Početna  /  Svi  /  Mala podešavanja koja pomažu rastu vašeg poslovanja: anatomija skočnog prozora za izlaz

Male izmjene koje pomažu u rastu vašeg poslovanja: anatomija skočnog prozora za izlaz

anatomija BLOGA

Rast može imati različite oblike. Iako su svi opsjednuti raketnim skokom, eksponencijalnom vrstom rasta, za većinu startupa to je prilično sporo. Prema a Studija Erica Kutchera, direktora McKinseyjeva ureda, startupi koji rastu manje od 60% godišnje osuđeni su na propast.

S druge strane, postoji golema količina poduzeća koja sada slijede koncept "sporog poslovanja". Baš poput brzorastućih stabala, brzorastuće tvrtke nemaju dovoljno duboke korijene da izdrže oluje i sušu, kažu.

Spor rast je u redu

Budući da smo pokrenuti startup, naš tim na Mornarska pesma vjeruje da će sporiji tempo pomoći da se naši korijeni protežu dublje i šire. Umjesto da napravimo veliki skok uz pomoć rizičnog kapitala, odlučili smo iskoristiti svaku malu priliku koju imamo, rastući polako, ali postojano, korak po korak.

Imali smo sreće izgraditi marketinški tok za naše poslovanje koji stvarno funkcionira. Sjajan je osjećaj gledati e-poruke koje gomilaju vaš MailChimp račun. Međutim, ako ste tim u startupu usmjerenom na rast, nikada ne biste trebali stati i opustiti se. Umjesto da sami sebe zasluženo potapšemo po ramenu, prihvatili smo vječni proces testiranja, eksperimentiranja i optimiziranja svakog koraka na putu našeg kupca.

Optimizacija stope pretvorbe

Kada razmišljate o rastu, teško je precijeniti moć optimizacije stope konverzije (CRO) za vašu poslovnu web stranicu. To može biti prava promjena poticanja rasta vašeg poslovanja bez dodatnog prometa.

Osiguravanje visokih stopa konverzije počinje izgradnjom vjerodostojne web stranice. Ostalo je stvar testova, eksperimenata i optimizacije. Isprobali smo animirane gumbe, jednostavne obrasce za prijavu, fiksne izbornike zaglavlja i igrali se s raznim skočnim prozorima. Štoviše, proveli smo ogromnu količinu vremena stvarajući edukativne e-knjige pokušavajući iskoristiti svaku priliku da posjetitelje pretvorimo u potencijalne kupce. Iznenađujuće, otkrili smo da su neki od naših CRO pokušaja djelovali mnogo bolje od drugih. Upravo je to razlog zašto smo ovaj članak posvetili vrijednosti skočnog prozora za izlaz.

Što je skočni prozor za izlaz?

Izlazni skočni prozor pojavljuje se svaki put kada se vaši posjetitelji spremaju napustiti vašu web stranicu i zatvoriti karticu u svom pregledniku. Cilj mu je prikupljanje podataka e-pošte od posjetitelja web stranice prije nego što slučajno napuste vašu web stranicu. Može prikazati posebnu ponudu, promociju ili objašnjenje: zašto posjetitelji ne bi trebali otići.

Možda mislite da ništa neće zaustaviti osobu koja je već odlučila otići. Međutim, kao što je naše iskustvo dokazalo, last minute ponuda može promijeniti mišljenje i poslati vam dodatne potencijalne klijente kako bi osigurali rast za kojim ste žudjeli.

Onog trenutka kad sam pokrenuo temu an izlaz skočni prozor, ideja je odmah naišla na kritike:

"Svi mrze dosadne skočne prozore"

"Uništit će nam ugled"

“Uvijek ignoriram ovakve stvari”

Ipak, mislio sam da nikad ne škodi pokušati. Uostalom, ne možete saznati djeluje li nešto dok to zapravo ne isprobate.

Anatomija skočnog prozora za izlaz

Već neko vrijeme istražujemo najbolje prakse implementacije izlaznih skočnih prozora. Kao rezultat toga, došli smo do nekoliko mogućnosti dizajna:

Ideje za skočne prozore za izlaz
Ideje za skočne prozore za izlaz

Štoviše, proveli smo brojne testove i eksperimente kako bismo optimizirali naš skočni prozor. Danas sa zadovoljstvom dijelimo naša otkrića s vama. Pogledajmo osnove skočnog prozora za izlaz.

Infografika anatomija skočnog prozora za izlaz
Infografika: anatomija skočnog prozora za izlaz

Zatvori gumb

Ne želite iritirati svoje posjetitelje, stoga bi trebali moći zatvoriti skočni prozor za izlaz ako žele. Nemojte skrivati ​​gumb za zatvaranje skočnog prozora, nemojte ga učiniti nevidljivim na nekoliko sekundi kao što to čine neke web stranice. Stavite to točno ispred njih. Vjerujte mi, nitko nikada nije bio oduševljen kada je otkrio da nema gumba za zatvaranje i pomislio: "Oh, samo ću ostaviti svoju e-poštu ako ne mogu zatvoriti ovu stvar." Ako ste odabrali implementaciju izlaznog skočnog prozora koji očito prekida namjeru vaših posjetitelja da izađu, najmanje što možete učiniti je odnositi se prema ljudima s poštovanjem.

Slika ili animacija

Prva stvar koju želite učiniti sa svojim skočnim prozorom je odvratiti pozornost posjetitelja od izlaska. To znači da bi trebalo postojati nešto što privlači njihovu pozornost. Nije dovoljno imati samo neku vrstu jadne grafike. Zamislite slike, ili bolje, GIF-ove, koji pokreću emocije i odjekuju kod publike. Ovi vizualni elementi mogu oduševiti, šokirati, iznenaditi, nasmijati ljude itd. Ono što ne bi smjeli učiniti je ostaviti vašu publiku ravnodušnom. npr. odlučili smo napraviti animiranu referencu na dobro poznati film ostavljajući malo prostora za nagađanje. Budući da je naš proizvod poslovni chat vođen umjetnom inteligencijom, ova se tema organski uklapa u naše brendiranje.

Skočni prozor na cijelom zaslonu

Prva verzija našeg skočnog prozora za izlaz bio je prozor koji je pokrivao samo mali dio zaslona. Međutim, nije bilo previše učinkovito. Pretpostavljam da su ljudi skloni zatvoriti sve što nisu tražili, a što im stoji na putu. Eksperimentirali smo s različitim veličinama i pokazalo se da skočni prozor na cijelom zaslonu radi barem dvostruko bolje. Psihologija iza toga je u prebacivanju kompletnog fokusa posjetitelja na skočni prozor. Ne zatvaraju ga automatski kao kod prozorskog tipa.

Veseli tekst gumba za prijavu

Dok su jednostavne konvencionalne fraze poput 'Prijavi se', 'Pošalji', 'Saznaj više' ili 'Pridruži se sada'  savršeno u redu, zašto ne smisliti nešto kreativnije? Razmislite o pozivu na radnju (CTA) koji se bavi glavnim problemom vaših kupaca koji vaša ponuda rješava. npr. naš softver je usmjeren na povećanje produktivnost unutar radnog tima. Zato smo odabrali tekst "Počnite povećavati svoju produktivnost" za naš gumb. Sada je vaš red - upotrijebite svoju kreativnost da osmislite ohrabrujući tekst gumba za prijavu za skočni prozor za izlaz.

Obeshrabrujuća opcija 'Ne'

Ovaj mi je najdraži. Umjesto da kažete "Ne, hvala" ili "Podsjeti me kasnije", imate jedinstvenu priliku obeshrabriti svoje posjetitelje da odskaču na kreativan i, ponekad, smiješan način. Istražio sam različite fraze koje vlasnici web stranica koriste kao opciju "Ne" za svoje izlazne skočne prozore i odabrao neke primjere za vas:

Ne, ne želim više klijenata

Ne, hvala, imam dovoljno prometa

Ne, moj posao je već savršen

Ne, hvala, radije bih naučio na teži način

Ne, hvala, želio bih platiti punu cijenu

Obrazac za snimanje putem e-pošte

Nema pravila kada je u pitanju skočni prozor za izlaz. Samo najbolje prakse. npr. možete odabrati ponuditi kod za popust na svom skočnom zaslonu i ne tražiti e-poštu. Sve ovisi o ciljevima koje pokušavate postići. Na ovaj ili onaj način, da sam na vašem mjestu, ne bih propustio priliku uhvatiti e-poštu vaših posjetitelja. Stoga smatram da obrazac za snimanje e-pošte mora imati. Priznajmo, skočni prozor za izlaz zapravo je vaš posljednji pokušaj da dobijete e-poštu posjetitelja koji odbija. Moj bi najbolji savjet bio da ostanete jednostavni - pazite da ne uključite deset različitih polja jer će to odvući vašu publiku, a vas ostaviti praznih ruku. Iako se ovo može činiti očiglednim, ne bi škodilo nagovijestiti da se zapravo radi o e-poruci koju očekujete od ljudi da je objave. To možete jednostavno postići označavanjem polja tekstom "E-pošta". Uostalom, ne čitaju vam svi misli.

CTA naslov

Naslov poziva na akciju predstavlja vašu ponudu. To je također prva stvar koju će vaši posjetitelji pročitati kada pogledaju skočni prozor. U naslovu se možete još jednom pozabaviti problemom koji rješavate svojim proizvodom/uslugom ili nastaviti igrati prema općem izlaznom skočnom scenariju kao što smo mi učinili (Birajte mudro!). Ako nudite popust, svakako stavite brojeve u naslov (npr. "Ostvarite 20% popusta na narudžbu"). Evo hrpe popularnih CTA naslova koji odgovaraju svima koje sam otkrio na netu:

Čekati!
Odlaziš tako brzo?

Prije nego odeš…

ne idi! (Nemoj još ići)

Želite besplatan %product%?

CTA tekst

Ovdje dajete detalje svoje ponude. Podržite CTA naslov s više informacija, uvjerite svoju publiku da se prijavi, pretplati na bilten, upotrijebi kod kupona itd.

Jednom na dan

Učestalost izlaznih skočnih prozora je nezgodna. Koliko ga često ponovno pokazujete posjetiteljima koji su ga već zatvorili? Što je s onima koji su kliknuli opciju 'Ne'? Opet, nakon nekoliko eksperimenata, prilagodili smo ga da se više ne pojavljuje nakon:

1 dan – za one koji su odlučili zatvoriti prozor
1 mjesec – za one koji su kliknuli opciju ‘Ne’

1 godina – za one koji su se prijavili
Ovo pravilo dobro funkcionira za nas, međutim, vi možete smisliti vlastitu učestalost, ovisno o više čimbenika. npr. ako imate tendenciju da isti posjetitelji dolaze na vašu web stranicu svaki dan, njima bi svakodnevni skočni prozor mogao smetati. Stoga se pobrinite da znate svoju personu kupca – tko su oni i kako se ponašaju na vašoj web stranici. Zatim prilagodite učestalost skočnih prozora u skladu s očekivanjima posjetitelja.

Prozirna pozadina

Vjerujem da skočni prozor na cijelom zaslonu koji dolazi niotkuda može biti prilično zbunjujući. Vaši posjetitelji mogu pomisliti da su kliknuli krivi gumb ili da su preusmjereni negdje dalje od vaše web stranice. Iako prozirna pozadina vašeg skočnog prozora nije obavezna i u potpunosti ovisi o vama, vašoj publici daje siguran osjećaj da su još uvijek na vašoj web stranici. Zato smo se pobrinuli da naši posjetitelji i dalje vide web stranicu Chanty kroz skočni prozor za izlaz.

Bonus: wow efekt

Marketinški stručnjaci diljem svijeta daju sve od sebe kako bi s publikom komunicirali na prirodan i nenametljiv način. Kao što vjerojatno znate, personalizacija je velika stvar u marketingu barem zadnjih nekoliko godina. Baš kao i bilo koji drugi aspekt marketinga, ovaj trend nije mogao ostaviti bez utjecaja na skočni prozor za izlaz.

Zamislite da je vaša web stranica istaknuta na Forbesu i dobar dio prometa teče izravno na vašu web stranicu. Ne bi li bilo sjajno osmisliti pojedinačnu poruku i posvetiti posebnu pažnju onima koje dolaze iz Forbesa? Ovu tehniku ​​još nismo isprobali, ali svakako hoćemo.

Još uvijek niste uvjereni?

Pretpostavljam da je došlo vrijeme da podijelimo svoje rezultate. Implementacija prilagođenog izlaznog skočnog prozora nije nam dugo trebala, ali nam je donijela značajan rezultat. Nakon nekoliko koraka optimizacije, broj e-poruka koje naša web stranica generira povećao se za 20% zahvaljujući izlaznom skočnom prozoru.

Kada o tome razmišljate u smislu napora u odnosu na rezultate, izlazni skočni prozor pojavljuje se kao vrlo učinkovita CRO tehnika. FYI, broj e-poruka koje primamo zahvaljujući preuzimanjima e-knjiga iznosi samo 2%. Moram reći da je stvaranje e-knjige oduzimalo mnogo više vremena nego postavljanje skočnog prozora za izlaz.

Još jednu činjenicu koju treba uzeti u obzir – kada smo skočni prozor promijenili na cijeli zaslon, broj konverzija se udvostručio.

Budući da izlazni skočni prozor radi za nas, vjerujem da će raditi i za vas. Slijedite najbolje prakse koje smo podijelili u ovom postu, ali ne zaboravite prilagoditi ga svojoj publici. Ako imate pitanja, slobodno me pitajte u komentarima ispod. Sretno u razvoju vaše sljedeće velike stvari!

Olga Mykhoparkina je glavna direktorica marketinga u Mornarska pesma jednostavan poslovni glasnik koji pokreće AI i jedinstveni centar za obavijesti. Ova snažna i besplatna Slack alternativa ima za cilj povećati produktivnost tima i poboljšati komunikaciju na poslu. S 9-godišnjim iskustvom u području digitalnog marketinga, Olga je odgovorna za Chantyjevu strategiju online prisutnosti, upravljanje nevjerojatnim timom marketinških stručnjaka i poduzimanje stvari kako bi se promijenio način na koji timovi komuniciraju i surađuju. Pratite Olgu dalje X / Twitter ili se slobodno povežite na LinkedIn .