Kako iskoristiti povratne informacije kupaca za ponovno pridobijanje izgubljenih kupaca

Odljev kupaca nepoželjna je stvarnost bilo kojeg poslovanja, B2C ili B2B. Međutim, čak i ako klijenti obožavaju vaš proizvod ili uslugu, nema jamstva da će ostati u njemu na neodređeno vrijeme. Kupci mogu otići iz raznih razloga, uključujući razlike u cijenama, neriješene pritužbe, lošu uslugu, ponudu konkurenata…
Nastaviti čitanje