiraju i pretvaraju, ključno je slijediti najbolje prakse. Ovdje je pregled onoga što treba i što ne treba raditi s obrascima web-mjesta koji će vas voditi u stvaranju obrazaca koji potiču ispunjavanje i poboljšavaju korisničko iskustvo.
1. Dajte prioritet mobilnom odzivu
Da li je:
- Optimizirajte za dodir: Pobrinite se da su polja obrazaca i gumbi dovoljno veliki da ih je lako dodirnuti na mobilnim uređajima.
- Testirajte na raznim uređajima: Pregledajte i testirajte svoje obrasce na iOS i Android uređajima kako biste osigurali dosljednu izvedbu.
- Koristite automatsko popunjavanje: Omogućite značajke automatskog popunjavanja kako bi korisnici mogli brzo ispuniti podatke za kontakt bez uzastopnog tipkanja.
don'ts:
- Nemojte pretpostavljati da izgleda isto: Izbjegavajte korištenje dizajna samo za stolna računala jer bi mogli izgledati pretrpano ili neupotrebljivo na mobitelu.
- Ne forsirajte zumiranje: Pobrinite se da korisnici ne moraju povećavati kako bi dodirnuli polja ili gumbe—to može frustrirati mobilne korisnike.
- Ne ignorirajte okomito pomicanje: Ako je obrazac dugačak, upotrijebite polja s harmonikom ili korake s paginacijom kako biste izbjegli preopterećenje mobilnih korisnika beskonačnim pomicanjem.
2. Koristite jasne i uvjerljive CTA-ove
Da li je:
- Budite usmjereni na akciju: Koristite djelotvorne izraze poput "Pošaljite poruku", "Započnite" ili "Kontaktirajte nas sada" kako biste potaknuli korisnike na akciju.
- Neka bude vidljivo: Koristite kontrastne boje za gumb CTA tako da se ističe na stranici i privlači pozornost korisnika.
- Pružite sigurnost: Dodajte tekst ispod CTA-a, kao što je "Javit ćemo vam se u roku od 24 sata", kako biste upravljali očekivanjima.
don'ts:
- Nemojte koristiti generičke riječi: Izbjegavajte izraze poput "Pošalji" ili "Kliknite ovdje", kojima nedostaje angažman.
- Nemojte se zatrpati s previše gumba: Ograničite broj HAT gumbe na obrascu kako biste spriječili korisnike da se osjećaju zbunjeno ili neodlučno.
- Nemojte ga učiniti premalim: Provjerite je li CTA gumb dovoljno velik da ga dodirnete i na stolnom računalu i na mobilnom uređaju.
3. Ograničite broj polja
Da li je:
- Tražite samo najnužnije: Držite polja ograničena na osnove (npr. ime, e-pošta i poruka) kako biste pojednostavili korisničko iskustvo.
- Razmotrite uvjetnu logiku: Koristite uvjetna polja koja prikazuju dodatna pitanja na temelju početnih odgovora kako bi obrasci bili jednostavni za većinu korisnika.
- Grupirajte slična polja: Ako vam je potrebno više polja, grupirajte ih logično (npr. kontakt podatke zajedno) kako biste poboljšali čitljivost.
don'ts:
- Ne postavljajte nebitna pitanja: Izbjegavajte dodavanje polja koja nisu izravno povezana sa svrhom obrasca.
- Ne koristite više stranica bez potrebe: Obrasci od jedne stranice općenito su lakši za korištenje i sprječavaju korisnike da odustanu na pola puta.
- Nemojte stvarati previše obaveznih polja: Učinite obaveznim samo bitna polja; previše obaveznih polja može povećati stope napuštanja.
4. Dodajte ugrađenu provjeru valjanosti
Da li je:
- Pružite trenutnu povratnu informaciju: Prikaži korisničko iskustvo u stvarnom vremenu pomoći korisnicima da odmah uoče pogreške dok ispunjavaju obrazac.
- Koristite jasne poruke o pogrešci: Umjesto nejasnih poruka poput "Nevažeći unos", navedite pogrešku s detaljima, poput "E-pošta mora biti u formatu [e-pošta zaštićena]".
- Označite ispravljena polja: Koristite suptilne zelene kvačice ili slične indikatore kako biste korisnicima pokazali kada je unos točan.
don'ts:
- Ne prikazuj sve pogreške pri podnošenju: Izbjegavajte čekati dok korisnik ne podnese obrazac kako bi se prikazale sve pogreške—to može biti neodoljivo.
- Nemojte koristiti agresivne boje: Crvene poruke o pogrešci su u redu, ali izbjegavajte bljeskanje ili treptanje poruka koje bi mogle smetati korisnicima.
- Nemojte otežavati ispravke: Osigurajte da se korisnici mogu jednostavno vratiti i popraviti netočno polje bez ponovnog unosa podataka negdje drugdje.
5. Osigurajte privatnost i sigurnost podataka
Da li je:
- Dodajte napomenu o privatnosti: Obavijestite korisnike da su njihovi podaci sigurni, frazama poput "Vaši podaci kod nas su sigurni."
- Koristite SSL enkripciju: Implementirajte SSL za zaštitu osjetljivih informacija, posebno ako prikupljate podatke poput e-pošte ili telefonskih brojeva.
- Uključite potvrdni okvir za uključivanje: Za usklađenost i transparentnost dodajte potvrdni okvir kako biste korisnicima omogućili da se odluče za dijeljenje podataka, ako je primjenjivo.
don'ts:
- Nemojte zanemariti usklađenost s GDPR/CCPA: Ako je primjenjivo, provjerite je li vaš obrazac u skladu sa zakonima o zaštiti podataka kako biste izbjegli pravne probleme.
- Nemojte preskočiti poveznicu na politiku privatnosti: Korisnici bi trebali moći lako pristupiti vašim pravilima o privatnosti ako žele dodatne pojedinosti.
- Ne pohranjujte podatke na neodređeno vrijeme: Ograničite trajanje pohrane podataka i izbrišite neiskorištene podatke o kontaktu nakon određenog vremenskog okvira.
6. Optimizirajte za brzinu
Da li je:
- Koristite lagane elemente dizajna: Neka grafika obrasca bude minimalna kako bi se smanjilo vrijeme učitavanja.
- Omogući automatsko dovršavanje: Ovo može uštedjeti vrijeme korisnicima predlažući prethodne unose za uobičajena polja kao što su imena ili adrese.
- Pratite vremena učitavanja: Redovito provjeravajte performanse vašeg obrasca kako biste bili sigurni da se brzo učitava na svim uređajima.
don'ts:
- Nemojte dodavati velike slike: Izbjegavajte slike visoke rezolucije ili složene vizualne elemente unutar obrasca jer mogu usporiti vrijeme učitavanja.
- Ne pretjerujte s animacijama: Iako animacije mogu izgledati privlačno, previše ih može povećati vrijeme učitavanja i omesti korisnike.
- Ne ignorirajte testiranje: Testirajte brzinu obrasca na različitim mrežama (Wi-Fi, 4G itd.) kako biste osigurali brzu dostupnost.
7. Usredotočite se na vizualnu privlačnost
Da li je:
- Koristite boje marke: Držite se sheme boja koja je usklađena s vašim brendom kako biste stvorili kohezivno iskustvo.
- Uključi razmak: Dizajn bez nereda s odgovarajućim prazninama poboljšava čitljivost i smanjuje napuštanje forme.
- Umjereno koristite ikone: Male ikone pored polja kao što su "E-pošta" ili "Telefon" mogu intuitivno voditi korisnike.
don'ts:
- Nemojte koristiti sukobljene boje: Izbjegavajte kombinacije boja koje čine obrazac teškim za čitanje ili djeluju neprofesionalno.
- Nemojte pretrpavati tekstom: Neka upute budu minimalne kako biste izbjegli preopterećenje korisnika.
- Ne koristite neprofesionalne fontove: Držite se standardnih fontova radi čitljivosti i profesionalizma.
8. Omogućite jasne poruke o pogrešci
Da li je:
- Učinite pogreške vidljivima: Istaknite polja s pogreškama vidljivom bojom poput crvene kako biste odmah upozorili korisnike.
- Ponudite konkretne upute: Na primjer, "Lozinka mora sadržavati najmanje 8 znakova" umjesto "Lozinka je prekratka."
- Potaknite ponovne pokušaje: Koristite prijateljski ton da uvjerite korisnike ako naiđu na probleme, poput "Još malo! Provjerite svoj unos.”
don'ts:
- Nemojte koristiti nejasne poruke: Izbjegavajte pojmove poput "Nevažeći unos" bez objašnjenja.
- Ne kažnjavajte korisnike za pogreške: Nemojte ih prisiljavati da počnu ispočetka ako pogriješe - sačuvajte njihove točne unose.
- Nemojte pretjerano koristiti negativan jezik: Umjesto da kažete "Netočna adresa e-pošte", upotrijebite blaži ton poput "Molimo unesite važeću adresu e-pošte".
9. Učinite obrazac dostupnim
Da li je:
- Koristite oznake za sva polja: Osigurajte da svako polje ima jasnu oznaku za pomoć čitačima zaslona za korisnike oštećena vida.
- Omogućite navigaciju tipkovnicom: Omogućite korisnicima jednostavnu navigaciju obrascem pomoću tipke Tab.
- Dodajte opisni zamjenski tekst: Za sve ikone ili slike u obrascu navedite zamjenski tekst koji opisuje njihovu svrhu.
don'ts:
- Nemojte zanemariti kontrast: Izbjegavajte boje niskog kontrasta koje otežavaju čitanje teksta, posebno za korisnike oštećena vida.
- Nemojte onemogućiti zumiranje: Osigurajte da korisnici mogu zumirati ako je potrebno, što je ključno za pristupačnost.
- Neka polja obrasca budu premalena: Provjerite jesu li polja za unos dovoljno velika za lak pristup dodirom ili klikom.
Promišljeno dizajniran obrazac web-mjesta snažan je alat koji nadilazi osnovnu komunikaciju—poboljšava korisničko iskustvo, gradi povjerenje i može značajno povećati stope konverzije. Uključivanjem bitnih elemenata kao što su jednostavnost, pristupačnost i personalizirani CTA-ovi, stvarate ugodno okruženje koje potiče posjetitelje da dopru do vas.
Slijedeći upute koje treba i ne treba činiti navedene u ovom vodiču pomoći će vam u izradi obrazaca koji su intuitivni, vizualno privlačni i učinkoviti u poticanju angažmana korisnika. Ograničavanjem polja, optimiziranjem za mobilne uređaje i osiguravanjem privatnosti podataka, udovoljavate preferencijama svoje publike dok se usklađujete sa svojim poslovnim ciljevima.
Uključite ove najbolje primjere iz prakse u svoj dizajn obrasca kako biste stvorili iskustvo koje je primamljivo i bez problema za korisnike, što će u konačnici potaknuti više konverzija i pozitivnih interakcija na vašoj web stranici. Zapamtite, najbolji obrasci su oni koji poštuju vrijeme korisnika, održavaju profesionalni izgled i pružaju jasne, korisne smjernice na svakom koraku. Počnite optimizirati svoje obrasce već danas i pogledajte kako dobro izrađen obrazac može transformirati vaš angažman web stranice i stope konverzije!
