Kembali 7 Metrik Keterlibatan Situs Web Paling Penting untuk Bisnis Anda
Di era digital, memiliki website untuk bisnis Anda adalah hal yang penting, namun memiliki website saja tidak cukup. Sangat penting untuk mengukur metrik keterlibatan situs web untuk mengukur keberhasilan situs web Anda dan mengoptimalkannya untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.
Membuat website sebagai salah satu saluran dimana operasional bisnis Anda akan berlangsung sebenarnya hanyalah sebuah permulaan.
Karena ya, Anda melakukannya, Anda membuat situs web dan sekarang bagaimana?
Apa langkah selanjutnya?
Pertama, Anda akan mengisinya dengan konten bagus yang menarik bagi audiens target Anda. Kemudian, Anda akan memastikan semuanya berjalan dengan sempurna sehingga Anda tidak membuat orang menjauh.
Ini hanyalah beberapa poin penting. Jujur saja, pekerjaannya tak pernah berhenti.
Untuk menjalankan bisnis Anda dengan sukses dan dalam situs web Anda, Anda harus selalu mengetahui apa yang terjadi di dalam dan di sekitarnya.
Tanpa analisis dan pemantauan, Anda kehilangan kesadaran akan posisi Anda sendiri dan di sinilah kekacauan dimulai, yang tentunya tidak ingin Anda alami.
Untungnya, jika Anda dengan rajin mengikuti metrik keterlibatan situs web yang penting, Anda tidak hanya akan mencegah terjadinya kekacauan tetapi juga memungkinkan bisnis Anda berkembang dan meninggalkan pesaing Anda jauh di belakang.
Metrik keterlibatan situs web ini akan menunjukkan berapa banyak pengunjung yang datang ke situs web Anda, apa yang mereka lakukan, dan bagaimana perilaku mereka. Berkat hasil ini, Anda akan mengetahui apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang perlu diubah sesegera mungkin.
Mari kita lihat 7 metrik keterlibatan situs web terpenting yang harus menjadi bagian wajib dari analisis Anda.
1. Berapa banyak pengunjung situs web yang sebenarnya Anda miliki?
Terkait pengunjung situs web Anda, dua hal dasar yang dapat Anda ikuti adalah:
- Kunjungan situs web yang unik
- Total kunjungan situs web
Jumlah kunjungan situs unik mewakili jumlah pengunjung yang datang ke situs web Anda dalam periode pelaporan tertentu.
Artinya, jika salah satu pengunjung Anda mengunjungi situs web Anda pada hari Senin dan mengunjungi lagi pada hari Selasa, platform analisis web akan mengenali bahwa itu adalah alamat IP yang sama dan kedua kunjungan tersebut akan dihitung sebagai satu.
Tidak seperti kunjungan situs web unik, total kunjungan situs web diperhitungkan untuk setiap kunjungan situs web.
Namun perlu diperhatikan bahwa metode penghitungan kunjungan situs unik mungkin tidak selalu akurat. Sebagian besar platform analisis web mengingat kunjungan tersebut dengan bantuan cookie, dan jika pengunjung menghapus cookie meskipun mereka telah mengunjungi situs web, kunjungan baru tersebut juga akan dihitung.
Oleh karena itu, disarankan agar Anda lebih memperhatikan jumlah total kunjungan situs web yang akan memberikan gambaran lebih realistis tentang kunjungan situs web Anda secara umum. Mempelajari dasar-dasar analisis web akan membantu Anda memahami cara menghitung pengunjung unik dan total lalu lintas situs web.
2. Jumlah pengunjung yang kembali
Persentase pengunjung kembali adalah metrik penting lainnya karena menunjukkan seberapa menarik situs web Anda bagi Anda target audiens dan, oleh karena itu, bagaimana pendirian Anda dalam hal loyalitas mereka terhadap situs web Anda.
Pengunjung baru adalah mereka yang pertama kali muncul di website Anda, dan pengunjung kembali adalah mereka yang kembali lagi.
Sumber: Bantuan Analytics Edge
Google saat ini mengingat pengunjung untuk jangka waktu dua tahun.
Artinya, jika seseorang mengunjungi situs web Anda selama jangka waktu tersebut, mereka akan dianggap sebagai pengunjung kembali. Jika dia mengunjungi situs web tersebut sebelum jangka waktu tersebut, dia akan termasuk di antara pengunjung baru.
Misalnya, jika Anda menemukan jumlah pengunjung kembali jauh lebih tinggi dibandingkan jumlah pengunjung baru, berarti Anda harus tetap mempertahankan strategi yang Anda gunakan saat ini tetapi juga fokus mendatangkan pengunjung baru, dan sebaliknya.
statistika menunjukkan bahwa 30% pengunjung yang kembali adalah hal yang baik dan 50% adalah hal yang bagus, namun seperti yang ditunjukkan oleh banyak orang lainnya, hal ini bergantung pada situs web Anda, industri tempat Anda berada, dan apa tujuan situs Anda.
3. Durasi sesi rata-rata & waktu rata-rata di halaman
Sesi sebenarnya adalah kunjungan ke situs web Anda, dan durasi sesi rata-rata adalah waktu rata-rata yang dihabiskan pengunjung di situs web selama sesi tersebut.
Databox menjelaskan cara Google Analytics menghitung kali ini: Google Analytics menghitung durasi sesi rata-rata dengan membagi total durasi semua sesi (dalam detik) selama jangka waktu tertentu dengan jumlah total sesi selama jangka waktu yang sama.
Berbeda dengan durasi sesi rata-rata, waktu rata-rata di halaman menghitung berapa banyak waktu yang dihabiskan pengunjung di halaman tertentu situs web Anda.
Sebagian besar situs web, ketika pengunjung memberikan perhatian tertentu dan menghabiskan waktu di halaman tersebut, mengalaminya popup yang akan muncul dan mengintensifkan minatnya.
Misalnya, jendela dapat muncul setelah persentase gulir tertentu. Anda dapat menggunakan Poptin alat untuk memasukkan pop-up dengan mudah ke situs web Anda. Dengan mereka, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengunjung.
Untuk analisis yang lebih akurat dan wawasan yang lebih baik tentang apa yang terjadi di situs web Anda, sebaiknya amati kedua metrik keterlibatan situs web, durasi sesi rata-rata, dan waktu rata-rata di halaman.
4. Halaman per sesi
Halaman per sesi adalah hal penting lainnya keterlibatan situs web metrik. Ini menunjukkan berapa banyak halaman website yang dikunjungi pengunjung selama berada di website.
Sumber: Komunikasi VMC
Semakin banyak halaman yang ia kunjungi, semakin ia tertarik dan ingin mengetahui apa lagi yang ada di website tersebut.
Namun, jika pengunjung mengunjungi sejumlah besar halaman, namun tetap mengunjungi masing-masing halaman sebentar dan akhirnya keluar, itu mungkin berarti dia masih tidak menemukan apa yang dia cari.
Jadi pastikan semua yang ada di situs web jelas dan mudah digunakan sehingga pengunjung akan tetap berada di sana selama mungkin.
Waktu retensi yang lebih lama dapat berdampak positif pada peringkat SEO Anda.
5. Tingkat bouncing
Tingkat bouncing adalah metrik penting lainnya yang mengukur persentase pengguna yang meninggalkan situs Anda setelah hanya melihat satu halaman. Rasio pentalan yang tinggi mungkin menunjukkan bahwa pengguna tidak menemukan apa yang mereka cari, atau situs web Anda tidak ramah pengguna.
Menurut penelitian, seiring berjalannya waktu buka halaman dari 1 detik menjadi 5 detik, kemungkinan rasio pentalan meningkat sebesar 90%.
Sumber: Blog Kemakmuran Digital
Ada banyak alasan mengapa orang meninggalkan situs web Anda, dan hanya sedikit di antaranya:
- Mereka tidak menemukan apa yang mereka cari.
- Halaman dimuat terlalu lambat.
- Situs web ini tidak ramah pengguna.
Perlu diingat bahwa pemuatan halaman yang lambat hanyalah salah satu hal yang perlu dipertimbangkan ketika mencoba membuat orang tetap berada di situs web Anda.
Bagaimanapun, rasio pentalan yang tinggi adalah pertanda buruk dan ini memberi tahu Anda bahwa Anda perlu segera merevisi dan memperbaiki kesalahan apa pun di situs web untuk mengurangi angka tersebut.
6. Tercapainya tujuan
Metrik keterlibatan situs web Google Analytics ini menunjukkan berapa kali pengunjung Anda menyelesaikan sasaran tertentu. Tentunya sebelum itu, Anda harus menentukan tujuan apa yang ingin mereka selesaikan.
Sumber: MonsterInsights
Tujuannya bisa berbeda:
- Klik pada tautan tertentu
- Pembelian
- langganan
Ada banyak tujuan yang dapat Anda tetapkan untuk dicapai pengunjung Anda, namun tujuan tersebut harus disajikan sejelas mungkin agar tidak membingungkan orang.
Misalnya, jika Anda ingin pengunjung berlangganan buletin Anda, Anda dapat menyiapkan a formulir berlangganan di situs web Anda dengan sangat mudah dan itu akan memandu mereka melalui langkah-langkah yang perlu mereka ambil untuk menyelesaikan tujuan yang dimaksud.
Sejumlah gol yang berhasil diselesaikan akan muncul di Google Analytics sehingga Anda dapat melacak apa yang sebenarnya terjadi.
Jika jumlahnya ternyata rendah dibandingkan dengan jumlah kunjungan, cobalah menetapkan sasaran yang berbeda. Penting bagi Anda untuk menguji berbagai opsi hingga Anda mencapai salah satu opsi yang paling berhasil.
7. Tingkat pengabaian
Metrik yang sangat penting untuk bisnis e-niaga adalah tingkat pengabaian keranjang atau hanya tingkat pengabaian.
Sumber: PenjualanSiklus
Ini mewakili persentase orang yang membuka halaman keranjang belanja, memasukkan item, dan kemudian meninggalkan halaman sebelum menyelesaikan pembelian dibandingkan mereka yang berhasil menyelesaikannya.
Para ahli menyarankan bahwa mengirim email kepada mereka yang menyerah sebelum pembelian berakhir merupakan praktik yang baik untuk โmengingatkanโ calon pembeli agar benar-benar melakukan pembelian tersebut.
Tingkat pengabaian membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pengunjung Anda.
Jika banyak dari mereka yang membatalkan pembeliannya, pastikan semuanya baik-baik saja dengan proses pembelian Anda. Mungkin ada beberapa ambiguitas atau biaya tinggi yang mendorong orang untuk berhenti membeli.
Logikanya, semakin rendah tingkat pengabaian, semakin banyak pendapatan Anda yang meningkat.
8. Tingkat konversi
Ini mungkin salah satu metrik keterlibatan situs web yang paling penting di luar sana.
Mengapa?
Karena ini secara langsung memberi tahu Anda seberapa sukses situs web Anda dalam mengubah pengguna menjadi pelanggan yang membayar.
Singkatnya, itu tingkat konversi adalah persentase orang yang mendaftar ke produk/layanan/materi Anda dan orang yang mengunjungi situs web Anda atau halaman web tertentu.
Ada beberapa tingkat konversi rata-rata untuk semua industri. Namun di industri mana pun Anda berada โ kami dapat mengatakan bahwa tingkat konversi yang bagus adalah tingkat konversi di atas 10 โ 15% dari semua pengunjung situs web.
Jangan bersedih jika kamu tingkat konversi berada di bawah ini. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya โ seperti membuat popup yang menarik, menarik, berdasarkan konteks, dan menarik.
The Bottom Line
Memantau metrik keterlibatan situs web yang penting adalah suatu keharusan jika Anda ingin serius dengan bisnis Anda.
Metrik ini akan memberi tahu Anda bagaimana perilaku pengunjung Anda dan apakah situs web Anda cukup ramah pengguna.
Konten berkualitas adalah prioritas, namun Anda harus membentuknya agar dapat dimengerti, jelas, dan menarik secara visual bagi pengunjung Anda. Hal yang sama berlaku ketika Anda membentuk tujuan berbeda yang ingin dipenuhi pengunjung Anda. Coba formulir berlangganan Premium untuk menciptakan tujuan yang jelas.
Selain itu, untuk membuat situs web lebih menarik bagi pengunjung Anda, mengatur popup yang efektif yang akan semakin menarik minat audiens target Anda dan membuat mereka tetap terlibat.
Situs web saat ini seperti kartu identitas perusahaan dan bisnis online. Jika Anda mengikuti metrik keterlibatan situs web ini, Anda akan melihat betapa pentingnya metrik tersebut bagi kemajuan bisnis Anda.
Manfaatkan hasil Google Analytics dan buat situs web yang wajib dikunjungi oleh audiens target Anda!
