A visoka stopa odstupanja mogu biti štetni za uspjeh vaše stranice. Visoka stopa napuštanja stranice često ukazuje na značajnije probleme, uglavnom govoreći da posjetitelji ne smatraju vašu stranicu korisnom.
Vrijeme je da se ovo popravi.
Započnimo s razumijevanjem što uzrokuje visoku stopu napuštanja početne stranice.
1. Vaš sadržaj nije dovoljno dobar
Ljudi posjećuju web stranice kako bi saznali više o temi. Ljudi se neće dugo zadržati ako vaš sadržaj ne odgovori na te potrebe.
Možda će posjetiti Google kako bi pronašli bolje napisan konkurentski sadržaj i preferirati te stranice od vaših.
To je značajan gubitak za vas jer je stvaranje dobrog sadržaja lako riješiti.
Prvo počnite razvijati razumijevanje svoje publike. Važno je razumjeti zašto bi netko trebao odabrati vašu web-lokaciju umjesto web-lokacije konkurencije. Marketinški gurui dali bi vam isti savjet.
Obratite pozornost na to kako su najbolje marketinške knjige složile na ovom postu sa svojim slikama i informacijama o cijenama koje su detaljizirane za svaku knjigu.
S gornjim primjerom na umu, trebate stvoriti vrlo zanimljiv sadržaj koji odgovara jedinstvenim potrebama posjetitelja vaše stranice.
Da biste dobili konverzije, sadržaj bi trebao odgovoriti na njihova pitanja, ponuditi jasnoću i ponuditi rješenje za njihov problem. Nije važno trčite li internetska trgovina, blog ili bilo što drugo. Osim toga, ono što trebaju pronaći trebalo bi biti lako otkriti-nemojte objavljivati mnogo nebitnog ili loše osmišljenog sadržaja. Ako vaša web stranica odvraća ljude s puno nereda, to znači niske stope zadržavanja.
Sadržaj je način na koji razgovarate sa svojom publikom, pružajući im ono što im je potrebno za donošenje boljih odluka.
2. Vaše web mjesto ima loše korisničko iskustvo
Korisničko iskustvo odlučuje hoće li ljudi ostati na stranici ili otići. Može se uvelike optimizirati na web stranici pomoću dizajnirajući ga s interaktivnim značajkama posjetiteljima da filtriraju funkcije proizvoda koje im najbolje odgovaraju. Iako vaša web stranica pokriva mnoge značajke kako bi zadovoljila širok raspon čitatelja, svatko može lako pronaći informacije koje traži bez pomicanja od vrha do dna.
Osim toga, uključite opće informacije o proizvodu kako bi web stranica bila objektivnija i manje usmjerena samo na marketing proizvoda.
Gore je odredišna stranica Amerisleepa; uz svoj glavni cilj, a to je predstavljanje svojih proizvoda, dodaju i malu rubriku kojom se približavaju publici odgovarajući na neka FAQ-a koja bi kupca obično zapitala kada se odluči kupiti madrac, poput “Koliko koštaju King madraci obično košta?”, “Koji je raspon niske i visoke cijene?” ili "Koliko je velik King size madrac?".
Međutim, ako vašu navigaciju nije lako razumjeti, to će se obiti o glavu, a posjetitelji se neće zadržavati kako bi shvatili stvari. Kao ljudi, imamo posebnu vrstu lijenosti prema stvarima koje se ne moraju nužno učiniti.
Za značajno superiorno korisničko iskustvo ne smijete preopteretiti stranicu s previše nebitnih elemenata.
Imajte jednostavan izgled i dizajn sa sadržajem koji se može skenirati za poboljšanje konverzija.
Zamislite to na ovaj način - tražite određene informacije, ali umjesto toga dobivate web mjesto s previše nerelevantnih slika, pop-up, i slide-ins, između ostalog.
Svi ovi elementi mole za pozornost umjesto da dodaju vrijednost. Koliko dugo ćete ostati tamo pokušavajući otkriti informacije koje želite?
Odaberite jednostavan korisnički doživljaj koji čini posjetitelje sretnima i željnima da nauče više.
3. Tehničke pogreške na vašoj stranici
Ako su vaše stope napuštanja početne stranice visoke, to ponekad može ukazivati na tehničku pogrešku. Na primjer, pogrešno konfiguriran CDN može spriječiti mnoge posjetitelje da pristupe vašoj web stranici. To može dovesti do nekoliko problema.
Jedna od uobičajenih pogrešaka koju sam vidio s pogrešno konfiguriranim CDN-om je dobivanje captcha stranice pri pokušaju pristupa sadržaju na web mjestu. Captcha ne rješava čak ni nakon više točnih unosa. Pogrešno konfiguriran CDN može nenamjerno blokirati web mjesto za posjetitelje s određenog područja.
Ako Javascript ne radi ispravno na stranici ili ako neki nasumični dodatak ne radi, to također može uzrokovati slične probleme. Može spriječiti učitavanje obrasca pri čemu cijela stranica postaje nedostupna.
To uzrokuje neobično visoku stopu napuštanja početne stranice.
Kako riješiti problem? Ako je stopa napuštanja stranice visoka, prvi korak je da pokušate posjetiti stranicu kao što bi to učinio svaki drugi posjetitelj.
Zamislite što bi redoviti posjetitelj vaše stranice učinio:
- Pogledajte dizajn
- Pročitajte sadržaj
- Kliknite na različite elemente
- Pokušajte napustiti stranicu
Postoje li pogreške i problemi prilikom pristupa bilo kojem sadržaju na stranici?
Također, ako je vaš stranica ne može pružiti sigurnu vezu, to bi moglo odbiti značajan dio posjetitelja. To će ugroziti povjerenje jednako kao i bilo koje druge pogreške koje smo spomenuli.
Nakon što ste proučili ove probleme, možete odlučiti što učiniti sljedeće. Ako se radi o problemu s CDN-om, rekonfiguriranjem bi većina problema nestala.
4. Problemi s brzinom na vašoj stranici
Vaša bi se web stranica trebala brzo učitati. Riskirate da posjetitelj napusti ako je potrebno više od nekoliko sekundi da se potpuno učita. Ljudi su nestrpljivi.
Upotrijebite Pingdom ili GTMetrics da biste brzo identificirali što uzrokuje uska grla. Ovi vam alati šalju izvješće o brzini stranice i prijedloge za rješavanje problema.
Čak i ako možete poboljšati vrijeme učitavanja stranice za sekundu, to će rezultirati boljim prometom, poboljšanim stopama napuštanja početne stranice i više konverzija.
Kako smanjiti visoku stopu napuštanja početne stranice
Kada procjenjujete stopu napuštanja početne stranice vaše web-lokacije, najveći prvi korak je sustavno pristupiti tome.
Evo šest koraka koje trebate poduzeti ako vaše stope napuštanja stranice pate i želite ih vidjeti što je moguće niže.
1. Odaberite stranicu s posebno lošom stopom napuštanja početne stranice
Čak i ako web-mjesto ima visoku stopu napuštanja početne stranice, još uvijek bi trebalo postojati stranice za koje nekoliko stranica ima posebno visoke stope napuštanja početne stranice. Dakle, prva stvar je pronaći te stranice. Zatim se krećite stranicom kao što bi to učinio svaki drugi posjetitelj i vodite bilješke.
Proučite važne metrike stranice. Pogledajte koliko vremena ljudi troše na to. Dobivaju li ono što traže?
Pogledajte dizajn stranice, navigaciju i strukturu sadržaja i provjerite pomaže li to ljudima da ostvare svoje ciljeve.
2. Instalirajte alat za snimanje kako biste gledali kako se ljudi kreću
Alati za snimanje web stranica kao što je Hotjar omogućuju vam da vidite kako se netko kreće web stranicom.
Možete vidjeti kamo ljudi pomiču svoje pokazivače, na koje gumbe klikaju i jesu li blizu konverzije ili ne.
Snimke web mjesta ističu područja koja možete poboljšati. Ovo je dovoljno dobro za bilo koju stranicu s visokom stopom napuštanja početne stranice.
Nakon što upotrijebite alat za snimanje, idite na stranicu s najvišim stopama napuštanja stranice i pogledajte kako se netko ponaša prije nego što ode.
3. Pokrenite toplinsku kartu da biste saznali više o ponašanju korisnika
Alat za toplinsku kartu može vam dati dublji uvid u način na koji posjetitelji stupaju u interakciju s vašom web stranicom. Dobivate cijelu sliku—kretanje unutar i oko odredišnih stranica, klikove na gumbe s pozivom na radnju i više.
Na primjer, u ovom postu u nastavku o budžetu za marketing startupa, kreatori web stranice su sigurno primijetili da gornji desni i donji desni kut izazivaju najviše interesa. Odlučili su postaviti svoje gumbe za poziv na radnju na tim mjestima.
S druge strane, Together Software odlučio je svoje CTA gumbe za svoj onboarding softver smjestiti u gornji desni i središnji dio stranice ispod preklopa. Pogledaj ispod:
Alat vizualizira područja s najvećim brojem klikova ili pomicanja pokazivača kako bi pokazao gdje se najviše angažira. Vidite područja na koja klika većina vaših posjetitelja.
Ako određeno područje privlači mnogo pozornosti, možda ćete htjeti premjestiti gumb poziva na radnju na to mjesto.
Kada pokrenete a analiza toplinske karte na najpopularnijim stranicama na vašoj web-lokaciji vidite gdje se posjetitelji najviše angažiraju. Razumijete koja poboljšanja trebate učiniti na svojoj web stranici kako biste smanjili stope napuštanja početne stranice.
4. Pokrenite A/B testove
Nakon što saznate odakle dolazi zbrka ili znate koji elementi privlače najviše pozornosti, trebali biste napraviti nekoliko izmjena na svojim stranicama.
Snimke i toplinske karte mogu vam pomoći da smanjite stopu napuštanja početne stranice. Možeš isprobajte A/B testiranje naslove, gumbe poziva na radnju, slike i druge elemente na stranici.
Jedna stvar koja uvijek poboljšava konverzije je dodavanje videa na svoje odredišne stranice, posebno videozapise svjedočanstava.
Zendesk, na primjer, koristi višestruka svjedočanstva. Mailchimp koristi pojedinačne izjave.
Uz A/B test, ponovno stvarate istu stranicu, mijenjajući jednu po jednu stvar. Prikazujete istu stranicu s izmjeničnim slikama ili bojama gumba s pozivom na radnju kako biste otkrili što je bolje za pretvaranje sirovog prometa u potencijalne kupce.
Osim A/B testiranja, možda ćete također htjeti provesti multivarijatno testiranje, gdje testirate više elemenata da biste vidjeli koji ima bolju izvedbu.
Ovo vam testiranje pomaže da dođete do pravih elemenata, njihovih boja i odabira riječi.
Iako postoji nekoliko općih metodologija koje možete pokušati smanjiti stopu napuštanja početne stranice:
- Segmentirajte stopu napuštanja početne stranice prema odredišnoj/ulaznoj stranici: ukupna stopa napuštanja početne stranice vaše web-lokacije ne daje vam pravu sliku onoga što nije u redu. Potrebne su vam specifične informacije o stopama napuštanja stranice stranicu po stranicu.
- Koristite web analitiku za određivanje prvih 20 odredišnih stranica. Zatim pogledajte njihove stope odstupanja.
- Trebali biste moći optimizirati ove stranice ili kategorije i imati najviše stope napuštanja stranice.
- Ankete: postoji više alata s kojima možete anketirati posjetitelje koji kliknu na gumb x na vrhu. Postoji rizik da ćete frustrirati posjetitelja, ali možda ćete moći pronaći korisne uvide.
- Testiranje: Testiranje vam pomaže da eksperimentirate s višestrukim izgledima, stilovima i gumbima poziva na radnju, među ostalim elementima.
Konačno, trebate sve ponovno provjeriti kako biste shvatili donose li vaši napori optimizacije rezultate i smanjuju li stopu napuštanja početne stranice na vašoj web-lokaciji.
5. Koristite slike visoke kvalitete da biste privukli pozornost korisnika
Kvalitetne slike jedan su od najboljih načina da privučete pozornost, natjerate ljude da ostanu dulje i snizite stopu napuštanja stranice.
Današnje web stranice daju sve od sebe da objave kvalitetne fotografije pa čak i dizajnirati prilagođene slike samo tako da njihovi blogovi i web stranice izgledaju sjajno.
Na primjer, na ovoj stranici o predlošcima za obuku zaposlenika postoji mnogo slika za njihove predloške kako bi privukli čitatelja i dali mu okus onoga što dolazi.
Stranice za stock fotografije nude hrpu profesionalnih fotografija koje možete početi koristiti. Međutim, sada su trend prilagođene slike jer izgledaju mnogo profesionalnije.
Ove slike možete koristiti kao pozadinu, slajdove ili kao slike unutar članka. Na primjer, HiverHq je svoj popis prednosti i mana u svom postu o korisničkoj podršci zamijenio ogromnom slikom.
6. Optimizirajte za relevantnost
Vrijeme učitavanja stranice je važno. Ali još je važnije slijediti najbolje prakse za oblikovanje vašeg sadržaja. Jedan od najznačajnijih razloga za visoku stopu napuštanja početne stranice je nedostatak relevantnosti vašeg sadržaja.
Prema ovom postu o povratnim informacijama o web-mjestu, možete koristiti ankete o povratnim informacijama kupaca, NPS rezultati, ili izađite iz anketa za prikupljanje povratnih informacija i optimizaciju stranice prema prijedlozima.
Samo nekoliko web stranica može proizvesti sadržaj koji učinkovito cilja na prave ključne riječi. Umjesto posluživanja nečega što je izdaleka relevantno za ciljne ključne riječi, stvorite nešto iznimno korisno i vrlo relevantno. Optimizirajte za relevantnost više nego bilo što drugo.
Na primjer, ovaj post o rješavanju nepodmirenih faktura nudi besplatnu kolekciju predložaka e-pošte koje će čitatelji smatrati iznimno korisnima. Zastat će na sekundu kako bi preuzeli predložak, a zatim pročitati ostatak članka. Ovo je izvrstan primjer optimizacije objave za relevantnost.
Kada ciljate na rangiranje za određenu ključnu riječ, osigurajte da je sadržaj na stranici u potpunosti relevantan za upit pretraživanja. Naziv igre je namjera korisnika.
Kada ciljate ključne riječi, zamislite sebe u koži vašeg kupca. Traži li potencijalni kupac ključnu riječ kako bi naučio nešto novo, kupio nešto? U kojoj se fazi toka kupca on sada nalazi?
Zaključak
Da bi stranica bila učinkovita, počnite s razumijevanjem problema koje želite riješiti. To rezultira dobro zaokruženim pristupom rješavanju problema, što dovodi do niže stope napuštanja stranice.
