Uobičajena uloga odredišnih stranica je marketing neke vrste proizvoda ili usluge. Učinkovita odredišna stranica bit će ona koja je ciljano orijentirana, služit će kao jedan od najmoćnijih, najpreciznijih alata u arsenalu profesionalnog digitalnog trgovca. Budući da je zadatak odredišne stranice tako usko definiran, koliko dobro radi može se zaključiti iz stope konverzije (CR).
Što se tiče odredišnih stranica, CR je najvažnija varijabla na koju treba usredotočiti pozornost. CR odredišne stranice omjer je između toga koliko je potencijalnih kupaca bilo izloženo tome i koliko ih je na kraju poduzelo korak koji ciljate (ispunjavanje obrasca "kontaktirajte nas", na primjer). Ako je 100 ljudi posjetilo vaš odredišna stranica a njih 3 ti se javilo, CR je 3:100 = 3%.
Zamislimo da ulažete 1,000$ mjesečno u oglašavanje s plaćanjem po kliku koje privlači promet na određenu odredišnu stranicu i kao izravan rezultat dobivate 2,000$ prihoda dok je CR odredišne stranice 3%, ako biste mogli podići CR na 4% vaš će prihod porasti na 2,660$. Kako biste postigli iste rezultate s CR-om od 3%, morat ćete povećati svoj mjesečni proračun za oglašavanje s 1,000$ na 1,332$. Dakle, možete odlučiti potrošiti 332 $ više svaki mjesec na oglašavanje ili možete raditi na poboljšanju CR-a odredišne stranice s 3% na 4%, koju biste od ovih opcija preferirali? 🙂
Prikupio sam za vas 11 glavnih aspekata na koje morate obratiti pozornost prilikom izrade odredišnih stranica ako želite maksimalno povećati njihov CR.
1. Jedan jedini, jasan, strateški lociran naslov
Naslov inicijalizira interes za uslugu ili proizvod koji prodajete. Odredišna stranica mora jasno prenositi marketinšku poruku oko koje je dizajnirana, ako joj nedostaje glavni naslov, oni koji prvi put pogledaju vašu odredišnu stranicu teško će razumjeti o čemu se radi. Također, ako postoji jasan naslov, ali on ne prenosi učinkovito poruku koju tražimo, posjetitelj će dobiti pogrešnu predodžbu i mi ih možemo izgubiti.
Glavna svrha naslova je privući pozornost gledatelja i nakon što se to postigne ukratko objasniti što nudite. Ključno je da naslov bude kratak, idealno 15-20 riječi, zapamtite – manje je više što se tiče naslova (pod uvjetom, naravno, da i dalje uspijevate prenijeti poruku).
2. Jedinstvena načela dizajna odredišne stranice i medija za oglašavanje
Zamislite svoj sljedeći odmor: posjetite web stranicu hotela i rezervirate sobu. Sletjeli ste u zračnu luku, stigli u predvorje hotela, popeli se liftom do svoje sobe i otkrili da izgleda sasvim drugačije od slika koje ste vidjeli na netu. Umjesto parketa tu su granitni podovi, umjesto kade tu je tuš kabina, a umjesto panorame grada onaj od zida od cigle. Svatko tko je izložen banneru koji objavite na Googleovoj medijskoj mreži, uzme u obzir dizajn, klikne na njega i uđe na vašu web stranicu samo da otkrije da je njegov dizajn potpuno drugačiji od bannera, doživjet će osjećaje slične onima gore spomenutog turista koji prima hotelsku sobu drugačiju od one koju je doveo za koju je vjerovao da je rezervirao.
3. Ispravan odabir slika – radite to profesionalno
Što se tiče odredišnih stranica, dobro poznata izreka "slika vrijedi tisuću riječi" nedvojbeno je istinita. Naš um puno brže obrađuje slike nego riječi, zato će prava slika u pravom trenutku imati značajan učinak. Preporučljivo je koristiti velike slike visoke kvalitete koje su usko povezane s proizvodom ili uslugom koju promovirate, koristiti sliku samog proizvoda kad god je to moguće. Upamtite da je glavna uloga slike koju odaberete da ugradite u svoju odredišnu stranicu privući pozornost posjetitelja i objasniti im, u djeliću sekunde, što to prodajete.
Uobičajena pogreška, što se tiče slika na odredišnim stranicama, je odabir onih koje nisu prikladne za lokalnu publiku, američke slavne osobe na odredišnoj stranici koju namjeravate koristiti u Indiji, na primjer.
U donjem primjeru, odredišnoj stranici koju koristi “Golden Sands”, pronaći ćete slike koje su baš prikladne za posjetitelja koji planira odmor, s jedne strane privlačan pogled, a s druge luksuzni smještaj s rashlađenim šampanjcem.
4. Razumijevanje karakteristika ciljne publike i njihovo obraćanje
Glavna poruka koju vaša odredišna stranica prenosi mora se odnositi na osnovnu potrebu zajedničku vašoj ciljanoj publici. Što mislimo? Pretpostavimo da je proizvod koji prodajete automobilski akumulator. Koje su potrebe vaše ciljane publike? Što ih muči i kakvo rješenje traže? Vjerojatno vaš potencijalni klijent želi automobilski akumulator s višegodišnjim jamstvom, onaj poznate marke koji se može dostaviti kući i vratiti ako nije zadovoljan (postoje druge stvari kojih se možemo sjetiti). Nakon što shvatimo vjerojatna očekivanja našeg potencijalnog klijenta, možemo se pozabaviti svakim od njih na našoj odredišnoj stranici i tako povećati šanse da će naručiti. Ključno je da naša poruka bude jasna i da nudi sveobuhvatno rješenje za sve što potencijalnog klijenta može zabrinuti.
Najbolji način da saznate što naši klijenti žele je da ih pitate, preporučljivo je provesti ankete među stalnim kupcima ili čak među potencijalnim kupcima koji su odustali od vaše odredišne stranice.
5. Dokaz pouzdanosti
Ljudi vole robne marke za koje znaju da im mogu vjerovati, zato najveće tvrtke na tržištu ulažu tako velike iznose u brendiranje. Način da steknete povjerenje posjetitelja vaše odredišne stranice ili web stranice je društveno dokazivanje vaše pouzdanosti, odnosno predstavljanje određenih elemenata koji će ih umiriti i potaknuti da ostave kontakt podatke znajući da će dobiti najbolji mogući proizvod ili uslugu. Kako možemo postići da nam publika vjeruje? Društveni dokaz pouzdanosti može doći u različitim oblicima, na primjer, autentična svjedočanstva kupaca, ona u kojima je predstavljeno puno ime, tvrtka i recenzija (uključivanje fotografija recenzenata imat će značajan, pozitivan učinak na CR odredišne stranice).
Postoje mnogi drugi načini za poboljšanje društvenog dokaza pouzdanosti na vašoj odredišnoj stranici, na primjer: Dijeljenje podataka s društvenih mreža, uključivanje objava s društvenih mreža, predstavljanje stvarnih brojki u vezi s vašim poslovnim aktivnostima (broj stalnih kupaca, broj transakcija itd.). ), možete prikazati logotipe tvrtki s kojima surađujete, ikone sigurnosnih mjera podataka, kartičnih tvrtki i više.
6. WIFM – What's In It For Me
Nailazim na mnoge odredišne stranice koje najavljuju stvari poput "mi smo najbolji brend u državi" ili "naš proizvod je najbolji na tržištu", ono što kreatorima takvih odredišnih stranica nedostaje je činjenica da posjetitelje rijetko impresionira samohvale, ono što zanima potencijalnog kupca je kako će profitirati od kontaktiranja s vama i kupnje vašeg proizvoda ili korištenja vaših usluga. Ljudi ne kupuju proizvode zbog onoga što jesu, već radi dobra koje im donose.
Ako se glavna poruka na vašoj odredišnoj stranici odnosi na to koliko ste dobri, odmah ćete izgubiti većinu posjetitelja. Vaš potencijalni klijent želi znati kako ćete riješiti problem s kojim se suočava ili popuniti određenu prazninu koju doživljava. Kako ih možete uvjeriti? Kada birate i formulirate glavne točke na svojoj odredišnoj stranici, zapitajte se, kao klijent, "što ja imam od toga?" Ako je odgovor "ništa", potpuno odbacite ono što pokušavate istaknuti. Drugi način je dovršiti poantu pomoću veznika kao što su “i tako . . . “, „ovo omogućuje. . . ", "kao rezultat. . . “. Na primjer: "Naša politika povrata bez pitanja u roku od 30 dana omogućuje vam da isprobate proizvod i vratite ga ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni".
Dakle, prije nego što sjednete za izradu svoje odredišne stranice, uđite u kožu svog potencijalnog kupca i zapitajte se: Što ja imam od toga?
7. Jednostavne, izravne, lako dostupne opcije Kontaktirajte nas
Pobrinuli ste se da vaša odredišna stranica bude dobro dizajnirana, pažljivo ste odabrali slike na njoj i ugradili pametan, precizan tekst, vaša je poruka jasna i dobro prilagođena vašoj ciljanoj publici. Sada je vrijeme da maksimizirate CR potencijal – uvjerili ste posjetitelja i oni žele isprobati vaš proizvod ili uslugu, žele vas kontaktirati, kako će to učiniti?
Najčešća opcija kontakta s nama je ispunjavanje kratkog obrasca, putem kojeg svi zainteresirani mogu ostaviti podatke i kontaktirati ih od strane prodajnog predstavnika.
Postoje slučajevi u kojima nam obrasci za kontakt ne odgovaraju. Potencijalni klijent možda neće htjeti čekati ako je obrazac za kontakt jedina opcija pod uvjetom da ga na to zapravo prisiljavate. Kako biste potencijalnom kupcu omogućili da vas kontaktira, odmah mu dostavite telefonski broj ("virtualni telefonski broj" omogućit će vam da točno pratite koliko je potencijalnih kupaca vaša odredišna stranica generirala). Ako niste stalno dostupni, koristite sekretaricu.
Drugi način da ponudite trenutnu pomoć je virtualni chat agent ili live chat opcija, u mnogim slučajevima ljudi radije razgovaraju s nekim verbalno i stoga dvaput razmisle prije nego što odluče ne omogućiti opciju telefonskog poziva (po mogućnosti besplatnog poziva).
U mnogim će slučajevima učinkovite mogućnosti kontaktiranja s nama napraviti razliku između potencijalnog kupca koji će vas kontaktirati odmah ili kad mu to odgovara i onoga koji odluči prijeći i prijeći na nekog od vaših konkurenata.
8. Vrijeme učitavanja odredišne stranice
Jedna stvar koja je zajednička većini nas je da žudimo za trenutnim zadovoljstvom. Potencijalni klijenti danas (čak i oni koji ne pripadaju generaciji Y) koriste svoje pametne telefone kako bi odmah dobili odgovore na sva pitanja koja imaju, moguće je dobiti opsežne informacije o bilo kojoj temi u bilo kojem trenutku. Nisu uzalud ogromni internetski entiteti poput Googlea radili na tome da “učine internet bržim”. Ako posjetitelj klikne kako bi ušao na vašu web stranicu zajedno s nekoliko vaših konkurenata, a vašoj web stranici treba više od 5-6 sekundi da se učita, vjerojatno će se umoriti od čekanja, kliknite na x i prijeđite na sljedeću karticu.
Vrijeme učitavanja odredišne stranice ne bi smjelo prelaziti 2 sekunde, ako se odredišnoj stranici učitava dulje od toga, trebali biste je optimizirati.
Možete koristiti Besplatni alat Pingdom za mjerenje vremena učitavanja web stranica pohranjenih na poslužiteljima koji se nalaze bilo gdje u svijetu.
9. Potpuni odziv i mobilna kompatibilnost
Što je responzivnost (što se tiče interneta)? Responzivnost ima veze sa sposobnošću web stranice da se prilagodi razlučivosti zaslona bilo kojeg krajnjeg uređaja koji posjetitelj koristi, tj. web stranica će izgledati drugačije na zaslonima računala nego na malim ekranima mobilnih telefona.
Više od 50% prometa na većini web stranica dolazi s mobilnih uređaja. Evo grafikona koji pokazuje kako je mobilni promet porastao posljednjih godina:
promet s krajnjih mobilnih uređaja, kredit – COMSCORE
Tvrtke za digitalni marketing koje koriste odredišne stranice koje se temelje na slikama, a ne na živom tekstu, teško će jamčiti punu osjetljivost, to je zato što slike dolaze kao cjelina (postoje i druge SEO prednosti korištenja živog teksta). Zaključak, bitno je da vaša odredišna stranica izgleda dobro i na mobilnim telefonima.
Savjet: ako na vrhu svoje odredišne stranice dodate opciju klikni za poziv, posjetitelji koji koriste mobilne telefone bit će skloniji nazvati vas.
10. Poziv na akciju
Vaš cilj je natjerati posjetitelje da naprave određeni potez, ostave podatke o kontaktu, pozovu vas ili bilo što slično, pomozite im da razumiju što želite da učine koristeći tekst kao i vizualna sredstva. Učinkovit tehnički direktor neizbježno će poboljšati CR vaše odredišne stranice. Važno je koristiti velike, jasne elemente, koristiti kontrast boja kako biste istaknuli stavke povezane s CTO-om (na primjer, obrazac za kontakt).
Vrlo je jednostavno, ako želite da vas posjetitelj nazove, pored telefonskog broja dodajte riječi "nazovi sada". Ako želite da ostave svoje podatke, stavite "ostavite svoje podatke i mi ćemo vas uskoro kontaktirati" pored obrasca za kontakt. Također možete koristiti vizualna CTR sredstva:
Savjet: Ljudi povezuju elemente CTR-a s gumbima pa ih pustite.
11. A / B testiranje
Pokrenuli ste svoju novu odredišnu stranicu, prošlo je tjedan dana i imali ste 15 konverzija. Je li ovo dobro ili loše?
Odgovor na ovo ključno pitanje određuju mnoge stvari kao što su koliko ste uložili u privlačenje prometa na svoju odredišnu stranicu, cijena po kontaktu uobičajena za područje u kojem se nalazite i više. Nakon što ste prikupio dovoljno podataka što se tiče izvedbe odredišne stranice, važno je pokušati je poboljšati. Kako možeš to učiniti? Korištenjem A/B testiranja. Ideja je jednostavna, izradite dvije verzije svoje odredišne stranice, jednu s određenim elementom koji je drugačiji (na primjer, drugačiji glavni naslov), a zatim provjerite koja verzija ima bolju izvedbu. A/B testiranje koje je u tijeku omogućit će vam da smanjite cijenu koju plaćate po potencijalnom klijentu (Cost Per Lead – CPL). Važno je provjeravati samo jedan element odjednom, ako pokušate procijeniti nekoliko elemenata odjednom, bit će teško doći do koherentnih zaključaka.
Kako dalje?
Dobra odredišna stranica posjedovat će većinu karakteristika o kojima smo govorili gore. Ključno je da imate dubinsko znanje o karakteristikama koje su zajedničke području u kojem se nalazite i vašoj ciljanoj publici, da dizajnirate svoju odredišnu stranicu i marketinšku poruku koju ona prenosi kako bi im odgovarala – Razgovarajte sa svojim potencijalnim klijentima u razini očiju i na jeziku koji odgovara vašem brendu.
Važno je stalno pratiti i raditi na poboljšanju svoje landing stranice, redovito je testirati. Sada je lopta u vašem dvorištu.
