Koji je najbolji način za procjenu uspjeha kampanje hladne e-pošte? Ne radi se o tome koliko je ljudi otvorilo vašu e-poštu. To je, bez sumnje, bitan korak.
Međutim, prava mjera uspjeha u kampanji hladne e-pošte je broj ljudi koji stvarno poduzmu željenu akciju ili kupe ono što vi prodajete. Ovdje CTA gumbi e-pošte stupaju na scenu.
Međutim, najčešće se hladne e-poruke šalju bez učinkovitog poziva na akciju.
U ovom postu na blogu opisat ćemo 10 savjeta koje možete koristiti za optimiziranje poziva na radnju u hladnoj e-pošti.
Što je poziv na akciju e-poštom?
Poziv na akciju (CTA) dio je prehlade alat za marketing putem e-pošte koji se mogu koristiti za poticanje nekoga na poduzimanje određene radnje.
To je tekst ili gumb koji uključujete u svoju e-poštu i koji poziva ljude da kliknu i poduzmu željenu radnju. To može varirati od klikanja na poveznicu u e-poruci, dovršavanja Kontakt obrazac, prijava za uslugu, kupnja karata, rezervacija termina, pretplata na vaš popis, preuzimanje e-knjige ili kupnja.
Drugim riječima, to je gumb ili poveznica na koju želite da primatelj klikne.
CTA gumb također bi trebao ponuditi nešto u zamjenu za njihovo vrijeme i trud, poput besplatnog sadržaja ili popusta na proizvode/usluge koje bi im kasnije mogle zatrebati.
CTA gumbi dolaze u različitim oblicima i veličinama, ali svi imaju jedan zajednički cilj – navesti čitatelja na akciju.
Zašto koristiti CTA?
Korištenje poziva na radnju učinkovit je način usmjeravanja publike prema sljedećem koraku u procesu kupnje. Poziv na akciju može pomoći u povećanju stvaranja potencijalnih klijenata, konverzija obrazaca i prodaje za vašu tvrtku.
Što čini dobar CTA putem e-pošte?
Značajke učinkovitog CTA-a za kontakt putem hladne e-pošte uključuju sljedeće:
- CTA bi trebali biti jasni
- Trebao bi biti jedinstven
- Poziva osobu da izvrši radnju.
- Jednostavan je za dovršiti.
Ako potencijalni klijent to učini, imate uvjerljiv razlog da ga ponovno kontaktirate.
Najbolji primjeri iz prakse za pisanje poziva na akciju za kontakt putem e-pošte
Kako CTA potiče nekoga da klikne?
Postoji nekoliko čimbenika koji utječu na to hoće li netko kliknuti gumb CTA u vašoj hladnoj e-pošti.
Upotrijebite ove savjete za slanje e-pošte za kontakt kako biste stvorili učinkovitiji poziv na radnju za svoju hladnu e-poštu:
1) Navedite određeni datum i vrijeme
Pretpostavimo da je vaš prodajni pristup osmišljen tako da zakažete sastanak ili telefonski razgovor kako biste razgovarali više o svom proizvodu ili uslugama. Koji je najbolji poziv na akciju za poticanje potencijalnih klijenata da poduzmu sljedeći korak?
Možda ćete htjeti poslati e-poruku u kojoj ćete im reći kako im možete pomoći informirajući ih o vrijednosti onoga što nudite. Odredite fiksni datum i vrijeme za razgovor ako su željni razgovarati s vama. Također je važno voditi računa o razlikama u vremenskim zonama kada navodite datum i vrijeme.
Na što ćete od navedenog vjerojatnije odgovoriti?
Na koje ste skloniji odgovoriti?
- CTA 1: Zakažimo vrijeme za razgovor!
- CTA 2: Jeste li dostupan za brzi telefonski poziv od 20 minuta sljedeći četvrtak, 16. prosinca u 10 ujutro EST?
Drugi je izbor privlačniji jer vašem potencijalnom klijentu pruža sve bitne pojedinosti koje su im potrebne za donošenje odluke.
Veća je vjerojatnost da će potencijalni klijent odgovoriti kada ponudite određeni datum i vrijeme. Kada znaju dan i vrijeme, njihov um ne razmišlja o tome koliko im vremena treba da isplaniraju ovaj sastanak. Ne moraju razmišljati o tome koji dan radi ili u kojoj ste vremenskoj zoni.
Savjet: Također možete navesti datum i vrijeme kako biste potencijalnom kupcu olakšali odgovor jednostavnim da/ne/alternativnim datumom.
2) Navedite vezu na kalendar
Još jedan način da svom potencijalnom klijentu olakšate da kaže da jest davanje veze na kalendar.
To uklanja sva nagađanja i olakšava im pronalaženje vremena koje vama oboma odgovara.
Uz pomoć nove tehnologije, jednostavnije je nego ikad odrediti obostrano prikladan datum za razgovor. Calendly, Škrabotine, i drugi olakšavaju zakazivanje termina uz minimalan napor. Neće više biti slanja e-pošte naprijed-natrag u pokušaju da se pronađe vrijeme koje odgovara!
Poveznicu na svoj kalendar možete dati potencijalnom klijentu. Sve što trebaju učiniti je otvoriti kalendar i odabrati datum i vrijeme. Lakše je nego odgovarati i upisivati odgovor. Najbolja stvar je što ne morate brinuti o problemima s rasporedom jer postavlja automatski podsjetnik za sastanak i oboje ćete biti obaviješteni unaprijed!
Primjeri CTA primjera e-pošte s vezom na kalendar:
- Na ovoj poveznici odaberite datum i vrijeme koje vam odgovara.
- Uključio sam svoju poveznicu na kalendar tako da možete odabrati vrijeme koje vam odgovara.
- Možemo li zakazati poziv? Uključio sam poveznicu na svoj kalendar ispod.
3) Osigurajte opciju višestrukog izbora u svom CTA-u
Može biti korisno ponuditi opciju višestrukog izbora u vašem CTA-u. Primatelju može olakšati odluku želi li djelovati prema vašoj ponudi.
Na primjer, ako tražite sastanak, ponudite izbor prisustvovanja osobno ili putem videochata. To će pomoći smanjiti zbunjenost i olakšati ljudima da poduzmu željenu radnju.
Nudeći opciju višestrukog izbora, olakšavate primatelju da kaže "da". Ne moraju razmišljati o tome koje bi im vrijeme moglo odgovarati ili žele li telefonski poziv ili videochat. Sve je to predviđeno za njih.
4) Napišite CTA usmjeren na beneficije
Kada pišete svoj CTA, svakako se usredotočite na koristi koje će primatelj dobiti poduzimanjem radnje. Nemojte samo nabrajati značajke onoga što nudite. Umjesto toga, razmislite o tome kako će vaša ponuda na neki način poboljšati njihov život.
Na primjer, ako tražite sastanak, usredotočite se na to kako će im sastanak pomoći da se približe svojim ciljevima. Imate li posebnu ponudu ili novi proizvod koji će željeti? Ako je tako, pobrinite se da vaš CTA odražava kako će na neki način koristiti primatelju.
Na primjer,
CTA 1: “Pogledajte kako možete započeti danas”
CTA 2: “Nabavite danas najpopularnije alate za stvaranje potencijalnih klijenata!”
je bolje nego samo reći nešto poput
CTA: 3 "Kliknite ovdje."
S prvim i drugim primjerom, govorite im što će dobiti ako nešto poduzmu. S trećim primjerom, samo tražite klik bez ikakvih spomenutih pogodnosti.
5) Zatražite vezu
Uvijek je najbolje započeti sa zahtjevom za povezivanje kada kontaktirate. Na taj način možete osigurati da vaša poruka ide izravno pravoj osobi, a ne bilo kojem nasumičnom kontaktu na njihovom popisu!
To možete učiniti zahtjevom za povezivanje. Traženje veze s donositeljem odluka nedvojbeno će jamčiti da će vas kontaktirati što je prije moguće!
Primjer CTA zahtjeva za povezivanje:
- Biste li vi bili idealna osoba za razgovor o ovoj temi? Ako ne, kome predlažete da se obratim?
- Kome predlažete da se obratim da nastavim dalje?
- Hoćete li me ljubazno spojiti s najboljim članom vašeg tima koji mi može pomoći da postignem (navedite svoj cilj)?
6) Postavite jednostavno pitanje za potvrdu Da/Ne
Postavite pitanje kako biste potvrdili je li to problem koji trenutno imaju. Ili ponudite rješenje problema, a zatim postavite pitanje kako biste potvrdili je li rješavanje tog problema prioritet.
Postavite pitanje da vidite je li to problem koji oni trenutno imaju. Alternativno, ponudite rješenje i zatim postavite pitanje kako biste utvrdili je li rješavanje tog problema visoki prioritet.
Hej (ime potencijalnog klijenta),
Kao B2B trgovac, siguran sam da razumijete da je stvaranje potencijalnih klijenata glavni prioritet.
Pomogli smo više od (X) broja tvrtki da ostvare svoje ciljeve stvaranja potencijalnih klijenata, a možemo učiniti isto za vas.
Možete li potvrditi ako generiranje više potencijalnih kupaca i prodaje putem hladne e-pošte je li vaša trenutna poslovna potreba?
Upit za potvrdu u gornjoj hladnoj e-poruci jednostavno je pitanje s da ili ne. Još uvijek ne pokušava ništa prodati. Također nema zahtjeva za poziv ili demo. Jednostavno da-ne izbor koji vam omogućuje da odmah započnete razgovor sa svojim potencijalnim klijentom.
7) Postavite otvoreno pitanje
Osim potvrdnog upita, možete postaviti i otvoreno pitanje koje bi zahtijevalo više od odgovora da ili ne. Možete potaknuti svoje izglede da se otvore i podijele više o svojoj tvrtki postavljanjem otvorenog pitanja.
Jedan pristup ovdje bi bio da se uspostavite kao stručnjak za neku temu. Zatim pitajte s kakvim se izazovima suočavaju na tu temu.
Primjer:
Recimo da prodajete B2B proizvod koji pomaže tvrtkama smanjiti potrošnju energije. Možete otvoriti svoju e-poštu tako što ćete reći,
“Hej tamo! Primijetio sam da ste zainteresirani za smanjenje potrošnje energije. Imamo proizvod koji u tome može pomoći. S kakvim se izazovima suočavate na ovom planu?"
Ova vrsta pitanja podrazumijeva da znate s čime se potencijalni klijent suočava i da imate rješenje. To također pokazuje da ste iskreno zainteresirani da im pomognete, što će povećati vjerojatnost da će pozitivno odgovoriti na vašu e-poštu. Također pozicionira vašu tvrtku kao stručnjaka u tom području, zbog čega je vjerojatnije da će razmotriti suradnju s vama.
Bonus Savjet: Drugi pristup bio bi pitati o njihovom trenutnom procesu rješavanja problema. To vam daje vrijedne informacije o tome kako trenutno rade i s kojim bolnim točkama se suočavaju.
8) Izbjegavajte korištenje previše CTA
Riskirate ispasti napadni ili jednostavno zbuniti publiku ako uključite previše poziva na akciju.
Potreban je samo jedan poziv na akciju.
Međutim, to ne znači mogućnost uključivanja brojnih CTA-ova i gumba u jedan email. Možete to učiniti, ali samo ako svi imaju isti cilj. Nemojte zbunjivati svoje kontakte tražeći od njih da postignu razne stvari u jednoj e-poruci.
9) Budite kreativni s dizajnom gumba
Neka se vaš CTA ISTAKNE!
Neka tekst vašeg gumba bude velik i čitljiv.
Velike podebljane gumbe lakše je prepoznati u moru riječi. Također možete upotrijebiti kontrast boja na gumbu CTA kako bi se više istaknuo u odnosu na pozadinu.
10) Stvorite osjećaj hitnosti
Stvaranje osjećaja hitnosti, koji može potaknuti ljude da poduzmu trenutnu akciju.
Prijetnja gubitkom je učinkovitija u uvjerljivim izgledima nego obećanje dobitka. Većina izgleda bolje reagira na prijetnju gubitka nego na obećanje dobitka.
Što su proizvod ili usluga rjeđi, to je veća njihova percipirana vrijednost. Većina klijenata ima prirodan strah da će biti zaostali ili izostavljeni – koristite ovaj FOMO u svoju korist u svojim e-porukama.
Evo kako ga možete učinkovito koristiti u svojim hladnim e-porukama:
- Ponudite ekskluzivnu ponudu koja istječe za 24 sata
- Dajte ograničen broj popusta prije podizanja cijena
- Stvorite nestašicu ograničavanjem količine ili dostupnosti
Primjer:
- Registrirajte se u sljedećih 8 sati kako biste iskoristili ovu posebnu promociju.
- Još samo 3 mjesta za popust za rane prijave. Rezervirajte svoj termin sada!
Biografija autora:
Ayhan je osnivač Nosorog rasta. Posljednjih 5 godina radi s brzorastućim tvrtkama i voli im pomagati u rastu koristeći hladnu e-poštu.
