Domaći  /  rast hakiranjauvidSaaS  /  UVID: Intervju o rastu Walls.io s Michaelom Kamleitnerom

UVID: Intervju rasta Walls.io s Michaelom Kamleitnerom

Ime i Prezime: Michael Kamleitner

Položaj: CEO i osnivač
Dob: 39

Kako se zove vaša tvrtka: Zidovi.io – Društveni zid za sve

Osnovan: 2014. (naša tvrtka zapravo je osnovana 2010., ali smo pokrenuli Walls.io tek 4 godine kasnije).

Koliko je ljudi trenutno u timu? 13

Gdje si smješten? Beč, Austrija

Jeste li skupili novac? Ako niste, kako ste imali novca za izgradnju Walls.io?

Walls.io je 100% pokretan. Prije nego što smo počeli razvijati naš proizvod, naš tim je uspješno radio kao softverska agencija, izrađujući prilagođene marketinške aplikacije na društvenim mrežama za različite klijente. Agencijsko poslovanje ne samo da nam je osiguralo kapital za financiranje razvoja Walls.io MVP-a, već nam je također omogućilo pristup našoj početnoj bazi kupaca.

Walls.io snimak

Možete li nam reći što je Walls.io i kako zarađujete?

Walls.io je središte društvenih medija koje prikazuje sadržaj s 15 platformi društvenih medija na fizičkim zaslonima, web stranicama, widgetima, aplikacijama – u osnovi, svugdje gdje želite. Ili, kako mi kažemo: Walls.io je društveni zid za sve! 😀 Slučajevi upotrebe uključuju prikaze na konferencijama, sajmovima, prodajnim mjestima, web stranice i widgete za hashtag marketing ili duboku integraciju putem našeg API-ja.

Walls.io radi na modelu pretplate na softver kao uslugu (SaaS), tako da naši korisnici plaćaju mjesečnu naknadu za pokretanje svog društvenog zida. Nudimo 100% besplatnu opciju kao i Pro (200 USD mjesečno) i Premium (500 USD mjesečno) plan. Nudimo i neponavljajuće propusnice za događaje.

Kako ste došli na ovu ideju?

Na Walls.io jedemo, dišemo i spavamo na društvenim mrežama već gotovo desetljeće, pa nam se, naravno, svidjelo kada su se Twitterwalls prvi put pojavili na štreberskim tehnološkim događajima kao što su Barcamps itd. Izvan tehnološkog mjehura (ili "Web 2.0" kako smo nazivali to tada) međutim, Twitter nikada nije bio velika stvar, pa smo odlučili pomaknuti koncept naprijed dodajući podršku za druge, uobičajenije platforme poput Facebooka. Stoga je rođen Walls.io! Danas, godinama kasnije, sadržaj koji generiraju korisnici igra glavnu ulogu u marketingu i korporativnoj komunikaciji, što je činjenica koja je otvorila Walls.io za mnoge nove slučajeve upotrebe osim obaveznog event-businessa.

Koliko ste dugo radili na njemu prije nego što ste ga pokrenuli? Kada ste vidjeli svoj prvi dolar?

Za izradu početnog MVP-a trebalo nam je samo nekoliko tjedana (zapravo ovo sam u potpunosti napravio sam – bilo je *vrlo* sirovo, vjerujte mi;)), ali trebalo nam je oko godinu dana dok nismo prvi put javno lansirali. Budući da smo od samog početka imali plaćene planove, nije bilo potrebno više od nekoliko dana da se prijavi naš prvi korisnik koji je plaćao.

Tko su vaši klijenti? Koje je vaše ciljno tržište?

Sretni smo što radimo s klijentima diljem svijeta (više od 50 zemalja, posljednji put kad sam provjerio). Raspon kupaca je vrlo raznolik – imamo potrošače koji koriste Walls.io za prikaz društvenih medija na svom vjenčanju ili zabavi (https://walls.io/wedding-hashtag-walls), profesionalni organizatori događanja i sajmova (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall), sve vrste obrazovnih usluga i sveučilišta (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall), marketinški odjeli ili agencije koje vode hashtag kampanje na Walls.io (https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) – doista nema ograničenja budući da većina tvrtki može uključiti sadržaj koji generiraju korisnici i društvene medije u svoje marketinške strategije. Osobno, rad s tako raznolikom grupom kupaca ono je što mi Walls.io čini tako uzbudljivim!

Jeste li profitabilni? ako ne, kada misliš da ćeš stići tamo?

Nažalost, ne mogu s vama podijeliti naše KPI-ove. Ali budući da znate da smo početnici, tim od 13 ljudi i da poslujemo već četvrtu godinu, slobodno je pretpostaviti da smo profitabilni! 😉

Mi reinvestiramo gotovo cijeli svoj profit, uglavnom zapošljavanjem novih talenata! Pokretanje tvrtke znači stalno kompromitiranje s veličinom vašeg tima – mnoge uloge koje bi inače bile podijeljene između nekoliko ljudi mora obavljati jedna osoba, neke se funkcije čak moraju zanemariti neko vrijeme. Ipak, mislim da je važno uvijek imati na umu taj "orgagram budućnosti" i čim profit dopusti, popuniti sljedeću, najvažniju kutiju zapošljavanjem.

Broj aktivnih korisnika: Drago mi je što mogu izvijestiti da Walls.io trenutno pokreće tisuće zidova i zaslona na društvenim mrežama. Posebno smo uzbuđeni što smo samo ove jeseni prekinuli 1 milijun sesija mjesečno na našim zidovima!

Kako ste dobili svojih prvih 100 kupaca?

Naših prvih nekoliko desetaka kupaca dobili smo uglavnom zahvaljujući postojećim poslovnim odnosima iz agencijskog poslovanja. Od tada je sve bio organski rast, tek smo nedavno počeli ulagati u plaćeno pretraživanje.

Koja su 2-3 glavna distribucijska kanala koja vam najbolje odgovaraju? Koji vam kanal nije odgovarao?

Stalno testiramo sve marketinške kanale koji su nam dostupni, tako da radimo sve od plaćenog pretraživanja, marketinga sadržaja i društvenih medija, sponzoriranja, programa preporuke, recenzija, integracija i partnerstava itd. Rekao bih da je za nas to mješavina koja ga čini učinkovitim. Ne bih se isključio niti na jedan od navedenih kanala. Uz to, nikada nismo bili na tržištu masovnoj publici (TV, tisak, billboardi) – s obzirom na to da opskrbljujemo vrlo specifične ciljne skupine, što vjerojatno ne bi imalo previše smisla. Ipak, volio bih vidjeti taj Walls.io Superbowl spot jednog dana! 😉

Prošle godine plaćeno pretraživanje vjerojatno je bilo kanal koji je najviše pridonio našem rastu. Uz relativno umjerenu cijenu klika na naše najvažnije ključne riječi, to je bio daleko najbrži način za generiranje prihoda. S negativne strane, prikazi na društvenim mrežama nisu niša s velikim opsegom, tako da bismo mogli zasititi taj kanal u bliskoj budućnosti.

Content marketing, s druge strane, nije tako brzo donio rezultate. Doista bi mogle trebati godine da se isplati, osobito u konkurentnoj industriji poput naše. Postoji tona visokokvalitetnog, etabliranog sadržaja o marketingu na društvenim mrežama, tako da ćete ovdje vrlo teško privući organski promet. Rješenje je ovdje lasersko fokusiranje na vašu ciljnu publiku, tako da u našem slučaju ne proizvodimo izvanredni marketinški sadržaj na društvenim mrežama, već sužavamo naše slučajeve upotrebe (događaji, digitalni natpisi itd.). Vidimo da ovaj pristup funkcionira, ali opet, potrebno je puno vremena (za koje se čini da mi kao početnici nemamo puno 😉

Konačno, volimo sponzorirati neprofitne događaje, npr. nudimo besplatne društvene zidove svim bar kampovima (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). Ovo je sjajan način da svoj proizvod predstavimo našoj ciljanoj publici, stvarno je pomogao uspostaviti naš brend kada smo počeli!

Recite nam 2-3 izazova rasta s kojima ste se nedavno susreli (i ako imate strategiju kako ih riješiti.)

Budući da se dio našeg poslovanja temelji na događajima, odljev je vrlo ozbiljan problem za nas. Kupac koji kupi Walls.io za konferenciju može ponovno otkazati nakon završetka događaja. Iskreno: za slučaj upotrebe događaja, stvarno ne možemo puno učiniti u vezi s odljevom. Odlučili smo učiniti suprotno i prihvatiti to, nudeći posebne propusnice za događaje od 72 sata. To nam pomaže da dobijemo bolju sliku naše različite ciljne publike i ponudimo dodatne značajke posebno za ovaj segment kupaca u budućnosti. Stoga za nas borba protiv odljeva znači poboljšati proizvod i ponuditi specifičnije opcije cijena za različitu publiku.

Također, mnogo razmišljamo o tome kako učiniti Walls.io ljepljivijim, na primjer integracijom našeg widgeta na web mjesto događaja prije i poslije događaja. Dobra vijest je da će se većina događaja vratiti godinu dana kasnije! 🙂

Drugi je izazov, kao što je gore navedeno, zasićenost određenim kanalima poput plaćenog pretraživanja. Opet, ne može se puno učiniti nego neprestano podešavati Google Adwords kampanje i istraživati ​​sve moguće alternativne kanale. F.e. trenutno razmatramo platforme za recenziranje kao što su Capterra ili G2Crowd, ali prerano je reći hoće li to biti održiv kanal za Walls.io.

Neke od zadataka ne vrijedi obavljati unutar tvrtke. Što iznajmljujete?

Smatram da postoje mnogi zadaci koje možete eksternalizirati kako rastete – stvaranje sadržaja, lagani web razvoj (odredišne ​​stranice, nikad temeljna aplikacija), upravljanje vašim Google Adwords itd. Međutim, moje je iskustvo da ima smisla povući većinu tih zadataka -kuća kad si to možete priuštiti – rezultati će uvijek biti bolji.

Vraćajući se na situaciju pokretanja – ima smisla nemilosrdno procijeniti koje vještine vaš trenutni tim donosi na stol, a zatim eksternalizirati one koje trenutačno ne pokrivate i ne možete si priuštiti da ih angažirate unutar tvrtke. Za nas je to očito bio content marketing. Srećom, upoznali smo Andie, sjajnu slobodnu spisateljicu i stručnjakinju za komunikaciju u pravom trenutku. Ne samo da je pomogla u pozicioniranju naše strategije sadržajnog marketinga, već se godinama pokazala kao pouzdan suradnik. Važan preduvjet (ne samo za sadržajni marketing, već vjerojatno i za sav outsourcing) da bi outsourcing imao smisla je da ga vrlo čvrsto povežete s internim timom (redoviti pozivi/sastanci, obavještavanje vaših slobodnih momaka o svemu što se događa s proizvod, marketing itd.).

Naravno, postoji mnogo samostalnih zadataka s niskom uključenošću koje je lakše prepustiti vanjskim suradnicima - to smo uspješno učinili s prevođenjem (https://www.upwork.com), izrada odredišnih stranica (https://www.psd2html.com) i istraživanje tržišta (opet, Upwork).

Koja su 3 alata bez kojih vi i vaš tim ne možete?

Vau, mi u Walls.io veliki smo vjernici SaaS-a, pa je popis alata vrlo dugačak (zapravo sam nedavno pisao o tome na blogu – https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). Kad biste mi prislonili pištolj na glavu i natjerali me da odaberem tri, to bi vjerojatno bili Github, Google Apps (Gmail, Docs, Drive) i Intercom.

Razvoj modernog softvera bez Githuba (kontrola verzija softvera, upravljanje problemima) je potpuno nezamisliv, riješiti se Githuba bila bi potpuna katastrofa. Google Apps je okosnica naše interne i eksterne komunikacije – koristim Gmail više od desetljeća i nikad se nisam osvrnuo, Google dokumenti nude daleko najbolje suradničko uređivanje, a Drive povezuje sve to. Interkom je konačno vrlo duboko integriran u našu korisničku podršku i marketinške timove – koristimo ga za live chat, korisnička podrška i automatizacija marketinga. Još nisam vidio još jedan alat koji tako dobro obavlja svoj posao dubokog integriranja u naše poslovanje.

Recite nam najveću grešku koju ste doživjeli zgrada i promoviranje vašeg proizvoda i onoga što ste iz njega naučili.

Haha, pada mi na pamet jedna posebno neugodna stvar… neposredno prije prošlogodišnje blagdanske sezone, postavili smo promotivni kod za popust od 99% namijenjen za distribuciju šačici vjernih prijatelja i partnera. Slučajno smo propustili ispravno podesiti popust, čime je popust vrijedio za *sve* kupnje. Budući da je to bilo neposredno prije odlaska na zasluženi odmor, trebalo nam je nekoliko dana da uočimo i ispravimo grešku. Pretpostavljam da postoje neki vrlo zadovoljni korisnici Walls.io-a koji sada plaćaju 1 EUR mjesečno za svoj društveni zid 😉 Učenje je, naravno, nešto što su softverski inženjeri davno shvatili, ali većina ljudi koji se bave marketingom vjerojatno još uvijek moraju: nikada ne implementirajte promjene u petak ( prije praznika), nikada bez recenzije, ma koliko mala izgledala!

Da danas morate pokrenuti Walls.io, što biste učinili drugačije?

Ne puno, ali možda bih napustio agencijski posao mnogo ranije u korist fokusiranja na Walls.io. Naravno, Retrospektiva je 20/20 – tada je bila teška odluka odbiti projekte novih klijenata i profit koji bi oni donijeli, umjesto toga uložiti naše tanke novčane rezerve u izgradnju Walls.io.

Gdje vidite Walls.io za 5 godina?

Hah, pitaj me gdje smo za 1 godinu i teško ću ti reći! 😉
Ozbiljno, nadam se da možemo pomaknuti koncept sadržaja društvenih medija koji stvaraju korisnici. Želim vidjeti odabrane društvene prikaze u stvarnom vremenu na najvećim sportskim događajima u svijetu. Mišljenje zajednice ubrizgano u TV emisije i proširenje portala s vijestima. I marketing općenito pronalaženje autentičnijeg i vjernijeg tona uključivanjem glasa stvarnih ljudi. Ako Walls.io može pomoći u tome, mislim da smo napravili sjajan posao!

Ekstremni poduzetnik, suosnivač Poptina i Ecpm Digital Marketinga. Devet godina iskustva u području digitalnog marketinga i vođenja internetskih projekata. Diplomirao pravo na Hebrejskom sveučilištu u Jeruzalemu. Veliki obožavatelj A/B testiranja, SEO-a i optimizacije, CRO-a, growth hackinga i brojeva. Uživa u testiranju novih strategija oglašavanja i alata te u analizi najnovijih start-up tvrtki.