Kembali 6 Tanda Website Anda Tidak Mengesankan Pelanggan Anda
Situs web Anda perlu dibangun dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan Anda. Jika mereka tidak menyukai apa yang Anda tawarkan, mereka dapat dengan mudah pergi dan mencari orang lain untuk memberikan apa yang mereka cari.
Anda mungkin telah membangun situs yang menurut Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan, namun ternyata situs tersebut tidak mendapatkan daya tarik sebanyak yang Anda harapkan. Namun, Anda mungkin tidak menyadari bahwa situs web Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Mencari tanda-tanda bahwa situs Anda mungkin tidak mengesankan pelanggan sangatlah penting jika Anda ingin menjangkau orang yang tepat.
Jika Anda tidak yakin apakah situs Anda berfungsi dengan baik dan mengesankan pelanggan, perhatikan tanda-tanda berikut bahwa Anda perlu melakukan perubahan.
1. Rasio Pentalan Tinggi
Rasio pentalan situs Anda belum tentu menjadi indikator utama seberapa baik kinerjanya. Untuk beberapa situs, rasio pentalan mungkin tidak terlalu penting, terutama situs yang hanya memiliki satu halaman utama.
Namun, sebaiknya perhatikan rasio pentalan Anda, karena ini bisa menjadi indikator yang baik tentang pendapat orang tentang situs Anda.
Rasio pentalan Anda adalah persentase orang yang membuka situs Anda dan tidak membuka lebih jauh dari laman asli tempat mereka membuka. Banyak orang yang keluar tanpa menjelajahi situs Anda atau melakukan tindakan apa pun akan menunjukkan ada sesuatu yang salah.
Rasio pentalan rata-rata adalah 40.5% tetapi hal ini berbeda-beda menurut industri. Banyak faktor yang akan memengaruhi rasio pentalan Anda, mulai dari keberadaan iklan pop-up di halaman hingga peringkat situs Anda di mesin pencari untuk istilah yang tidak relevan.
2. Waktu Pemuatan Lambat
Situs web yang dimuat dengan lambat adalah faktor lain yang memengaruhi rasio pentalan, dan ini bisa menjadi alasan utama mengapa situs Anda tidak mengesankan pelanggan. Ketika sebuah situs dimuat dengan lambat, orang-orang menjadi tidak sabar dan sering kali mereka memutuskan untuk keluar saja daripada bertahan.
Namun seberapa cepat seharusnya sebuah situs web dimuat? Idealnya, konten pada halaman dimuat hanya dalam beberapa detik. Jika situs Anda dimuat dalam 2.9 detik, itu membuatnya lebih cepat dari 50% situs web di web.
Anda dapat menggunakan berbagai teknik untuk mempercepat waktu pemuatan halaman di situs Anda. Pertama, gunakan Google PageSpeed Wawasan untuk memeriksa waktu pemuatan halaman. Kamu bisa mempercepat halaman dengan mengoptimalkan kode, mengurangi pengalihan, menghapus JavaScript yang memblokir render, dan melakukan banyak hal lainnya untuk menghilangkan kelambatan dan mengurangi waktu pemuatan. Ingatlah bahwa situs yang lebih cepat juga memiliki kinerja lebih baik di mesin pencari.
3. Tingkat Konversi Rendah
Tingkat konversi yang rendah merupakan indikasi bagus bahwa situs Anda tidak berfungsi dengan baik. Apa pun konversi yang Anda ukur, baik itu pengumpulan prospek, penjualan, pendaftaran buletin, atau apa pun, angka yang rendah menunjukkan bahwa Anda perlu melakukan sesuatu yang berbeda. Meskipun Anda mendapatkan banyak lalu lintas ke situs Anda, tidak banyak membantu jika pengunjung tersebut tidak melakukan konversi.
Mungkin ada banyak perubahan yang dapat Anda lakukan pada situs Anda untuk meningkatkan tingkat konversi. Anda perlu mencari tahu apa yang menjadi penyebab rendahnya tingkat konversi Anda, dan itu bisa disebabkan oleh beberapa hal.
Anda mungkin memperoleh sedikit konversi karena laman landas Anda tidak dioptimalkan, karena situs Anda terlalu lambat, atau karena iklan PPC Anda tidak secara akurat mewakili isi situs Anda. Satu hal yang pasti – jika tingkat konversi Anda rendah, mungkin ada sesuatu di situs Anda yang perlu diperbaiki.
4. Situs Anda tidak Responsif
Desain situs web yang responsif adalah suatu keharusan bagi situs web mana pun. Desain responsif berarti situs beradaptasi dengan perangkat dan browser yang berbeda sehingga terlihat bagus dan menawarkan kegunaan yang luar biasa untuk semua orang.
Situs web modern harus responsif karena orang menggunakan berbagai perangkat saat online. Lebih dari 50% Lalu lintas online global kini berasal dari perangkat seluler, jadi Anda pasti akan ketinggalan jika tidak memastikan situs Anda responsif.
Jika situs Anda tidak responsif, Anda mungkin mendapati bahwa Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi atau rasio konversi yang rendah. A desain web bisnis kecil agensi dapat membantu Anda memikirkan semua hal penting yang memastikan situs Anda responsif.
Misalnya, Anda perlu memiliki formulir di laman landas yang berfungsi dengan baik di perangkat seluler. Jika tidak, ini akan membuat pengguna seluler frustrasi.
5. Lalu Lintas SEO Buruk
Mesin pencari memperhitungkan seberapa baik kinerja situs Anda ketika memutuskan bagaimana menentukan peringkatnya dalam hasil pencarian. Mereka mempertimbangkan elemen seperti kecepatan halaman dan rasio pentalan untuk menentukan apakah situs Anda harus ditampilkan kepada pengguna.
Jika ternyata Anda tidak memiliki banyak lalu lintas yang berasal dari SEO organik, kemungkinan besar karena peringkat situs Anda tidak bagus. Jika peringkat situs Anda tidak bagus, itu karena mesin pencari menganggapnya kurang. Namun mesin pencari mencari hal-hal yang membuat pengguna senang, jadi jika situs Anda tidak menyenangkan mesin pencari, kemungkinan besar situs Anda juga tidak menyenangkan orang.
Anda harus membuat strategi SEO yang baik jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas organik Anda. Ini akan melibatkan perhatian pada SEO on-page, SEO off-page, dan elemen teknis untuk mengoptimalkan situs Anda. SEO sebagian adalah tentang melakukan apa yang diinginkan mesin pencari, tetapi juga tentang manusia dan apa yang mereka cari.
6. Gerobak Terbengkalai
Pernahkah Anda menemukan bahwa Anda memiliki tingkat troli terbengkalai yang tinggi? Orang-orang mulai melakukan pembelian dari Anda tetapi sering kali meninggalkan keranjangnya dan tidak kembali lagi. Ini bisa jadi karena beberapa hal, termasuk proses checkout Anda, biaya pengiriman, atau kurangnya informasi transparan saat checkout.
Jika mengirim email keranjang yang ditinggalkan tidak membuat mereka tergoda untuk kembali, Anda mungkin perlu membuat beberapa perubahan penting pada situs Anda. Proses pembayaran mungkin perlu disederhanakan atau dibuat lebih aman atau Anda mungkin perlu memberikan informasi lebih lanjut tentang pengiriman dan pengembalian.
Anda bahkan bisa menggunakan popup maksud keluar untuk menarik calon pelanggan agar melanjutkan pembelian mereka sebelum mereka meninggalkan situs Anda.
Ingin membuat popup niat keluar Anda sendiri untuk mengekang pengabaian keranjang? Daftar dengan Poptin secara gratis!
Situs web Anda mungkin tidak melakukan tugasnya. Jika Anda tidak mendapatkan daya tarik yang Anda inginkan, Anda mungkin perlu memikirkan kembali desain situs Anda!
