Domaći  /  e-mail marketing  /  Osnovni vodič za pristupačnost e-pošte za trgovce e-poštom

Osnovni vodič za pristupačnost e-pošte za trgovce e-poštom

Osnovni vodič za pristupačnost e-pošte za trgovce e-poštom

Kao trgovac e-poštom, želite da svaki pretplatnik ima pozitivno i inkluzivno iskustvo kada se bavi vašim kampanjama. Ali ako vaša e-pošta nije osmišljena imajući na umu pristupačnost, riskirate isključivanje velikog postotka vaše publike s invaliditetom. Ovdje na scenu dolaze najbolji primjeri pristupačnosti e-pošte. Njihovom implementacijom možete osigurati da svi vaši pretplatnici mogu razumjeti vašu e-poštu i komunicirati s njom. 

Ovaj će članak objasniti zašto je pristupačnost e-pošte ključna i pružiti 10 najboljih praksi za izradu pristupačne e-pošte. Također ću podijeliti alate za pomoć s pristupačnošću e-pošte i savjete za testiranje i mjerenje vaših kampanja. Dakle, zaronimo u to i pobrinimo se da vaša e-pošta bude inkluzivna za sve.

Zašto je pristupačnost e-pošte važna 

Svaka osoba zaslužuje pravo na pristup i interakciju sa sadržajem, bez obzira na fizičke ili kognitivne sposobnosti. Kada je u pitanju e-mail marketing, pristupačnost nije samo zakonski zahtjev, već je i moralna obveza koju bi svaki trgovac e-poštom trebao ozbiljno shvatiti. Pristupačnost znači dizajniranje e-pošte koju mogu lako koristiti svi, uključujući one s vizualnim, slušnim, fizičkim ili kognitivnim poteškoćama. 

Ilustracija pristupačnosti e-pošte
Izvor slike - FreePik

Važnost pristupačnosti u marketingu putem e-pošte

  • Inkluzivnost: Pristupačnost osigurava da pojedinci različitih sposobnosti mogu razumjeti sadržaj vaše e-pošte i komunicirati s njim. To proširuje doseg vaše publike i promiče inkluzivnost.
  • Zakonska usklađenost: Mnoge zemlje imaju zakone i propise koji zahtijevaju da digitalni sadržaj, uključujući e-poštu, bude dostupan. Pridržavanje ovih zakona ključno je za izbjegavanje potencijalnih pravnih problema.
  • Poboljšano korisničko iskustvo: Dostupna e-pošta pruža bolju korisničko iskustvo za sve primatelje. To zauzvrat povećava stope otvaranja i klikanja, što u konačnici povećava učinkovitost vaših kampanja putem e-pošte.
  • Ugled marke: Davanje prioriteta pristupačnosti pokazuje predanost vaše marke inkluzivnosti i to vašu marku čini uglednom.

Zapanjujuće statistike o invaliditetu

Statistika govori sama za sebe kada je riječ o važnosti pristupačnosti. Prema Svjetska zdravstvena organizacija WHO, otprilike 1.3 milijarde pojedinaca bori se sa značajnim invaliditetom, što čini 16% globalne populacije, što je jednako 1 od svakih 6 ljudi. Osim toga, više od 2.2 milijarde ljudi u svijetu ima oštećenje vida na blizinu ili na daljinu, a do 2050. godine procjenjuje se da će 700 milijuna ljudi patiti od gubitka sluha koji onesposobljava. Ove brojke naglašavaju važnost dizajniranja e-pošte imajući na umu pristupačnost. .

10 najboljih praksi za izradu pristupačne e-pošte

Cilj svakog trgovca e-poštom je da njegova e-pošta dopre do što većeg broja ljudi. Ali ako vaše e-poruke nisu dizajnirane i napisane imajući na umu pristupačnost, veliki broj vaše publike s trajnim ili privremenim oštećenjima možda neće razumjeti vaše e-poruke ili komunicirati s njima. Dakle, kako možete osigurati da vaša e-pošta bude dostupna svima?

 Evo 10 najboljih praksi koje možete slijediti kako biste svoju e-poštu učinili dostupnijom:

 1. Slijedite logičku strukturu: Vaše e-poruke moraju biti logično strukturirane kako bi čitatelji lakše razumjeli njihov tijek. Koristite opisna zaglavlja, podnaslove i grafičke oznake za organiziranje informacija. 

2. Koristite opisne retke predmeta: Opisno redak predmeta pomaže korisnicima da odluče hoće li otvoriti svoju e-poštu. Osim toga, ljudi koji koriste čitače zaslona oslanjaju se na retke predmeta kako bi odredili koje e-poruke čitati, a koje preskočiti.

 3. Nemojte se oslanjati na boju za žarišne točke: Ne može svatko vidjeti boje na sličan način, stoga nemojte koristiti samo boju za prenošenje važnih informacija. Koristite druge vizualne znakove poput ikona, oblika i kontrasta. 

4. Koristite responzivni dizajn: Vaš dizajn e-pošte trebao bi odgovarati različitim veličinama zaslona i uređajima. Ovo je posebno važno za ljude koji koriste mobilne uređaje. 

5. Provjerite svoj kod: Koristite odgovarajuće prakse kodiranja kako biste osigurali da se vaše e-poruke ispravno prikazuju na različitim klijentima e-pošte i uređajima. 

6. Označite svoje slike alternativnim tekstom: Zamjenski tekst poznat i kao zamjenski tekst pisani je opis slike. Kada slika ima zamjenski tekst, pomoćne tehnologije poput čitača zaslona mogu je čitati naglas korisnicima, omogućujući im da razumiju sadržaj ili svrhu slike. To omogućuje osobama s oštećenjem vida pristup i razumijevanje informacija prikazanih na slikama, uključujući grafike, fotografije i ikone. U nastavku pogledajte primjer slike s alternativnim tekstom.

Uzorak slike s alternativnim tekstom za pristupačnost putem e-pošte

7. Provjerite veličinu teksta i razmak: Provjerite je li vaš tekst lak za čitanje korištenjem minimalne veličine fonta od 14 piksela i potencijalno 16 piksela ili više za mobilne uređaje. Razmak između redaka i odlomaka također treba biti odgovarajuće veličine kako bi se izbjegla pretrpanost i zabuna.

 8. Koristite emojije mudro: Emojiji mogu dodati zabavan element vašoj e-pošti, ali neki ih ljudi možda neće moći vidjeti. Koristite ih štedljivo i samo ako dodaju vrijednost.

 9. Provjerite svoj font: Iako ukrasni ili otmjeni fontovi mogu biti vizualno privlačni, mogu biti izazovni za razumijevanje, posebno za osobe s vizualnim ili kognitivnim poteškoćama. Držite se jednostavnih, čitljivih fontova kako biste osigurali jasnoću. Odaberite jednostavan i lako čitljiv font poput Arial, Tahoma ili Calibri. Izbjegavajte otmjene ili nečitke fontove.

 10. Dajte prednost kvalitetnom sadržaju: Krajnji cilj svakog trgovca e-poštom je isporuka informacija koje će biti od koristi pretplatnicima. Pobrinite se da sadržaj koji čitaju doista dodaje vrijednost. Izbjegavajte gubiti vrijeme s nepotrebnim informacijama, jer bi ih to moglo navesti da otkažu pretplatu ili da vaše e-poruke označe kao neželjenu poštu. 

Primjenom ovih najboljih praksi možete poboljšati pristupačnost svojih e-poruka i učiniti ih lakšim za čitanje, razumijevanje i djelovanje. Zapamtite, cilj je učiniti vašu e-poštu dostupnom što većem broju ljudi, bez obzira na oštećenja ili invaliditet. Stoga nastojte stvoriti pozitivno iskustvo za sve koji su u interakciji s vašim kampanjama e-pošte.

Alati za pomoć pri testiranju pristupačnosti e-pošte

Važno je testirati pristupačnost e-pošte kako biste bili sigurni da svi pretplatnici mogu čitati vaše poruke i komunicirati s njima. To znači pokretanje testova pristupačnosti na slikama, vezama i tekstu kako bi se osiguralo da su upotrebljivi za sve korisnike. Možete koristiti sljedeće: 

  • Emulator čitača zaslona– To vam omogućuje da iskusite kako vašu e-poštu čitaju oni koji ovise o pomoćnim tehnologijama. To vam može dati vrijedan uvid i pomoći vam da optimizirate svoju e-poštu u skladu s tim. 
  • Dame za kontrast boja – Ovo će vam pomoći da budete sigurni da vaš izbor dizajna neće negativno utjecati na čitljivost za pretplatnike oštećena vida. U nastavku pogledajte primjer alata za ugovor u boji koji možete istražiti.
Snimka zaslona alata za pristupačnost e-pošte

Korištenjem ovih alata možete biti sigurni da svojim pretplatnicima pružate pozitivno iskustvo, bez obzira na njihove sposobnosti.

Mjerenje dostupnosti e-pošte 

Također je važno mjeriti dostupnost vaše e-pošte tijekom vremena. Provjerite statistiku svoje e-pošte kako biste utvrdili koliko ljudi otvara i komunicira s vašom e-poštom. Također biste trebali provjeriti razlikuje li se angažman između osoba s invaliditetom i onih bez njih. To će vam pomoći da shvatite učinak svojih napora i kako se možete poboljšati tijekom vremena. Razmislite o sljedećem:

  • Analiza angažmana putem e-pošte: Započnite s istraživanjem statistike svoje e-pošte. Analizirajte podatke kako biste utvrdili opseg otvaranja e-pošte i interakcija. Ovaj početni korak pruža uvid u doseg i učinak vaših kampanja putem e-pošte.
  • Analiza segmentacije: Segmentirajte svoju publiku e-pošte u dvije kategorije: one s invaliditetom i one bez. Ovaj segmentacija omogućit će vam da usporedite razine angažmana između ove dvije skupine. Otvaraju li osobe s invaliditetom i komuniciraju s vašom e-poštom po stopi koja se može usporediti s onima bez invaliditeta? Ova usporedba može dati vrijedne uvide u pristupačnost vašeg sadržaja.
  • Povratne informacije korisnika i testiranje: Tražite povratne informacije od osoba s invaliditetom na vašem popisu e-pošte. Provedite testiranje upotrebljivosti s čitačima zaslona i pomoćnim tehnologijama kako biste bili sigurni da su vaše e-pošte uistinu dostupne. Ove povratne informacije iz stvarnog svijeta mogu istaknuti određene bolne točke i područja za poboljšanje.
Ilustracija povratnih informacija korisnika
  • Mjerni podaci usklađenosti pristupačnosti: Procijenite usklađenost svoje e-pošte sa standardima pristupačnosti kao što je WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Alati i automatizirani alati za provjeru pristupačnosti mogu pomoći u prepoznavanju problema kao što su zamjenski tekst za slike, pravilne strukture naslova i navigacija tipkovnicom. Redovito provjeravajte i dokumentirajte svoj napredak u rješavanju ovih pitanja pristupačnosti.
  • Mjerenje performansi: Usporedite svoju mjernu vrijednost pristupačnosti e-pošte s referentnim vrijednostima u industriji. To može pružiti kontekst za vašu izvedbu i pomoći vam da postavite realne ciljeve za poboljšanje.
  • Iterativno poboljšanje: Na temelju svojih otkrića, neprestano poboljšavajte svoje strategije pristupačnosti e-pošte. Implementirajte promjene kako biste riješili probleme pristupačnosti i nadzirali utjecaj tih izmjena na angažman korisnika.

Zaključak

Ukratko, osiguravanje dostupnosti e-pošte ključno je za stvaranje inkluzivnog iskustva za sve pretplatnike, bez obzira na njihove sposobnosti ili zahtjeve. Slijeđenje najboljih praksi dobro organizirane strukture, deskriptivnih naslova, responzivnog dizajna, alternativnog teksta, prikladnog fonta i veličine te besprijekornog sadržaja ključ je za postizanje pristupačnosti. Dostupni su alati, kao što su kontrolne liste pristupačnosti i provjere kontrasta boja, koje možete koristiti za praćenje pristupačnosti svoje e-pošte. Kako biste osigurali učinkovitu isporuku, testirajte i izmjerite pristupačnost svoje e-pošte. Dok pristupačnost promiče bolju metriku e-pošte, također se radi o tome da vaše kampanje e-pošte budu inkluzivnije za sve. Dakle, potrebno je zapamtiti ovaj aspekt kada kreirate i pišete svoje kampanje e-poštom, što dovodi do boljeg angažmana sa svim vašim pretplatnicima.

Pisac sadržaja u Poptinu.