Potrošnja digitalnih medija bilježi porast tek u posljednjih nekoliko godina. Statistike pokazuju da će do 2022. godine ljudi konzumirati digitalne medije do osam sati svaki dan. E-pošta i društveni mediji nude određene prednosti i mane kao marketinški mediji.
Dok e-pošta može imati veći ROI u usporedbi s društvenim medijima, možete imati dvosmjernu komunikaciju sa svojom publikom putem društvenih medija.
Ti su kanali moćni sami po sebi, ali što se događa kada integrirate dva snažna marketinška medija?
U ovom ćemo članku vidjeti što nudi marketing putem e-pošte i društvenih medija te kako možete integrirati te medije za stvaranje raznolike marketinške strategije.
Počnimo s osnovama - definicijom.
Što je e-mail marketing?
Marketing putem e-pošte izravan je i digitalni marketinški kanal koji se može koristiti za komunikaciju, edukaciju, prikupljanje potencijalnih kupaca ili prodaju te izgradnju posvećenih zajednica. Ne čudi da otprilike 87% B2B marketinških stručnjaka preferira ovaj distribucijski kanal.
Kada se pomiješa s personalizacijom i ciljnom segmentacijom, ovaj vas kanal može dovesti izravno u pristiglu poštu potencijalnog potencijalnog klijenta.

Tvrtke mogu slati e-poruke dobrodošlice novim pretplatnicima, promotivne e-poruke za ponudu poticaja ili e-poruke za ponovno angažiranje neaktivnim pretplatnicima. Možete automatizirati napuštenu košaricu ili transakcijsku e-poštu putem e-mail marketing alata.
To nije sve! Marketing e-poštom omogućuje vam izgradnju vjerodostojnosti slanjem e-pošte sa sadržajem ili recenzijama koje su izradili korisnici.
Kako vam marketing putem e-pošte koristi
Posjedujte svoje popise kontakata e-pošte: Ovo je jedini marketinški kanal koji vam omogućuje posjedovanje ili kontrolu popisa kontakata. S društvenim mrežama ili plaćeni oglasi, medijske platforme ili oglasne tvrtke obično imaju vlastite algoritme. Možete izgubiti pretplatnike na društvenim mrežama i nikada ih više ne dobiti, ali pretplaćeni kontakti e-pošte uvijek su vam na raspolaganju.
Potaknite povratne informacije publike: Jedan od najlakših načina za dobivanje vjerodostojnih povratnih informacija publike je slanje anketa e-poštom vašim vjernim pretplatnicima. Prikupljanje povratnih informacija daje vam uvid u ono što vaša publika preferira i na čemu treba raditi.
Ciljajte potencijalne kupce personaliziranim sadržajem: Važno je doći do pravog potencijalnog klijenta u pravo vrijeme. E-pošta vam omogućuje segmentiranje popisa kontakata i slanje personaliziranog sadržaja. Čak i ako se odlučite za automatizirani alati za e-poštu, još uvijek imate opciju personaliziranja e-poruka na temelju preferencija vaše publike.
Što je marketing na društvenim mrežama?
Korištenje društvenih platformi za steći potencijalne klijente, promovirati svoje usluge ili se povezati s publikom može se nazvati društveni mediji marketing. Popularan kanal među B2C profesionalcima, društveni mediji mogu vam pomoći da dosegnete širu i raznoliku publiku. Možete humanizirati svoj brend i stvoriti buzz putem društvenih mreža. Uz teturanje 4.8 milijardi korisnika diljem svijeta, društveni mediji postali su sveprisutna sila koja oblikuje način na koji se pojedinci povezuju, dijele i sudjeluju u digitalnoj eri

Društveni mediji uključuju mrežne platforme, stranice za dijeljenje audio ili vizualnih medija, forume za rasprave i poslovne platforme. Neke popularne društvene mreže za marketinške stručnjake uključuju Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, Pinterest i Twitter.
Kako vam marketing na društvenim mrežama koristi
Povećani angažman publike: Mreže društvenih medija ne samo da vam omogućuju pronalaženje novih potencijalnih klijenata, već vam omogućuju i dvosmjerni razgovor sa svojom publikom. Bilo putem komentara na postove ili pitanja i odgovora uživo, brendovi mogu dijeliti postove koje su generirali korisnici, hvaliti ih i poticati angažman publike. Iskorištavanje moći marketinška statistika društvenih medija, tvrtke mogu pratiti i analizirati ključne metrike kao što su stope angažmana, stope klikanja i stope konverzije kako bi fino prilagodile svoje strategije za optimalne rezultate.
Dobijte uvide u stvarnom vremenu: Najviše društvenih medija platforme, kao što su Facebook ili Instagram, nude ugrađene analitičke alate koji vam omogućuju da dobijete uvid u publiku. Možete pronaći najbolje vrijeme objave ili vrsta sadržaja koja dobiva veću privlačnost. Također se možete odlučiti za alate ove strane kako biste dobili detaljnu analizu performansi.
Pružite brzu korisničku uslugu: Društveni mediji postali su odlično mjesto za rješavanje pritužbi kupaca. Rješavanjem zabrinutosti publike pravovremenim odgovorom, robne marke mogu povratiti lojalnost kupaca. Savjet stručnjaka – pokušajte imati posvećen društveni tim ili osoblje koje će odgovoriti na komentare na mreži u roku od 24 sata.
Zašto biste trebali kombinirati marketinške taktike e-pošte i društvenih medija?
E-pošta i društveni mediji odlično funkcioniraju kao samostalni kanali. Iako se možete držati pristupa ili-ili, možete povećati doseg svoje publike korištenjem ova dva kanala u isto vrijeme. Evo nekih prednosti integracije marketinga putem e-pošte i društvenih medija:
Povećanje broja pretplatničkih kontakata putem e-pošte: Možete upotrijebiti svoje kontakte na društvenim mrežama kako biste povećali svoju listu e-pošte tako što ćete ih pozvati da se prijave za vašu e-poštu. Možete dijeliti postove na Twitteru s vezama za prijavu, dodati gumbe za prijavu na svoju Facebook stranicu ili uključiti veze za prijavu u svoju Instagram biografiju.
Diverzificiranje platformi za pronalaženje novih potencijalnih klijenata: Ako se pridružite novoj društvenoj platformi, možete podijeliti vijesti sa svojim kontaktima e-pošte i pozvati ih da vas prate. Također možete informirati svoje aktivne kontakte na društvenim mrežama putem više društvenih ili marketinških platformi.
Povećanje dosega publike: Kao dodatak prethodnoj prednosti, prisutnost na više platformi dovodi do povećanog dosega kupaca. Kada dijelite raznolik sadržaj putem različitih kanala, pronalazite novu publiku koja bi mogla imati potencijal da postane lojalni klijent.
Povećajte ROI i lojalnost brendu: Ova dva kanala nude snažan marketinški ROI, s e-porukama koje vode u rezultatu, a slijede ih društveni mediji. Dijeljenje recenzija publike ili ocjena iz vaše trgovine može pomoći u povećanju lojalnosti brendu. Zapravo, 94% ljudi potencijalno mogu uložiti u marku nakon što pronađu pozitivne online recenzije.
Poboljšava metriku marketinga putem e-pošte: Korištenjem alata za uvid u društvene medije možete pronaći područja za poboljšanje svog marketinškog plana. Pomoću ovih podataka možete implementirati nove strategije i slati hiperpersonaliziran sadržaj e-pošte, što rezultira boljim stopama klikanja i konverzije e-pošte.
Sada kada ste shvatili što možete dobiti ovim marketinškim miksom, saznajmo kako uklopiti ove kanale u svoju kampanju.
Strategije za spajanje marketinga putem e-pošte i društvenih medija
Postoje različite metode za integraciju ovih kanala i postizanje maksimuma od vaših marketinških napora. Na temelju vaših marketinških ciljeva, možete isprobati jednu ili više sljedećih strategija:
1. Dijelite gumbe društvenih profila putem svojih biltena ili e-pošte
U svoju e-poštu uključite gumbe ili veze društvenih medija koje je moguće kliknuti kako bi vas čitatelji mogli pronaći na društvenim platformama. Naravno, s vremena na vrijeme možete podijeliti snimke feeda svog društvenog profila. Međutim, uključivanje gumba društvenih medija u podnožje e-pošte izvrsno je za vidljivost i ne umanjuje sadržaj e-pošte.
Uzmimo za primjer Talenthouse; primijetite kako su gumbi društvenih medija postavljeni strateški tako da ih gledatelji mogu lako uočiti.

2. Pozovite ljude da se prijave za newsletter putem profila na društvenim mrežama
Pozovite svoje pretplatnike na društvenim mrežama da se odluče za vašu e-poštu ili biltene. Publiku na društvenim mrežama lako je pronaći, ali ju je teško zadržati. Za razliku od kontakata e-pošte koji se mogu posjedovati, sljedbenici na društvenim mrežama mogu se izgubiti jednostavnim kvarom algoritma ili brisanjem.
Decider koristi jednostavnu CTA vezu putem svog Twitter računa kako bi pozvao sljedbenike da se prijave za njihov bilten 'All Things Netflix'.

3. Stvorite društvenu VIP zajednicu za pretplatnike e-pošte
Brendovi stvaraju privatne zajednice na društvenim medijima kako bi potaknuli online angažman. Možete pokrenuti privatnu Facebook grupu ili zajednicu i omogućiti pristup samo svojim kontaktima e-pošte. Ovaj ekskluzivni prostor može se koristiti za dijeljenje VIP popusta, posebnog sadržaja i dobivanje izravnih povratnih informacija publike.
4. Pokrenite davanja ili ponudite poticaje na društvenim mrežama za prijave putem e-pošte
Ponuda nagrada ili besplatnih poklona u zamjenu za prijave na e-poštu izvrsna je taktika uvjeravanja. Možete potaknuti svoje sljedbenike na društvenim mrežama da se pretplate na sadržaj vaše e-pošte pokretanjem natjecanja za preporuke ili darivanja.
Izdavačka legenda Mills & Boon nudi razne nagrade ili popuste za svoju Twitter publiku koja se prijavi za njihov bilten.

5. Podijelite UGC na društvenim mrežama na svojoj e-pošti
Neka se vaši gledatelji na društvenim mrežama osjećaju cijenjenima označavanjem njihovog sadržaja i dijeljenjem putem e-pošte. Možete pokazati svoju zahvalnost dok istovremeno motivirate druge korisnike da također podijele svoj sadržaj. Izradite prilagođene oznake s oznakom # i uključite ih u svoju biografiju na društvenim mrežama kako bi UGC bio lak za dijeljenje i pronalaženje.
Fabletics dijeli Instagram slike svoje publike i podatke o računima zajedno s njihovim komentarima kako bi izgradio veću vjerodostojnost.

6. Iskoristite oglase na društvenim mrežama kako biste dobili potencijalne potencijalne klijente e-poštom
Fantastičan način za dobivanje potencijalnih potencijalnih kupaca ili ponovno usmjeravanje kontakata putem e-pošte je postavljanje strateških oglasa na društvenim mrežama. Svoj newsletter možete promovirati putem Twitter kartica ili Instagram i Facebook oglasa.
Zapravo, Facebook vam omogućuje da stvorite publiku nalik na vaše kontakte e-pošte. To omogućuje Facebooku ciljanje oglasa na one potencijalne kupce koji dijele demografiju ili interese poput vaše publike e-pošte.
7. Zadirkujte sadržaj svoje e-pošte na društvenim mrežama
Dijeljenje kratkih pregleda budućeg sadržaja e-pošte na društvenim mrežama gradi iščekivanje. Ako možete privući pozornost svoje publike na društvenim mrežama putem zadirkivanja, lako ih možete uvjeriti da se pridruže vašoj listi e-pošte.
Na primjer, NMC Recordings označava račune izvođača koji doprinose i zadirkuje umjetnost biltena. Označavanjem računa izvođača oni također postaju vidljivi široj online publici.

8. Pohvalite se svojom email listom na društvenim profilima
Kada dosegnete prekretnicu u kontaktu putem e-pošte, proslavite to sa svojom publikom na društvenim mrežama. Slično UGC-u, ovo također može poslužiti kao društveni dokaz za prikazivanje da vaši bilteni nude vrijedan sadržaj.
Kasta je isprva podijelio njihovo uzbuđenje zbog dostizanja 100 tisuća kontakata putem e-pošte na svom Twitter računu. Primijetite kako su retweetali isti post s ažuriranjem o povećanom broju pretplatnika putem e-pošte. Stručni savjet: možete upotrijebiti ove važne postove da pozovete čitatelje uključivanjem svoje veze za prijavu putem e-pošte.
To nije sve! Također možete kreirati ekskluzivne kampanje na društvenim mrežama ili putem e-pošte i koristiti jednu platformu za poboljšanje performansi druge platforme. Brendovi također surađuju s relevantnim utjecajnim osobama kako bi poboljšali svoje online marketinške napore putem ovih kanala.
Završavajući
Imajte na umu da obje ove platforme nude različitu publiku. Zato je važno zacrtati svoje marketinške ciljeve prije nego što se odlučite za distribucijske kanale. Dok vam društveni mediji mogu pomoći da dosegnete raznoliku i globalnu publiku, e-pošta vam može pomoći da zadržite publiku i izgradite lojalnu zajednicu.
Kombinacija e-pošte s društvenim medijima može poboljšati vašu marketinšku kampanju. Uz pomoć mrežnih marketinških alata možete automatizirati e-poštu i objave ili dobiti analitiku u stvarnom vremenu. Budite otvoreni za eksperimentiranje s različitim strategijama integracije i uskoro ćete pronaći onu koja vam najviše odgovara.