Transakcijske e-pošte: što su i zašto biste ih trebali koristiti

Uglavnom kada netko kupi artikl online, dobije e-poruku s potvrdom o dovršenoj kupnji. Ova e-poruka služi kao dokaz da je kupčevo plaćanje obrađeno i jedna je od najčešćih vrsta transakcijskih e-poruka. Druga je e-poruka za oporavak koju šaljete korisnicima koji su zaboravili lozinku za vašu web-lokaciju. Dakle, kao što vidite, transakcijske e-poruke uvijek služe jasnoj funkcionalnoj svrsi.Ali možete li ih također koristiti za stvaranje dodatnog prihoda? Jednostavan odgovor je da. Bilo da prodajete najnovije igračke za kućne ljubimce ili vodite online casino sa cool igrama poput Mucha Mayana, vaša transakcijska e-pošta može potaknuti ponovnu kupnju i ostvariti dodatnu prodaju ako se pravilno koristi. Osim toga, ove e-poruke izvrsna su prilika za poboljšati svijest o svom brenduDakle, bez daljnjeg odlaganja, pogledajmo glavne vrste transakcijskih e-poruka za marketinške stručnjake i kako ih koristiti. Spremni?

Za što se koriste transakcijske e-pošte?

Kao što smo već spomenuli, transakcijske e-poruke šalju se kako bi korisnicima pružile informacije o završetku procesa. Potvrde narudžbi, pretplate na newsletter, e-poruke za oporavak lozinke itd. široko su korištene transakcijske marketinški predlošci putem e-pošteOve se e-poruke šalju odmah putem alata za automatizaciju transakcijske usluge e-pošte. To je zato što je brzina isporuke ključna. Važno je razlikovati transakcijske e-poruke od redovnih. marketinške kampanje putem e-pošte jer ih pokreću radnje korisnika, a ne vaša kampanja. A evo nečeg zanimljivog: budući da su puno više povezani s potrebama vaših kupaca, otvaraju se češće.

Možete li bez transakcijske e-pošte?

Transakcijski e-mailovi pomažu vašim kupcima da dovrše narudžbe. Praktični su i čine da vaše poslovanje izgleda pouzdanije. Razmislite o tome na ovaj način: ako kupac ne bi primio e-mail s potvrdom o svojoj posljednjoj kupnji, najvjerojatnije bi mislio da je prevaren. I nema smisla oštetiti svoj ugled dopuštajući svojim klijentima da misle (čak i ako je to nakratko) da vaše poslovanje nije legitimno.Stoga toplo preporučujemo korištenje usluga transakcijske e-pošte izgraditi povjerenje kupaca. A budući da transakcijska e-pošta ima izvrsnu stopu otvaranja, možete je upotrijebiti i za povećanje angažmana kupaca s vašim brendom.

Glavne vrste transakcijskih e-poruka

Sada je vrijeme da prođemo kroz neke primjere onoga što je transakcijska e-pošta. Postoje četiri glavne vrste:

1. Potvrda narudžbe

Ove e-poruke daju brzi pristup korisničkoj podršci, dijele vitalne informacije o narudžbi, sadrže veze na web stranicu trgovine itd.

2. Potvrda pretplate

Ova e-poruka potvrđuje e-poštu vašeg pretplatnika nakon što je upiše u okvir za prijavu na vašoj web stranici. Ove e-poruke su izvrsne za ukloniti botove i ljudi koji zapravo nisu zainteresirani za vaše biltene. Ovdje možete zadržati jednostavan primjerak i dodati jasan poziv na radnju.

3. E-pošta upozorenja

Ove se poruke e-pošte šalju kako bi se korisnici upozorili na neobične aktivnosti na njihovim računima. Na primjer, ako se netko prijavi na vaš račun (ili možda vi to učinite sami) s nepoznatog uređaja, dobit ćete obavijest. Glavna svrha ovih e-poruka je zadržati podaci korisnika i osjetljivi detalji sigurni.

4. Oporavak lozinke

To je izravna e-pošta koju dobivate kada trebate oporaviti svoju e-poštu. Dobit ćete kod za ponovno postavljanje lozinke itd.

Što uključiti u transakcijsku e-poštu

Dakle, kako koristiti ove praktične transakcijske e-poruke za povećanje angažmana kupaca i dodatnu prodaju? Evo nekoliko ideja koje možete početi koristiti već danas:

1. Omogućite povezivanje na društvenim medijima

Podijelite veze na svojim društvenim medijima računa kako bi se korisnici tamo mogli povezati s vama. Ove veze ne moraju biti velike i upadljive. Dovoljni su jednostavni mali Facebook ili Instagram gumbi za brzu navigaciju.

2. Uključite vezu za preuzimanje vaše mobilne aplikacije

Ako ste nedavno osmislili mobilnu aplikaciju za svoju tvrtku, svakako joj dodajte vezu za preuzimanje.

3. Uključite opcije navigacije web stranice

Omogućite jednostavan pristup svojoj trgovini u transakcijskim e-porukama. To se može učiniti putem atraktivnog gumba za popust. Svojim čitateljima možete ponuditi 50% sniženje cijene ili a 500% casino bonus. To je sjajan način za povećanje prometa na vašoj web stranici.

4. Dodatna korisnička podrška

Dodavanje poveznica na upute za rukovanje, dostavu, povrat, pravila o privatnosti itd. stvara povjerenje i potiče ponovljene kupnje. Kupci vole znati da se u slučaju bilo kakvih nezgoda o njima brine. Naravno, dodavanje svih ovih elemenata u vaše transakcijske e-poruke bez da se čini da su neželjene nije lak zadatak. Uvijek možete uložiti u profesionalne usluge e-mail marketinga. S tvrtkama poput Campaign Monitora, transakcijska e-pošta može se pretvoriti u priliku za zaradu s brendom. I pogledajte, poliranje vaših transakcijskih e-poruka nije samo o ostvarivanju nekoliko brzih prodaja. Dosljedno iskustvo u vašem komunikacijskih kanala gradi snažan odnos s vašim kupcima i stvara klijente za cijeli život.

Kako tvrtke za online kockanje mogu koristiti transakcijsku e-poštu

Online kockarnice mogu koristiti mnoštvo različitih marketinških strategija kako bi privukle nove klijente i zadržale postojeće. Isprobana metoda za generiranje dodatnog prihoda je e-mail kampanja. Međutim, ne morate nužno osmisliti nova izdanja biltena kako biste pokrenuli svoju kampanju. To možete učiniti i putem automatski poslanih transakcijskih e-mailova. Evo nekoliko savjeta kako to učiniti:

1. Relevantnost je najvažnija

Prije dodavanja sadržaja u svoje transakcijske e-poruke, provjerite koju publiku ciljate. Postoje tri različite ciljne skupine za svaki online casino. Prvo, tu su novi igrači. Ovi ljubitelji casina tek su se nedavno pridružili vašoj stranici. Zatim, neki igrači uživaju u vašim igrama mjesecima, a možda čak i godinama. I na kraju, tu su entuzijasti za rulet i VIP osobe: klijenti koje svaki online casino želi vidjeti da se vraćaju na svoju stranicu. Sve ove skupine trebaju različite poruke. Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir je jasno i glasno dati do znanja tko je poslao poruku. Svaki brend mora se brzo identificirati u e-poruci. Želite da ljudi odmah prepoznaju vaše ime u e-poruci. Inače bi je mogli smatrati neželjenom poštom.

2. Jasno razjasnite svoju svrhu

Ako dajete bonuse dobrodošlice putem svoje transakcijske e-pošte, svakako biste trebali dodati gumb poziva na akciju (CTA) svojim porukama.

3. Pošaljite ažuriranja

Transakcijski e-mailovi odličan su način da svoje igrače obavještavate o najnovijim bonusima, novim igrama itd. No imajte na umu da vaše poruke trebaju zvučati nenametljivo. U suprotnom, ljudi bi mogli početi preusmjeravati čak i vaše transakcijske e-mailove u mapu za smeće. Jednostavan prijateljski podsjetnik da je izašla nova igra dovoljan je da zadržite klijenta koji se već pretplatio na vašu stranicu.

4. Analizirajte svoje rezultate i napravite promjene

Odvojite vrijeme za analizu prodajnih rezultata koje dobivate od svojih transakcijskih e-poruka. Povećavaju li one stope odjava? Jedini način za poboljšanje vaših e-poruka je isprobati nekoliko e-poruka s različitim sadržajem i držati se pristupa koji je dao najbolje rezultate.

Zaključak

Transakcijske e-poruke, po definiciji, poruke su poslane radi olakšavanja transakcija. Izvrsno funkcioniraju kako bi pomogle vašim kupcima u procesu kupnje, ali ih možete koristiti i za generiranje dodatne prodaje. Korištenje savjeta iz ovog članka može pretvoriti vaše obične transakcijske e-poruke u prilike za povećanje prihoda i podizanje svijesti o brendu. Što bi moglo biti bolje? Koje vrste transakcijskih e-poruka ste koristili u svom poslovanju? Javite nam u odjeljku za komentare.

 Biografija autora:

Thomas Glare je online marketer i poduzetnik koji vodi nekoliko uspješnih e-trgovina. Počeo je kao copywriter specijaliziran za e-mail kampanje. Čvrsto vjeruje da je e-mail marketing jedan od najmoćnijih načina za tvrtke da dopru do svoje publike. U slobodno vrijeme Thomas uživa u pisanju članaka na raznim blogovima vezanim uz marketing. To mu pomaže da ostane u tijeku s najnovijim trendovima u svijetu online poduzetništva.