5 strategija za povećanje vašeg angažmana na društvenim medijima

Društveni mediji postali su središte oko kojeg se upravlja brendom. Čvrsta prisutnost na društvenim mrežama ključna je za izgradnju vašeg brenda. Ne radi se samo o prisutnosti; vaša publika želi istinsku vezu. Privlačan brend znači da utječete na svoju publiku.

Brojne su prednosti trošenja vremena i novca na to da vaš brend bude relevantan za vašu publiku. Ovaj se članak fokusira na to kako možete povećati angažman svoje publike s nekoliko jednostavnih strategija.

Zašto biste trebali izraditi strategiju angažmana na društvenim mrežama?

Angažman na društvenim medijima je interakcija vaše publike s vašim objavama na društvenim mrežama. To možete mjeriti u lajkovima, dijeljenjima i komentarima. Također možete pogledati spominjanja, klikove i koliko novih ljudi počinje pratiti vaš profil. Što je vaša publika više u interakciji s vašim objavama, to je više angažirana. Najviše društvenih medija platforme imati uvide za mjerenje angažmana. 

Možete koristiti različite strategije za izgradnju angažmana sa svojom publikom i stvaranje ovih istinskih veza. Mnogi brendovi žele povećati svoju publiku i time gube angažman i povezanost koji su toliko važni. Razmislite o definiranju tijeka rada društvenih medija kako biste održali početnu kvalitetu i dosljednost izgradnje svoje robne marke na društvenim medijima.

Angažman vam omogućuje da izgradite odnos sa svojim kupcima. Imate priliku bolje upoznati svoju mušteriju. Pomaže im da se osjećaju kao da su u interakciji s osobom, a ne s velikom korporacijom, što vas čini pristupačnijim. 

Angažman vam omogućuje da izgradite lojalnost svojih kupaca. Odanost brendu, zauzvrat, stvara povjerenje u brend, što znači klijente koji vam se vraćaju i preporučuju drugima. Aktivni profili na društvenim mrežama također će vam pomoći povećati prodaju jer više ljudi postaje svjesno onoga što nudite i nauči vjerovati robnoj marki.

Razvijte autentičan glas robne marke

Korisnici društvenih mreža preplavljeni su poslovnim objavama. Da biste istinski stupili u kontakt sa svojom publikom, trebali biste se isticati i pritom biti vjerni svojoj robnoj marki. Korisnicima je potrebno manje od sekunde da formiraju mišljenje o onome što vide na svojim društvenim mrežama. 

Do razvijte glas svoje marke, razmislite o svojoj publici. To su ljudi kojima su vaši postovi namijenjeni. Također biste trebali uzeti u obzir medije koje koristite. Svaka platforma ima različite duljine i vrste objava. 

Glas vaše marke uključuje vaše vrijednosti i jedinstvenu perspektivu - to je osobnost tvrtke. Vaši postovi i interakcija s publikom trebali bi odražavati ne samo tko ste vi kao tvrtka, već i s kim ste u kontaktu. Ako su vaša ciljana publika milenijci, imat ćete drugačiju prezentaciju nego ako ciljate generaciju Z. Slično tome, proizvod ili usluga koju nudite utječe na način na koji komunicirate sa svojom publikom. 

Kada razvijate svoj glas, morate poznavati svoju publiku. Trebali biste pogledati kako vaša publika međusobno komunicira s objavama na mreži. Zamolite svoju publiku da opiše vaš brend i koje su interakcije ili događaji utjecali na ovaj pogled. To će vam dati dobar pokazatelj kakav bi trebao biti vaš glas. 

Dio razvoja autentičnog glasa je stvaranje arhitekture poruke. To će osigurati da su vaši postovi uvijek usklađeni s vašim temeljnim vrijednostima i porukom. Možete odrediti prioritete svojih ciljeva korištenjem određenih fraza, izjava i izraza koji će se koristiti u online komunikaciji.

Izgradite zajednicu

Izgradite zajednicu na društvenim medijima umjesto da jednostavno imate sljedbenike. Zajednica je društvena jedinica u kojoj se ljudi osjećaju kao da pripadaju sa sličnim ciljevima, interesima i stavovima. Možete izgraditi zajednicu tako što ćete poželjeti dobrodošlicu prijateljima i klijentima na svoje stranice.

Sjajan način izgradnje i jačanja zajednice je putem hosting live streamova gdje se možete povezati sa svojim pratiteljima u stvarnom vremenu. Možete koristiti live stream za održavanje brzih pitanja i odgovora, najavu novog proizvoda ili usluge ili prikupljanje povratnih informacija od kupaca.

Također je važno odgovarati na objave svojih klijenata kako bi im pomogli da se osjećaju angažirano. Učinite svoje objave osobnima korištenjem naziva ili imena osobe kojoj odgovarate. Pomozite svojoj publici da se osjeća važnom umjesto da jednostavno objavljuje postove o vašem brendu. 

Trebali biste koristiti relevantan materijal, koji će često uključivati ​​memeove, gifove, videozapise, pjesme i još mnogo toga. Na ovaj način bit ćete lakše povezani, što znači da će ljudi dijeliti vaše objave. Zauzvrat, to vašu marku čini simpatičnijom.

Ako tek počinjete s internetskim poslovanjem, izgradnja zajednice od nule može biti teška. 

Možete se pripremiti čekati dok ne vidite stopa angažmana rasti tijekom vremena ili razmislite o stjecanju računa društvenih medija s legitimnom zajednicom iz pouzdanih izvora. 

Međutim, to ne znači da kupujete lažne pratitelje jer je ova praksa dugoročno uvijek štetna i besmislena.

Pokrenite darivanja i natjecanja

Razmislite o tome da svojim sljedbenicima ponudite nešto u zamjenu za dijeljenje vaše objave ili navođenje više ljudi da prate vaše stranice. Predmeti s dizajnom vaše tvrtke često su izvrsni predmeti za darivanje.

Na primjer, brendirani vez na kapama i košuljama je popularan i služi kao stalni marketing. Slično tome, možete ponuditi kodove za popust ili druge besplatne stvari. Mnoge robne marke odlučuju se udružiti s različitim proizvodima kako bi natjecanja bila primamljivija. 

Također možete koristiti influencere kako biste dosegli više ljudi. Influencer već ima povjerenje publike i može lako uvjeriti druge da im se sviđa vaša stranica. Također možete mjeriti i izvješćivati ​​o izvedbi aktivnosti influencera s Analitika utjecajnih osoba. Pomoći će vam da darivanja i natjecanja budu izvrstan način da potaknete ljude koji obično ne žele lajkati ili dijeliti da se uključe u vaše objave.

Kao primjer, razmislite o ovoj nagradnoj igri PuraVida foods. Često organiziraju darivanja kao način povećanja publike. Tvrtka vrlo jasno postavlja pravila darivanja čime povećava svoje šanse za uspjeh.

Kad god provodite natjecanje ili darivanje, pobrinite se da bude što poštenije. Dostupni su mnogi alati za nasumično crtanje imena. Uvijek se pridržavajte datuma izvlačenja i pobrinite se da dobitnik bude obaviješten.

Objavljujte dosljedno

Društveni mediji su mjesto koje se brzo razvija. Lako je postati nebitan i zaboravljen. Svi bi vaši kanali trebali ostati aktivni kroz dosljedno objavljivanje. Vaša publika želi znati da ste relevantni i što se događa s vašim brendom.

Česti postovi zadržat će vaše sljedbenike i privući ih više. Zbog brze prirode platformi društvenih medija, vaši će postovi vjerojatno nestati u neredu u roku od dan ili dva. Česti postovi znače da objavljujete više puta dnevno, obično tri puta u optimalnim vremenima. Ako ih ima mnogo, možete planirati i upravljati svim društvenim medijima na jednom mjestu kako biste uštedjeli vrijeme, energiju i izbjegli zadatke u zadnji čas.

Saznajte kada je vaša ciljana publika najaktivnija na platformi i iskoristite to vrijeme za objavljivanje postova. Osigurajte da vi planirajte svoje objave ispred vremena. Postoji razni učinkoviti softveri za upravljanje pomoću kojih možete planirati i pratiti što i kada ćete objaviti ažuriranja. 

Objave ne moraju uvijek biti povezane s markom. Možete objavljivati ​​vijesti iz industrije ili komunicirati s korisnicima koji koriste hashtagove koji su labavo povezani s vama. Pobrinite se da vaše objave budu zanimljive kako biste sljedbenicima olakšali uključivanje u objave. 

Ako ste neaktivni, korisnici vas mogu vidjeti kao beskoristan račun za praćenje. Što je vaš račun aktivniji, veća je vjerojatnost da će se pojaviti u feedu vaše publike. Optimizacija tražilica također uključuje aktivnost u svom sustavu rangiranja.

Nagradite vjernost

U konačnici, želite da vaši sljedbenici potroše novac na vaš proizvod ili uslugu. Međutim, nagrađivanje lojalnosti ne bi trebalo biti samo nagrađivanje ljudi koji troše više novca.

Možete nagraditi vjernost na društvenim mrežama tako da dopustite svojim pratiteljima da se prijave za programe vjernosti putem svojih stranica na društvenim mrežama. Čini proces brzim i lakim za kupca, a istovremeno mu omogućuje da poveže svoju aktivnost na društvenim mrežama s vašim programom vjernosti. Na primjer, ponudite bodove za popust ako korisnik podijeli ili lajka objavu. 

Ako potaknete interakciju na društvenim medijima, možete navesti kupce da stvore još veću interakciju s novim korisnicima. Možete čak navesti klijente da u vaše ime kreiraju originalni sadržaj o vašoj robnoj marki. 

Ponudite iskustvene nagrade koje će ljudi vjerojatnije objavljivati ​​i dijeliti na društvenim medijima. To može biti jednostavno poput darivanja slika, uključujući vaš proizvod, ili gostovanja kupca na događaju.

Što više korisnik objavljuje i dijeli, to je više nagrađen. Veća je vjerojatnost da će vaši klijenti podijeliti iskustvene nagrade na svojim društvenim medijima, stvarajući veću svijest među drugim korisnicima. 

Nagrađivanje lojalnosti na društvenim mrežama također može biti u obliku igrice. Imajte male igre koje potiču kupce na interakciju s objavom i uparite je s darivanjem. Ti postovi mogu biti zagonetke, uočavanje razlika ili slične vrste igara. Time se povećava životna vrijednost kupca sve više.

Završne misli

Ljudi više ne žele vidjeti velike korporacije koje ističu svoje proizvode dok skrolaju društvenim medijima. Svaki post ima manje od sekunde da stvori utjecaj na um kupca. Vaš brend trebao bi osigurati autentičan glas brenda koji ostaje vjeran temeljnim vrijednostima i osobnosti poslovanja dok dopire do vaše ciljane publike. Razmotrite platformu na kojoj objavljujete jer svaka platforma treba različite vrste objava različitih duljina. 

Dopustite svojim sljedbenicima da postanu dio zajednice s istim mišljenjima i interesima. Zajednica omogućuje vašim klijentima da se osjećaju kao da pripadaju i dopušta im da se više angažiraju s vašim brendom, stvarajući lojalnost i povjerenje. 

Pokloni i natjecanja sjajni su načini da pratitelje potaknete na interakciju s objavama, čak i ako obično ne bi. Također biste trebali osigurati da su vaši postovi dosljedni, po mogućnosti više puta dnevno. Saznajte kada je vaša publika najaktivnija na platformi i iskoristite ta vremena za objavljivanje smislenih postova. 

Ako nagrađujete pratitelje koji su vjerni vašim društvenim mrežama, možete povećati svoju publiku dok gradite još više povjerenja u marku. U konačnici, povjerenje i lojalnost brendu povećavaju prodaju. 

Postoje više alata možete koristiti za praćenje angažmana. Dok pratite koji su postovi popularniji, a koji nisu, možete voditi bilješke i promijeniti svoj pristup u skladu s tim.