Mogli biste učiniti većinu stvari kako treba sa svojom marketinškom ili poslovnom strategijom i još uvijek primijetiti da vam stope konverzije strmoglavo padaju. Vaši kupci možda provjeravaju vaše proizvode, pregledavaju više stranica vaše web stranice i postavljaju pitanja o novim kolekcijama putem live chat ali još uvijek nema prodaje.
Napuštena kolica čest su problem s kojim se suočavaju tvrtke e-trgovine i mogu značajno utjecati na njihovu prodaju i prihod.
Postoje različiti razlozi zašto dolazi do napuštanja košarice. Jedan primarni faktor su neočekivani troškovi kao što su visoke naknade za otpremu ili dodatni porezi, koji mogu odvratiti kupce od nastavka kupnje. Drugi razlog je dugotrajan ili kompliciran postupak naplate, gdje kupci mogu biti frustrirani i napustiti svoja kolica. Osim toga, smetnje, poput prekidanja ili gubitka interesa, mogu dovesti do napuštanja košarice.
Koliko god to moglo biti srceparajuće, ima ih mnogo strategije napuštanja kolica kako biste oživjeli svoje konverzije i povećali prodaju za svoju tvrtku.
Ako u ovom trenutku niste razmislili o uključivanju skočnog prozora za napuštanje košarice na svoju web stranicu ili internetsku trgovinu, sami sebi činite medvjeđu uslugu.
Što je napuštanje košarice?
Napuštanje košarice odnosi se na slučaj kada kupac doda artikle u svoju online košaricu za kupnju, ali napusti web stranicu bez dovršetka kupnje. Česta je pojava da kupac odustane od kupnje na kraju kupovnog puta.
Važna statistika koju biste trebali znati
- Prosječna stopa napuštanja košarice je 69.99%, prema Baymardov institut. Ovo je prosjek od 48 studija o napuštanju košarica, koji se kreću od 56% do 81%.
- Korisnici mobilnih uređaja imaju najveću stopu napuštanja košarica—s 85.65% kupaca koji ne uspijevaju doći do naplate.
- Prema ContentSquare, kupci u dobi od 25 do 34 godine imaju najveću tendenciju napuštanja košarice (21%), a skupina od 35 do 44 godine slijedi ih odmah nakon (20%).
Ako se stavite u kožu svojih kupaca, možete dešifrirati zašto oni većinu vremena napuštaju svoja kolica. Prema studiji Baymard Institutea, jedan od drugih najvećih razloga zašto ljudi napuštaju svoja kolica je to što su od njih zatraženo da 'stvore račun' tijekom procesa naplate.
Nepotrebno je reći da ova praksa može biti frustrirajuća za kupca koji želi brzo zaključiti svoje iskustvo kupnje. Zbog trenutnog zadovoljstva koje pruža naš tehnološki vođen svijet, nitko zapravo ne želi provoditi vrijeme obavljajući svakodnevne zadatke kao što je ispunjavanje svojih podataka kada je u kritičnoj točki donošenja odluke o kupnji.
Dakle, kako riješiti te probleme i povećati svoje stope konverzije?
Jedna od strategija za koju smatramo da je korisna je upotreba skočnih prozora za napuštanje košarice. One male kutije koje nude poticaje, popuste i dodatne stvari kada kupac odluči napustiti svoju košaricu. Skočni prozori mogu uvelike pomoći smanjiti napuštanje košarice.
Skočni prozori za napuštanje košarice spasonosni su podsjetnici koji mogu pozitivno utjecati na vašu stopu konverzije.
Zašto skočni prozori?
Skočni prozori važni su za rješavanje pitanja napuštanja košarice jer služe kao učinkoviti alati za ponovno angažiranje i uvjeravanje korisnika da dovrše kupnju. Mogu lako utjecati na poslovnu prodaju ili stope konverzije.
Oni privlače pozornost korisnika tako što se pojavljuju istaknuto na ekranu, osiguravajući da poruka ili ponuda vezana uz napuštanje košarice bude primijećena.
Oni također pružaju priliku za rješavanje bilo kakvih prigovora ili zabrinutosti koje su mogle dovesti do napuštanja košarice. Skočni prozor može ponuditi rješenja, pružiti dodatne informacije ili odgovoriti na često postavljana pitanja kako bi se uklonile sumnje i povećalo povjerenje korisnika.
Možete postaviti da ih pokreću određene radnje korisnika, kao što je pokušaj napuštanja web stranice ili provođenje određenog vremena na stranici. Ovi okidači omogućuju tvrtkama da interveniraju u kritičnim trenucima i navedu korisnike da ostanu i završe kupnju.
Kako riješiti probleme s napuštanjem košarice pomoću skočnih prozora?
Sada kada razumijete koliko ti skočni prozori mogu biti važni za vaše poslovanje, pokazat ćemo vam najbolje strategije koje možete usvojiti kada koristite skočne prozore za rješavanje problema s napuštanjem košarice.
Koristite skočni prozor s namjerom izlaza
Ti se skočni prozori pokreću kada korisnikov pokret miša sugerira da će napustiti web mjesto.
Prikazivanje skočnog prozora posebno dizajniranog za napuštena kolica može podsjetiti kupce na artikle koje su ostavili. Ovaj skočni prozor može sadržavati personaliziranu poruku, slike proizvoda i gumb s pozivom na radnju koji ih vodi natrag u košaricu i dovrši kupnju.
Obavezno uključite skočni prozor s izlaznom namjerom na vašoj stranici za naplatu. To može ponuditi poticaj u posljednjem trenutku, kao što je kod za popust ili besplatna dostava, kako bi se potaklo kupca da dovrši kupnju prije odlaska.
Također bi mogao ponuditi korisniku priliku da ostavi svoju adresu e-pošte i nastavi tamo gdje je stao uz vremenski poticaj.
Dodajte mjerač vremena svojim skočnim prozorima
Skočni prozori tajmera za odbrojavanje stvoriti osjećaj hitnosti i oskudice. Oni stvaraju percipirani rok, izazivajući strah od gubitka i želju da se poduzmu trenutne mjere. Kupci će vjerojatnije biti motivirani strahom od gubitka vremenski ograničene ponude nego obećanjem buduće nagrade.
Kupci se često suočavaju s paralizom odluka kada kupuju na mreži, osobito kada je dostupno više opcija. Odbrojivači pomažu prevladati to uvođenjem jasnog i definiranog roka. Tajmer djeluje kao okidač za kupce da promptno donesu odluku, smanjujući šanse da napuste svoju košaricu zbog neodlučnosti.
Minimalistički dizajn
Neka dizajn skočnih prozora bude čist i nenametljiv. Izbjegavajte pretrpavanje kupca pretjeranim informacijama ili previše ometanja. Minimalistički i vizualno privlačan skočni prozor može biti učinkovitiji u privlačenju pažnje i usmjeravanju kupaca natrag u njihovu košaricu.
Svakako uključite jasan poziv na akciju ili CTA koji ističe radnju koju želite da korisnik poduzme. Dodajte privlačne slike i koristite kontrastne boje kako biste istaknuli svoju poruku, baš ovako.

Skočni prozori prilagođeni mobilnim uređajima
Provjerite jesu li vaši skočni prozori prilagođeni mobilnim uređajima i optimizirani za manje zaslone. Budući da mnogi kupci kupuju na svojim mobilnim uređajima, ključno je pružiti besprijekorno i korisničko iskustvo na različitim uređajima.
Zapravo, važno je usredotočiti se na optimizaciju za mobilne zaslone jer postoji mogućnost da ćemo imati oko 187 milijuna aktivnih mobilnih korisnika do 2024., samo u Sjedinjenim Državama.
A / B testiranje
Provedite A/B testiranje kako biste usporedili učinkovitost različitih dizajna skočnih prozora, ponuda, vremena i položaja. Možete identificirati najuspješnije varijacije skočnih prozora i poboljšati svoju strategiju kada a/b testirate različite elemente svog skočnog prozora.

Kao profesionalni savjet, svakako testirajte jednu po jednu stvar, tako da možete pratiti što radi, a što ne.
Ponašanje kupaca specifično za cilj
Prilagodite svoje skočne prozore kako biste ih uskladili s korisnikovim ponašanjem i preferencijama pregledavanja. Na primjer, kada kreirate skočni prozor pomoću Poptina, možete odlučiti koje zemlje, stranice, izvore prometa, dane i vrijeme želite da vaš skočni prozor bude prikazan. Također možete postaviti određene okidače koji prikazuju vaše skočne prozore na temelju radnje koju poduzima vaš korisnik.
Ove vam informacije mogu pomoći da učinkovito pratite na kojim se stranicama vaši skočni prozori najviše pretvaraju i na kojim bi stranicama možda trebalo dodatno raditi.
Očistite poziv na radnju
Provjerite jesu li vaši skočni prozori jasni i uvjerljivi poziv na akciju (CTA) koji vodi kupce prema dovršetku kupnje. Koristite sažete i radnje usmjerene riječi na gumbima, kao što su "Dovrši moju narudžbu" ili "Ostvari moj popust", kako biste potaknuli klikanje.
Isprobajte različite skočne zaslone
Postoje mnoge opcije prikaza za vaše skočne prozore, kao što su slajdovi ili trake s obavijestima, ali najbolje su one koje ne smetaju, ne iritiraju i ne ometaju kupčevo iskustvo kupnje.
Ova vrsta skočnih prozora omogućuje korisnicima da nastave pregledavati ili pregledavati svoju košaricu dok su i dalje svjesni prisutnosti skočnih prozora. Znajte kada učinkovito koristiti skočne prozore okvira za pregled, klizne prozore, umetnute trake i trake s obavijestima.
- Klizni skočni prozori: Manje nametljivi, pojavljuju se na rubu zaslona dok omogućuju pregledavanje.
- Skočni prozori trake s obavijestima: vodoravne trake na vrhu ili dnu za suptilne podsjetnike ili ponude.
- Skočni prozori s namjerom izlaza: Pokreću se kada korisnici namjeravaju otići, potičući ponovno razmatranje.
- Inline skočni prozori: ugrađeni unutar sadržaja, pružaju dodatne informacije u blizini relevantnih detalja.
- Lightbox skočni prozori: preklapanja s fokusiranim interakcijama, prikazujući videozapise, slike ili obrasce.
Ciljana segmentacija
Segmentirajte svoju publiku na temelju njihovog ponašanja i preferencija kako biste prikazali relevantnije skočne prozore. Na primjer, možete stvoriti zasebne skočne prozore za nove posjetitelje, kupce koji se vraćaju ili specifične kategorije proizvoda, zadovoljavajući njihove jedinstvene potrebe i motivacije.
Kontinuirana optimizacija
Redovito pregledavajte i analizirajte izvedbu svojih skočnih prozora kako biste identificirali područja za poboljšanje. Pratite mjerne podatke kao što su stope konverzije, stope klikanja i stope napuštanja početne stranice kako biste procijenili učinkovitost svojih skočnih kampanja i napravili prilagodbe na temelju podataka.
Kao posljednji savjet, svakako nastavite s kampanjama putem e-pošte koje podsjećaju korisnike i kupce na njihove neispražnjene košarice. Evo nekih uzorci e-pošte o napuštanju košarice isprobati.
Rastite uz Poptin Popups
Evo činjenice koju znamo, možete izraditi i dizajnirati impresivne skočne prozore kako biste spriječili napuštanje košarice i povećali svoje stope konverzije s Poptinom - našim alatom za izradu skočnih prozora koji je jednostavan za korištenje.
Nudimo izbor estetski ugodnih i funkcionalnih skočnih prozora koji se lako optimiziraju za mobilne i stolne zaslone.

Također, možete uživati u najboljim značajkama – a/b testiranju, prilagodbi, okidačima, pravilima ciljanja, brendiranim skočnim prozorima i još mnogo toga kada izradite skočni prozor s Poptinom.
Najbolji dio je što možete stvoriti skočni prozor za nekoliko minuta, bez obzira na vještine koje imate.