Želite li naučiti kako pokrenuti blagdansku marketinšku kampanju e-poštom? Ako je tako, na pravom ste mjestu!
Nema sumnje da su praznici izvrsno vrijeme za brendove da se povežu s kupcima, ubrzaju prodaju i izgrade lojalnost brendu. Ali ako želite vidjeti sve prednosti, trebate učiniti sve što možete kako biste svojoj publici stvorili vrijedno iskustvo koje će se pamtiti.
U mnogim slučajevima to počinje e-poštom.
Ali s toliko e-poruka tijekom ovog vremena, potrebna vam je pametna marketinška kampanja putem e-pošte ako se želite istaknuti i privući ljude na svoju web stranicu.
U ovom vodiču od A do Ž objašnjavamo ključne dijelove svake uspješne blagdanske e-mail kampanje. Naš detaljni vodič pokriva sve što trebate znati za slanje praznične e-pošte vrijedne klikanja.
Uronimo u!
Vodič za pokretanje vaše e-mail kampanje od A do A
A – Segmentacija publike
Prvo, morate biti sigurni da dopirete do pravih ljudi. Ako vaše poruke nemaju odjeka kod pretplatnika, oni zapravo nemaju razloga posjetiti vašu stranicu.
Segmentacija publike svodi se na jednu ideju: dijeljenje vaše ciljne publike u različite skupine na temelju njihovog ponašanja, potreba i bolnih točaka. Važno je imati segmente publike jer će vam to pomoći da stvorite jedinstvene kampanje za svaku grupu pretplatnika.
Stvaranje segmenata—kao što su lojalni kupci, kupci koji prvi put kupuju i oni koji su ostavili artikle u svojim košaricama—pomaže u slanju poruka koje odgovaraju njihovim potrebama i čini ih relevantnijima i zanimljivijima.
B – Brendiranje
Ako želite izgraditi povjerenje i natjerati ljude da vam otvaraju e-poštu, trebate koristiti dosljedan identitet robne marke, čak i sa svečanim e-porukama.
U redu je koristiti boje koje odgovaraju blagdanima, ali također ćete htjeti koristiti boje i fontove robne marke kada dizajnirate svoju kampanju. Vidjeti poznati logotip ili shemu boja odličan je način da natjerate ljude da čitaju vašu e-poštu.
Također biste trebali koristiti isti glas robne marke koji koristite u svim drugim e-porukama. Ljudi mogu osjetiti kada je netko (ili, u ovom slučaju, neke tvrtke) lažan samo da bi potaknuo prodaju. Nikad ne želite da se ljudi tako osjećaju, zbog čega je dosljedno brendiranje, uključujući vaš glas, tako važno.
U nastavku možete vidjeti kako Starbucks u svojoj blagdanskoj e-poruci učvršćuje brendiranje:
C – Kalendar sadržaja
100% ćete htjeti razviti kalendar sadržaja za svoju blagdansku marketinšku strategiju. Dobro je uključiti vremena i datume kampanja putem e-pošte, postova na blogu, sadržaja društvenih medija, prijenosa uživo i bilo kojeg drugog sadržaja koji planirate za mjesec.
Planiranje unaprijed ključno je za praćenje važnih datuma kako ne biste žurili u zadnji čas. Također će vam pomoći u unakrsnom promoviranju vaših kampanja. To znači da ćete znati kada poslati što - bilo da su to blagdanske ponude, vodiči za darove ili čak podsjetnici.
D – Dizajn
Vaša blagdanska e-pošta trebala bi biti jednostavna, lako razumljiva i privlačna. Najbolji način da to uhvatite je kroz svoj dizajn.
Pretrpan, teško čitljiv e-mail otjerat će ljude, dok će topla, blagdanska poruka dobrodošlice imati krajnji učinak.
Predlažemo odabir boja i ikona koje odgovaraju sezoni, poput snježnih pahulja ili toplih boja. Također biste trebali uključiti crni prostor između poruka i slika kako bi čitatelji imali vremena obraditi ono što pokušavate reći.
E – Automatizirana e-pošta
Kao što možda znate, automatizacija može obavljati zadatke koji se ponavljaju prema postavljenom rasporedu i slati pravovremene, relevantne poruke ovisno o radnjama korisnika.
Imajući ovo na umu, poželjet ćete automatizirati većinu, ako ne i sve svoje kampanje. Razmislite o upotrebi automatizacije za e-mailovi dobrodošlice, podsjetnike o napuštanju košarice, e-poruke Crnog petka ili čak e-poruke zahvale nakon kupnje kako bi stvari tekle glatko.
Automatizacija uklanja nekad dosadan korak iz vaših blagdanskih kampanja e-poštom, što znači da imate više vremena da se usredotočite na rezultate i pobrinete se da sve teče glatko.
F – Frekvencija
Slanje e-pošte s pravom učestalošću vrlo je važno za poticanje ljudi da se angažiraju s vašim brendom.
Previše e-poruka može preopteretiti pretplatnike i potaknuti ih da pritisnu "odjavi pretplatu". S druge strane, nedovoljno slanje može dovesti do toga da zaborave na vašu marku prije nego što obave kupnju.
Nijedna situacija nije idealna, pa je na vama da pronađete ono što vam najviše odgovara.
Na primjer, možete započeti slanjem 1-2 e-pošte tjedno kako biste vidjeli kako ljudi reagiraju. Jedna stvar koju treba spomenuti je da bi se slanje više e-poruka dnevno trebalo rijetko dogoditi. U ovoj situaciji, samo tijekom vršnih razdoblja, npr crni petak.
Evo što su drugi rekli o tome koliko često šalju e-poštu svojoj publici:
G – Ciljevi
Ne zaboravite uvijek postaviti ciljeve svoje kampanje od samog početka. Kada znate što želite učiniti sa svakim sezonska kampanja, puno je lakše mjeriti rezultate.
Želite li povećati prodaju, podići svijest o brendu, povećati broj posjeta web stranici ili učiniti nešto drugo?
Kada imate jasne ciljeve, puno je lakše odabrati sadržaj i korisne pozive na radnju (CTA). Krajnji rezultat je fokusiranija kampanja koja potiče ljude da poduzmu sljedeći korak, kakav god on bio za vašu tvrtku.
H – Blagdanska tema
Blagdanska tema čini vaše e-poruke zanimljivima i relevantnima. Ima smisla; ljudi žele vidjeti stvari koje su u skladu s onim što se događa u svijetu oko njih.
Ako koristite sezonske slike i posebne pozive na akciju (kao što je "Zgrabi svoj dar sada!"), vjerojatnije je da ćete potaknuti blagdanski duh i potaknuti ljude da se pozabave vašom e-poštom.
Najvažnija stvar koju morate zapamtiti jest pobrinuti se da vaša blagdanska tema odgovara vašem brendu za nezaboravan, ali sezonski izgled.
I – Poticaji
Posebne ponude, kao što su popusti ili besplatni darovi, izvrsni su poticaji koji su savršeni za poticanje kupaca na akciju.
Imajući to na umu, razmislite o ponudi "Kupite jedan, dobijte jedan besplatno", posebne popuste za nove pretplatnike ili čak mali dar uz svaku kupnju kako biste povećali interes.
Još jedna učinkovita strategija je organiziranje natjecanja na društvenim mrežama gdje vaša publika ima priliku osvojiti nagradu, poput proizvoda ili darovne kartice za vašu stranicu. Uz malo planiranja i primamljivu nagradu, moguće je koristiti a darivanje za proširenje popisa e-pošte za vrijeme blagdana.
J – mapiranje putovanja
Ako znate gdje se vaši kupci nalaze u procesu kupnje, u puno ste boljoj poziciji da im pošaljete koristan sadržaj.
Na primjer, ako netko pogleda vaše vodiče za blagdanske darove, razmislite o tome da mu pošaljete popust na narudžbe s darovima. Slično tome, ako se netko upravo pridružio vašem popisu e-pošte tijekom sezone blagdanske kupovine, ekskluzivni popust mogao bi ga potaknuti da poduzme sljedeći korak.
Pažljivo razmislite o tome gdje se koja grupa kupaca nalazi u vašem domu prodajni lijevak dok razvijate svoju kampanju i što možete učiniti da ih odvedete u sljedeću fazu.
K – Ključne riječi
Ako su vaše e-poruke arhivirane na mreži ili na blogu vaše web stranice, uključivanje određenih ključnih riječi može pomoći ljudima da ih pronađu, što može dovesti do iznenađujuće velike količine prometa.
Naš savjet je da odaberete ključne riječi povezane s praznicima i vašim proizvodima koje bi ljudi mogli pretraživati kada su na vašoj web stranici. Ovo nije najčešća praksa, ali nema sumnje da ima neku vrijednost, ovisno o vašoj djelatnosti i veličini publike.
L – odredišne stranice
Zatim, stvarno je dobra ideja stvoriti odredišne stranice za vaše blagdanske e-poruke.
Budući da odredišne stranice obično sadrže važne informacije o proizvodu, popustu ili događaju koji promovirate, lako je shvatiti zašto su toliko važne.
Kao opće pravilo, svaka bi kampanja trebala imati određenu odredišnu stranicu. Možete izabrati da ove stranice budu javne na vašoj web stranici ili ograničiti pristup pretplatnicima koji kliknu na vezu u vašoj e-pošti. Ako vam se nudi poseban popust samo za pretplatnike, ovo je pravi put.
M – Mobilna optimizacija
Procjenjuje se da 41% svih e-poruka čitaju se na pametnim telefonima, a opći je konsenzus da će ovaj trend rasti tijekom sljedećih nekoliko godina.
Imajući to na umu, uvijek se pobrinite da vaša e-pošta izgleda dobro na mobilnim uređajima. Htjet ćete koristiti čitljiv font, velike gumbe na koje se može kliknuti i dizajn s jednim stupcem kako bi vaše e-poruke bile super čitljive, bez obzira na to kako ljudi odluče komunicirati s vašim porukama.
N – Prijava za bilten
Već smo spomenuli da je blagdansko vrijeme odlično vrijeme za proširenje popisa. Dakle, svakako iskoristite ovu priliku da dobijete više prijava.
Htjet ćete potaknuti ljude da se prijave za e-poštu putem društvenih medija i vaše web stranice. Jednostavan poticaj i poziv na akciju mogli bi nekoga tko je upravo otkrio vašu tvrtku pretvoriti u pretplatnika. Ubrzo postoji dobra šansa da će postati kupac koji plaća.
O – Vrijednost ponude
Ako želite da ljudi reagiraju na vaše blagdanske e-poruke, trebate im ponuditi nešto vrijedno zauzvrat. To može značiti popust na njihovu narudžbu, vodič za darove ili pristup ekskluzivnom događaju.
Ali jednostavno ponuditi nešto vrijedno nije uvijek dovoljno. Predlažemo da se usredotočite na prednosti onoga što nudite u svojim prazničnim e-porukama. Na primjer, marketinški guru društvenih medija mogao bi potaknuti pretplatnike da se prijave za njihov webinar uživo kako bi mogli dobiti svojih prvih 1000 pratitelja.
U konačnici, praznični kupci žele vidjeti što vašu ponudu čini posebnom. Istaknite prednosti kao što su kvaliteta, rijetkost ili ekskluzivnost kako biste pomogli klijentima da vide zašto bi trebali izabrati vas ispred svih ostalih.
P – Personalizacija
Personalizirane e-poruke pomažu ljudima da se povežu i povećaju prodaju. Ako se pitate koliko su učinkoviti, razmislite o ovome: 80% kupaca kaže da će vjerojatnije kupovati od tvrtke koja personalizira njihovo iskustvo.
Stoga je dobra ideja upotrijebiti ime pretplatnika, predložiti proizvode koje je kupio prije ili dati ponude na temelju toga gdje se nalaze. Ove naizgled jednostavne strategije personalizacije pokazuju kupcima da vam je stalo do njih i njihovih potreba, što povećava vjerojatnost da će postati lojalni kupci.
P – Kvalitetan sadržaj
Ako želite pridobiti svoje pretplatnike e-pošte, vrlo je važno da sadržaj koji dijelite bude kvalitetan, relevantan i napravljen za njih na temelju njihovih potreba i bolnih točaka.
Umjesto slanja e-poruka s kolačićima, pišite na način koji povezuje ono što vaša publika voli i treba tijekom praznika—bilo da je to vodič za darove ili blagdanske ideje; dobar sadržaj im pomaže da shvate kako će im vaš brend poboljšati život.
R – Izvješćivanje i analitika
Promatranje uspješnosti vaše kampanje važno je za razumijevanje što funkcionira, a što ne. Iako je dobra ideja to učiniti retrospektivno, toplo preporučamo praćenje analitike e-pošte u stvarnom vremenu kako biste mogli izvršiti prilagodbe prema potrebi.
Važni brojevi na koje treba obratiti pažnju su stope otvaranja, stope klikanja i konverzije. Ove vam informacije pomažu da učinite djelotvorna poboljšanja vaših blagdanskih kampanja na temelju opipljivih podataka.
S – Linije predmeta
Vaš predmet je prva stvar koju ljudi vide u vašoj e-pošti, pa ćete je htjeti učiniti dobrom.
Velika većina ljudi zanemarit će vašu e-poštu ili, još gore, označiti je kao neželjenu poštu ako redak predmeta nema odjeka ili ako ne prepoznaju ime pošiljatelja.
Ovo je posljednja stvar koju želite da se dogodi vašim prazničnim e-porukama. Predlažemo da odaberete naslove koji su mješavina iskrenog, privlačnog i vrijednog.
Htjet ćete isprobati A/B testiranje da eksperimentirate s različitim idejama, poput dodavanja emojija, da zvuči hitno ili da koristite ime primatelja.
T – Vrijeme
Vrijeme može uvelike utjecati na to koliko će ljudi pročitati vašu e-poštu. Kada postavljate svoje automatizirane kampanje, imajte na umu vremenske zone svoje publike.
Na primjer, ako ste u SAD-u, a vaša primarna publika je u Ujedinjenom Kraljevstvu, htjet ćete slati e-poštu u vremenskim zonama koje imaju smisla za njih, a ne za vas. U suprotnom, vaša sasvim razumna e-pošta od 6 sati neće se pojaviti skoro u ponoć!
Uvijek uzmite u obzir raspored i vremenske zone svoje publike ako želite postići najbolje rezultate. Ovo je jedan od najlakših blagdanske marketinške pogreške e-pošte Izbjeći.
U – Hitnost
Stvaranje osjećaja hitnosti tjera ljude da djeluju brzo. Ovaj osjećaj, nazvan FOMO, ili strah od propuštanja, učinkovitiji je nego što mislite. Istraživanja pokazuju da je golema 60% ljudi koji kupuju zbog FOMO-a čine to unutar 24 sata nakon što vide prvi oglas.
Možete potaknuti FOMO u svojoj publici vremenski ograničenim ponudama, upozorenjima o niskim zalihama i odbrojavanjem. Postoje svi dobri načini za stvaranje hitnosti i poticanje vaših pretplatnika e-pošte na brzo djelovanje.
V – Prijedlog vrijednosti
vaš vrijednost propozicija je razlog zašto ljudi odlučuju kupovati na vašoj web-lokaciji. Ako ne nudite ništa jedinstveno ili dojmljivo, ljudi jednostavno nemaju razloga za zadržavanje.
Kada promovirate svoju ponudu vrijednosti u svojoj e-pošti, istaknite jedinstvene značajke svojih proizvoda i zašto su oni sjajni darovi ili će poboljšati život pretplatnika.
Ponuda jasne vrijednosti jedan je od najboljih načina da svoju ponudu istaknete među ostalima i izgradite lojalnost.
W – Integracija web stranice
Povežite svoje kampanje e-poštom sa svojim web mjestom za glatko korisničko iskustvo. Na primjer, provjerite jesu li brendiranje i slanje poruka usklađeni, poveznice preusmjeravaju na odgovarajuće stranice i kuponi rade pod različitim okolnostima.
Povezano putovanje od e-pošte do web-mjesta olakšava ga i siguran je način za poboljšanje stopa konverzije.
X – X-faktor
Ako želite organizirati uspješnu blagdansku kampanju e-pošte, vrlo je važno planirati X-faktor. U ovom slučaju, X-faktor je nešto neočekivano što može poremetiti vaše planove i pokvariti vaše inače korisničko iskustvo.
Naš savjet je da isplanirate x faktore najbolje što možete čuvajući kopije svojih blagdanskih e-poruka, sigurnosno kopiranje vaše web stranicei provjeriti je li vaš sigurnosni softver ažuran prije nego što vaše kampanje u potpunosti krenu.
Općenito govoreći, htjet ćete se usredotočiti na prilagodljivost i agilnost kako biste mogli nastaviti pružati najbolje moguće iskustvo svojim klijentima prije, tijekom i nakon blagdanske sezone, bez obzira što se dogodi usput.
Y – Cjelogodišnji angažman
Blagdanske kampanje općenito donose nove pretplatnike, stoga odvojite trenutak i razmislite o budućnosti. Ako uspijete zaokupiti i zadržati pozornost svoje publike, postoji velika vjerojatnost da ćete ih zadržati kao kupce tijekom cijele godine.
Htjet ćete ih zadržati zainteresiranima nakon praznika e-poštom zahvale, posebnim ponudama ili novim sezonskim biltenima kako biste izgradili vezu s vašim brendom.
Z – nulta tolerancija
Ne morate imati nultu toleranciju prema neželjenom ponašanju ili porukama. Ako ne poduzmete ovaj korak, mogli biste naštetiti ugledu svog pošiljatelja i uzrokovati da se ljudi ispišu s vaše liste e-pošte.
Najbolje prakse u ovom slučaju uključuju e-poštu temeljenu na dopuštenjima, poštovanje zahtjeva za otkazivanje pretplate i jednostavan način podešavanja i personalizacije njihovih postavki e-pošte.
Zaključak
Nijedan detalj nije presitan kada je u pitanju stvaranje pobjedničke kampanje e-pošte za blagdane – od početka do kraja.
Čvrsto vjerujemo da svatko može koristiti ovaj vodič od A do Ž za optimizaciju svakog koraka svoje strategije e-pošte. U konačnici, ovo će otključati nove prilike za povećanje popisa e-pošte, povezivanje s publikom i podizanje vašeg poslovanja na višu razinu.
Sada kada znate što tražite, jedino što trebate učiniti je započeti!
Autor Bio
Syed Balkhi je osnivač WPBeginnera. S više od 10 godina iskustva, on je vodeći stručnjak za WordPress u industriji. Možete saznati više o Syedu i njegovom portfelju tvrtki prateći ga na njegovim mrežama društvenih medija.
LinkedIn
