Domaći  /  Svie-commerce  /  9 skočnih ideja namjere izlaza za oporavak od napuštanja košarice

9 skočnih ideja s namjerom izlaza za oporavak od napuštanja košarice

Izlazni skočni prozori osmišljeni su kako bi spriječili ljude da napuste vašu web stranicu prije vremena.

Ključna stavka ovdje je – ići ispred vremena.

Što to točno znači? Pa, sigurno ne želite da odu prije nego izvrše određenu radnju. To može biti ostavljanje adrese e-pošte, ispunjavanje ankete, kupnja ili bilo što slično.

Kad o sebi razmišljate kao o prodavaču, možda se pitate zašto biste uopće zadržavali nekoga tko želi otići, on sigurno neće učiniti ono što vi želite da učini.

Međutim, to možda nije potpuno točno.

Vi ste tu da ga nagovorite. Da, tako je. Uvjerite ga da je ono što nudite nešto što mu sigurno treba ili da je ono što treba učiniti vrlo važno.

Stavite se u kožu svojih posjetitelja.

Situacija je sljedeća.

Vidite određeni proizvod, sviđaju vam se karakteristike, ali cijena je malo viša nego što ste planirali izdvojiti za taj proizvod. Jednu sekundu prije nego što kliknete na “X”, pojavljuje se ponuda popusta koja sada ovaj proizvod čini idealnim za vas u svakom smislu.

U tom slučaju sigurno ćete kupiti proizvod i čak imati onaj dobar osjećaj da je sve ispalo kako ste zamislili.

Upravo to misle vaši kupci, pa zašto ne bi išlo u vašu korist?

Ovo je sada više nego dobar razlog da pribjegnete opcijama koje nudi korištenje skočnih prozora s namjerom izlaza, zar ne?

Dakle, da vidimo kako možete zadržati svoje posjetitelje i stvoriti sjajno korisničko iskustvo!

1. Ponudite pomoć putem telefona

Posjetitelji također mogu napustiti vašu web stranicu jer se nisu mogli snaći.

Uvijek morate imati na umu da sav sadržaj kao što je poziv na akciju mora biti prilagođen sposobnostima vaše publike. Neki se ljudi lakše i teže nose s tim, a to je nešto na što trebate obratiti posebnu pozornost.

Naravno, ne možete uvijek znati gdje će pojedini posjetitelj naići na prepreku. Zato je važno pokazati im da ste tu za njih i da ćete ih voditi.

Posjetitelj možda želi obaviti kupnju, ali mu nije jasno gdje može platiti, pronaći različite opcije i slično. Njegova bi sljedeća namjera bila napustiti tu web stranicu i pronaći drugu koju će lakše razumjeti.

Ovdje na scenu dolazi vaš skočni prozor s namjerom izlaska, nudeći mu da ga nazovete i riješite njegove nedoumice.

Ovo je važan dio brige o korisnicima. 

Ako ga u potpunosti prilagodite mogućnostima svoje ciljane publike, budite uvjereni da će ljudi znati da ih cijenite pa će i oni cijeniti vas.

Na primjer, HubSpot omogućuje posjetiteljima da kontaktiraju prodajni tim ili korisničku podršku ostavljanjem telefonskog broja. Time pokazuju da su u svakom trenutku spremni pomoći.

2. Ponudite pomoć i pokrenite live chat

Još jedna opcija koju možete ponuditi kao pomoć posjetitelju je kroz live chat.

Kada je u pitanju Poptin, to možete učiniti putem područja koda konverzije.

exit-intent pop-up ideje poptin conversion code

3. Ponudite popust

Ponuda popusta može biti stvarno sjajan način da posjetitelje zadržite na svojoj web stranici. Popust bi ih mogao potaknuti da ipak obave kupnju.

Činjenica je da što je popust veći, to će se kupci lakše konačno odlučiti na kupnju. Ali čak i ako ponudite popust od čak 5%, 10% ili 15% na postojeću cijenu, to svakako može imati odličan učinak kada su u pitanju stope konverzije.

Ponuđeni popust također se podsvjesno doživljava kao privilegija, a s primjerkom ga doista možete prikazati kao takvog.

Ako ste Shopify korisnik, korištenjem Poptin, Vaš popust možete iskoristiti izravno.

Svojim korisnicima možete poslati kupon na tri različita načina:

  1. Samo aktivirajte "Ekran hvala" i napišite svoju poruku s kodom kupona.

namjera izlaza pop-up ideje poptin kod kupona

  1. Uz Poptin integracije, možete se povezati sa svojom trenutnom marketinškom platformom. Zatim, koristeći platformu, možete poslati e-poruku s kodom kupona.
  2. Možete poslati kôd kupona pomoću Zapierove integracije s Gmailom.

U sljedećem primjeru možete vidjeti kako se Uniqlo brand ponudio popust uz pomoć skočnog prozora. Učinkovitosti ponude pridonosi i atraktivan dizajn.

ideje o namjeri izlaza jedinstveni primjer

4. Ponudite mali dar

Ako prodajete određeni proizvod, uz njega možete ponuditi prikladan dar koji će taj proizvod učiniti još boljim ili lijepim znakom vaše zahvalnosti za vaše kupce.

Također možete ponuditi opciju da platite jedan proizvod, a drugi dobijete besplatno ili akciju 2+1. 

Naravno, svakako provjerite koja je od opcija najbolja za vaš posao.

Također, možete ponuditi besplatnu dostavu. 

Ljudi općenito ne vole plaćati dostavu bez obzira koliki je trošak same dostave. To im se uvijek čini kao dodatni, nepotrebni trošak pa je, ako imate mogućnosti to ostvariti, besplatna dostava vrlo primamljiva ideja.

Besplatna dostava ili slična pogodnost uvijek izgleda kao nešto što se ne smije propustiti. Ovo je primjer Oka brenda.

skočne ideje namjere izlaza oka primjer

5. Pokažite anketu

Skočni prozori s namjerom izlaza također se mogu koristiti da se posjetiteljima ponudi anketa. Iako vas neće izravno dovesti do nove prodaje, dugoročno može imati izuzetno važnu ulogu u povećanju prodaje.

Samo pitajte zašto ne žele kupiti proizvod, ili još bolje, što bi dodali ili oduzeli određenom proizvodu.

Možete koristiti kopiju poput Ups, izgleda da vam naš proizvod ne odgovara. Molim vas, recite nam što biste željeli poboljšati?

Ispod primjerka ostavite prostor na kojem će kupac moći odgovoriti ili postaviti nekoliko konkretnih pitanja kako bi dobio upravo one odgovore koje tražite.

Ove povratne informacije pomoći će vam da shvatite zašto se posjetitelji nisu odlučili na kupnju i možete ih upotrijebiti da poboljšate svoj proizvod tako da postane mnogo privlačniji.

Možete vidjeti kako Planina Zen radi ovo. Nakon glavnog pitanja slijedi ljubazna molba za posjetitelje da im pomognu što treba poboljšati.

skočne ideje namjere izlaza zenmountain primjer

6. Pokažite skočni prozor s hitnošću

Kada je riječ o prodaji, učinak hitnosti obično ima veliki utjecaj na ljude.

Općenito, većina ih to ima strah od propuštanja. Taj FOMO trenutak možete iskoristiti u svoju korist. Razne promocije i popusti ili natpisi poput “Uskoro nema na zalihama” ili “Još samo dva dostupna” potiču ljude da se što prije odluče na kupnju.

Na taj način im nećete dati vremena da previše razmišljaju i na kraju zaborave kupiti.

Svakako dodajte ključne prednosti svog proizvoda u takav skočni prozor kako biste ga predstavili kao sjajnu priliku koja možda neće biti dostupna u sljedećem trenutku.

Brza rasprodaja poput ove na SiteGround primjer može značajno povećati stope konverzije.

namjera izlaza skočne ideje primjer stranice

7. Pokažite izjave

Svjedočanstva su najbolji društveni dokaz jer kada vidite druge korisnike koji su već kupili vaš proizvod, izgledate pouzdani kao prodavač.

Zato je važno predstaviti svoje zadovoljne kupce. Na taj način stvarate određeni ugled i vjerodostojnost.

Prije nego posjetitelji napuste vašu web stranicu, intervenirat ćete s hrpom pozitivnih iskustava i potaknuti ih na ponovno razmišljanje.

8. Koristite ljudski element

Skočni prozori s namjerom izlaza također mogu biti odličan način da se pokaže ljudski element. Danas živimo u svijetu u kojem je sve automatizirano, stalno se koriste spremljeni odgovori i chatbotovi, stoga je dobro omogućiti kontakt između ljudi. 

Uz pomoć skočnih prozora kao što je sljedeći primjer, možete izgraditi mnogo jače odnose s klijentima jer se ljudi prirodno mnogo više povezuju s drugim ljudima nego s botovima i robotima.

Screen Shot na 2019 07-08-14.14.41

9. Pokažite skočni prozor koji će ponuditi potpuni vodič

Ako su ljudi pokazali početni interes za ono što nudite, vrlo je vjerojatno da će ih zanimati sve što mogu saznati o vašem proizvodu.

Uz pomoć skočnih prozora s namjerom izlaza, možete im ponuditi potpuni vodič kako bi vidjeli koja rješenja nudi vaš proizvod, kako se koristi, koje su njegove glavne prednosti i slično.

Pozovite ih da vam daju adresu e-pošte kako bi im poslali vodič. Imajte na umu da je primarni cilj ovdje objasniti im zašto je cjeloviti vodič važan.

Nakon što prikupite njihove adrese e-pošte, možete njegovati svoje potencijalne klijente kroz sve vrste važnih i zanimljivih poruka e-pošte.

Backlinko je izvrstan primjer za to! Oni besplatno nude potpuni SEO vodič koji je u skladu s inovacijama, a ciljna skupina će sigurno htjeti ostaviti svoju adresu kako bi preuzela kopiju.

exit-intent pop-up ideje backlinko primjer

Dno crta

Iako je primarni cilj ovog teksta bio dati vam ideje kako možete najbolje iskoristiti skočne prozore s namjerom izlaza, sigurni smo da ste shvatili potencijal ovih prozora za poboljšanje prodaje!

Na vama je da odaberete među mnogim načinima koji će najbolje odgovarati vašem poslovanju i uklopiti se u vašu cjelokupnu strategiju.

Ako želite u potpunosti iskoristiti skočne prozore i istovremeno moći jednostavno stvoriti učinkovite i privlačne prozore, predlažemo da probaj Poptin i počnite pretvarati više posjetitelja web stranice.

Isprobajte i testirajte različite ideje te uz pomoć A/B testiranja pronađite one koje će dati najbolje rezultate kada je u pitanju vaš posao.

Neka pasivni posjetitelji postanu vaši najvjerniji kupci!

Aazar Ali Shad je poduzetnik, prodavač rasta (ne haker) i iskusan SaaS tip. Voli pisati sadržaje i dijeliti ono što je naučio sa svijetom. Možete ga pratiti na Twitteru @aazarshad ili aazarshad.com