Posljednjih godina sve je više poduzeća otvoreno prema internetskim alatima, uslugama i internetskoj infrastrukturi te kupuje (ili točnije, iznajmljuje) SaaS usluge. Od online fakturiranja, upravljanja klijentima i stvaranja potencijalnih klijenata putem CRM-a do zakupa poslužitelja.
Dakle, što je SAAS?
SaaS – skraćenica od Software as a Service. Ako smo u prošlosti morali kupiti lokalni softver i koristiti ga lokalno, danas se mnogo softvera može koristiti s web sučeljem dostupnim svima i svakom računalu ili mobilnom uređaju i obično košta mnogo manje.
SaaS se može promatrati kao oblik outsourcinga softverskih usluga, aplikacija i infrastrukture. Na primjer, umjesto da gubite dragocjeno vrijeme i novac na izradu odredišne stranice i razgovarate s dizajnerom i programerom, možete unajmiti jednu od SaaS usluga, sustava izgrađenog na odredišnim stranicama koje se nude na internetu. Uz mjesečnu naknadu od obično nekoliko dolara (ovisno o opsegu korištenog sustava), možete brzo i jednostavno izraditi vlastite odredišne stranice. Dodatni primjeri: Google alati za testiranje položaja, CRM sustav, oblak, toplinske karte i analitika te virtualne web stranice za chat i tako dalje.
Evo nekoliko imena najvećih današnjih SAAS tvrtki: Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, Service Now, New Relic, Zendesk i još mnogo toga. Ovdje možete vidjeti popis od 250 najvećih SAAS tvrtki.
Mnogi startupi koji u posljednje vrijeme rastu izgrađeni su na SaaS poslovnom modelu koji mjeri profit i rast svojih odbijanje kupaca stope su unaprijed poznate.
Dakle, koje SaaS startup koncepte moramo znati?
GOP – stoji za Mjesečni tekući prihod. Namjera je da mjesečni poslovni ciklus kupce učini svojim pretplatnicima. MRR koji raste svaki mjesec označava rast.
DOP – Isti princip vrijedi i za Annual Recurring Revenue, što znači godišnji povrat prihoda.
ARPU – Označava prosječni prihod po korisniku. To znači koliki su prosječni prihodi (kupac koji je kupio određeni paket). Računica je jednostavna: MRR podijeljen s brojem aktivnih kupaca. Obično nizak ARPU pokazuje rad s malim klijentima, a ne s poduzećima. Svaka tvrtka ima za cilj povećati svoj ARPU što je više moguće bez gubitka korisnika
OTPAD KORISNIKA – stopa napuštanja prema korisnicima. Izračun je: (broj kupaca koji su otkazali / broj aktivnih klijenata u prethodnom mjesecu) pomnožen sa 100. Ovu brojku SaaS tvrtke teže smanjiti što je više moguće, kao i sljedeću brojku
OTPAD PRIHODA – stopa napuštanja prema dobiti. Izračun je: (Pad MRR-a zbog otkazivanja i paketa na nižu verziju/MRR prethodnog mjeseca) pomnožen sa 100.
LTV – Označava životnu vrijednost. Ovaj koncept u osnovi znači koliko vam novca ukupno vrijedi prosječni kupac. Izračun se izvodi na sljedeći način: ARPU podijeljen s odljevom korisnika. Na primjer: ako korisnik plaća prosječno 50$ mjesečno, a User-Churn je 10%, tada je LTV 500$. Odavde će tvrtka smanjiti koliko može financijski uložiti kako bi pridobila kupca .
CAC – Označava trošak prikupljanja kupaca. Drugim riječima, koja je cijena dobiti kupca. U ovaj trošak mogu biti uključeni troškovi zapošljavanja prodajnih radnika, troškovi marketinga i oglašavanja svih vrsta itd.
Želite li vidjeti sve ove podatke uživo?
Startup Baremetrics (koji je sam po sebi SaaS) je razvoj analitičkog sustava za SaaS tvrtke koje rade s određenim pružateljima plaćanja i prezentiraju im gore navedene podatke i mnoge druge, na vizualno lijep i jednostavan način. Možete vidjeti prave podatke samog Baremetricsa ili SaaS tvrtki na njihovim web stranicama.
