Sposobnost uštedjeti vrijeme ključna je za mnoga poduzeća, osobito s tolikom konkurencijom u današnje vrijeme, kako izvan mreže, tako i na mreži.
Okidači putem e-pošte izvrstan su način korištenje vremena i korištenje automatizirane tehnologije kako bi se omogućilo da se procesi odvijaju bez da osoba mora biti tamo da pritisne gumb za slanje.
U ovom ćemo članku raspravljati o svemu što treba znati o okidačima, kako su korisni kao alat za korištenje i zašto. Jesu li bolji od uobičajenih marketinških e-poruka koje trenutno šaljete?
Nakon razumijevanja okidači, podijelit ćemo neke od najboljih praksi kada ih implementiramo u svakodnevne radne procese.
Što je okidač automatizacije e-pošte?
Što je okidač automatizacije e-pošte? Pa, za one koji nisu svjesni ove fantastične tehnologije, okidač e-pošte je automatizirana e-pošta.
Marketinški stručnjaci šalju ovu e-poruku kupcu kako bi pružili više informacija u vezi s robnom markom, bilo da se radi o kupcu koji se prvi put pretplaćuje na bilten ili dijeli važne informacije koje bi pojedincu bile korisne.
Okidač automatizacije e-pošte je automatska reakcija na postupke i obrazac ponašanja tog pretplatnika.
Prema podacima iz Izvješće o izvrsnosti marketinga e-pošte i marketinške automatizacije za 2018, "Najutjecajnija prednost automatizacije e-pošte je njezina sposobnost da vam uštedi vrijeme."
A kada je vrijeme ključno, ima smisla koristiti automatizaciju e-pošte unutar svoje tvrtke.
Zašto se koriste okidači?
Kada je riječ o redovito zakazanim e-porukama, one obično promoviraju proizvod ili uslugu.
Dok se kod pokrenutih e-poruka sve svodi na informacije i uvjeravanje korisnika da je proces započet ili završen.
Praćenje puta potencijalnog klijenta ključno je jer često postoji dovoljno kupaca koji odmah stisnu gumb za naplatu, a drugi ostaju zaglavljeni u tom prodajnom toku.
Aktivirane e-poruke dobro funkcioniraju jer jesu tempiran u pravom trenutku, a kupac većinu vremena očekuje da mu ta e-poruka stigne u pristiglu poštu.
Opet, s aktiviranim e-porukama, ne radi se o proizvodu ili izdanju proizvoda, pa čak ni o vijestima tvrtke.
Okidači za automatizaciju e-pošte rade tako dobro jer je to e-pošta koju korisnik često želi potvrditi što god da je učinio.
Što se veći fokus može staviti na voditi putovanje to ćete više dobiti iz tog odnosa s kupcima.
Morate biti u mogućnosti maksimizirati potencijal koji bi vam svaki potencijalni klijent mogao donijeti, a okidači su izvrstan način da vodite tog potencijalnog klijenta u nadi da postanete klijent.
Hladne e-poruke često su pogođene ili promašene kada je u pitanju učinkovitost njihove dostave. Neki se mogu pročitati, dok se drugi čak niti ne otvaraju i brišu odmah.
Aktivirane e-poruke bolje su od hladnih e-poruka jer su se s razlogom pretplatili na e-poštu.
Pretplatnici na vašu e-poštu vjerojatno će se angažirati i pretvoriti više od onih koji nisu pretplatnici ili onih koji su neaktivni. U marketingu se puno truda može uložiti u zakazivanje e-pošte kako bi se potencijalni klijenti potaknuli da se angažiraju s onim što im šaljete.
Dakle, taj trud je nešto što ne želite uzalud potrošiti, i to je razlog zašto okidači za automatizaciju e-pošte postaju popularna metoda za korištenje.
Koji su najbolji alati za pokretanje e-pošte za 2021.?
Postoji mnogo alata za pokretanje e-pošte, ali što je najvažnije u 2021.?
Ovdje su neki od najboljih alata koji postoje kada želite koristiti ovu marketinšku metodu za svoje poslovanje.
Engagebay
Engagebay je opisan kao sveobuhvatni CRM za marketing, prodaju i podršku. U sklopu svojih usluga nude automatizacija marketinga što uključuje slanje e-pošte.
To je tvrtka od povjerenja koja se može pohvaliti s impresivnih 28,000 klijenata, od Webnove do Cybersprouta kao i njihovih prethodnih klijenata.
Prozodija
- Softver je koristan za one koji imaju nove tvrtke.
- Vrlo osjetljiva služba za korisnike za one kojima je potrebna.
- Pomaže organizirati razne kontakte.
Cons
- Više interaktivnih vodiča moglo bi biti od pomoći za jednostavno rješavanje problema.
- Nije moguće programirati post-social, samo za praćenje profila.
Cijene alata imaju niz dostupnih opcija. Za one s ograničenim proračunom, dostupna je besplatna, ali ograničena verzija.
Postoje plaćene pretplate u rasponu od 8.99 USD do 47.99 USD, ovisno o vašim zahtjevima i broju korisnika kojima je to potrebno.
poslati impuls
Višekanalna platforma za automatizaciju marketinga, napravljena je za slanje e-pošte i generiranje korespondencije za SMS i chatbotove putem Facebooka i Telegrama. Sendpulse pomaže u njegovanju potencijalnih klijenata s okidačkim tokovima putem e-pošte i e-poruka koje pokreću događaji.
Prozodija
- Različite mogućnosti pokretanja e-pošte koje možete izabrati.
- Koristi softver nazvan Automation 360, dakle ne samo dodatnu uslugu.
- Nudi vizualnu statistiku iz tijeka automatizacije.
Cons
- Pojednostavljenije cijene uobičajeni su zahtjevi postojećih korisnika.
- Nedostatak mogućnosti integracije s drugim alatima.
Postoji osnovni plan koji je besplatan za korištenje, ali je ograničen na 500 pretplatnika. Dakle, ovo bi bilo idealno za mala poduzeća. Cijene tada rastu od standardnih, profesionalnih i enterprise.
CampaignMonitor
CampaignMonitor pruža marketing putem e-pošte za više od 250,000 tvrtki diljem svijeta. Njegov impresivan popis klijenata uključuje Sephoru, Broadway.com i Nissan, da spomenemo samo neke.
Dostupno je mnogo informacija bez potrebe da se registrirate kako biste saznali više o tome kako njihovi sadašnji i prethodni klijenti koriste usluge automatizacije kako bi ih iskoristili.
Pros:
- Koriste ga mnoge velike tvrtke i korporacije diljem svijeta.
- Jednostavan za korištenje i povoljne cijene.
Cons:
- Korisnicima osnovnog paketa može biti potrebno više opcija automatizacije.
Osnovni plan iznosi 9 USD mjesečno, 29 USD mjesečno za neograničeni plan i 149 USD za premijerni plan.
Odljev van vode
Outfunnel pruža marketinšku integraciju u vaš postojeći CRM. Pomaže istaknuti potencijalne kupce koji su spremni za prodaju i daje vam obilje uvida u to kako se vaše marketinške kampanje pretvaraju u prihod.
Prozodija
- Ona dolazi s Pipedrive i integraciju Mailchimpa koja se čini popularnom za mnoge postojeće korisnike Outfunnela.
Cons
- Nije toliko puno značajki kao neka druga rješenja.
Najbolji primjeri iz prakse: razumijevanje persona
Važno je razumjeti oboje koncepti ličnosti kupca i prodavača implementirati ovu metodu marketinga putem e-pošte. Persone kupaca su polu-fiktivni prikazi vaše ciljane publike.
Oni se obično temelje na istraživanju koje ste proveli putem analitike i dostupnih podataka, uz dodatak određenog stupnja nagađanja.
Kod osobnosti prodavača, sve je u pokušaju da se pravi prodajni prijedlog uskladi s pravim kupcima. To znači da će se pristup prema kupcu možda morati razlikovati.
Opet, to se može učiniti promatranjem njihove analize ponašanja i bilo koje analitike usmjerene na CRM prodaju kako biste razumjeli kako im pristupiti.
Neophodno je obratiti pozornost na to kako se vaš brend predstavlja kupcu i da bi moglo biti korisno rebrandirati ili razviti nišu vašeg brenda kako biste zadovoljili specifične, individualizirane osobe kupaca koje imate.
Kada su u pitanju vizualni elementi, marketinške slike putem e-pošte koje koristite u svojim kampanjama putem e-pošte moraju odgovarati vašem brendu, sve od sheme boja do izjave o misiji i estetike vašeg brenda.
Osnove okidača
Za postavljanje okidača, tipični tijek rada počinje odabirom početnog uvjeta. Dakle, ovo može biti obrazac koji su poslali na pametni popis koji se pokreće.
Zatim je sve u radu na slijedu radnji koje se poduzimaju za pokretanje tijeka rada. To može biti slanje e-pošte ili dodavanje kontakta na vaš popis za slanje e-pošte ili njihovo uklanjanje s njega.
Vremenska kašnjenja značajna su za dodavanje tijeku rada okidača i na taj način ne morate brinuti o tome tko treba primiti što na određene dane.
Konačno, moći ćete prilagoditi i modificirati postavke ovog tijeka rada kako biste poboljšali način na koji radi kako biste ga u potpunosti iskoristili za svoje zahtjeve.
Klasični okidači automatizacije
Neki klasični okidači automatizacije su jednostavni i ne zahtijevaju previše složenosti. Oni su idealni za nove tvrtke i one koji tek počinju uvoditi okidače u marketing e-poštom.
Vremenski okidači su oni koje ste postavili da se aktiviraju u određeno vrijeme, a to mogu biti vremenske odgode koje ste postavili.
Postoje i okidači za prijavu gdje se šalje e-pošta kada se potencijalni kupac prijavi na bilten ili za primanje e-pošte od vas.
E-mailovi dobrodošlice
Kada su u pitanju e-poruke dobrodošlice, "65% marketingu usvojio je kampanje 'Dobrodošlice' u prvom tromjesečju 1., koje su porasle za 2016% u odnosu na prošlu godinu.”
Nekoliko primjera e-poruka dobrodošlice može biti e-pošta koja pozdravlja pretplatnika na tvrtku ili robnu marku, dajući kratak uvodni opis.
Drugi primjer mogao bi biti a 'Hvala vam' e-poštu u kojoj jednostavno zahvaljujete voditelju na pretplati.
Njegovanje e-pošte
Njegovanje olova važno je za gurajući ih dalje niz prodajni lijevak. To može biti e-poruka o tome kako koristiti proizvod ili uslugu na djelu.
Ili bi to mogla biti prilika za njih da podijele više informacija u obliku prikupljanja podataka za vas. Na taj način možete bolje razumjeti tko su oni.
E-pošta za zadržavanje
Postoji nekoliko izvrsnih primjera e-poruka za zadržavanje koje možete poslati onim klijentima koji su možda u neizvjesnosti.
Mogao bi biti klasik 'napustili ste svoju košaricu' e-poštom ili promotivnom ponudom koja je isključivo ponuđena za tog pojedinačnog potencijalnog klijenta koju treba iskoristiti.
Na primjer, GetResponse predlaže:
- Predstavite im konačnu ponudu, npr. s dodatnim popustom od 10% ako se odluče unutar sljedeća 24 sata
- Ili ih zamolite da odgovore na nekoliko pitanja o proizvodu, što je bilo dobro, što je pošlo po zlu, što bi više htjeli.
E-poruke za posebne prigode
Za e-poruke s posebnim prigodama, to će biti pokrenute e-poruke koje se mogu dogoditi samo jednom. Ovo bi mogao biti rođendanski e-mail, možda čak nudeći popuste ili ekskluzive. To također može biti e-pošta s potvrdom narudžbe prilikom kupnje putem vaše stranice.
E-pošta s ažuriranjem proizvoda
Kada se proizvodi dodaju na vašu web-lokaciju ili dođe do obnove ili nadopune zaliha, ovo je samo nekoliko primjera e-poruka s ažuriranjem proizvoda. Obavještava vaše kupce o zalihama i proizvodima za koje bi mogli biti zainteresirani.
Napredniji okidači
Osim temeljnih okidača, vrijedno je upoznati se s nekim naprednijim opcijama. Postoje napredne sekvence i transakcijske e-poruke koji imaju dublju analitiku.
Na primjer, ako imate video ili interaktivne elemente unutar e-pošte, moći ćete vidjeti razinu angažmana koju ima.
E-poruke s videozapisima mogu biti 'kako da' vodiče ili možda najnoviju reklamu promotivne kampanje koju želite podijeliti sa svojim klijentima.
Interaktivni elementi mogu dodatno zabaviti vaše klijente. Možda je GIF-ove vrijedno upotrijebiti kao primjer.
Drip e-mail kampanje također mogu biti od pomoći, a to su često prilagođene poruke koje se šalju korisniku kroz neko vrijeme.
Postoje besplatne glavne upotrebe za to, uključujući e-poruke za ukrcavanje, napuštena kolica i skrb za potencijalne klijente.
Uključivanje e-adresa
Inboarding e-poruke pomažu novim klijentima da razumjeti vrijednost proizvoda ili uslugu koja se nudi.
To može biti e-poruka koja ih obrazuje o ključnim prednostima proizvoda ili ponuda dobrodošlice koja ih mami da potroše svoj novac. To je obično putem popusta ili vaučera za korištenje.
Transakcijske e-adrese
Transakcijska e-pošta su poruke koje tvrtka treba poslati kako bi olakšala transakciju. S tim u vezi, za to im nije potrebno dopuštenje kupca.
Oni su doista još uvijek ključni za marketinške svrhe jer obuhvaćaju mnogo informacija koje su potrebne kupcu. Inače će posumnjati da nešto nije u redu.
Ako tražite dodatne resurse za pomoć pri korištenju okidača e-pošte, ovih pet vrsta e-poruka okidača za brigu o klijentima izvrsno je mjesto za početak.
Ovaj vodič od Emma dobar je za pomoć pri postavljanju e-poruka okidača uz neke primjere. Stvari se svakako kreću naprijed kada je u pitanju marketing putem e-pošte, a možda privlačnost automatizacije vaše e-pošte čini marketing puno isplativijim i jednostavnijim.
Uostalom, izreka 'Vrijeme je novac itekako je istina!
Autora Biografija
Yash Chawlani stručnjak je za digitalni marketing koji je stekao značajno iskustvo radeći za stalne klijente iz industrije. Specijalizirao se za SEO i društvene medije te pomaže robnim markama i tvrtkama svojim vrhunskim strategijama sadržaja. Možete se povezati s njim na LinkedIn.
