Bez obzira na to koliko su izvrsni vaš proizvod ili usluga, izgubit ćete prodaju ako je postupak naplate težak ili frustrirajući. Dizajniranje tijeka naplate za vašu tvrtku može biti teško.
Želite kupcima olakšati kupnju artikala što je više moguće, ali morate uzeti u obzir i različite korake uključene u proces.
Osim toga, morat ćete biti sigurni da je vaš tijek plaćanja optimiziran za mobilne uređaje. U ovom postu na blogu pogledat ćemo kako možete stvoriti uspješan tijek plaćanja za svoju tvrtku.
Raspravljat ćemo o nekim najboljim primjerima iz prakse i savjetima koji će vam pomoći da proces naplate učinite jednostavnim i prilagođenim korisnicima, čime ćete povećati Stopa pretvorbe.
1. Koristite e-poruke o napuštanju usluge Checkout
Odustajanje od naplate veliki je problem za svaku tvrtku koja se oslanja na online prodaju. Prema Institutu Baymard, 69.82% kupaca napušta svoju košaricu, a od njih će se samo otprilike trećina ikada vratiti kako bi dovršila kupnju.
Zato je jako važno slati e-poruke o odustajanju od naplate kako biste potaknuli kupce da dovrše kupnju. Možete čak slati i podsjetnike s ponavljajućim e-porukama. E-poštu o napuštanju naplate trebalo bi poslati što je prije moguće nakon što kupac napusti svoju košaricu. Što prije pošaljete e-poštu, veća je vjerojatnost da će se kupac vratiti i dovršiti kupnju.
Osim toga, e-poruke o odustajanju od naplate trebaju biti personalizirane i relevantne za kupca. Koristite njihovo ime, proizvod koji su napustili i a personalizirana poruka kako bi ih potaknuli da se vrate i završe kupnju.
Obavezno uključite snažan poziv na radnju u svoju e-poštu.
Dizajnirajte svoje e-poruke tako da potaknu kupce da dovrše kupnju. Uključite slike, poveznice i kodove vaučera u e-poruke o napuštenoj košarici kako biste kupcima dali poticaj da završe kupnju.
Obavezno uključite snažan poziv na radnju u svoju e-poštu.
Dizajnirajte svoje e-poruke tako da potaknu kupce da dovrše kupnju. Uključite slike, poveznice i kodove vaučera u e-poruke o napuštenoj košarici kako biste kupcima dali poticaj da završe kupnju.

Primjer dobre e-pošte o napuštanju je gornja slika. Uključuje 30-dnevno besplatno probno razdoblje i govori o prednostima korištenja Hydrowa s jasan poziv na akciju.
Sprava za veslanje Hydrow, koja ima pretplatu, interaktivna je sprava za veslanje koja korisnicima omogućuje sudjelovanje u treninzima uživo iz udobnosti vlastitog doma.
Svoju stopu konverzije možete povećati korištenjem e-poruke o napuštanju naplate i osigurajte da više vaših kupaca dovrši svoje kupnje.
2. Poboljšajte svoju brzinu učitavanja
Očekuje se da će se današnje web stranice brzo učitavati i omogućiti nesmetan tijek plaćanja. Istraživanja su pokazala da čak i kašnjenje od jedne sekunde u učitavanju stranice može rezultirati smanjenjem stope konverzije od 7%.
Brz i besprijekoran postupak naplate ključan je kako bi kupci bili zadovoljni i osigurali da se vraćaju po još. Možete učiniti nekoliko ključnih stvari kako biste poboljšali brzinu učitavanja svoje web stranice i stvorili pobjednički tijek naplate:
Provjerite jesu li vaše slike optimizirane za web
Slike mogu značajno usporiti vrijeme učitavanja vaše stranice ako nisu optimizirane za web.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da optimizirate svoje slike:
- Koristite ispravan format datoteke. JPEG je prikladan format za fotografije, dok je PNG dobar za grafike i logotipe.
- Neka vaša slika bude mala. Što je datoteka manja, to će se vaša stranica brže učitati. Možete koristiti dodatak za optimizaciju slike kao što je WPRocket da smanjite veličinu datoteke svojih slika.
Velike ili neoptimizirane fotografije mogu znatno usporiti učitavanje vaše stranice.
Spremite svoje web stranice u predmemoriju
Drugi način da ubrzate vrijeme učitavanja vaše web stranice je predmemorija vaših web stranica. Predmemoriranje pohranjuje statičnu verziju vaše web stranice na računalo korisnika, što ubrzava proces učitavanja kada se vrate na vašu web stranicu.
Svoje web stranice možete spremiti u predmemoriju pomoću dodatka za predmemoriju. W3 Total Cache popularan je dodatak za predmemoriju koji može ubrzati vrijeme učitavanja vaše web stranice.
Postupak instalacije je jednostavan. Nakon što ga instalirate i aktivirate, pristupite izborniku Opće postavke > Predmemorija stranice > Postavite opciju Omogući.
Koristite mrežu za isporuku sadržaja (CDN)
A Sadržaj isporuke mreže (CDN) pohranjuje kopije statičkih datoteka vaše web stranice na poslužiteljima širom svijeta. To raspoređuje opterećenje i ubrzava proces učitavanja za korisnike koji su geografski udaljeni od vašeg primarnog poslužitelja. Možete koristiti CDN kao što je Cloudflare kako biste ubrzali vrijeme učitavanja svoje web stranice.
Koristite asinkrono i odgođeno učitavanje za svoje CSS i Javascript datoteke
CSS i JavaScript datoteke mogu usporiti vrijeme učitavanja vaše web stranice ako se ne učitavaju asinkrono. Asinkrono učitavanje je učitavanje ovih datoteka dok se stranica ne učita, dok je odgođeno učitavanje učitavanje datoteka na početku procesa učitavanja stranice.
Ako koristite WordPress, možete koristiti asinkrono i odgoditi učitavanje za svoje CSS i JavaScript datoteke pomoću kombinacije Autoptimize i Asinkroni Javascript dodataka.
Smanjite CSS, JavaScript i HTML
Kada je riječ o brzini web stranice, svaki mali zalogaj je bitan. Tu brzinu učitavanja možete povećati smanjivanjem CSS-a, JavaScripta i HTML-a. To znači uklanjanje svih nepotrebnih znakova, poput razmaka, komentara i dodatnih interpunkcijskih znakova.
Ako to učinite, možete smanjiti veličinu svojih datoteka bez utjecaja na njihovu funkcionalnost. Osim toga, smanjivanje može pomoći u poboljšanju predmemoriranja i smanjenju broja HTTP zahtjeva.
Svoje CSS, JavaScript i HTML datoteke možete smanjiti pomoću besplatnog dodatka poznatog kao Autoptimize.

Ako tražite brz i jednostavan način da ubrzate svoju stranicu, minimizacija je odlično mjesto za početak.
Zaključak je da je manja vjerojatnost da će se posjetitelji zadržati ako se web-mjestu predugo učitava. Slijedeći gornje savjete, možete osigurati brzo i besprijekorno iskustvo naplate za svoje klijente.
3. Pojednostavite svoj redoslijed kupnje
Pojednostavljivanjem slijeda kupnje možete stvoriti uspješan tijek naplate kako biste poboljšali svoju stopu konverzije i povećali svoje prihode.
Što je vaš redoslijed kupnje brži, manja je vjerojatnost da će kupci napustiti svoju košaricu. Stoga neka vaš postupak naplate bude što sažetiji.

Nakon što kupac klikne na proizvod, sljedeća stvar koju bi trebao vidjeti je stranica koja mu govori da kupi sada. To je upravo ono što Amazon radi. Umjesto da tjeraju posjetitelje da kliknu na zasebnu stranicu, oni uključuju gumb Kupi sada na stranici proizvoda.
Vaš cilj mora biti ukloniti svaki centimetar složenosti iz vašeg niza kupnje. Ako kupcima olakšate kupnju od vas, veća je vjerojatnost da će dovršiti kupnju i postati kupci za cijeli život.
4. Izbjegavajte obaveznu registraciju
Obvezna registracija može biti značajna prepreka stvaranju nesmetanog, besprijekorno iskustvo naplate. Izbjegavanjem obvezne registracije, tvrtke mogu olakšati kupcima dovršetak kupnje bez frustracije.
Na primjer, naplata kao gost popularna je značajka koja kupcima omogućuje kupnju bez kreiranja računa.

Lego vam, na primjer, omogućuje da se ili registrirate ili nastavite kao gost.

Drugi način da se izbjegne obvezna registracija je ponuditi prijavu na društvene mreže kao što to čini Lego. Lego omogućuje korisnicima da se prijave sa svojim postojećim računima na društvenim mrežama, kao što su Facebook ili Twitter. To osigurava da kupac ne mora ispunjavati toliko obrazaca da dovrši kupnju.
Sve što im treba je njihovo korisničko ime i lozinka za društvene mreže.
5. Ponudite značke povjerenja
Većina kupaca neće dovršiti kupnju ako ne vjeruju web stranici. Dakle, kako možete stvoriti pobjednički tijek naplate koji ulijeva povjerenje vašim kupcima? Jednostavan način je pokazati značke povjerenja.
Značke povjerenja male su slike koje pokazuju da je vaša web stranica sigurna i sigurna. Često se postavljaju u zaglavlje ili podnožje web stranice ili blizu gumba za naplatu.

McAfee nudi značke povjerenja koje pokazuju da vaše web mjesto nema viruse ili zlonamjerni softver, dok Paypal, Visa, Mastercard i American Express nude značke povjerenja koje pokazuju sigurnu Payment Gateway.
Značke povjerenja mogu pomoći u povećanju stope konverzije pokazujući korisnicima da će njihovi osobni podaci biti sigurni. Osim toga, značke povjerenja mogu pomoći u izgradnji povjerenja i lojalnosti kupaca.
Poduzimajući ove jednostavne korake, možete osigurati da se vaši kupci osjećaju sigurno i samouvjereno kada kupuju na vašoj web stranici. Neke tvrtke također će prikazati svoje logotipe pružatelji trgovačkih usluga. Ovo nije uvijek dobra ideja, ali je nešto s čime biste trebali eksperimentirati, posebno ako je pružatelj dobro poznat.
6. Dodajte značajku automatskog spremanja za košaricu
Pobjednički tijek naplate za poslovanje uključuje stvaranje besprijekornog i praktičnog iskustva za kupce dok dovršavaju kupnju.
Bitan dio ovoga je značajka automatskog spremanja za košaricu kako bi kupci mogli nastaviti tamo gdje su stali ako trebaju uzeti pauzu ili budu prekinuti tijekom procesa naplate.

Gornja slika prikazuje spremljene kolica kupca.
Za nastavak, kupac može kliknuti na "gumb za nastavak narudžbe".
Značajka automatskog spremanja štedi vrijeme kupcima, smanjuje frustraciju i povećava vjerojatnost da će dovršiti svoju kupnju.
Zaključak
Izvrstan tijek naplate olakšat će kupcima kupnju vaših proizvoda ili usluga. Također će vam pomoći povećati stopu konverzije.
Ako želite stvoriti pobjednički tijek naplate za svoju tvrtku, dodajte značajku automatskog spremanja za košaricu. To će uštedjeti vrijeme kupcima i smanjiti frustracije.
Osim toga, koristite značke povjerenja pokazati kupcima da će njihovi podaci biti sigurni i personalizirane e-poruke koje će ih potaknuti da se vrate i dovrše naplatu.
Pobjednički tijek naplate trebao bi uključivati jasne i koncizne upute, gumbe, poveznice i minimalna polja obrasca.
Jednom kada budete imali glatko iskustvo naplate za klijente, vaša će tvrtka biti na dobrom putu uspjeha. Sretno!
Što je sljedeće?
Ako mislite da ste već primijenili gore navedene savjete i još uvijek gubite popriličan broj kupaca, možda biste trebali pokrenuti svoju strategiju namjere izlaska.
S jednostavnim skočnim prozorom s namjerom izlaza koji dolazi s relevantnim popustima i pogodnostima za kupce, možete ih potaknuti da nastave s kupnjom.

To će se pokazati točno na vrijeme kada posjetitelj namjerava napustiti okvir vaše stranice bez da išta kupi.
Saznajte više o skočnim prozorima s namjerom izlaza ovdje:
- Tehnologija namjere izlaza: kako radi
- 9 skočnih ideja za namjeru izlaza za oporavak od napuštanja košarice
- Najbolji popup dodatak za WordPress s namjerom izlaza