Jeste li ikada zabrinuti zbog posjetitelja web stranice koji prerano napuste vašu web stranicu, a da ništa nisu kupili? Vjerovali ili ne, niste sami u ovome.
Prema FinancesOnline, gotovo 18 milijardi dolara godišnje izgube e-trgovine zbog nepravovremenog napuštanja kolica. Prosječna stopa napuštanja kreće se od 59.2% do 79.8% – zastrašujuća brojka koju možete vidjeti ako nas pitate.
Kako možete smanjiti ovaj obeshrabrujući broj? Postoji li način da zadržite kupce na svojoj web stranici dulje? Unesi pučanstvo.
Ciljanje prave publike važan je čimbenik koji treba uzeti u obzir pri izradi marketinške i prodajne strategije. Skočni prozori omogućuju vam da privučete pozornost posjetitelja koji će napustiti vašu web stranicu ili koji su možda neko vrijeme bili neaktivni. Kako? Doći ćemo do toga za malo.
Ovaj će post pokriti sve strategije koje možete koristiti za ciljanje svoje publike pomoću skočnih prozora. Spomenut ćemo kako možete provoditi istraživanje, stvoriti privlačne osobnosti kupaca, koristiti prave podatke, implementirati taktiku utemeljenu na lokaciji i još mnogo toga.
Kako vam skočni prozori mogu pomoći da postignete svoje poslovne ciljeve?
Popup marketing je jedinstvena strategija digitalnog marketinga koju koriste mnoge marke e-trgovine za povezivanje sa svojom publikom. Kao vlasnik tvrtke, bitno je uhvatiti potencijalne kupce i pretvoriti ih u kupce – a tu skočni prozori mogu stvarno pomoći.
Oni su jednostavna, učinkovita metoda za prikupljanje vitalnih informacija od vaših klijenata, kao što su njihove adrese e-pošte ili demografski podaci, kako biste potaknuli stvaranje potencijalnih kupaca i optimizirali svoje kampanje.
Međutim, prikupljanje podataka nije sve u ovoj strategiji. Skočni prozori mogu se pokrenuti kada se posjetitelj sprema napustiti stranicu, prikazujući prilagođenu poruku na zaslonu s prilagođenom ponudom kako bi ga naveli da ostane.
Doista kaže, "skočni prozori mogu se koristiti za pozitivno iznenaditi posjetitelje stranice, dugoročno stvarajući nezaboravna iskustva. To pomaže potrošačima da zapamte marku, potičući ih na ponovnu kupnju u istoj trgovini. Zauzvrat, stvara lojalnost kupaca i potiče prodaju".
Možete često mijenjati informacije u svojim skočnim prozorima kako biste testirali i pratili koja vrsta promocija daje najbolje rezultate.
Skočni prozori s namjerom izlaza, na primjer, odličan su način za ciljanje posjetitelja s "namjerom kupnje". Pokretanje vremenski ograničene hitnosti u glavama vaših kupaca može ih natjerati da obave "posljednju kupnju" neposredno prije nego napuste trgovinu.
Strategije za ciljanje prave publike pomoću skočnih prozora
Robne marke često koriste skočni marketing kako bi brzo riješile kupčeve bolne točke bez da ih pretrpavaju informacijama.
Skočni prozori koriste se za stvaranje interesa posjetitelja i svijesti o robnoj marki. Međutim, ključno je znati kako ih pravilno koristiti bez iritiranja posjetitelja vaše stranice.
- Provedite istraživanje publike
Popups odličan su način za prikupljanje podataka o vašim posjetiteljima dok prenosite svoju poruku. Analizom informacija prikupljenih od njih, moguće je dobiti korisne uvide u ponašanje korisnika, preferencije i navike korištenja web stranice.
Ako se kupac sprema napustiti vašu web stranicu, npr skočni prozor s izlaznom namjerom može učinkovito zaokupiti njihovu pozornost i potaknuti ih na kupnju. Ovo je posebno korisno ako su već dodali artikle u svoju košaricu, ali se još nisu obvezali na kupnju.
Promotivni oglas može ponuditi a kod za popust, besplatna dostava ili bilo što drugo što bi ih moglo potaknuti da dovrše kupnju.
Prikupljanjem informacija iz skočnih prozora, poduzeća za e-trgovinu može razumjeti motive napuštanja kupaca i napraviti potrebne izmjene na svojoj web stranici, ponudi proizvoda ili strategiji angažmana kupaca.
Robne marke mogu koristiti alate kao što su Google Analytics ili Survey Monkey za proizvodnju podataka na temelju kupaca koji mogu omogućiti preciznije segmentacija, dajući uvid u ponašanje posjetitelja u cjelini.
- Stvorite korisničke persone
Razumijevanje vaših kupaca je najvažniji dio vođenje e-trgovine. Važno je znati kome prodajete. Međutim, ne možete samo pronaći savršenog kupca – prvo je potrebno puno detaljnog profiliranja.
Osobe kupaca (poznate i kao "persone kupaca") uključuju istraživanje ideje o vašoj ciljanoj publici segmentiranjem posjetitelja vaše stranice u sljedeće odjeljke:
- Preferencije potrošača
- Demografija
- Vrijednosti
- Vjerovanja
- Bolovi
- Potrebe i želje
Cilj kreiranja persona kupaca je specifično ciljati vašeg idealnog kupca s porukom koju žele čuti. To znači pokretanje različitih skočnih prozora za različite ciljne skupine.
Izgradnja kupca ili kupac nije ni teško. Uključuje puno istraživanja i vremena, ali prikupljeni podaci mogu vam pomoći da shvatite kome prodajete i stvorite učinkovite marketinške i prodajne strategije.
Evo primjera onoga što biste trebali uzeti u obzir kada stvarate učinkovitu osobnost kupca:
- Naziv radnog mjesta i uloga kupca
- Dnevne aktivnosti
- Odgovornosti
- Navike na društvenim mrežama
- Lokacija
- Čimbenici kupnje
- motivacije
- Osobne vrijednosti
Imati točne i dobro definirane ličnosti kupaca na vašem popisu kupaca pomoći će vam u učinkovitom ciljanju skočnih prozora.
- Koristite podatke o ponašanju za pokretanje skočnih prozora
Bihevioralni marketing učinkovit je za određivanje dnevnih aktivnosti osobe i onoga što je potiče na kupnju.
Jednostavno pokretanje skočnih prozora iz vedra neba može biti hit-or-miss tehnika. Međutim, znati kada pokrenuti oglas je ono što čini razliku. Dali si znao da 71% svih online potrošača više volite prilagođene oglase?
Ova marketinška strategija uključuje istraživanje ciljane publike i njihova ponašanja pri kupnji na mreži. Općenito, to uključuje saznanje koje proizvode obično traže, prethodne povijesti kupnje, najposjećenije stranice itd.
Razmotrite ovo: posjetitelj stranice upravo će napustiti trgovinu, ali s punom košaricom. Zahvaljujući podacima o ponašanju, znate da navedeni kupac uglavnom razgledava izloge zbog visokih peta. Pokretanje skočnog prozora s namjerom izlaza s promotivnim popustima na najnoviju liniju štikli zaista može privući njihovu pozornost.
Bitno je da implementirate bihevioralne skočne okidače u pravo vrijeme. Prekid pregledavanja vaših klijenata može ih samo iznervirati i može ih natjerati da napuste stranicu.
Sljedeći put kada budete prikupljali podatke o ponašanju, prvo se zapitajte sljedeće: "Koje su kupovne navike i preferencije mojih ciljnih kupaca? Za što se oni zalažu i do čega im je stalo?”
Poznavanje odgovora na ova pitanja može vam pomoći da osmislite personalizirane poruke koje će se svidjeti vašim klijentima.
- Koristite ciljanje temeljeno na lokaciji
Ako se pravilno koristi, ciljanje na temelju lokacije može stvoriti bolji angažman korisnika i zadržati više posjetitelja na lokalnoj razini. Kombinacija ove tehnike sa skočnim prozorima može vam omogućiti ciljanje potrošača na određenoj lokaciji i pružiti im trenutno zadovoljstvo.
Geografsko ciljanje, na primjer, može se koristiti za traženje dozvole za pristup lokaciji od posjetitelja stranice. Zauzvrat, možete im poslati push obavijesti o raznim promocijama i popustima na temelju njihove regije.
Korištenjem skočnih prozora specifičnih za lokaciju, tvrtke mogu svojim klijentima dati ekskluzivne ponude na temelju njihovog geografskog područja. Time se nagrađuju i privlače vjerni kupci novih posjetitelja koji inače ne bi razmišljali o kupnji u vašoj trgovini.
Rezultati Google pretraživanja jedan su od najpopularnijih primjera ispravnog geografskog ciljanja. Tražilica neprestano prikuplja IP adrese na globalnoj razini. Zbog toga je tako lako pronaći onaj određeni kafić koji tražite u susjedstvu.
Ukratko, s podacima prikupljenim ciljanjem na temelju lokacije, možete steći dragocjene uvide u potrebe svojih kupaca i upotrijebiti informacije za izradu lokalnih kampanja za koje postoji veća vjerojatnost da će biti uspješne.
Ovo će vam kontinuirano pomoći optimizirajte svoje kampanje za bolje rezultate i osigurati da vaša tvrtka ispunjava svoje prodajne i prometne ciljeve. Razumijevanje različitih osobnosti kupaca i njihovih individualnih potreba dovest će do boljih marketinških i prodajnih rezultata.
- Razmotrite vrijeme i učestalost
Nasumično pokretanje promotivnih oglasa usred sesije pregledavanja može biti frustrirajuće za mnoge; još je gore ako se skočni prozor prikazuje svake dvije minute. Znati kada tempirati okidač skočnog prozora može promijeniti pravila igre za vaše poslovanje. Ne želite biti previše napadni.
Kada je u pitanju vrijeme skočnog prozora i učestalosti, ne postoji jednoznačan odgovor. Da biste povećali učinkovitost svojih skočnih prozora, morate eksperimentirati s različitim strategijama i otkriti što najbolje funkcionira za vašu trgovinu.
Dobro polazište moglo bi biti zakazivanje skočnih prozora tako da se pojavljuju na optimalnim točkama na putovanju korisnika.
S druge strane, ako provodite blagdansku promociju, možete tempirati njihovo pojavljivanje oko određenih događaja.
Također, ograničite svoje skočne prozore i prilagodite ih svakom kupcu. Ako vaše poruke nisu ciljane na pravu publiku ili ne nude vrijednost, malo je vjerojatno da ćete vidjeti pozitivne rezultate.
Previše i moglo bi odvratiti pozornost; premalo i nećete doprijeti do dovoljno široke publike. Vaš skočni sadržaj također mora biti relevantan i privlačan kako bi potaknuo konverzije.
Završne riječi
Ukratko, skočni prozor može biti bilo što, od reklame proizvoda ili usluge do zahtjeva za povratnim informacijama ili ankete. Bez obzira na vrstu skočnog prozora, cilj je uvijek pretvoriti posjetitelje web stranice u vjerne kupce.
Razumijevanje ponašanja i uvjerenja vaših kupaca ključno je za stvaranje uspješna strategija skočnih prozora koji je prilagođen vašoj publici. Pokretanje skočnih prozora s namjerom izlaza u pravo vrijeme također može potaknuti angažman i spriječiti napuštanje košarice.
Učinkovita provedba strategija koje smo gore spomenuli, uparene s jedinstvenim Poptin skočnim prozorima, može privući pozornost vaših kupaca. Kada se savršeno koristi, također možete potaknuti posjetitelje da ostanu dulje na stranici i povećati konverzije, prodaju i zadržavanje kupaca.
